1. Покупки в Интернете.ру
  2. Отзывы
  3. rbt.ru

Отзывы о магазине rbt.ru

Количество просмотров 35121 Количество отзывов 76

Отзывы:

  1. Новые
  2. Популярные
  3. Обсуждаемые
  4. Об обмане
  5. Все отзывы (76)
  6. Видео отзывы
«Лохотрон », - 15Джамила (Отзыв не подтвержден).

Не предупреждая , не спрашивая оформляют экспресс сервис тоесть они рассказавют что техника имеет 5 лет гарантии случай чего починят или помняют , а то что он денег стоит не говорят итак стир, машина и пылесос на экспресс сервис ушло 12500 руб вот такой подарочек они мне сделали

Обсудить 0 92
«Обман на сайте, нет товаров в магазинах», - 47Светлана (Отзыв не подтвержден).
+ нет - ужасное отношение к покупателям

Оформила заказ 10.07.2023 на кулер (умер кулер дома, остались без воды в жару, нужен был срочно сегодня) с самовывозом из магазина Екатеринбург, Машиностроителей, 19, где товар есть в наличии (указано на сайте). Позвонил менеджер, сказал нет товара, только витринный вариант. Предложил забрать товар на следующий день. Согласились, целый день ждали звонка, что товар приехал в магазин. В 18-30 позвонили сами узнать, что с товаром. Сказали, что машина придет в магазин после 17-00 (время 18-30 - товара нет в магазине). Магазин до 20-00 работает. Поехали, думая, что машина придет и товар получим (дорога, пробки), не тут то было. Время 19-50 - машины нет, товара нет. Витринный образец убитый - брать не стали конечно. Продавец в магазине предлагает ждать еще день, т.е. ехать снова завтра. Никакой гарантии, что товар приедет завтра тоже нет. Заменить нечем, деньги возвращать не хотят - звоните в колл-центр. В колл-центр не дозвониться, "ожидайте ответа оператора" Полчаса висела на телефоне - никто не отвечает. Ужасное отношение к покупателям.

Обсудить 0 121
«Некачественный товар», - 84Тахир (Отзыв не подтвержден).
+ никаких - некачественный товар

Мною 24 мая 2023 года был куплен холодильник POZIS, утюг и телевизор в магазине РБТ в г. Мамадыше Республики Татарстан. В процессе эксплуатации холодильник перестал замораживать, то есть перестал выполнять свои основные функции. Я являюсь пенсионером, и в процессе покупки данного товара, мне никто не дал консультацию об экспресс сервисе на холодильник ( и что замена на новый холодильник предусмотрено только при оформлении экспресс сервиса), то есть преднамеренно ввели меня в заблуждение и не дали правильную консультацию. Холодильник был в использовании всего месяц, перевозку холодильника производили сотрудники магазина РБТ. впечатление осталось очень плохим, помимо этого у меня испортилось много продуктов в холодильнике. Для пенсионера эти потери очень велики. Замену холодильника управляющий магазина не хочет производить, ссылаясь на то, что остался запах от продуктов. Я платил деньги за новый холодильник, а не за ремонтированный. Кто хочет приобрести какой-то товар в этом магазине 100 раз подумайте, не попадайтесь на мои грабли.

Обсудить 0 119
«№ 791271», - 41Александр (Отзыв не подтвержден).
+ нет - доставка не производится

Руководства магазином нет Стихийное образование

Обсудить 0 393
«Ужас», - 30Степан (Отзыв не подтвержден).
+ Никаких плюсов - Сплошные

Цель магазина - завлечь ценой, продать, а потом начнутся проблемы покупателя. Гарантийные обязательства не выполняют. Даже если гарантийный случай, напишут, что не гарантийный. Дорога только в суд, а наши суды, это долгое, нудное и не решаемое занятие. Больше ничего там брать не буду...

Обсудить 0 619
«Мошенники и хамы», - 23Андрей (Отзыв не подтвержден).
+ НЕТ!!! - Их очень много, устанешь перечислять

Заказал Холодильник SAMSUNG RS54N3003EF 16.12.2021г. Три раза звонил на горячую линию выясняя состояние внешнего вида . Обещали что перезвонят из магазина и расскажут о состоянии, т.к. витринный образец ( был последний). Не позвонили! Ладно, сам дозвонился ещё раз, сказали состояние идеальное - обманули!!!! Когда привезли, осматривал в тамбуре(освещение слабовато, но верил словам об идеальном состоянии) и не заметил повреждения правой дверцы в районе наклеек ( может из-за них не заметил). Обнаружив, позвонил на горячую линию, сказали, перезвонят менеджеры и будут решать вопрос - обманули. Сутки никто не звонил, позвонил сам на гор. линию, ругался и только после этого дали ход обращению. Перезвонили уфимские деятели и сказали : ты же подписал при доставке, что претензий не имеешь. Вот такая конторка. Подумайте раз десять, прежде чем что-то у них брать. Теперь возвращать только через суд. У «RBT.ru» видимо стиль такой: главное впарить, а там хоть трава не расти! Клиентоориентированность - не не слышали!

Обсудить 0 833
«Ужасный сервис», - 12Саша (Отзыв не подтвержден).
+ - Некомпетентность тех. Поддержки

Оформила заказ, оплата в кредит онлайн. Выбрала дату доставки и время. В назначенную дату, доставку не дождалась. Позвонила в тех. Поддержку, на что специалисты сообщают, что у них нет оплаты в кредит онлайн...... Только если я приеду в магазин лично, и подпишу документы. В банке говорят, что документы подписаны онлайн, а оригиналы привезут вместе с товаром...... Специалист рбт крайне не компетентен. Я спрашиваю по какой причине на сайте я могу оформить оплата в кредит онлайн, а он мне сообщает, что это невозможно. Предложил перевести на сотрудников банка, чтобы я сама разбиралась с банком, почему я не могу оплатить онлайн в кредитна сайте рбт....... Я так думаю специалисты банка мало чем смогут помочь касаемо работы сайта рбт, учитывая, что даже тех. Поддержка сайта рбт не в курсе, как работает их сайт...... Гениальное решение..... Перекидывать вопрос к другим специалистам...... Ещё бы попросил вообще больше не звонить. Другая девушка сообщила, что я должна была ждать звонка менеджера...... Но вот только сколько дней мне надо было ждать звонка не понятно...... Хотя бы какую-то обратную связь дали...... По итогу я два дня была убеждена, что все в порядке, ждала доставку.....выходные прошли, лично я уже не смогу приехать не в магазин, не в банк...... Только через неделю......

Обсудить 0 640
«RBT.ru Продают опасную для жизни технику », - 35Константин (Отзыв не подтвержден).
+ Не обнаружено - Продажа брака, отказ обмена бракованного товара, опасная для жизни техника

Магазин RBT Екатеринбург Академика Шварца 1, (ТЦ Ботаника Молл) . Продают бракованную технику - Магазин RBT Будьте ОСТОРОЖНЫ ! ТОКСИЧНАЯ компания... продают ОПАСНЫЙ для ЖИЗНИ товар.

Все что приобретали в магазине бытовой техники RBT в ТЦ Ботаника Молл г. Екатеринбург, ул А. Шварца 1, пришло в негодность практически не "дожив" и 1 года. Точка кипения стала поломка электрочайника. По истечению 14 дней, чайник стал протекать, вода попадает на элементы прибора которые находятся под напряжением, что создает УГРОЗУ ВАШЕЙ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЮ...

Если чайник будет полный, до момента закипания, вся вода выльется. Вода попадает на токавыводящие элементы чайника (220 V) и жизнь ВАША ИЛИ ВАШИХ ДЕТЕЙ ПОД УГРОЗОЙ! Не дай бог ребенок или вы коснетесь такой воды, ТРАГЕДИИ НЕ ИЗБЕЖАТЬ!

Данный брак проявил себя по истечению 1 месяца. Заместитель директора магазина RBT Шихов А. В, почему то он лично принимает бракованную технику, видимо с таким наплывом брака может справиться только директор или его прямой заместитель.
Обменять бракованное изделие ОТКАЗАЛСЯ, сославшись на то что нужна экспертиза. Хотя мы совместно с ним протестировали чайник, и брак был виден и без экспертизы.
В обмене товара нам отказали, хотя закон предоставляет покупателю право по истечению 14 дней с момента покупки товара и в случае выявления брака следующую возможность:

1. Право на бесплатный ремонт
2. Право вернуть бракованный товар и забрать деньги
3. Право провести экспертизу товара с недостатками
4. Право вернуть и отремонтировать технически сложный товар
5. Право на обмен и возврат товара, который не подошел
6. Право без объяснения причин вернуть товар, который купили через интернет
7. Право на компенсацию, неустойку и штраф
И все это игнорируется компанией RBT так как они регламентируют свою работу не по закону а по инструкции, как заявил заместитель директора магазина RBT, Шихов А.В

Обсудить 0 816
«Экспресс сервис», - 67Захар (Отзыв не подтвержден).
+ На словах и при покупке обещают красиво - Не выполняют условия заключенного договора

Экспресс сервис от слово быстрота вообще ни как не работает. Считаю что это мошенничество ,магазин при наступлений обязанностей договора ,работает в своих только интересах!!! Я приобретал товар телефон VIVO Y17 4/64 Gb biue. 30.11.2019г. Счет №440440029713. Номер сертификата экспресс сервис №440440029713_1_1. Появились два белых пятна при определенном свете их только видны. 23.08.21г. принес в Магазин в RBT Р.Хакасия,г.Саяногорск ул.Шушенская 18. Так как телефон в идеальном состояний без царапин.вмятин. Так как у меня техническое соответствующее образование с уклоном на электронику. Честно все сказал что не ронял,не топил. Тем более если и так было бы то я как сам специалист просто не понес и со спокойной душой купил бы другой телефон и не стал бы отнимать чужое время на это!!! Меня заставили сдать на техническую экспертизу так как сказали мы же не знаем может вы его роняли!!! Ссылаясь по защите прав потребителей только через техническую экспертизу так как считается сложный товар...Когда по защите прав потребителей запросил на замену телефон на время экспертизы,отказали так как это не распространяется на обычную гарантию по защите прав потребителей,а что это гарантия от магазина экспресс сервис. Указал что при продаже мне говорили что это решается быстро и без всяких экспертиз. Сказал директор магазина что это было в 2019 году и это уже все в прошлом. Так же пытался доказать что я руководствуюсь согласно гражданского кодекса и согласно заключенного договора между мной и магазином где не написано про технические экспертизы сроками 20 дней и написано если в момент обращения не устраняется,то заменяется на другой! Сейчас 02.09.21г. До сих пор экспертиза не сделана.Директор магазина ссылается на внутренний документ что они имеют права производить экспертизу 20 дней,которая мне вообще не нужна!!! А на горячий линий говорят вообще обратное что при покупке экспресс сервиса,вам без технической экспертизы сразу обменяют если это не возможно устранить в течений 15 минут!!! Когда я говорю что у меня случилась такая ситуация и до сих пор без телефона!!! Но составляют обращения в отдел по качеству. Что позвонят в течений трех дней. Начиная с субботы 28.09.21г было составлено не менее 4 обращений так мне никто не позвонил!!!Да еще с меня взяли за сертификат как за три года,а провели как два года!!!По этому что написано в договоре,это ничего нет в действительности,магазин идет по всем нарушениям и не могут обосновать только ссылаются на внутренние свои распоряжения.Тогда из принципа моя гражданская обязанность,чтобы все это знали и идти до конца! На горячей линий говорят одно,в интернете я читаю у кого как,на бумаге вообще все по другому а в магазине тем более!!!
Научитесь выполнять свои обязанности и работать согласно заключенного договора,а не ссылаться на все что угодно не связанное с этим договором!!! В интересах магазина!! Так как кроме вас есть другие магазине и желаю вам не растерять последних постоянных клиентов из за этого обмана. Но я в гробу видал такой экспресс сервис в котором мне надо ждать вашего решения 21 дней со слов вашего директора!!! У меня есть договор,где худо бедно все прописано,а чего не прописано что вы как поступаете то это не означает что это все в вашу пользу!!!

Обсудить 0 821
«Договор «Экспресс Сервис» - мошенничество», - 42Сергей (Отзыв не подтвержден).
+ нет - обман покупателей

Добрый день! Немного о компетентности и отношению к покупателям в сети РБТ. В апреле этого года приобрел в магазине РБТ в г. Калачинск Омской области бытовую технику, в том числе и телевизор. При приобретении автоматически был заключен Договор «Экспресс Сервис», широко рекламируемый на сайте и в магазине кампании. Не прошло и двух месяцев как на телевизоре пропало изображение. В соответствии с условиями программы Договора «Экспресс Сервис» я отвез телевизор в магазин и попросил осмотреть мой телевизор и при невозможности устранения заменить товар на новый. Каково же было мое удивление, когда убедившись, что телевизор не работает директор магазина мне сказала, что телевизор мне привезут после ремонта в течении 72 часов. На предложение изучить условия программы Договора «Экспресс Сервис» вместе более детально предложила обратиться в суд. Нужно отметить, что она периодически созванивалась с кем-то из руководства. Я позвонил по телефону прямой линии и рассказал о возникшей проблеме. Ответа не получил до сих пор. В итоге мне, благодаря моей настойчивости, телевизор заменили. Но кто вернет мне затраченное на разъяснение программы время? Или в конце концов хоть кто-то принесет мне свои извинения? Хоть кто-то в Вашей сети заинтересован в создании положительной репутации компании?

Обсудить 3 3203
«Гарантийный случай», - 24Олег А. (Отзыв не подтвержден).
+ нет -

Плохой магазин. Заказали через интернет керамический электрочайник в подарок. Приехали, забрали. Дома при осмотре в районе ручки увидели небольшую трещину. Повезли обратно. Принимать отказались, несли всякую пургу, типа: сами трещину сделали!!! эта трещина предусмотрена конструкцией!!! В итоге обратно не взяли. Решили всё-таки попользоваться — через пару включений перестал воду нагревать. Сдали в сервисный центр, заключение - заводской брак. Деньги вернули. Больше у них - НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ БРАТЬ.

Обсудить 0 561
«Обманщики», - 10Юрий (Отзыв не подтвержден).
+ не нашел - обман

Отзыв не по товару а по магазину РБТ- Заказали эту мясорубку, дабы привезли домой.. Нам позвонили на следующий день и сказали, мол извините она у нас на корпусе с внешними повреждениями. Если хотите, привезем а если нет, то надо ждать много дней.. Естественно - Мы согласились на нормальную а не битую мясорубку.. (хотя уже тогда можно было бы отказаться от нее заподозрив неладное, тем более деньги оплатили бы по приезду )- И вот, нам её привезли . Но потом началась жесть.. Мясорубка не та что в описании на страничке.. провод менее метра - нет реверса шнека.. в общем совсем не та мясорубка , да еще глянули на сайт в день привоза а цена на неё упала на 700руб примерно.. Ладно, все таки решили брать, предварительно осмотрев привезенное как думали внимательно.. (тем более из-за вируса магазины не работали и вдруг не купим завтра а крутить мясо надо бы)- в общем оплатили товар и даже покрутили мясо.. а к вечеру начав собирать промытую и просушенную мясорубку, обнаружили косяк, подставка на которую кладем мясо, треснувшая (явно не мы сломали её, видимо не углядели ибо маленькая трещина с дырочкой) В общем походу нам прислали ту же самую мясорубку, которую должны были заменить да еще и не ту что мы заказывали, судя по их описанию на сайте и по порванной коробке в одном месте (видимо роняли где-то вот и трещинку нашли правда уже после). Осталось очень плохое впечатление от данного магазина после покупки данного товара.

Обсудить 1 1030
Сергей«Ненадёжный магазин», - 10Юрий (Отзыв не подтвержден).
+ не заметил - не заинтересованы в покупателях

Сделал интернет-заказ, прошли все сроки и вдруг приходит СМС, что срок резервирования закончился, а никаких сообщений о поступившем заказе небыло,
зато было около 10 рекламных предложений. Больше с ними не связываюсь.

Обсудить 0 455
Ицхак«Дебильный сайт», - 10Юрий (Отзыв не подтвержден).
+ Нет - Невозможно зайти на сайт

На сайт интернет-магазина РБТ невозможно зайти под VPN. Другие магазины не имеют таких ограничений. РБТ пытается следить за посетителями? Самые умные?

Обсудить 0 401
«Ужасное отношение», - Дмитрий-1234 (Отзыв не подтвержден).
+ Их нет - Одни минусы

Приобрел мясорубку Bosh с витрины, при продаже консультант сказал, что комплектацию проверили и все элементы на месте. Дома обнаружил что нет ножа, основного элемента мясорубки. По телефону мне сообщили, что раз я подписал бумагу о передаче товара, то магазин не собирается компенсировать покупку нового ножа и не примут возврат. Получается, что в магазине кто-то украл нож, мне впарили мясорубку без ножа, в результате получаю отказ в новом ноже и даже в возврате товара.

Обсудить 0 670
«№ 640658», - Роман-1234 (Отзыв не подтвержден).
+ Всё хорошо - нет

В последнее время технику берем здесь - взяли чайник, пылесос и кофеварку. Первый раз оплатили часть покупки подарочной картой (лежала припасенная по случаю), а потом уже рассчитывались больше бонусами. Обслуживание понравилось, персонал достаточно компетентен.

Обсудить 0 446
«№ 640587», - Дмитрий-1234 (Отзыв не подтвержден).
+ Обслуживание - нет

хорошее обслуживание клиентов, помогли подобрать и уложиться в имеющуюся сумму, качество предложенного товара соответствует.

Обсудить 0 349
«№ 640517», - Петр (Отзыв не подтвержден).
+ нет - нет

Персонал магазина очень опытный. и в магазине есть абсолютно все кроме продуктов)))и по низкой цене.

Обсудить 0 286
«15963», - Костарев Р.А. (Отзыв не подтвержден).

Приобретала ЧАЙНИК электрический. Выбор реально большой. Характеристик много. И цены ниже, чем в сетевых маркетах

Обсудить 0 308
«Обмен», - Евгений-1234 (Отзыв не подтвержден).

Как поменять пришедшую в неисправное состояние стиральную машину???

Обсудить 0 364

Добавить отзыв


Статьи:

Как проверить Интернет-магазин на мошенничество (онлайн)? Инструкция и способы.

Крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки. Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. В статье указаны рекомендации и фактические способы проверки Интернет-магазина на признаки мошенничества.