Отвратительнейший магазин, открыто и безнаказанно нарушают закон, держат своих клиентов за идиотов1.02.2016 сделала заказ в этом интернетмагазине. Заказ COXG400172 на Пылесос Thomas Mistral XS стоимостью 17 390 рублей + стоимость доставки 699 рублей. После подтверждения заказа, он был полностью мной оплачен. Через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии. Хотя 2 дня назад меня уверили, что заказ на складе и назначили дату доставки.3.02.2016 я написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в срок от 3 до 10 дней. Сегодня 14.03, деньги так и не вернули. За эти полтора месяца мною были неоднократно предприняты попытки связаться с представителями компании через их сайт и по электронной почте. На все мои письма отвечают откровенными отписками и тянут время.В итоге незаконно пользуются моими деньгами полтора месяца. Направила им письменную претензию по почте, дальше в суд.Жалею, что не прочитала негативные отзывы об этом магазине, которыми пестрит интернет, до покупки..
Спасибо за заказ!Все оперативно доставлено.Одно плохо,хотела получить на след. день,но хранят всего два дня,а сформировали разные заказы и два остальных пришли раньше и их могли отправить назад.Поэтому пришлось бежать в плохом самочувствиисрочно получать.Очень прикольные мягкие игрушки TOIUYкубики,взяла разные для подарков,очень рада нигде таких не видела.Надеюсь удивлю друзей !!!Очень пыльные упаковочные пакеты,даже не видно было через них два мал. игрушечных медведя.Попросила открыть,игрушки хорошие,а положить уже было не во что,пришлось обратно в эти же пыльные,резаные мешки засунуть.И руки потом были грязные.Продавцымолодцывсе показали,не торопили,все доброжелательно.Спасибо,еще удобнопочти рядом магазин,можно пешком пройти,и забрать без оплаты доставки!
+ быстро доставка бесплатно в своем городе что еще нужно?
- нет
заказывала пакеты вакуумные и футболку пришло все на следующий день,пакеты нормальные застежка хорошо закрывает в м уложила 2х спальное одеяло на овечьей шерсти + 2 подушки вместо магазинного чемодана тонкий блин теперь можно убрать в шкаф Советую! футболку брада не себе не раскрывала
Очень уж мне нравится интернет- магазин ентер, На сайте постоянным покупателем всегда предлагают скидки (фишки), а ещё проходят акции всё по закупочной цене!!! Радует очень большой ассортимент продукции
Покупала пока что в этом магазине один раз мультиварку Redmond RMC-4503. Цена была символическая - 2490р. При этом мультиваркой очень довольны. Компактная, хорошо готовит, блюда вкусные и полезные, одна
Отличный магазин, удобный сервис! Заказывала через интернет кровать с кованной спинкой.В обычных магазинах не найдешь такого соотношения цены-качества. Доставили бесплатно в назначенный день и час, занесли
6 января имела счастье зайти в этот магазин и была приятно удивлена отзывчивостью консультантов. Стала свидетелем того, как женщине в возрасте парень-консультант помог выбрать и заказать товар. Судя по
Недавно в Брянске открылся Enter Связной. Стало интересно и мы посетили этот магазин. Очень понравился. Продавцы такие позитивные, активные, вежливые. Внутри товара немного(ведь это Интернет-магазин), но
Очень понравился этот магазин, как бы будущее не за горами. В магазине стоят сенсорные терминалы, по ним и удобно рассматривать товар. Также есть не большой выбор товаров прямо в магазине, если заказывать
Заказывала там подгузники и влажные салфетки. До 31 августа доставка была бесплатная. Сейчас 190 рублей. Цены Ниже, чем по городу в магазинах. Привезли после подтверждения заказа через два дня. В магазине
12.11.2014 я сделал заказ № COXE-608832 на шкаф-купе, доставку назначили на 25.11.2014, по факту товар был доставлен 26.11.2014… Я заплатил положенную сумму.
Шкаф-купе состоит из 3 коробок. При сборке шкафа было обнаружено, что 1 из коробок не является частью комплекта (другая расцветка и размеры). В тот же день мною была оформлена претензия № AAR6 -006214 от 29.11.2014г. Магазин сообщил что претензия рассматривается в течении с 10 дней! Почему – непонятно, в моем случае я предъявил фотографии товара, подтверждающие что 1 из коробок от другого комплекта + фото наклеек. Сразу была очевидна ошибка складских служб, либо службы доставки….
Я звонил 2-3 раза, на 11-й день мне сообщили что нужно будем оформлять новый заказ, что и было сделано - новый заказ № COR3-064691 от 10.12.2014, доставку назначили на 23.12.2014 (вопрос – зачем было выжидать 11 дней, когда сразу было очевидно что привезли ошибочно 1 из коробок??!).
Дальше начинается день Сурка…
23 декабря пришло СМС – доставка сегодня с 10 до 21 – я отпросился с работы – прождал весь день – вечером сообщили, что переносится на 24 декабря, потом сразу пришла СМС что на 25 декабря, ну ладно, бывает… Выяснилось это при моем звонке в Enter!
25 декабря утром пришла СМС о доставке – ждем, во второй половине дня я сам звоню в Enter и спрашиваю о доставке, но операторы успокаивают – ждите вы в доставке – курьер свяжется с Вами и дежурное «Приятного вечера!». Вечер приятным не был – доставку перенесли на 26 декабря! Выяснилось это при моем звонке в Enter!
26 декабря утром пришла СМС – доставка сегодня! Не дожидаясь вечера звоню операторам – сообщают что курьер свяжется с Вами… Вообще операторы всегда говорят это, а на просьбу созвониться с курьером – всегда отвечают одно и тоже – «он на заказе, говорить не может, мы передадим – он свяжется с Вами!» и «приятного вечера!». Товар не привезли! Перенесли на 28 декабря! Выяснилось это при моем звонке в Enter!
28 декабря утром пришла СМС….. на мой звонок оператору было сообщено что товар доставит служба Enter, появилась надежда, что магазин взялся за доставку и все будет ок!
Вечером набрал еще раз – девушка попросила подождать ….потом сообщила что обнаружен брак в моем товаре и нужно делать перезаказ! То есть это выяснилась после 5 дней неудавшихся доставок с 23 по 28 декабря!!!! Причем опять это сообщили когда я позвонил в Enter!!!!
Новый заказ № COR9-022133, доставка на 19.01.2015…
Но в Новом году Enter продолжил свои традиции, позвонили 18 января, сказали что доставка переносится на 23 января…
Потом позвонили 19 января и сообщили что доставка будет 2 февраля… тут уже нам надоело вся эта история – написали отказ на возврат.
Сложилось такое ощущение что Enter целенаправленно давил откладывая доставку раз за разом чтобы мы отказались от этого заказа, потому что шкаф этот с Нового года подорожал на 4,5 тысячи!
С момента обнаружения несоответствия товара – с 29 ноября прошел месяц, Гражданский кодекс регламентирует замену товара, если он не соответствует заявленному – в течение 14 дней!
Enter все равно на нарушение договора оферты! И на наши обращения тоже….
P.S. Позвонили из Enter 2 февраля – поинтересовались почему низкая оценка стоит – рассказал им свою историю – извинились. Впервые за более чем 2 месяца моей истории!
Реально сотрудники Enter не заинтересованы в проблемах клиентов и действуют строго по шаблону.. «Добрый день! В этот час – Enter приветствует Вас…».
Многие магазины в преддверии Нового года переставали принимать заказы, понимая что не могут обеспечить доставку во время, но только не Enter, причем сложилось такое ощущение что доставка и сам магазин вообще не связаны, курьеру позвонить не возможно – они сами звонят когда приезжают, причем порой это бывает когда они уже на месте…
- самое дерзкое нарушение закона о защите прав потребителей, которое мы когда-либо встречали. Пора научиться уважать себя!
Сломалась у нас стиральная машина, срочно нужно было покупать новую. Решено было купить в этом магазине, несмотря на то, что цена была выше, чем везде, остановились на нем. Ибо уже не один год покупали там мелочи всякие, так же тренажер, то есть, доверие было полным.
Машину оформляли в кредит. Тут все ровно и хорошо. Доставили 4 января нашу технику, а 8 января начались проблемы со стиралкой. Было подано обращение о возврате с последующим обменом, которое рассматривается до сих пор, ни звонка, ни отписки, даже после нашего гневного письма на их электронную почту. Сегодня 24 января, а мы все ждем.
Когда перезванивала сама, менеджер (к сожалению, не помню имени) уверил, что все отлично будет и наш вопрос обязательно решится. COXF-241695 номер заказа
Сглупили сами, нужно было официальную претензию оформлять и действовать без лояльности и доверия. Конечно же это была последняя наша покупка на данном сайте. А я еще думаю, что за бред пишут люди в плохих оценках, такой хороший магазин. А тут все оказалось намного проще - стоило появиться критической ситуации, как Enter показал себя во всей красе. Ясное дело, плевать им на уходящих клиентов, придут новые. Просто очень жаль, что вы, ребята, под красивой оболочкой, оказались такими же, как многие нерадивые продавцы.
А читающим только одно могу порекомендовать, никогда не делайте покупок серьезных через интернет. Как бы все красиво не казалось. Если это конечно не проверенный временем магазин! Спасибо Enter за "прекраснейший подарок" на Рождество. Долго будем помнить.
25 снизошли для ответа. Оказывается, мы теперь самостоятельно должны обратиться в сервисный центр для выявления заводского брака. Вот это НАГЛОСТЬ! Ну что же, сроки все нарушены, законодотельство в полном объеме нарушено. Пора готовить иск с компенсацией морального вреда. На всех возможных ресурсах распространим эту историю с таким подлым продолжением, а так же многочисленных друзей, знакомых, коллег предупредим. Гарантийный не заполнен
10.12.2014 приобрёл в магазине Enter по адресу г. Москва Химкинский бульвар д.16 кор.1 Музыкальный центр, мини систему Philips FX15.
Всё бы ничего, если бы производитель товара в паспортных данных не лукавил с техническими характеристиками изделия а, продавец Enter был бы откровенен или компетентен вопроса возврата товара в данный интернет магазин. В двух словах описать проблему не получиться, поэтому всё по порядку. Покупая товар, конечно, я не стал на пункте выдачи настраивать все радиостанции, проверять читается файл на флешь носителе или нет, как работает дисковод, как звучит эта система. Обошлись осмотров внешнего вида и вопросом к продавцу о возврате товару в случае “если что не так”. На вопрос возврата ответ продавца был, «как и везде возврат в течение двух недель, без проблем».
Дома разобравшись с покупкой, оказалось, что дисковод в режиме нажатия на него открывается и тут же закрывается (нормальное открывание лотка только с пульта). Звучание отвратительное на любых режимах громкости, решили его вернуть в Enter, да не тут-то было. 13.12.2014 попытался вернуть мини систему в Enter, на что получил ответ продавца «Возврат товара не представляется возможным по причине “сложный технический товар». Написал претензию, позвонил в службу поддержки. Из разговора сотрудника понял, что если деньги попали в кассу их оттуда крайне сложно вернуть обратно, в лучшем случае можно заказать что ни будь более дорогостоящее и, сдав не устраивающий товар, сделать доплату к новой покупке. Но вот что мне понравилось больше всего. В этот же день 13.12.2014 жена заказала напольную сушку для белья (раскладушка из трубок с натянутой проволокой) и подушку, при получении я задал нескромный вопрос, является ли сложным техническим товаром подушка и сушка, можно ли их вернуть обратно в период отведённого законом время? Вначале был ступор продавцов, потом было совещание трёх сотрудников Enter, после чего был вердикт, сушка для белья это сложный технический товар и возврату не полежит, подушка не сложный товар, но возврат крайне не желателен и скорее всего, будет затруднительным. От заказа я предусмотрительно отказался.)) И теперь вот сижу, строчу отзывы о торговой политике Enter на все «отзовики» в интернете, а в соседнем кабинете приятель и юрист заулыбался, услышав мою проблему и в случае отрицательного решения вопроса посоветовал набраться терпения, пообещав юр. поддержку. Вопрос-совет к руководству Enter. Ребята будьте честнее с покупателем и покупатель к Вам потянется.
В интернет-магазине http://www.enter.ru мной был сделан Заказ COXE-148056 от 17.09.14 : Офисное кресло «Орион СН» стоимостью 10320 руб. Доставка данного товара была выполнена 29.09.2014. В ходе эксплуатации был выявлен дефект: не работает подъемный механизм. 09.10.2017 года мною была составлена заявка №ААR6-003567 на возврат или ремонт товара. Т.к. никаких действий в течении более чем 45 дней предпринято не было.
Итак....продолжение.9.12 (прошу обратить внимание, прошло 2 месяца с момента обращения). Ни ответа, ни привета, оставляю жалобу в магазине города Владимира от 26.11.14г. на которую мне так же никто не ответил.... Набираюсь сил и начинаю звонить в Enter....мне пришла СМС с номером заказа COR3-063819 где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 1 руб.......Тишина....никто не звонил, не приходил...не приезжал.Очередной звонок в Enter..ответила Яна (это шедевр) я была вынуждена повторять заново номер заказа, артикл, номер обращения, номер претензии.(с ней в этот день на разговоры я потратила 1,5 часа)....На что была сформирована новая заявка на 11.12.2014 COR9-00544,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб, 02 копейки..Итак....это уже не смешно!!!!!! Возврата никакого не было!!...Звонок в Enter...оператор Аня.....25 минут..........потом оператор Юля- 25 минут..все в один голос назначают возврат товара, (ДЕНЬ СУРКА) номер заказа на 12.12.14 COR9-005944,где написано что в интервале с 10-00 до 18-00 сегодня доставка-это так называется возврат товара стоимостью 320 руб.,02 коп. По опыту.....я понимаю что и на сегодня обломиться возврат товара.......звоню сегодня и уточняю..оказывается заказ сформирован не правильно..обещали перезвонить.Это как называется?!У Enterа позиция чтоб клиент сдался.... не на ту напали!!! Следующий шаг -исковое заявление в суд!
+ Всем очень довольна,удобно выбирать товары,цены низкие, быстро выполняют заказ и четко и быстро обслуживают в пунктах выдачи, в частности, на Ленинский пр.,130 и Большой пр. П.С. Все хорошо, так держать! Думаю, что до Нового года еще выберу что-нибудь и закажу. Спасибо
- Пока не увидела, надеюсь и не увижу.
Пользуюсь услугами интернет-магазином Enter уже год, в сентябре заказывала магнитную напольную доску для детей, в ноябре уже два заказа сделала и получила COXE-661739 COXE-706084 (термобелье и игру д/детей).
Крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки. Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. В статье указаны рекомендации и фактические способы проверки Интернет-магазина на признаки мошенничества.
6753
69