Gодделка осторожно! Когда ушли оригинальные бренды данный магазин показал себя во всей красе. И раньше было много нареканий. Но после осмотра "оригинальных" в кавычках кроссовок Puma я забываю про них. Подделка достаточно низкого даже качества. Отличить сможет даже дилетант. Еще и деньги хотели содрать за невыкуп. Я сказал, что подделок не заказывал. На что мне сказали запросить сертификат в офисе)))) сертификат будет на оригинальные кроссовки, а не на вашу подделку, але!!! Мошеннические магазины в топку.
Купил трусы в La Moda от не самого дешевого бренда " Aeronautica Militare". (Погуглите, и, увидите, что даже бельё от этой фирмы по цене самолета). Купил, получил, Открыл посылку, и... офигел!! Нет, ну все "прелести" подвального исполнения, такие, как непрошитости, затяжки, лопнувшие нити в резинке, торчащие нитки - это всё, конечно предмет для огорчения, но убило (насмерть! Совсем!) отметки шариковой ручкой с синей пастой на белой материи "хде и куды присобачить зад и перЁд"!! Представьте, это в "Аэронавтике"! Отослал отзыв и фото в La Moda... Знаете, что ответили? В переводе на язык для лохов, это звучало бы так: "... чувырло провинциальное, шли эти трусы обратно за свои деньги, а мы тут посмотрим, есть ли заводской брак, или нет. Деньги ты свои не получишь, а захочешь получить свои грёбаные трусы назад, снова плати деньги за пересылку, а мы еще подумаем, слать тебе их взад или просто послать тебя в пешее эротическое...!" Причем, этот ...(цензура) магазин немедленно снял товар с продаж и все мои отзывы о товаре удалял и удаляет. Прислали сертификат (думаете, качества (он же, соответствия?)) - щас! - на разрешение торговли товарами определенных производителей! Нет, ну кого дурят?? Совсем бОшки не работают? Люди! Постараюсь добавить все фото и часть переписки, и, главное - знайте: LA MODA - это МОШЕННИКИ И КИДАЛЫ! Торговцы контрафактом! БЕРЕГИТЕСЬ!
Оформила заказ на очиститель Gezatone. До оплаты заказа я не имею права посмотреть товар на качество ( не предусмотрено правилами магазина для моего региона). Какое же было моё удивление, когда, открыв неповрежденную почтовую упаковку и открыв коробку с очистителем, увидела, что фабричная (целлофановая) упаковка разорвана в клочья, хотя должно быть в запаянном виде. Но еще больше меня поразило то, что включив сам очиститель в розетку, я не смогла включить его соответствующей кнопкой на панели, не говоря уже о других кнопках на панели, выполняющих определенные функции. Звонила несколько раз операторам, объясняла ситуацию, писала на почту. Но получается так, что вся вина на мне. И если что меня не устраивает, я должна им вернуть товар для экспертизы. На вопрос, почему я должна отвечать за чьи-то недоделки( прислали бракованный товар), я не получила ни от одного сотрудника магазина внятного ответа.
Получается так, что магазин может отправить любой товар ненадлежащего качества, а ты потом докажи…
Подобная ситуация была раньше с приобретением светодиодного светильника с неработающим пультом. После принесенных извинений и о том, что такое больше не повторится, кошмар повторился снова.
Уважаемые читатели, может быть кого-то мой отзыв предостережет от подобных выходок интернет-магазина «La moda».
Уже третий раз не могу принять свой заказ, из-за того, что выбирала между двумя адресами, не могу получить ни по одному!!!! Операторы переделывают мне адрес , а курьеры все равно едут на не правильный адрес, глюки приложения бесят. Операторы говорят «уточним» и что? И НИЧЕГО. Ничего ХОРОШЕГО ни в приложении, ни в компании, ни в логистике!
Боже, лучше бы сама сходила и купила и возможно переплатила, чем 3 День ее могу забрать свой заказ потому что ЛАМОДА НП МОЖЕТ ПОМЕНЯТЬ АДРЕС. ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ЛЕГЧЕ ПРОСТО ПРИЕХАТЬ ПО ПРАВИЛЬНОМУ АДРЕСУ? Ок, первый раз сбой, ладно. НО ЧТО СО ВТОРЫМ АДРЕСОМ? я просто в шоке от не клиентоориентированности данной компании и не сотрудников. Я больше никогда тут ничего заказывать не буду и всем буду рассказывать историю об этом ужасном приложении и качестве обслуживания. Нет слов!!! Расстроена, зла и разочарована.
заказ RU220327-680988 Два раза сняли деньги за батильоны. Позвонила на горячую линию, говорят что свяжутся потом. Вопрос о возврате денег не решился. На пункте выдачи отправили тоже на горячую линию. Хорошо что не умудрились третий раз провести оплату моей картой. У них чек не вылезал, так они и начали повторно..., пока я не возмутилась и не дождалась другого специалиста. Почему к работе допускают такой неподготовленный персонал? И как вернуть свои деньги?
Заказала брюки фирмы Nike за 5999 руб., размер XS. Каково было моё негодование, пришли совсем другие брюки и к тому же сильно поношенные, все в волосах и катышках, со срезанными бирками!!!
Заказывала сегодня майки для дома на сайте указано 96 процентов хлопок и на бирке тоже, а на ощупь и при примерке совсем другой материал. Только зря деньги потратила за срочную доставку.
Частенько пользовалась магазином. Устраивало, что обновки привозят домой. И вдруг несколько месяцев назад при заказе товара, при заполнении адреса меня стало выбрасывать на пункт самовывоза. Несколько раз забирала там. Но вот нужно в этот раз заказать домой и мне в чате отвечают, что на мой адрес по непонятной причине нельзя теперь курьера заказать. Объяснять ничего не объясняют. не информации. Блин обидно, и непонятно почему так.
- Дороже, чем у конкурентов, обманывают клиентов, бесполезная подложка
Сразу скажу, что ситуация, которая будет описана ниже, происходит переодически и реакция ламода всегда одинаковая - извините, но идите лесом.
9 апреля мне должны были привести 3 заказа, привозят 2 (это классика), на мой вопрос в чем проблема, оператор извиняется и говорит мол все доставим 11 апреля (суббота) с 12 до 15.
Где-то в 13:00 в субботу, понимая, что смс-сообщения с контактами курьера нет, я пишу вновь в поддержку. На что мне отвечают, что информацию уточнят и свяжутся. Через 2 часа выясняется, что запрос в курьерскую службу составлен не в момент моего обращения, а спустя 2 часа. Опуская подробности о том, что постоянно менялся оператор и тд, спустя почти сутки я пишу сама, через ещё несколько часов невнятных сообщений, итог: закажите снова.
К слову позиции такой уже в наличии нет, то есть я просто потратила 4 дня на выяснение отношений и ожидание заказа, который даже не собирались доставлять. И ламода называет это компромиссом. Все подробности на скринах. У меня все. А вы решайте сами, иметь с ними дело или нет.
Отвратительное качество работы сервиса, не предупреждают о переносе сроков, в назначенное время после очередного переноса срока курьер просто не является и все. Звонки в службу поддержки эффекта не приносят. Переносят срок доставки на удобное им время. #ламода_кидалово
Давно сотрудничаю с Ламодой и довольна его работой. Огромный ассортимент товаров и брендов. Оперативная доставка. Качественные трвары и отличное обслуживание.
Брала одежду в данном магазине пару-тройку раз, каждый раз надеясь, что будет все хорошо и какой-то единичный случай не считается...но нет, lamoda - это постоянно мятые коробки из под обуви, которые непонятно где валялись, очень часто брак и в целом просто вещи выглядят всегда чуть по трепанами!! Я не могу понять, если мы платим данному интернет магазину за доставку, почему их нельзя доставить в нормальном виде?! Плюс "супер" консультанты, которые по телефону неправильно информируют, а в офисе являются разочарованием для клиента!
Вводишь промо-код указанный на сайте для скидки, в итоге, в пункте самовывоза девушка эту скидку не видит и не может сориентироваться...ладно, потом она все-таки ее находит, тут брак на обуви! Все, что ты слышишь можем оформить возврат, никакой тебе скидки, не компенсации, общение с клиентом просто УЖАСНОЕ, ничего, что это обувь может сейчас мне нужна!.. а еще на этот заказ ты должен доставку оплатить...в итоге в полном разочаровании и с неприятным осадком едешь домой!
Уважаемые сотрудники магазина Lamoda поработайте над своим сервисом, пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!
Купил футболку, очень понравился принт. Но после первой же стирки сильно села по длине(хотя стирал при 30 градусах). Написал в отзыве всё как есть, выскочила табличка " Ваш отзыв появится после проверки модераторами". Но отзыв так и не появился. Написал второй раз, но со вторым отзывам та же история. Не доверяйте отзывам . Похоже ламода сама их пишет или публикует только положительные !!!!
Заказала солнцезащитные очки, выбрала доставку постамат, вскрыв посылку, обнаружила, что модель очков совершенно другая. Написала заявление на возврат и отправила товар также через постамат, заплатив за возврат. Спустя время деньги за очки вернули, а вот возмещать затраты за возврат товара отказали, сославшись на то, что модель мне прислали именно ту, которую я заказывала, и в этом случае компенсация за возврат мне не светит. То есть, другими словами , мне, якобы, просто показалось, что очки были не те))) это смешно)) НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ АФЕРИСТОВ, И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОБ ЭТОМ ОПОВЕЩУ! Жулики!
Никогда больше не свяжусь с LaModой и всех друзей-знакомых предупрежу, что и вам советую. Покупать что-то стоит, только если вы на 100% уверены в покупке и знаете, что сможете распознать все возможные несоответствия или недочеты товара при встрече с курьером.
Приобрел AIR FORCE 1 MID 07 Nike у данного магазина. В итоге:
- Описание товара не соответствует действительности. Вместо натуральной кожи - синтетическая, что подтвердилось в разговоре с менеджером Nike. 2 раза звонил в офис LaModa, чтобы исправили это несовпадение, обещали исправить, но ничего так и не сделали.
- Вернуть товар, даже если вас обманул сам магазин - целая история, придуманная Lamodой, чтобы отбить у вас желание возвращать покупку ( комментарии ниже).
- Товар не соответствует описанию и вы, разумеется, хотите его вернуть? Тогда заполните анкету, для которой нужно указать 4 (!) счета для вашей карты, которые можно узнать только по телефону поддержки вашего банка, уточнение которых даже у менеджеров банка вызывает удивление. Распечатайте анкету и сам отвезите ее в один из офисов в центре.
Крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки. Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. В статье указаны рекомендации и фактические способы проверки Интернет-магазина на признаки мошенничества.
62584
1445