+ Удобно выбрать и заказать. Тяжело носить сумки по 30 кг. Это выручало.
- Подорожали интервали, стали не ценить клиентов, могут подвести, сорвать планы, нельзы на них рассчитывать.
Хотела бы выразить свое негативное мнение о сервисе в Утконосе. Ранее пользовалась их услугами и неприятная ситуация была лишь один раз, когда перед днем рождения (интересное совпадение) мне отказались доставить продукты, выслав смс о техническом сбое. В настоящий момент ситуация повторяется, что вызывает уже шквал негативных эмоций в сторону утконоса. Итак, на 05.03.2015 мной был оформлен заказ 098344846274 на интервал с доставкой 149 рублей (сейчас доставка подорожала и интервалы есть от дешевых 149 до дорогих 449 рублей). Так вот в интервал с 2224 мне никто продукты не привез. Я позвонила сама оператору, та стала связываться с курьером, и о чудо он звонит! Задержится более чем на час! Начинает мне указывать, чтобы я отменила заказ. На что я сказала, что сама решу, что мне делать с заказом. И сказала везите, и как можно быстрее. В итоге заказ отменять не стала жду. Оператор тоже предлагала настойчиво перенести заказ на другой интервал, и конечно же, другого дешевого не было (обращение 121620, оператор Миронова). Только дорогой. В 00.30 я ему звону он говорит я к Вам выехал, буду минут через 40. Т.е. в 01.10, при этом заказ надо будет собрать итого МИНИМУМ! 01.3001.40. А мне вообще то на работу! Позвонила отменила заказ (по вине доставки!!!), оставила обращение 121625. При этом отмечу, что курьер полностью уверен в своей безнаказанности. Сказал мне Жалуйтесь куда хотите, это Ваше право. А задержку списывал на пробки! В 12 ночи!!! Пробки! В общем мне сорвали планы, оставили бабушку без еды, с пустым холодильником. Это как так получается? Т.е. постоянных клиентов, которые уже не первый год заказывают Вы вот так вот цените??? Это значит, что на Вас никакой надежды? Ах да, забыла. В качестве компенсации мне выслали промокод на бесплатную доставку! Это както даже цинично с Вашей стороны, милый Утконос! В общем мне нужны продукты, поскольку меня на праздниках не будет и мне надо оставить чтото бабушке, поэтому я заказ переоформила. Принципиально не буду пользоваться промокодом. И если к курьеру Вы мер не примете и считаете такое нормальным, то это последний мой заказ у Вас. При этом я проинформирую о сервисе всех на работе, всех друзей и знакомых. А такое отношение к клиентам никому не понравится! И да, заказы на 10 тысяч у утконоса видимо бросовые. Такие клиенты фу... С ними даже и извиняться то не стоит.
Уже примерно как полгода перешли на «Утконос» и отказались от еженедельных поездок в Ашан. Раз в неделю делаем большой заказ: продукты, иногда что-то нужное для хозяйства. То есть удобно что можно купить сразу все начиная от каких-нибудь хлопьев и йогурта, заканчивая, простите, биотуалетом на дачу. Стало гораздо меньше головной боли и больше свободного времени, очень рады, что стали пользоваться этим магазином.
По большому счету мне Утконос нравится, если говорить о сервисе, качестве продуктов, скорости доставки т.п. Мои друзья, я замечаю тоже переходят на Утконос, потому что это здорово экономит время, а у всех работа, дети т.д. Единственное, я не понимаю, почему такая большая компания не может сделать бесплатную доставку, что они из-за этого обанкротятся что ли?
Последнее время стала фанатом охлажденной рыбы из Утконоса! Это просто уйма наслаждения! Пробовала пагра, треску, гребешки, сибас, все очень вкусное и свежее! Хочу еще попробовать стейк из рыбы меч, выглядит очень солидно!
Заказывала в Утконосе продукты для себя и питание для малыша и решила еще купить подогреватель для бутылочек и детского питания «Tommee Tippee». Очень удобная вещь, и ездить за ней никуда не пришлось. Красота.
Закупаюсь последнее время в Утконосе вообще всем: порошком, чистящими средствами, посудой. Можно было бы еще мужа в Утконосе купить, вот было бы здорово!)))
Мой отзыв об Утконос будет следующим: -Очень хороший выбор товаров - Вежливые курьеры - Есть бонусные акции - Даже при наличии ошибок в выдаче товара, исправляют и извиняются Так как в мире нет совершенства - твердая четверка.
0
136
Вертлицкий Павел«№ 52024», - Анонимно (Отзыв не подтвержден).
На почту прислали котиков из Утконоса, попросили написать тут об их магазине. Я не против, потому что магазин всегда мне нравился, очень удобный и не дорогой. Много раз меня выручал, когда я болел и не мог идти за покупками сам.
0
149
Фальковская Анастасия«№ 52023», - Анонимно (Отзыв не подтвержден).
Отличная подборка продуктов Валио в Утконосе. С детства, когда они у нас только появились, привыкла, что это самые лучшие молочные продукты у нас на рынке и очень рада, что нашла в Утконосе такой большой их ассортимент.
Смело можете покупать в Утконосе свежие овощи, мясо, рыбу, продукты из кулинарии. Я уже три года там закупаюсь, все отлично, ни одного случая, чтобы привезли что-то испорченное или просроченное.
ОСТОРОЖНО !! В УТКОНОС воруют ваши товары при доставки !! Не давно сделал очередного большого заказа (№098342831630 от 18.04.2014) на сумму 5000 рубли ,но после доставки обнаружил не достаток товаров на сумму 240 рубли ! Сразу звонил и сообщил и подал три раза жалобы , там мне ответили что я виноват что не сразу проверил заказа после доставки , а это в принципе сразу не возможно потому в первых заказ был большой и товары как всегда не аккуратно и не правильно упакованный в пакетах , и во вторых курьеры магазина всегда дают понят что очень спешат и долго ждать не могут пока проверить вся товары , даже заметил что они каждый раз после оплата в наличными они не охотно и не любят возвращать сдачу !! Короче все мои обращение остались без результаты и без внимание !! Как будь-то администраций магазина в курсе о происходящий у них в магазине , но администраций магазина просто молчать и всё !! То есть, у них работают какая-то " БАНДА-ВОРОВ" и кто -то их перекрывает , и им наплевать над жалобы клиентами и хотя я постоянный клиент и делал раньше много заказов ( до 24000 рубли), но не какое уважение к покупателем нет , даже потом они во общее удалили мне из база их клиентов и больше не мог войти в своего личного кабинета на их сайте! Вот так уважают клиенты в администраций магазин УТКОНОС !! Между прочим я не первый в этим деле и читал потом много жалобы тоже по этому поводу , даже у не которых клиенты пропали товары на большее суммы денег даже до 4000 рубли , и люди потом не могли получить своего недовоз товары или даже компенсаций от магазина !! ( то есть, мне ещё повезло что удалился всего на сумму 240 рубли). Я лично там заказать больше не когда НЕ БУДУ и всем тоже советую !! Уважайте себе дороги читатели и берегите ваши нервы и денег вместе !! А если будете , так да хорошо проверите ваши заказы и не обращайте внимание курьеров и пусть ждут за дверью хот час , главная что вся товары целый и на месте !! Всего доброго !!
Мою семь дружно подкосила болезнь. Идти за продуктами было некому. Решила сделать заказ № 961336009 в интернет-магазине «Утконос». Я слышала о нем хорошие отзывы от подруг. На следующее утро товары были доставлены. Их качество можно было оценить дома, при курьере, а потом уже расплатиться за них.
Качество всех продуктов было хорошим, сроки годности соответствовали свежести товара. Картофель был свежим и не проросшим или зеленым. Пакетики с кормом для кота не были даже помяты. Молоко оценил даже кот, который редко его пьет. При кипячении оно не свернулось.
Все было хорошо уложено и доставлено, в то время как я указала в заказе.
Хороший магазин для обычных домохозяек. Покупал здесь множество товаров, без которых очень сложно следить за домом. Все товары очень хорошие и доступны по цене. Проверьте сами, я вас не обманываю.
Много раз делал заказы в магазине в магазине. Общее впечатление - отличный магазин. 1. Удобная навигация и поисковая система по магазину, информативный интерфейс описания товара, "отслеживание" движения/появления выбранного товара, акции, отзывы, бонусы, оперативное реагирование по телефону на вопросы по формированию заказа, гарантия. 2. Есть возможность выбора способа доставки заказа. Сколько делал заказов, всегда срок доставки заказов укладывался в норму, опять же - оперативное реагирование по телефону на вопросы по сроку доставки заказа. 3. Претензий по качеству товара нет.
Это почти точная копия досудебной претензии отправленная мной на имя Генерального директора компании "Утконос" Лебедева Д.В. 22 февраля 2012 года почтой России. Отправила 3 письма, на юридический, фактический адрес компании, а так же управляющей магазина "Утконос" №33. После того как письма были отправлены почтой России, я отправила по электронной почте уведомление на электронную почту компании "Утконос" что письмо им отправлено, копию письма и чека полученного при получении товара.
Менее чем через час мне позвонила управляющая магазином №33 Раиса Петровна, просила прощения за опоздание заказа и отравление ребенка, и уведомила что готова возместить сумму испорченных товаров, так как они действительно хранились ненадлежащим образом до момента, пока его не забрал курьер. Я попросила ее сообщить об это руководству, т.к. это не вся сумма на которую я рассчитывала.
Мой ребенок болен, он стоит на учете в центре коррекционной педагогики с диагнозами частичный аутизм, гипердинамический синдром, задержка психо-речевого развития. Пьет очень серьезные, тяжелые лекарства, без консультации психо-невролога ничего не могла ему дать после отравления, умчались до воскресенья.
Получила сегодня ответ почтой России от господина Лебедева, в котором мн сообщается что были проведены проверки и продукты хранились надлежащим образом при перевозках от общего склада до магазина и от магазина до моего дома. Скорее всего я сама ненадлежащим образом хранила их дома!
Оплатить они готовы только опоздание с заказом на 30 часов в размере меньшим, чем стоимость одной доставки компании "Утконос". На этом моменте я очень смеялась. Ничего возмещать больше они не намерены! Они не видят связи между моральным ущербом, отравлением и работой магазина "Утконос"!
Крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки. Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. В статье указаны рекомендации и фактические способы проверки Интернет-магазина на признаки мошенничества.
2625
16