Отзывы о enter.ru

В магазин
  • Реквизиты: ОГРН - 1137746718834;
  • Регион доставки: Россия;
  • Ассортимент: Бытовая техника, фототовары, спортивные товары, инструменты, стройматериалы, телефоны, мебель, компьютерная техника, подарки, климатическая техника, сантехника, садовая техника, оргтехника, игровые приставки, товары для отдыха, автотовары, товары для детей;
  • Время работы: ежедневно, 09:00-21:00;
  • ЯндексМаркет:

Участник: КиберПонедельника

Добавить отзыв
  • Надежда
    2017-05-19 00:00:00
  • получение заказа
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + отлично
  • - не долго хранится заказ
  • Спасибо за заказ!Все оперативно доставлено.Одно плохо,хотела получить на след. день,но хранят всего два дня,а сформировали разные заказы и два остальных пришли раньше и их могли отправить назад.Поэтому пришлось бежать в плохом самочувствиисрочно получать.Очень прикольные мягкие игрушки TOIUYкубики,взяла разные для подарков,очень рада нигде таких не видела.Надеюсь удивлю друзей !!!Очень пыльные упаковочные пакеты,даже не видно было через них два мал. игрушечных медведя.Попросила открыть,игрушки хорошие,а положить уже было не во что,пришлось обратно в эти же пыльные,резаные мешки засунуть.И руки потом были грязные.Продавцымолодцывсе показали,не торопили,все доброжелательно.Спасибо,еще удобнопочти рядом магазин,можно пешком пройти,и забрать без оплаты доставки!
  • Заказ № COS9025868
  • Enter
    2017-04-14 00:00:00
  • № 7883
  • Доброе утро, Геннадий!
    Спасибо, что написали нам.
    Обнаружили Ваш отзыв только сейчас на данном портале и, конечно, не можем оставить его без внимания.
    Конечно же, Вы можете оформить заказ через наш сайт www.enter.ru, либо позвонив на бесплатную горячую линию 8 800 700 00 09. Наши сотрудники с радостью помогут Вам и ответят на все Ваши вопросы.
    Оплатить Вы можете удобным для Вас способом – по безналичному расчету или совершив онлайн – оплату на нашем сайте.
    А мы, в свою очередь, доставим подарок в лучшем виде!

    Отличного Вам настроения!

    Ваш Enter.
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2017-04-11 00:00:00
  • № 11607
  • Здравствуйте, прочитала отзывы покупателей в Enter и хотелось бы оставить свой отзыв. Неоднократно заказывала по интернету у них товары и все заказы поступали вовремя(даже раньше, не как заявлено через 4 дн)Так что у нас вДзержинске ТЦ"РОССИ" с этим все в порядке. Продавцы доброжелательные, вежливые. В дальнейшем буду пользоваться заказами через этот интернет-магазин
  • Заказ № 0
  • u_xa
    2017-04-11 00:00:00
  • № 18722
  • Ситуация такова, может кому и пригодится. Раньше, претензий и нареканий не было.
    Заказали СВЧ Goldstar GMS-19M01S цена: 2395.00 руб. Все как и обычно SMS, звонОК оператора, "мыло". Заказ доставлен. При осмотре оказалось, что товар не соответствует фото с сайта. Увы и Ах!!! Отказаться не было возможности т.к. приобретали в подарОК на "ДР". Переписка с "Департамент клиентского счастья :)" никаких результатOFF не дала.
    "Просим Вас выслать на нашу почту артикул товара и его фото на самом деле." (С)...
    "Направили информацию соответствующему специалисту. Как только получим ответ, сразу Вам сообщим." (С)...
    "На данный момент ситуация выясняется с поставщиком. Как только поступит ответ – обязательно Вам сообщим." (С)... Надеемся на понимание! С радостью, Департамент клиентского счастья :) Благодарим за обратную связь! До скорой связи! (С) бла_бла_бла... И тишиНА!!! Мило щебетать и желать хорошего настроения это не показатель качественной работы!!!
    И сегодня были крайне удивлены, зайдя на сайт данного магазиНА. СВЧ Goldstar GMS-19M01S цена: 1850 руб.
    Снова: Здравствуйте. Разъясните пожалуйста ситуацию.
    Ответ: "Направили запрос в Отдел ценообразования. Как только получим ответ, сразу Вам сообщим. Отличного настроения!" (С)... Т.е. если вас покусала злая собака, не огорчайтесь: когда-нибудь покусает и добрая, желаем хорошего настроения!!! о_О
    P.S. Читая отзывы о данном магазине. Обратите внимание на «оплата банковской картой». Ещё тот геморрОЙ!!!

    ********************

    Мы стрижём вас с радостью, департамент клиентского счастья... Нашей радости нет придела. ГЫ

    Не так давно, писался отЗЫв о работе весёлого, задорного коллектива этого м_НА...
    Речь шла о том, как прокатили с СВЧ Goldstar. Разница в денежном эквиваленте составила 545 руб. 00 коп.
    Вроде бы всё разрешилось. Был получен официальный ответ, а именно (цитата от 08.06.2013 г.):
    Спасибо, что приняли наши извинения по телефону. Как и было оговорено с Вами по телефону, в Вашем заказе проставлен комментарий, о предоставлении скидки на Ваш следующий заказ в Enter. Благодарим за понимание...

    И вот, подвернулся случай проверить слова на деле. Был сделан заказ с напоминанием о том, что за вами должок. Получилось на 1 630 руб. с доставкой. Получен ответ:
    "Данный заказ уже передан в работу в службу доставки. К сожалению, внести изменения в заказ уже нет возможности. Ваша скидка активна и Вы можете ее использовать в другом заказе." (С)

    ХОРОШО. Здравствуйте. Не вижу никаких преград для скидки. Попробуем сделать всё сначала_АГА
    Отмените, пожалуйста, заказ №XD106107. Получен ответ:
    "Скидка добавлена в Ваш заказ. Итоговая сумма к оплате 1 530р. Хорошего настроения!" (С) т.е. 100 руб. о_О

    Я понимаю, что "РАДОСТЬ" вас переполняет, но не до такой же степени.
    Позвольте вам напомнить, ЧТО... Речь идёт о скидке 400_500 руб. (смотрите историю заказов).
    А если учесть, что МОИ деньги ещё и были в вашем обороте, ТО... сами понимаете_АГА
    Хорошего настроения пока "О", после вашего уведомления. о_О
    Всё таки, надеюсь на конструктивный диалог. Спасибо.
    PS Toyota. Управляй мечтой! Хабаровские палки и лыжи. Толкнись и "Йииииихааааа"!
    Тишина, тишина... Получен ответ:
    "Доставка по Вашему заказу запланирована на 08.05.2014 в период с 09.00-18.00. Предварительно ожидайте звонка от курьера. Департамент клиентского счастья. Хорошего настроения!" (С) о_О

    Ну что, естественно отказ. И полное забывание про ЭТОТ весёлый, забавный, желающий хорошего настроения Enter.

    Delete.
  • Заказ № 0
  • Олег Владимирович
    2017-04-11 00:00:00
  • Enter -не наш магазин
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Бастрота ответа улыбчивого оператора
  • - ВСЁ остальное!
  • Enter- это просто полная профанация интернет торговли. Это не магазин, а сборище некомпетентности и обманщиков.
    Заказ COR3-028025. Стоимость 8990. Во-первых никто и нигде не предупреждает, что товары весом более 5 кг они в свои магазинчики не доставляют, только курьером, а это - почти 500 руб к стоимости товара (не большого), даже если ты можешь забрать его его из магазина сам. Некомпетентность персонала просто зашкаливает. В их outpost на Ленинском пооспекте Санкт-Петербурга только один из трех менеджеров смог под диктовку с cool-центра масквы оформить заказ с использованием карты "Связной", у коего они числятся партнёрами!
    Отдельная песня - это доставка. Тут питеский Enter проявил свою самую бездарную и лживую логистическую сущность. Оплаченный мною заказ с ДОСТАВКОЙ ещё 21 июля, мне не доставили вплоть до 28 июля! При этом их менеджеры-телефонистки-диспетчера могут только заученно твердить, что "они сожалеют о доставленных неудобствах, и заказ будет доставлен завтра-послезавтра-в конце-недели в удобное для вас время, но только с 15 до 20 часов". При этом ничего не доставляется, а приходит смска, что заказ в очередной раз перенесен на "завтра". Потом обещают невыполненный заказ поставить на 1 половину дня, а когда он в очередной раз не приходит - после звонка оказывается, что в заявке указан - вечер! Таким образом я потратил 2-е суток сидя дом в ожидании доставки. Не дождался, составил жалобу, добился связи с каким-то "супервайзером", мне отправили ответ, что моя жалоба зарегистрирована, и сообщили что со мной свяжутся по ней из службы 007. Любезно снова записали "удобное" для меня время и день - воскресенье. Результат: никто по жалобе со мой не связался, доставку смской в очередной раз перенесли! Каково!
    Резюме.
    Граждане и товарищи, дамы и господа! Данный магазин интернет- торговли Enter, позиционирующий себя, как "лауреат Премии права потребителей и качества обслуживания", самоизобретённого сертификата АКИТ - лжет вам! Они противоречат большинству принципов, красиво расписанных в этих документах. Хотите себе приключений и танцев с бубнами вокруг своего заказа - добро пожаловать в Enter. Хотите покупать нормально - на Маркете полно достойных, давно работающих и зарекомендовпвших себя магазинов.
    P.S. Ценообразование - в обычных приличных магазинах (в частности элетро-бытовых товаров), и цены ниже, и товар вы видите, и забрать его можете как хотите и когда хотите
  • Заказ № 0
  • Олег
    2017-04-11 00:00:00
  • отзыв
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Мы недавно стали пользоваться услугами enter,обслуживание и доставка товара без нареканий.Все товары заказанные нами пришли вовремя, в отличном состоянии. Доступные цены.Спасибо за обслуживание!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2017-04-11 00:00:00
  • № 19325
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + качество понравилось.быстрая доставка.
  • - нет
  • Постоянный покупатель магазина.Последняя покупка соковыжималка.куплена 10 ноября.Получился хороший подарок коллеге.Спасибо магазину.
  • Заказ № 0
  • Александр
    2017-04-11 00:00:00
  • Как я лохонулся или особенности торговой политики Enter…
  • + Над плюсами теперь не думаю.
  • - Описаны выше. Товар обратно не принимают.
  • 10.12.2014 приобрёл в магазине Enter по адресу г. Москва Химкинский бульвар д.16 кор.1 Музыкальный центр, мини систему Philips FX15.
    Всё бы ничего, если бы производитель товара в паспортных данных не лукавил с техническими характеристиками изделия а, продавец Enter был бы откровенен или компетентен вопроса возврата товара в данный интернет магазин. В двух словах описать проблему не получиться, поэтому всё по порядку. Покупая товар, конечно, я не стал на пункте выдачи настраивать все радиостанции, проверять читается файл на флешь носителе или нет, как работает дисковод, как звучит эта система. Обошлись осмотров внешнего вида и вопросом к продавцу о возврате товару в случае “если что не так”. На вопрос возврата ответ продавца был, «как и везде возврат в течение двух недель, без проблем».
    Дома разобравшись с покупкой, оказалось, что дисковод в режиме нажатия на него открывается и тут же закрывается (нормальное открывание лотка только с пульта). Звучание отвратительное на любых режимах громкости, решили его вернуть в Enter, да не тут-то было. 13.12.2014 попытался вернуть мини систему в Enter, на что получил ответ продавца «Возврат товара не представляется возможным по причине “сложный технический товар». Написал претензию, позвонил в службу поддержки. Из разговора сотрудника понял, что если деньги попали в кассу их оттуда крайне сложно вернуть обратно, в лучшем случае можно заказать что ни будь более дорогостоящее и, сдав не устраивающий товар, сделать доплату к новой покупке. Но вот что мне понравилось больше всего. В этот же день 13.12.2014 жена заказала напольную сушку для белья (раскладушка из трубок с натянутой проволокой) и подушку, при получении я задал нескромный вопрос, является ли сложным техническим товаром подушка и сушка, можно ли их вернуть обратно в период отведённого законом время? Вначале был ступор продавцов, потом было совещание трёх сотрудников Enter, после чего был вердикт, сушка для белья это сложный технический товар и возврату не полежит, подушка не сложный товар, но возврат крайне не желателен и скорее всего, будет затруднительным. От заказа я предусмотрительно отказался.)) И теперь вот сижу, строчу отзывы о торговой политике Enter на все «отзовики» в интернете, а в соседнем кабинете приятель и юрист заулыбался, услышав мою проблему и в случае отрицательного решения вопроса посоветовал набраться терпения, пообещав юр. поддержку. Вопрос-совет к руководству Enter. Ребята будьте честнее с покупателем и покупатель к Вам потянется.
  • Заказ № 923657
  • Марина Василенко
    2017-04-11 00:00:00
  • № 47018
  • Недавно в Брянске открылся Enter Связной. Стало интересно и мы посетили этот магазин. Очень понравился. Продавцы такие позитивные, активные, вежливые. Внутри товара немного(ведь это Интернет-магазин), но
  • Рома Брянский
    2017-04-11 00:00:00
  • № 47017
  • Очень понравился этот магазин, как бы будущее не за горами. В магазине стоят сенсорные терминалы, по ним и удобно рассматривать товар. Также есть не большой выбор товаров прямо в магазине, если заказывать
  • Алексей
    2017-04-10 00:00:00
  • № 11642
  • Спасибо ENTER за работу! ЗАКАЗ С ДОСТАВКОЙ. С первого шага - внимание к деталям от оператора:все уточнили, сделали выгодное предложение по оплате; доставили в нужное мне время и нужное место (буквально - к столбу :)); у экспедитора НАШЛАСЬ СДАЧА (в магазинах не дождешься); персонал дружелюбный, чувствуется, что работают с радостью (тоже не часто встретишь!). ЗАКАЗ С САМОВЫВОЗОМ доставили раньше срока, SMS-нули, отписались на mail; оплачивали мы содержимым вскрытой детской копилки (около 1500р. 10-рублевыми монетами), НИКАКОГО РАЗДРАЖЕНИЯ это не вызвало (!). ХОРОШИЙ ПЕРСОНАЛ, ХОРОШИЙ МАГАЗИН, будем продолжать пользоваться услугами, чего и вам желаю :) Спасибо, ENTER!
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2017-04-10 00:00:00
  • отзыв
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + всегда доставляется товар вовремя покупаем второй раз
  • - НЕТ
  • Спасибо за своевременно доставленный товар в магазин со склада ,вежливые продавцы ,все понравилось
  • Заказ № 0
  • ЕЛЕНА
    2017-04-10 00:00:00
  • привезли брак! не меняют и не возвращают деньги
  • + из достоинств-расчет за товар на дому при получении. Но и этим уже никого не удивишь
  • - как только товар был оплачен-не хотят разговаривать и менять брак
  • привезли брак, покупка затянулась на 3 месяца!!
    Комментарий: заказывали в данном магазине собачий корм, в принципе проблем не было.Привозили в срок. Как только покупка по серьезней-началось! Мы заказали шкаф, привезли нам его с опозданием на 2 недели,постоянно перенося сроки. После уплаты мы вскрыли коробки и увидели что дно шкафа переломлено на две половинки,т.е. большой брак. Позвонив в их службу качества мы заказали замену детали. И пошло поехало! про нас забыли,никто нами не занимался, деталь для замены нам не везли,шли недели. При последнем звонке им нам пообещали что в течении 45 дней!!!! нам все-таки привезут деталь для замены. При попытке забрать деньги назад за шкаф который у нас стоит хламом и только место занимает нам ответили отказом-дескать брак они не забирают. Но брак ведь они нам привезли!! Вообщем конца и края не видно,деньги уплочены и исправлять свои ошибки они не хотят. Больше заказывать в данном магазине конечно же ничего не будем!
  • Заказ № 0
  • Елена .Егорьевск.
    2017-04-10 00:00:00
  • № 19324
  • + Экономия времени.устраивает качество товара.доступные цены .
  • - Нет.пока все устраивает.
  • Очень часто заказываю покупки для своей семьи и в подарок друзьям и коллегам.СПАСИБО магазину!!!!
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2017-04-10 00:00:00
  • отличный сервис
  • Впечатление: Ассортимент: Сервис: Доставка:
  • + Быстро, вежливо
  • Заказала фильтр для пылесоса Thomas. Заказ выполнен за 3 дня. Постоянное мобильное сопровождение.
  • Заказ № 626188
  • Zorro
    2017-04-09 00:00:00
  • № 11219
  • Был куплен мобильный кондиционер Timberk AC TIM 12H P3 трахтар)) белорус отдыхает, обратились с обменом в call-центр нас интеллигентно послали в СЕРВИС ******.причем обмен товара и возврат в течение 14 дней принимается Буду писать президенту
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2017-04-09 00:00:00
  • № 12394
  • У нас квартира находится за МКАДом, Новая МОСКВА, уже с июня месяца. а магазин до сих пор не осуществляет бесплатную доставку. Конечно, всем выгодно брать за километраж деньги. Очень неприятно!!!
  • Заказ № 0
  • Надежда
    2017-04-09 00:00:00
  • Отвратительный магазин!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Нет
  • - Описано выше
  • Заказала доставку варочной панели на 30 августа. Предложили (!!!!!) выбрать время доставки. Мне критично важно было до 14:00. Попросила с 9 до 14:00. В полдевятого звонил робот. Потом, в 13:19 я позвонила в Компанию ENTER. Мне сказали, что со мной свяжется транспортная компания. Позвонил грубоватый молодой человек, стал говорить, тчо у предыдущего клиента (ВНИМАНИЕ!!!!) очень узкие двери, и они зависли там надолго, чтобы все же пронести заказанный товар. (Осла, видимо, пропихивали в игольное ушко) Пропущу лирику про то, как он отозвался о девушках-операторах ENTER, как потом они спрашивали меня, придет ли мне мой заказ и ругали своих же транспортников-партнеров. Все прояснил водитель. Он прибыл около четырех и честно сказал, что ни у какого клиента он не зависал. Просто склад ENTER'а не отгрузил ему с утра мой заказ, а загрузил его только в 13:30. Еще он поведал мне, что возит несколько интернет-магазинов, но с ENTER'ом обстоит хуже всех. Постоянно выясняется, что клиент ужен часа три на нервах, что ему рассказывают сказки тупые про то, чего не бывает... Что платят плохо и несвоевременно, что нет у него денег на сдачу, а операторы не предупреждают, что лучше приготовить точную сумму. В общем, грусто все это.... Зато стихи читают клиентам идиотские. Мне захотелось позвонить им и тоже стих прочесть:
    Клиента с доставкой подвёл? -
    Куда подальше, мягко выражаясь, пошёл!
  • Заказ № 0
  • Иванов Александр
    2017-04-09 00:00:00
  • ножницы с 5 лезвиями
  • + быстрое получение заказа. товар качественный
  • - нет
  • .Сделал заказ в entere 1-раз .заказал ножницы с 5 лезвиями для резки зелени с самовывозом. Долго заказ ждать не пришлось .Пришла СМС на 2 -день.Быстро получил. продавцы вежливые.товаром доволен.Все отлично. спасибо
  • Заказ № 0
  • Алёна Чубарова
    2017-04-09 00:00:00
  • № 47020
  • Отличный магазин, удобный сервис! Заказывала через интернет кровать с кованной спинкой.В обычных магазинах не найдешь такого соотношения цены-качества. Доставили бесплатно в назначенный день и час, занесли
  • Ирина
    2017-04-05 00:00:00
  • № 19007
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Большой ассортимент и часто есть скидки
  • - Не обнаружены
  • Всегда покупаем корм кошкам в Enter-e. Никогда не возникало никаких проблем. Спасибо Enter!
  • Заказ № 0
  • orehov0871
    2017-04-05 00:00:00
  • № 18715
  • Очень разочарован работой этого интернет-магазина. 29 марта мною был куплен телевизор LG 55LA660V за 49.990 руб.
    4 мая он сгорел. Ремонтировать телик за 50 т. р. я не захотел и попросил обменять или вернуть деньги. Мне сказали, что я должен провести экспертизу ЗА СВОЙ счет. Видимо законы не для них.
    Всё сделал как сказали и 8 мая принёс в магазин копии всех документов. Звонил раз 10, со мной мило беседовали и просили подождать.
    Сегодня 18 мая и меня продолжают кормить завтраками. 10 дней, отведённые законом на удовлетворение требования истекают сегодня, завтра иду подавать в суд.
    ИТОГ: Хороший магазин, но он хорош только при покупке кружек, кофе и т.д., вобщем того, что не сломается, Если вы решите купить у них что-то сложнее электробритвы и оно сломается, будьте готовы к долгому ожиданию, нервотрепке и к суду
    Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ENTER для покупок дороже 1000 рублей.
  • Заказ № 0
  • Евгений
    2017-04-05 00:00:00
  • № 18829
  • Доставка - это какой-то кошмар! Доставщики по 10 раз чуть ли не на неделю переносят заказ, грубят! Раньше всегда совершал покупки в ентере, но после последних доставок - не буду, и посоветую друзьям другой магазин.
    Дополню - заказ был на субботу - очередной раз меня кинули, ссылаясь на то, что у их подводит субподрядчик - транспортная компания! Живу в Москве, а доставить не могут!
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2017-04-05 00:00:00
  • Меняют цену после заказа
  • Впечатление:
  • - Свои ошибки пытаются покрыть за счет покупателей
  • Обман! Заказано по одной цене, а привезли по другой!!!

    ​13.11.2014г был сделан заказ XE621752 (проектор Benq w1070) на сумму 37670 рублей. Была оговорена дата поставки заказа (24.11.2014г) и то, что цена фиксирована и НЕИЗМЕНЯЕМА. Поэтому, в условиях растущих цен, не была предпринято поисков альтернативных поставщиков. Однако, 18.11.2014г. позвонили и сообщили, что цена ВДРУГ повысилась на 5000!!! Как такое вообще возможно? Вроде крупная фирма и вызывала доверие
    Ответить
    У меня тоже этот вопрос (0)

    Егор 18.11.2014 14:55
    Департамент клиентского счастья

    Оксана, добрый день!


    Благодарим за письмо!

    Дело в том, что цены на данный товар отображались некорректно на нашем сайте.


    Приносим свои глубочайшие извинения за неудобства.


    Надеемся на понимание.


    Ваш Enter.




    (0)
    Оксана 18.11.2014 15:00
    Пользователь

    Но! Нам отзванивался менеджер. Уточнял и цену и дату! Вы дождались, когда цены везде повысятся, а потом повысили сами, здорово! ЗАКАЗ БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕН за первоначальную цену!
    (0)
    Егор 18.11.2014 15:14
    Департамент клиентского счастья

    Оксана,

    Прекрасно понимаем Ваше недовольство.
    Дело в том, что ошибка ценообразования была выявлена не сразу и в связи с этим Вам первоначально был сделан звонок для согласования.

    С уважением,

    Ваш Enter.
    (0)
    Оксана 18.11.2014 15:35
    на модерации
    Пользователь

    Но! Это же ВАША ошибка. Почему мы должны СТРАДАТЬ! Всегда считалось, что закон не имеет обратной силы. Следующим клиентам и продавайте по другой цене! Это обычная практика. Или штрафуйте тех кто не досмотрел! ЭТО НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!
  • Заказ № 0
  • людмила
    2017-04-05 00:00:00
  • покупка в магазине
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис:
  • + Удобное расположение пункта выдачи, разумные цены, вежливое обслуживание.
  • - Пока не обнаружила.
  • На днях совершила покупку в магазине enter. Попросили подождать 5 минут, пока товар собирали. Персонал вежливый. Ранее приобретала здесь некоторые товары, нареканий нет. Спасибо.
  • Заказ № 0
  • Марина
    2017-04-05 00:00:00
  • Спасибо!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис:
  • + Всем очень довольна,удобно выбирать товары,цены низкие, быстро выполняют заказ и четко и быстро обслуживают в пунктах выдачи, в частности, на Ленинский пр.,130 и Большой пр. П.С. Все хорошо, так держать! Думаю, что до Нового года еще выберу что-нибудь и закажу. Спасибо
  • - Пока не увидела, надеюсь и не увижу.
  • Пользуюсь услугами интернет-магазином Enter уже год, в сентябре заказывала магнитную напольную доску для детей, в ноябре уже два заказа сделала и получила COXE-661739 COXE-706084 (термобелье и игру д/детей).
  • Заказ № 0
  • Денис
    2017-04-05 00:00:00
  • Плохая работа с клиентами
  • Впечатление: Сервис: Доставка:
  • + -
  • - Безобразная логистика!
  • Хочу рассказать свою историю о заказе в «Enter»

    Являюсь постоянным клиентом Enter…

    12.11.2014 я сделал заказ № COXE-608832 на шкаф-купе, доставку назначили на 25.11.2014, по факту товар был доставлен 26.11.2014… Я заплатил положенную сумму.
    Шкаф-купе состоит из 3 коробок. При сборке шкафа было обнаружено, что 1 из коробок не является частью комплекта (другая расцветка и размеры). В тот же день мною была оформлена претензия № AAR6 -006214 от 29.11.2014г. Магазин сообщил что претензия рассматривается в течении с 10 дней! Почему – непонятно, в моем случае я предъявил фотографии товара, подтверждающие что 1 из коробок от другого комплекта + фото наклеек. Сразу была очевидна ошибка складских служб, либо службы доставки….
    Я звонил 2-3 раза, на 11-й день мне сообщили что нужно будем оформлять новый заказ, что и было сделано - новый заказ № COR3-064691 от 10.12.2014, доставку назначили на 23.12.2014 (вопрос – зачем было выжидать 11 дней, когда сразу было очевидно что привезли ошибочно 1 из коробок??!).
    Дальше начинается день Сурка…
    23 декабря пришло СМС – доставка сегодня с 10 до 21 – я отпросился с работы – прождал весь день – вечером сообщили, что переносится на 24 декабря, потом сразу пришла СМС что на 25 декабря, ну ладно, бывает… Выяснилось это при моем звонке в Enter!
    25 декабря утром пришла СМС о доставке – ждем, во второй половине дня я сам звоню в Enter и спрашиваю о доставке, но операторы успокаивают – ждите вы в доставке – курьер свяжется с Вами и дежурное «Приятного вечера!». Вечер приятным не был – доставку перенесли на 26 декабря! Выяснилось это при моем звонке в Enter!
    26 декабря утром пришла СМС – доставка сегодня! Не дожидаясь вечера звоню операторам – сообщают что курьер свяжется с Вами… Вообще операторы всегда говорят это, а на просьбу созвониться с курьером – всегда отвечают одно и тоже – «он на заказе, говорить не может, мы передадим – он свяжется с Вами!» и «приятного вечера!». Товар не привезли! Перенесли на 28 декабря! Выяснилось это при моем звонке в Enter!
    28 декабря утром пришла СМС….. на мой звонок оператору было сообщено что товар доставит служба Enter, появилась надежда, что магазин взялся за доставку и все будет ок!
    Вечером набрал еще раз – девушка попросила подождать ….потом сообщила что обнаружен брак в моем товаре и нужно делать перезаказ! То есть это выяснилась после 5 дней неудавшихся доставок с 23 по 28 декабря!!!! Причем опять это сообщили когда я позвонил в Enter!!!!

    Новый заказ № COR9-022133, доставка на 19.01.2015…

    Но в Новом году Enter продолжил свои традиции, позвонили 18 января, сказали что доставка переносится на 23 января…
    Потом позвонили 19 января и сообщили что доставка будет 2 февраля… тут уже нам надоело вся эта история – написали отказ на возврат.

    Сложилось такое ощущение что Enter целенаправленно давил откладывая доставку раз за разом чтобы мы отказались от этого заказа, потому что шкаф этот с Нового года подорожал на 4,5 тысячи!
    С момента обнаружения несоответствия товара – с 29 ноября прошел месяц, Гражданский кодекс регламентирует замену товара, если он не соответствует заявленному – в течение 14 дней!
    Enter все равно на нарушение договора оферты! И на наши обращения тоже….

    P.S. Позвонили из Enter 2 февраля – поинтересовались почему низкая оценка стоит – рассказал им свою историю – извинились. Впервые за более чем 2 месяца моей истории!
    Реально сотрудники Enter не заинтересованы в проблемах клиентов и действуют строго по шаблону.. «Добрый день! В этот час – Enter приветствует Вас…».
    Многие магазины в преддверии Нового года переставали принимать заказы, понимая что не могут обеспечить доставку во время, но только не Enter, причем сложилось такое ощущение что доставка и сам магазин вообще не связаны, курьеру позвонить не возможно – они сами звонят когда приезжают, причем порой это бывает когда они уже на месте…

    В общем грустно все это…
  • Заказ № COXE-608832
  • Виктория Воловая
    2017-04-05 00:00:00
  • № 47021
  • Покупала пока что в этом магазине один раз мультиварку Redmond RMC-4503. Цена была символическая - 2490р. При этом мультиваркой очень довольны. Компактная, хорошо готовит, блюда вкусные и полезные, одна
  • Ольга Юшкевич
    2017-04-05 00:00:00
  • № 47016
  • Заказывала там подгузники и влажные салфетки. До 31 августа доставка была бесплатная. Сейчас 190 рублей. Цены Ниже, чем по городу в магазинах. Привезли после подтверждения заказа через два дня. В магазине
  • Екатерина
    2017-04-04 00:00:00
  • № 11270
  • : В этой конторе я явно больше ничего заказывать не буду! Заказала шкаф, сказали что привезут через четыре дня с 9 до 14. За день до этого пришла смс. Что-то типа этого: товар доставят завтра, если вдруг передумали, или не сможете его получить, пожалуйста сообщите нам об этом заранее. Но конечно-же я согласна его получить, не для этого я его заказывала, чтоб потом отказываться! 14:10 не от кого ни привета, ни ответа! Звоню им. Сказали что сейчас все выяснят и перезвонят. Ждала час-тишина! Звоню опять, другой оператор обещает перезвонить в течении 15 минут. В итоге прождав весь день, мне сообщили, что доставки сегодня не будет, но завтра с утра обязательно доставят. Беру второй день от отпуска. Днем приходит смс, что доставки опять не будет! Звоню заново. Ответ опять такой же, завтра обязательно привезут. Беру третий день от отпуска! Интересно, что же будет завтра? Видимо у меня весь отпуск пройдет сидя дома в ожидании чуда, а шкафа я так и не дождусь! Кстати, прочитала отзывы об ихним магазине. Таких как я миллион! Сразу вспоминается фильм "Приходите завтра"! Ужасный магазин, не советую с ними связываться!
  • Заказ № 0
  • Юрий
    2017-04-04 00:00:00
  • № 11081
  • Пробовал купить угловой диван, все минимум дважды объяснил про обычную входную дверь, мне менеджер уверенно ответил пройдет. Доставщики дважды звонили, интересовались открывается ли вторая створка в подъезде, после второго звонка спустился к ним объяснил, что если диван здесь не проходит, то в обычную дверь тем более и все это я уже оговаривал. Каким местом думают-слушают работники не знаю, но полагаю что проблема в Руководстве, которое о функциях руководства ничего не знает и знать не желает. А страдают и работники, как минимум те которые таскают тяжеленные диваны. Была вторая попытка, просил привезти матрас с наматрасником, в выходные мне обзвонились, то наматрасник усох, то забраковали в конце воскресенья сняли с производства. Согласований как на летающюю тарелку, а ведь всего лишь просил матрас с наматрасником. Матрас грозились привезти раньше срока на десять дней, через десять дней матрас оказывается до склада не доехал. Утром сам себе привез новый матрас из магазина без чудо-согласований нано-технологий матрасопроизводства и условий доставки, транспортировки Минтранса Союза ССР.
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2017-04-04 00:00:00
  • № 11802
  • Ужасный магазин, берегите свое время, в течение четырех дней товар не доставлен, ни где с таким не сталкивалась, каждый день начиная с 27 июня 2013 звонили в 18.00 и предлагали доставку на следующий день, я соглашалась, в итоге просидела в ожидании заказа 27,28,29,30 июня и не дождалась, позвонили 30.06.13 в 18.00 и предложили доставку на 01.07.13, на что я ответила, что не могу больше ждать, и тратить свое время, и отказалась от заказа!!!
  • Заказ № 0
  • Евгений
    2017-04-04 00:00:00
  • № 12606
  • Спасибо за испорченный новый год! Такого свинского отношения к клиенту я мог ожидать от кого угодно, но не от "Enter".

    Сначала обмануть постоянного клиента о том, что подарочный сертификат "Enter" действует в "Pandora". Затем морочить голову со сроками рассмотрения претензии... Сначала 4 дня, затем 10, потом 14 и в итоге "идите в магазин, пишите письменную претензию". По последнему до сих пор нет ответа с 11.01. В итоге отказ.

    И это ещё не конец хождения по мукам. Заказываем с супругой шарм на пр-т Революции + бронируем по звонку в КЦ ещё один. Приезжаем, а нам говорят, что так нельзя делать, потом говорят что брони нету, в итоге бронь находят, но при этом грубят и ведут себя некорректно.
    Ждите отзыва в твитте и на яндекс-маркете!
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2017-04-03 00:00:00
  • № 11315
  • БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ЖДУ!!!!!!Жду замену брака, больше месяца.спотыкаемся о двух метровую коробку с мебелью ,а воз и ныне там.Ничего утешающего мне не сообщают,одни сплошные отписки,типа ждите....От эмоций одни слюни остались,и те только матерные.Ну что это за сервис такой!!!!!А главное не возврата даже прошу!!!!!!!!!!!!!!!А замены бракованных деталей!!!
  • Заказ № 0
  • Лена
    2017-04-03 00:00:00
  • № 11191
  • На днях решили с подругой посетить магазин в ТЦ "Золотой Вавилон", узнать что же это за компания, впечатления не из лучших, обслуживание на нуле, никому из продавцов в принципе не было дела до нас, отношение не самое вежливое. Может конечно, это только один магазин так работает, но впечатление испорчено.
  • Заказ № 0
  • Лена
    2017-04-03 00:00:00
  • № 11192
  • На днях решили с подругой посетить магазин в ТЦ "Золотой Вавилон", узнать что же это за компания, впечатления не из лучших, обслуживание на нуле, никому из продавцов в принципе не было дела до нас, отношение не самое вежливое. Может конечно, это только один магазин так работает, но впечатление испорчено.
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2017-04-03 00:00:00
  • № 19368
  • + быстро, недорого
  • - нет
  • Делаю заказы не первый раз. Товары приходят вовремя. Комплектация полностью совпадала с тем, что написано на сайте. Я довольна.
  • Заказ № 331550
  • Юлия
    2017-04-03 00:00:00
  • Безобразие
  • + нет
  • - все
  • В интернет-магазине http://www.enter.ru мной был сделан Заказ COXE-148056 от 17.09.14 : Офисное кресло «Орион СН» стоимостью 10320 руб. Доставка данного товара была выполнена 29.09.2014. В ходе эксплуатации был выявлен дефект: не работает подъемный механизм. 09.10.2017 года мною была составлена заявка №ААR6-003567 на возврат или ремонт товара. Т.к. никаких действий в течении более чем 45 дней предпринято не было.
    Итак....продолжение.9.12 (прошу обратить внимание, прошло 2 месяца с момента обращения). Ни ответа, ни привета, оставляю жалобу в магазине города Владимира от 26.11.14г. на которую мне так же никто не ответил.... Набираюсь сил и начинаю звонить в Enter....мне пришла СМС с номером заказа COR3-063819 где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 1 руб.......Тишина....никто не звонил, не приходил...не приезжал.Очередной звонок в Enter..ответила Яна (это шедевр) я была вынуждена повторять заново номер заказа, артикл, номер обращения, номер претензии.(с ней в этот день на разговоры я потратила 1,5 часа)....На что была сформирована новая заявка на 11.12.2014 COR9-00544,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб, 02 копейки..Итак....это уже не смешно!!!!!! Возврата никакого не было!!...Звонок в Enter...оператор Аня.....25 минут..........потом оператор Юля- 25 минут..все в один голос назначают возврат товара, (ДЕНЬ СУРКА) номер заказа на 12.12.14 COR9-005944,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб.,02 коп. По опыту.....я понимаю что и на сегодня обломиться возврат товара.......звоню сегодня и уточняю..оказывается заказ сформирован не правильно..обещали перезвонить.Это как называется?!У Enterа позиция чтоб клиент сдался.... не на ту напали!!! Следующий шаг -исковое заявление в суд!
  • Заказ № COXE-148056
  • Мария
    2017-04-03 00:00:00
  • Такой наглости не встречали еще
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + теперь для нас нет в этой структуре плюсов
  • - самое дерзкое нарушение закона о защите прав потребителей, которое мы когда-либо встречали. Пора научиться уважать себя!
  • Сломалась у нас стиральная машина, срочно нужно было покупать новую. Решено было купить в этом магазине, несмотря на то, что цена была выше, чем везде, остановились на нем. Ибо уже не один год покупали там мелочи всякие, так же тренажер, то есть, доверие было полным.
    Машину оформляли в кредит. Тут все ровно и хорошо. Доставили 4 января нашу технику, а 8 января начались проблемы со стиралкой. Было подано обращение о возврате с последующим обменом, которое рассматривается до сих пор, ни звонка, ни отписки, даже после нашего гневного письма на их электронную почту. Сегодня 24 января, а мы все ждем.
    Когда перезванивала сама, менеджер (к сожалению, не помню имени) уверил, что все отлично будет и наш вопрос обязательно решится. COXF-241695 номер заказа
    Сглупили сами, нужно было официальную претензию оформлять и действовать без лояльности и доверия. Конечно же это была последняя наша покупка на данном сайте. А я еще думаю, что за бред пишут люди в плохих оценках, такой хороший магазин. А тут все оказалось намного проще - стоило появиться критической ситуации, как Enter показал себя во всей красе. Ясное дело, плевать им на уходящих клиентов, придут новые. Просто очень жаль, что вы, ребята, под красивой оболочкой, оказались такими же, как многие нерадивые продавцы.
    А читающим только одно могу порекомендовать, никогда не делайте покупок серьезных через интернет. Как бы все красиво не казалось. Если это конечно не проверенный временем магазин! Спасибо Enter за "прекраснейший подарок" на Рождество. Долго будем помнить.
    25 снизошли для ответа. Оказывается, мы теперь самостоятельно должны обратиться в сервисный центр для выявления заводского брака. Вот это НАГЛОСТЬ! Ну что же, сроки все нарушены, законодотельство в полном объеме нарушено. Пора готовить иск с компенсацией морального вреда. На всех возможных ресурсах распространим эту историю с таким подлым продолжением, а так же многочисленных друзей, знакомых, коллег предупредим. Гарантийный не заполнен
  • Заказ № COXF-241695
  • Марина
    2017-04-03 00:00:00
  • Enter.ru нарушает закон, сотни пострадавших клиентов
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + их нет
  • - нарушают ЗОПП
  • Отвратительнейший магазин, открыто и безнаказанно нарушают закон, держат своих клиентов за идиотов1.02.2016 сделала заказ в этом интернетмагазине. Заказ COXG400172 на Пылесос Thomas Mistral XS стоимостью 17 390 рублей + стоимость доставки 699 рублей. После подтверждения заказа, он был полностью мной оплачен. Через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии. Хотя 2 дня назад меня уверили, что заказ на складе и назначили дату доставки.3.02.2016 я написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в срок от 3 до 10 дней. Сегодня 14.03, деньги так и не вернули. За эти полтора месяца мною были неоднократно предприняты попытки связаться с представителями компании через их сайт и по электронной почте. На все мои письма отвечают откровенными отписками и тянут время.В итоге незаконно пользуются моими деньгами полтора месяца. Направила им письменную претензию по почте, дальше в суд.Жалею, что не прочитала негативные отзывы об этом магазине, которыми пестрит интернет, до покупки..
  • Заказ № COXG400172
  • Гость
    2017-04-03 00:00:00
  • № 284317
  • заказ отменяется
  • Геннадий
    2017-04-02 00:00:00
  • № 7546
  • Здравствуйте хотелось бы подруге сделать подарок в городе Орел, можно ли у вас заказать, так чтобы официально ей принесли домой и отдали ей в руки, способ оплаты будет на ваш счет через банк, так как я на украине сейчас... возможен ли такой способ?
  • Заказ № 0
  • Elena
    2017-04-02 00:00:00
  • № 18069
  • Осуществила заказ 23.03.2014г с доставкой в понедельник 24.03 в период с 14 до 20 и оплатила его. Со мной созвонились и подтвердили время. В понедельник освободила вечер и стала ждать. В 19.40 от Enter.ru никаких новостей не было и я позвонила сама, мне сказали, что из-за пробок заказ привезут только часа через 2. Стала ждать дальше, еще через час пришло смс о переносе доставки на 26.03.2014. Мне не позвонили, не извинились и не спросили, а есть ли у меня время принимать заказ в другой день. Снова позвонила сама и перенесла на субботу. Во вторник мне позвонили из Enter.ru и сообщили, что одной позиции нет, причину, почему она была на момент заказ и что мне везли в понедельник никто нормально объяснить не смог.
    В субботу ситуация повторилась, заказ не доставили и снова попытались перенести доставку, пришлось заказ отменять и требовать возврат денег.
    Номер заказа CO00901499
  • Заказ № CO00901499
  • Екатерина Саввина
    2017-04-02 00:00:00
  • № 47019
  • 6 января имела счастье зайти в этот магазин и была приятно удивлена отзывчивостью консультантов. Стала свидетелем того, как женщине в возрасте парень-консультант помог выбрать и заказать товар. Судя по
  • Алика
    2017-02-13 00:00:00
  • Хамы
  • Свинское отношение!!!Мерзкое общение по телефону!!! Таких мразей особенно операторов ответов на звонки нужно проверять в психушке!!!
  • инна
    2015-04-01 00:00:00
  • супер!!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + быстро доставка бесплатно в своем городе что еще нужно?
  • - нет
  • заказывала пакеты вакуумные и футболку пришло все на следующий день,пакеты нормальные застежка хорошо закрывает в м уложила 2х спальное одеяло на овечьей шерсти + 2 подушки вместо магазинного чемодана тонкий блин теперь можно убрать в шкаф Советую! футболку брада не себе не раскрывала
  • Заказ № coxf 847530
  • Юлия Щербак
    2014-11-04 00:00:00
  • № 47022
  • Очень уж мне нравится интернет- магазин ентер, На сайте постоянным покупателем всегда предлагают скидки (фишки), а ещё проходят акции всё по закупочной цене!!! Радует очень большой ассортимент продукции
  • лукахин андрей
    2014-10-17 00:00:00
  • № 19229
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + недорого, большой ассортимент товаров, есть из чего выбрать. удобная доставка.
  • - не обнаружил
  • являюсь давним покупателем магазина enter всем очень доволен. всегда в магазине можно найти всё что нужно и по удобной цене.
  • Заказ № 0
  • Надежда
    2014-10-16 00:00:00
  • Магазин Ентер жулики
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + нет плюсов
  • - Магазин, который торгует б/у техникой, сотрудники знают это, поэтому втюхивают товар заговаривая зубы
  • Заказала игровую приставку в подарок, заказ оформила быстро, перезвонили быстро, на следующий день сообщили, что можно забирать товар. Радостная побежала за покупкой, продавец покрутил в руках приставку, проверил на наличие комплектации, все есть только немного запылен сказали нам. Мы радостные покупкой, решили пыль это не страшно, помчались домой. Когда раскрыли приставку у меня случился шок, так называемая пыль, оказалась не пыль, а царапины. Выглядела приставка как будто ей пользовались два года. Когда принесла в магазин на обмен или возврат у меня ее даже не забрали, а просто попросили написать обращение, которое будут рассматривать 10 дней. Я отнесла товар на экспертизу, получила результат, ждала, что мне ответят в магазине (надеялась до последнего), но ответили через 16 дней и дали отказ. Сейчас с этим отказом и результатом экспертизы буду подавать в суд. Не пожалею ни времени, ни денег.
  • Заказ № 0
  • Света
    2014-09-16 00:00:00
  • № 19117
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Красивая,недорогая.Хорошее обслуживание)
  • - кроме того,что в качестве подарка для мужчины миниатюрная-больше минусов не нашла)
  • Заказывала в подарок золотую подвеску"знак зодиака".Доставили в срок.Очень красивая,но миниатюрная.Был бы вариант по больше и соответственно подороже было бы вообще прекрасно))а данный вариант прекрасно соответствует своей цене!!!
  • Заказ № 113259
Магазин enter.ru в каталоге магазинов
Покупки в Интернете.ру
Навигатор:
Магазины | Отзывы | Статьи

Рубрикатор:
Покупки в Интернете.руОтзывы ► enter.ru