- Покупки в Интернете.ру ►
- Отзывы ►
- tsum.ru
Отзывы о магазине tsum.ru
5344
24
Отзывы:
| + Ассортимент | - пренебрежение клиентами |
Первый и последний раз решила приобрести туфли LORO PIANO в интернет-магазине ЦУМ , скорее вынужденно, чем осознанно: их стоимость на Mytheresa ниже, чем в ЦУМе, но отсутствовал мой размер.
Когда курьер доставил заказ, то, к моему удивлению, оригинальная упаковка была рваной. Заказала повторно, приходит SMS, что туфли имеют особенности (приложена фото - туфли кто-то носил, они все замяты), но их стоимость, как новых. Третий раз заказ с подробнейшими комментариями (подарочная упаковка, нерваная коробка, неношеная пара) - упаковка никакая, вкладыши в обуви отсутствуют. Это то-то запредельное - как же надо не уважать клиентов и как опускать свой имедж!? Никогда никому не посоветую пользоваться услугами этого крайне недобросовестного заведения!
| 0 |
77 |
Если вы ищете роскошь - ЦУМ- точно место, в котором вы нуждаетесь. Это - реальный рай покупателей. Что-либо блестит внутри, роскошно и богато. Но будьте готовы к большим затратам, потому-что цены тут реально
| 0 |
211 |
Нужно найти что-то брендовое, тогда вам точно в ЦУМ! Тут есть все самое дорогое и самое популярное. Не могу сказать самое красивое, потому что о вкусах не спорят, но самое модное точно! Я бываю в ЦУМе
| 0 |
338 |
В ЦУМе я была один раз в жизни, в ноябре 2011 года. Но, судя по тому, что сейчас решила о нем написать, он произвел на меня неизгладимое впечатление. Были вечером, когда и снаружи, и изнутри ЦУМ выглядит
| 0 |
200 |
туда надо ходить на экскурсии а не за покупками в некоторые магазины зайти страшно без собольей шубы=Ь
| 0 |
163 |
Я конечно понимаю, что Универсам очень во первых громоздкий и во вторых очень красивый, как внутри так и снаружи, но не реально дорогой, цены космические, я покупала там только одну мизерную статую для
| 0 |
173 |
ЦУМ-огромное здание с множеством дорогих фирменных магазинов, но состоятельные люди могут здесь приобрести парфюмерию и косметику ведущих мировых брендов,стильную,модную одежду. Очень опытные и отзывчивые
| 0 |
155 |
ЦУМ не просто магазин. Это - для меня место удовольствий. В каждый приход сюда находила захватывающие выставки и экспозиции внизу. То макеты изобретений Леонардо да Винчи, то скульптуры коров. Фонтан как
| 0 |
121 |
Нашей семье очень нравится ЦУМ.Здесь можно хорошо отдохнуть,прийти чуть ли не на весь день. В нем очень много магазинов,ставших горячо любимыми,а также особо нравится четвертый этаж,там весело всем!. Есть
| 0 |
129 |
Заказываю в магазине уже больше года,очень довольна,все быстро,цены приемлемы плюс ко всему всегда разные бонусы и скидки!Курьеры работают отлично.Спасибо!!!)Всем советую,экономится время и деньги !
| 0 |
94 |
Очень качественное обслуживание клиента с пошаговой информацией о статусе заказа и заключительной благодарностью за покупку. Всегда вовремя без накладок.
| 0 |
91 |
Отвратительный магазин. Заказ принимают, а потом ищут, есть у них это или нет. Если повезет, то найдут, может и привезут. Но чаще не находят. Но раньше не надо было деньги заранее платить, а сейчас только банковской картой сразу после формирования заказа. А они потом не факт, что привезут, не факт, что то, что ты заказывал. А ведь еще возможна примерка. А если не подошло? Как получать деньги - на сайте написано. Почитайте, посмейтесь. Только что почтового голубя не надо к ним отправить(((((
По сути - никак деньги не вернешь.
| 0 |
148 |
Обманщики чистой воды.Деньги не возвращают.Вот так они обращаются с постоянными клиентами.Больше не ногой в этот магазин.
| 0 |
133 |
МОШЕННИЧЕСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ.. Сделала 2 заказа по 5 и 8 позиций, подтвердили, жду.. прошло 9 дней! после чего приходит смс ваш заказ частично отменен, спрашиваю что значит частично? Оказалось осталось только 1 позиция в одном заказе и 2 в другом! Это у них называется "частично"! Причем даже при объединение заказов, за доставку платишь за каждый отдельно. Кроме того, когда заказывала сказали,что интернет магазин и сам ЦУМ работают отдельно и что то что есть у них в наличии может не быть в магазине и наоборот. ВРАНЬЕ! Есть только то что есть в наличии в магазине.
Я и раньше разочаровывалась в ЦУМе, когда обнаруживала факты мошенничества этого магазина:
вывешивали товар с прошлогодних распродаж, как "новый",
переклеевали бирки- пишут что скидка 50%,а на самом деле скидка 30%, просто изначальную цену ставят больше, благо-память у меня хорошая, да и их наклейки могу аккуратно расклеить и посмотреть что там было)
Вобщем ПОЗОРИЩЕ а не магазин, мне еще рассказали что они подделками частично торгуют, это утверждать не могу, сама не ловила их.
| 0 |
413 |
Сделала заказ на большое количество позиций. Один заказ оформила по телефону,второй через сайт. Оператор на телефоне подтвердила,что заказы оформленные в ОДИН день доставляются в одну доставку.
Ага,щазз!
И начались звонки от операторов о доставке заказов в разные дни и разными службами. Один мой заказ почему то услали в СПСР,хотя это не было мной оговорено.
Все мои разговоры с операторами сводились к извинениям и обещаниями разобраться. Решила поговорить со старшим менеджером (Марина),которая выслушав мои претензии,посоветовала мне обратиться в службу претензий через форму на сайте и со своей стороны обещала разобраться и отозвать посылку.
Как вы думаете,разобралась???))).
Написав в тот же день письмо,принялась ждать ответа,который мне обещали дать через сутки. Прошла неделя. Ответа так и не последовало.
Зато позвонили из службы доставки СПСР с готовностью привезти посылку. То есть моя просьба и обещание Марины так и не было исполнено. А оплачивать ДВА раза доставку по одному и тому же адресу я принципиально не буду.
За эту неделю я несколько раз сама звонила и разговаривала с операторами,которые мило чирикают,приносят извинения и обещают заняться моим вопросом.
В итоге: все,что можно перепутали,а я осталась без своих заказов,потому как НЕ УСПЕЮ их получить перед отъездом на море.
Вообщем,как и многие продавщицы в реальном магазине,так и операторы в инет-магазине работают непрофессионально,абсолютно не заморачиваясь на клиента. Действительно,а зачем он нужен,этот клиент???
| 0 |
142 |
БРЕД, а не интернет-магазин.. заказала в другой город, кормят завтраками, что уже обожралась, видимо так и не дождусь, раз Москва не может даже дождаться своих заказов
| 0 |
127 |
А я заказала сумку там и мене пришло как оговарено даже раньше все понравилось и все вежливые единственное что мне не понравилось что на сумке нет ярлычков с пломбоми
| 0 |
95 |
Кошмар
Call-цент сообщил, что данные по доставке заказа они могут уточнить на складе только по письменной заявке отправленной по почте. Разве в это можно поверить?
Бред. Кто это? Какое отношение к Цуму? Кто то получает заказы и отшивает их в Китае?
| 0 |
126 |
Заказали, получили, а как будите возвращать, если что-то не подошло, знаете?!
Я заказала балетки дочери. Померили, маловаты. Возврат только через EMS почту России, иначе НИКАК!
Вызвала курьера, заплатила 340 руб. за возврат. Посылку в итоге найти не могут уже 2 недели. Ни балеток, ни денег. Из магазина написали на почту - это Ваши проблемы, EMS - это не мы. Завтра еду к юристам оформлять претензию, причем, как оказалось магазину ))). Я их условия все выполнила. Решила сразу оформить и обращение в другие инстанции и в прокуратуру. Деньгами уже не отделаются, 2 недели потраченного времени стоят не 10 800.
| 1 |
101 |
Добавить отзыв
Статьи:
Как проверить Интернет-магазин на мошенничество (онлайн)? Инструкция и способы.
Крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки. Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. В статье указаны рекомендации и фактические способы проверки Интернет-магазина на признаки мошенничества.