Покупки в Интернете.ру
  1. Покупки в Интернете.ру
  2. Отзывы
  3. heverest.ru

Отзывы о магазине heverest.ru

В магазин

    Добавить отзыв

    Рейтинги и оценка:

    Яндекс.Маркет: 4 звезд(ы) из 5

    Рейтинг на Pokupkivinternete.ru

    Cоставлен на основе (74) отзывов от наших пользователей.

    Cреднее арифметическое:
    Общий рейтинг
    Ассортимент
    Цены
    Сервис
    Доставка

    По колличеству звезд в отзывах

    Впечатление
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    Ассортимент
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    Цены
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    Сервис
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    Доставка
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0
    • - 0

    Всего отзвов 74 шт.:

    • rsnap
      2018-01-27 15:14:09
    • мой отзыв о Heverest.ru
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Достоинства:
      хороший ассортимент, доступные цены

      Недостатки:
      не тот момент не было.Комментарий: я время от времени покупала в магазине вещи и обувь. Последний раз заказывала летом 2013г. проблем не было. Всё приходило в течение 1-2 недель. Правда я заказывала товары всегда наложенным платежом. Мне магазин нравился. Жаль,что он закрылся.
    • Леонид Игаев
      2018-01-27 15:14:09
    • № 12400
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Вот почитал я Ваши всхлипы уже после того,как несказанно быстро был доставлен на дом ,в Новосибирск,мой заказ:лыжная куртка,которую уже мес 2 как испытываю в Шерегеше,и не вижу нареканий.А со штанами не так-нет выбора.А почему?
    • Заказ № 0
    • Вячеслав
      2018-01-27 15:14:09
    • № 12147
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Дождался. Сегодня сообщили, что товар готов к отправке. Посмотрим когда отправят. А цены здесь действительно ниже. Если заказываете, готовьтесь ждать.
    • Заказ № 0
    • Вячеслав
      2018-01-27 15:14:09
    • № 12137
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Оплатил заказ 1309180296 5 октября, сказали, что на складе нет, поставили статус "заказан у поставщика".Звоню каждый день в Call-центр. Делают запрос на склад. И оттуда ничего не сообщают. Статус не меняется. Никто не может сказать примерно сколько времени надо ждать. Хотя когда заказал сказали дней 10. Сегодня уже 20 октября. Хотелось бы улучшения работы и чтобы сотрудники владели реальной оценкой времени доставки.
    • Заказ № 0
    • Александр
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11734
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Моя жена Татьяна чуть ранее писала про заказ с палаткой. Свершилось чудо спустя три недели( вместо суток ) она
      пришла)))) что могу сказать...... Заказ я свой получил. За такую дикую задержку компания мне сделала дополнительную скидку в 1000р ( приятно ) но пишу откровенно больше заказывать вещи я у вас не буду.
      Итог: палатка которая везде стоит от 13-15 тыс. Была мне доставлена за 7800р это жирный плюс.
      Не понятки с заказом. Висение на телефоне по 5 часов в день!!! ни единого ответа в обратной связи!!! отвечали только после поста на стене вконтакте!!! это жирный минус. Палатку еще не ставил ( может еще что всплывет:( ) . Так что делайте выводы сами. Готовы ждать флаг вам в руки и больше терпения ( в цене точно выиграете ). Хотите без лишних проблем купите в другом магазине ( но заплатить прийдется на 15-30% больше). Как говориться каждому свое. P.s господа учитесь работать , ценит и дорожить своей клиентской базой!
    • Заказ № 0
    • Александр
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11641
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Алекс, доброе утро. Я тоже думаю об этом, также можно написать им для начала досудебную претензию. У меня такая же ситуация с Биглионом и Хеверестом, только, вдобавок к этому - мне даже предоставили недействующий номер купона.
    • Заказ № 0
    • Алекс
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11590
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • как и многие повелся на акцию от Биглион! Схема развода проста - заказываете товар, вводите номер купона чтобы получить причитающуюся скидку и вуаля через несколько дней звонят и говорят что товара нет в наличии. А купон соответственно считается использованным. В поддержке от биглиона проблем не видят - купон зарегистрировали, вот сами с ними и разбирайтесь. В общем друзья мои - если кто решится написать коллективную жалобу про эту вакханалию в Роспотребнадзор я с радостью все подпишу и предоставлю любые документы.
    • Заказ № 0
    • Катя
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11583
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА КУПОННЫЕ АКЦИИ С"ЭВЕРЕСТОМ" (например, "Биглиона")!!!! Развод чистейшей воды! Схема развода: делаешь заказ, применяешь купон. На следующий день выясняется, что товара нет, купон применить второй раз нельзя. Биглион отфутболивает к Эвересту, Эверест - к Биглиону. Пропали у 900 человек по почти тысяче рублей. Ай, молодцы! (((
    • Заказ № 0
    • Татьяна
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11580
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • №1306126028 от 12.06
      та же песня с купонами от биглиона!!!
      готовы уже сами забрать,отдайте палатку!!!в выходные в поход!!!спать в машине не очень хочется!!!
      зачем запускать акцию с лимитом в почти тысячу купонов, если вы понимаете.что не справитесь с этой нагрузкой, просто эта тыс человек у вас больше никогда ничего не закажет, лучше переплатить 500 р,но получить товар через день, а не через месяц!!!очень недовольна!!!
      и наймите операторов , ждать ответ на тел нереально!звонили раз 10 уже и каждый раз ждали по 30-50мин и результата ноль!!!!
    • Заказ № 0
    • Михаил
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11579
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • № 1306144126 >>
      не могу не оплатить не изменить. закончился 42 размер кофт, хочу чтобы заказали 40 размер. на звонки не отвечаете и почту тоже игнорируете .за что платил деньги на биглионе. разберитесь!!!!
    • Заказ № 0
    • Юлия
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11574
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • По акции Биглиона купила купон и 11 июня сделала заказ,который до сих пор жду.Дозвониться невозможно.Присылают смс-ки,то заказ еще формируют,то отправлен в службу доставки,то опять "ждем подтвеждения",в общем ерунда какая-то...
    • Заказ № 0
    • Инна
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11561
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Дочка заказала кеды, пришли не того размера, оператор ошиблась!!! За ошибку оператора вынуждена платить почему- то я, так как пришлось отсылать товар возвратом!!! Денег жду до сих пор!!! А отослала в начале мая! Звонила уже 3 раза, все обещали разобраться, и каждый раз жалуются на сбой! Теперь вообще не отвечают! Не магазин, а одно сплошное недоумение!!!! Верните деньги, заработанные честным путем!
    • Заказ № 0
    • Василий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11557
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • номера заказов 1306115036 , 1306115476, сделал 11.06.2013,сообщили,что заказ передан в службу доставки и ,что со мной свяжутся в ближайшие дни ,прошло 7 дней, но никто до сих пор не вышел на контакт:ни с хевереста, ни со службы доставки со мной не связались, звоню уточнить по заказам - никакого ответа, странно, но при оформлении заказа отвечали чуть ли ни с первого гудка. прошу разобраться в данной ситуации
    • Заказ № 1306115036
    • Владимир
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11539
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Такая же ситуация с купонами biglion , так же один звонок о подтверждении заказа и все они пропали, пытался дозвониться ждал больше часа так и ни кто не ответил, написал письмо , молчат. Уважаемые сотрудники heverest убедительная просьба не оставить без внимания заказ № 1306139636
    • Заказ № 0
    • Юлия
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11538
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Здравствуйте товарищи Эверест. Может хоть здесь получится с Вами пообщаться. А то обратная связь на вашем сайте, прямые письма на электронку, телефонные звонки остаются без ответа. Та же история с купоном с Биглиона. Сегодня уже 17 июня, заказ был сделан 13-го. Был один телефонный звонок, на который я к сожалению не смогла ответить, о подтверждении заказа, после которого я хотела его оплатить. После мною предпринимались все возможные попытки связи с Вами, все тщетно. И так, сегодня 17-е, думаю, может они перегружены работой, и чтобы не сгорел купон оплачу-ка без подтверждения. И что бы вы думали, кнопка об оплате пропала. Про рост стоимости доставки я уже молчу. Так подскажите что мне делать?? номер заказа 1306135617
    • Заказ № 1306135617
    • nata
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11494
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Видимость порядочной конторы. Держат клиентов за лохов.
      Магазин запустил акцию на biglion 10.06.13 и продал более 800 купонов скроком действия до 17.06. В это время на сайте (ВНИМАНИЕ!!) - идут профилактические работы! Нет условий доставки - написано "звоните". Ясно, что все звонят по купонам и дозвониться нереально. Ладно, я тоже купил а купон на 500 р. Оформляю заказ и вижу на сайте по моему адресу доставка предлагается 300 р. Думаю, отлично, оформляю заказ стоимостью 1350 р. Далее на след день мне звонит курьерская служба и говорит, что стоимость уже 1550 р. Жду около часа на трубке пока ответил оператор heverest. На мой вопрос о стоимости доставки, не говоря ничего конкретного, отвечает что от разного зависит и что у меня уменьшилась сумма заказа после ввода купона, и поэтому доставка стала 500 руб. Нужно сказать, что никакого подтверждения ни у себя в посте ни по смс о сумме 1550 р я не получила. Также мне сказали, что купон мой сгорает, если я не хочу платить 500 р за оставку, а хочу переоформить заказ. Я говори, что нифига и что купон считается использованным только если произведена оплата а товар. Девушка соглашается с логикой, но говорит, что у них не так ))) Понимая, что этот заказ здесь - последний, соглашаюсь принять доставку. Сегодня приезжает курьер с неправильным размером кроссовок. Уже не удивляюсь) Так это еще не все - также он просит оплатить доставку!!! Вот по кому прокуратура плачет. Неплохой бизнес, а - привезли кота в мешке, а ты оплачивай катание курьера! В общем ни кроссовок, ни купона. Дозвониться до 17 числа наверно шансов мало. Поэтому планирую писать в Роспотребнадзор и заспамить интернет, пусть страна знает своих героев. А если не поможет, придется в милицию.
      Общее впечатление: ОБМАН, КИДАЛОВО, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ
    • Заказ № 0
    • андрей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11492
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • заказ 1306057156
    • Заказ № 0
    • андрей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11488
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • заказал товар, доставку жду уже неделю!ни одного звонка,ни письма на почту!на звонки не отвечают.не магазин,а беспредел
      хуже интернет-магазина в жизни не встречал!
    • Заказ № 0
    • Юрий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11484
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заявка № 1306103923, от 10.06.13, оплачен тогда же, до сих пор нет информации о наличии
    • Заказ № 0
    • Галина
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11471
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Я сегодня хотела сделать заказ, но не смогла, сайт не работает, телефон не отвечает. Как вы существуете при такой работе?
    • Заказ № 0
    • Валерий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 11279
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • По телефону не дозвониться, никто не берет трубку, сайт ужасны - при выборе товара пишет выберите размер, а его нет. После выбора товара приходится опять искать все сначала.
    • Заказ № 0
    • Александр
      2018-01-27 15:14:09
    • № 10843
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Сделал 14.05.13г заказ на женский пуховик №1305143731.Обещали cвязаться, но сегодня уже 17.05.13г и никто так и не позвонил.
    • Заказ № 0
    • Зоя
      2018-01-27 15:14:09
    • № 7881
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Здравствуйте получила письмо за опрос на winston.ru. получите скидку в магазине heverest.ru можно узнать на какую сумму?
    • Заказ № 0
    • Георгий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 7865
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Магазин супер!))Заказал бутсы Найк пришли быстро без задержек,по размеру подошли я полностью доволен)))\
    • Заказ № 0
    • Виктор
      2018-01-27 15:14:09
    • № 7667
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Мне магазин понравился.Я сделал заказ тренажера Atemi AE-500 25.12.2012, а 27.12.2012 оплатил его стоимость через Сбербанк.А 17.01.2013 я уже получил свой тренажер несмотря на новогодние каникулы. Большое спасибо.[size=2][/size]
    • Заказ № 0
    • Алексей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 7190
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Большая просьба аннулировать заказ № 1212202514.В назначенное время заказ не был доставлен,никто не перезвонил естественно.Зря потратил время.Не рекомендую!
    • Заказ № 0
    • Антон
      2018-01-27 15:14:09
    • № 7077
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Самая наинегативнейшая оценка.
      Заказал велотренажер 28го ноября 2012г, ждал.... с пониманием... звонил в службу поддержки в итоге 17 декабря мне сообщили, что узнают, почему такая задержка и перезвонят.
      Не перезвонили!
      19 декабря я позвонил снова, сказал что собираюсь отказываться от заказа, на что мне сообщили, что в течении 30ти минут все узнают и позвонят.
      Снова не перезвонили, позвонила курьерская компания и сказала, что доставка будет только 26го декабря!!!!!! причем доставка с 9 до 18ти и в выходные не доставляют, хотя когда я делал заказ в самом магазине, мне сообщили о возможности доставки либо вечером либо в выходной.
      В итоге я отказался от заказа.
      Мне очень жаль потраченного времени и я рад что не внес предоплату.
    • Заказ № 0
    • Артем
      2018-01-27 15:14:09
    • № 6585
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Разрешите узнать,как отменить заказ?) Не могу найти способ решения данной "проблемы".
    • Заказ № 0
    • Роман
      2018-01-27 15:14:09
    • № 6044
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • № 1210283919
    • Заказ № 0
    • Роман
      2018-01-27 15:14:09
    • № 6007
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заказывал 28 октября Много функциональный тренажер Atemi AGS 2000, сказали что в течение четырех дней его привезет служба доставки с которой Компания Heverest сотрудничает. 30 октября мне звонит служба доставки я сними договариваюсь на пятницу 02ноября до 14.00 мне его привезут. Я беру отгул на этот день. Время 14.00 я звоню в службу доставки меня вежливо перенаправили в Компанию Heverest там мне говорят что со мной свяжутся до 18.00 и разберутся во всем. Время 18.00 я опять звоню в Компанию Heverest, мне ни чего толком не объяснили, я перезваниваю в службу доставки, там мне отвечаю что потеряли накладную на доставку, я начинаю разбираться как это случилось. тут выясняется что мне не доставили так как курьеру мой товар не влез в машину. Я интересуюсь когда мне его доставят мне отвечают что после праздников 6, 7 или 8-го ноября. Я объясняю что я не готов еще 4-5 дней ждать, мне вежливо отвечают что ничем помочь не могут.
      Просьба наказать Службу логистики Компании Heverest, так как не кто не позаботился разобраться в сложившейся ситуации и мне не кто ни принес извинения, за некомпетентность сотрудников и неоказания помощи в сложившийся ситуации.
      6 ноября мне только в 19.54 соизволили позвонить и сказать "Яко бы служба доставки прислала письмо в Компанию Heverest, что мне не доставили товар из-за того что он крупно габаритный и они доставку таких товаров не осуществляют". В виду сотрудник логистики принес мне извинения через неделю с момента моего звонка о заказе товара. И предложил доставить мне через другую фирму доставки, я отказался так как я не готов ждать еще 4 дня и очень не доволен работой Логистики.
    • Заказ № 0
    • Светлана
      2018-01-27 15:14:09
    • № 5962
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заказывала в этом интернет-магазине мужские Полуботинки Palladium Pampa Oxford, но из-за путаницы в размерах мне доставили не тот, который был в заказе! После звонка менеджерам и разъяснения моей проблемы, со мной очень оперативно связались и произвели замену на нужный размер и осуществили доставку бесплатно и максимально быстро!!! Отличный магазин, отличный сервис, ребята работают очень оперативно! Огромное спасибо персоналу за Вашу работу, а именно менеджеру по имени Азамат, мне он оказал неоценимую помощь!

      Вывод: буду заказывать ещё, однозначно!
    • Заказ № 0
    • Галина
      2018-01-27 15:14:09
    • № 5693
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • N 17096755688860,хочу узнать посылку
    • Заказ № 0
    • Сергей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 5549
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заказывал куртку, привезли быстро, всем доволен.
    • Заказ № 0
    • Марта
      2018-01-27 15:14:09
    • № 5300
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • ужасный сервис,заказывала самокат.после кучи смс и писем о подтверждении заказа(о как приятно),в обещанный день товар просто не привезли и даже не перезвонили.когда я сама набрала номер,мне радостно сообщили,что доставка перенесена на 2 дня позже
    • Заказ № 0
    • Елена
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4972
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Несмотря на сложности с оформлением заказа, я осталась довольна этим магазином, заказ привезли через 2 дня после оформления(и это за 100км от Москвы),что очень порадовало, доставка бесплатная(тоже плюс),заказ был в полной комплектации,брака не обнаружила.
      Из минусов:не начислили бонусы и ещё какая-то "липовая" акция,типа на все детские товары скидка 20%, в моём заказе были товары для детей, только вот эту скидку мне не предоставили, ну да ладно, главное быстро доставили качественные и нужные мне вещи.
    • Заказ № 0
    • Елена
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4954
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Этот магазин начинает издеваться ещё на этапе регистрации: чтобы подтвердить регистрацию на их сайте, надо ввести буквы с картинки, вот только поле, куда их вводить отсутствует! Ну, думаю, ладно, оформлю заказ без регистрации, когда дошла до раздела "способ оплаты" невозможно выбрать "наличными при получении" только 100% предоплата (хотя на самом сайте в разделе "способы оплаты" есть возможность оплатить курьеру при получении)!И что это за сервис? Даже оформить заказ нормально нельзя!
    • Заказ № 0
    • Андрей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4912
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Оглянулся "поширше" и явилась допинфо:
      В SMS PickPoint № 15923159116.
      В SMS Heverest.ru № 1208121523.
      Но в обоих источниках (и в электронных и в бумажных вариантах) указан именно я заказчиком.
      Вероятно "где-то в здеся" и засбоила система рассылки-доставки, хотя и не факт, что указанная предполагаемая причина - единственная...

    • Заказ № 0
    • Андрей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4896
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Намеревался 26 августа текущего года рейсом 721 из Санкт-Петербурга в Ростов вылететь облаченным в Palladium Pampa Hi Lite. Вылет не отменяется. Но!!!
      17 августа 2012, 22:58 в адрес service@heverest.ru:
      Заказчик 15923159116 горюет, чувствуя себя разнесчастным... В заказе получил 43-й размер, а у меня 42-й. Ради именно этого размера аннулировал заказ в Lamoda (у них был в наличии токмо 41,5 размер)... Как приключилось эттттто - понять не понимаю! Даже лбом о забор бетонный... Перемещаться смогу и в 43-ем, но ожидаемого кайфа от шкарпеток уже не испытать, увы! А так мечталось...
      17 августа 2012, 23:00:
      Спасибо большое за Ваше сообщение!
      Наш сотрудник обязательно его рассмотрит и свяжется с Вами.
      Вы также можете воспользоваться помощью наших консультантов, позвонив по бесплатному телефону 8-800-200-30-44.
      С уважением, Ваш Heverest.ru.
      P.S.:
      1. На сайте www.heverest.ru/ в "Выберите размер:" и прочих местах - "Размер (RU)" А игрища сотрудников Heverest в размеры 9, 10, 11... по умолчанию из арсенала лохотряса. Заказчик 15923159116 - обитатель деревни ЛОХвище!!!
      2. Сегодня 22.08.2012 г., а меня все еще "рассматривают и связывают"...
    • Заказ № 0
    • Кирилл
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4880
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Искал в интернете тренажер определенной модели и наткнулся на heverest .ru там он продавался по очень даже приемлемой цене +10% скидка при оплате, в общем неплохая экономия. Сделав заказ 15 августа №1208156593 и оплатив в тот же день, мне перезвонили, подтвердили заказ, и сообщили примерные сроки доставки до 2ух недель (Деловые линии) . Через несколько дней мне позвонила женщина и назначила точную дату и время прибытия товара 20 числа, между 10 и 14 часами, а так же что курьер заблаговременно сообщит о своем приезде. Как мне и было обещано 20ого августа с утра перезвонил курьер и сказал что скоро будит на месте, приехал он конечно куда быстрее чем через час но это уже мелочи. В общем, в плане оперативности доставки меня все больше чем устроило, но вот когда мне довелось увидеть упаковку, а если быть точнее, то что от нее осталось т.к эти лохмотья трудно назвать упаковкой, я до сих пор удивляюсь тому как ее содержимое не распространилось по всему кузову... Ну и естественно такая небрежность не могла не сказаться на общем состоянии товара, в чем я и убедился в дальнейшем. При сборке тренажера в некоторых местах была сколота краска, упаковка более мелких деталей была повреждена в следствии чего некоторые из них хаотично были разбросаны по коробке, но к счастью вся комплектация оказалась в порядке, так что в конечном итоге я остался доволен.
    • Заказ № 0
    • jack
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4844
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • заказал тапки 43го прислали! на коробки 46 написано на самих 45 и велики пц
    • Заказ № 0
    • Дмитрий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4841
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Ужасный магазин, 3 июля заказал и оплатил картой роликовые коньки. Коньки мне так и не привезли, я написал заявление на возврат денежных средств, деньги мне тоже до сих пор не перевели. Мошенники. Думаю писать заявление в милицию.
    • Заказ № 0
    • Ксения
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4782
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Это просто какой то ужас!!!!!!!!!!!! Заказала беговую дорожку 6 июля, сегодня 15 августа!!!!! Причем уже третью, первые две отменили, т.к. нет в наличии!!! Специалисты говорят одно и тоже -приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.

      Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа( №1208079937), чтобы мы могли выяснить причины произошедшего.!!! Сколько можно врать людям, причем когда просишь соединить с начальством они сразу начинают якобы решать вопрос с заказом!!!
    • Заказ № 1208079937
    • Mаn
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4599
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Жду людей готовых разобраться с ними в реале с heverest. люди пишите мне на почту ! ******! Пишите отзыв! Потом обменяемся контактами. Я буду смотреть это страницу. Очень жду. Эта ***** будет ******** ! Пожалуйста пишите мне . Жду очень
    • Заказ № 0
    • Анастасия
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4423
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Добрый день, заказывала в магазине два спальника: Tramp Nightking R и Tramp Nightking L, и палатку Tramp Sarma 2.



      По вопросам оформления заказа, его доставки никаких нареканий к магазину нет - все было выполнено в заявленные сроки, без задержек и нареканий. Доставка тоже сработала отлично.



      Товар закупался под туристическую поездку, поэтому первоначально был проверен на предмет работающих молний, комплектности и т.д. В поездке, однако выяснилось следующее:



      Один спальник не вызывал никаких нареканий (левый), однако второй (правый), который должен был состегиваться с первым - как оказалось при детальном рассмотрении был выполнен из иных материалов, имел иную систему молний, что не позволило его состегнуть с левым спальником. Так же при детальном рассмотрении был выявлен еще ряд отличий, свидетельствующих о том, что этот товар был не лицензионным (в частности иное качество печати информации на компрессионном мешке, отличия в написании товарного знака, больший вес в отличии от лицензионного L спальника, невозможность упаковать в компрессионный мешок в связи с большим объемом чем лицензионный).



      При рассмотрении палатки в принципе выявлены те же нарушения в печати товарного знака - однако, в связи с тем, что отсутсвует объект для сравнения, я не могу однозначно сделать вывод о лицензионности/не лицензионности товара, однако опасаюсь наличия скрытых недостатков, аналогичных недостаткам, выявленным в спальнике.



      Прошу уточнить - возможен ли замен указанного товара на лицензионный и в какие сроки?

      С уважением,



      Анастасия

    • Заказ № 0
    • Сергей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4156
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • походу эта компания только извиняться может!!!! надо что то делать, мне говорили ,что деньги уже отправили мне, на следующий день позвонил , и чсказали что вообще нет моих документов, хотя электронную почту не обманишь!!!!
    • Заказ № 0
    • сергей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4154
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • система возврата, просто ужасная!!!!! жду возврат денег уже более 2х месяцев!!! надо в найти единомышленников и послать коллективную жалобу в прокуратуру на этих МАШЕНИКОВ!
    • Заказ № 0
    • Максим
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4143
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • №1205098356, вернул, а деньги жду третий месяц!!!!

    • Заказ № 0
    • Кристина
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4077
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Сделала возврат товара одну позицию,товар пришел на склад в Ярославль 29.07.2012,прошло уже 6 дней,деньги еще не вернули,жду.Надеюсь,мне не придется ждать по месяцам,как это было у предыдущих покупателей.
    • Заказ № 0
    • андрей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4067
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Граждане! кто хочет сберечь свое здоровье, деньги и время никогда не покупайте в этом магазине. достаточно часто покупаю товары по интернету, но впервые столкнулся отношением. прошло 11 дней, но за условленные на сайте 7-10 дней не то что товара не доставили, до сих пор в заказах написано что он в обработке и не оплачен, хотя и товар и транспортная компания оплачена банковской картой сразу же. общаются только тогда когда надо оплатить или когда сам звонишь. на электронные письма либо не отвечают, либо общается робот. сегодня позвонил теперь ссылаются на транспортную компанию Деловые линии, которая якобы затягивает с документами соответственно с доставкой и ее обещают только через две недели. работал с компаниями СПСР и ПЭК проблем никаких. хотя думается что это магазин тянет. возврат денег то же после заявления говорят что через две недели. вот и думаешь, либо дальше нервничая ждать товара, либо так же долго ждать возврата средств. да еще если на сайте написано что не оплачено, может и с возвратом проблема будет. хотя на словах оплату подтверждают.
    • Заказ № 0
    • Василий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4031
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Детали Заказа
      27 Июн 2012
      №1206270030 6 2 346 руб. Доставлен
      Оплачен 27.06.2012
    • Заказ № 0
    • Василий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4030
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • заказал товар в числе которого были Роликовые колеса Powerslide RSW 80mm (Мульти), несколько раз я звонил и уточнял, цена за одно колесо или комплект из 4х штук. Ответили за комплект из четырех колес, и сказали что сейчас акция на товар. Заказал два комплекта, то есть 8 (восемь штук) - привезли два (2) колеса. Звоню и разбираюсь уже третий день. Не отказывают, но и подвижек с обменом или возвратом или еще чем нету. Также у них не стыковка по сбору за комплектацию, в Официальной Оферте сумма минимального заказа 2000 рублей, а на сайте 3000 рублей. Получается я Не должен был платить сборы 199 рублей если оферта это официальный документ.
    • Заказ № 0
    • Игорь
      2018-01-27 15:14:09
    • № 4016
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Нельзя ничего заказывать и покупать в этом магазине!

      Мной 15.06.2012 был заказан качественный и дорогой велосипед, № заказа 1206153564. Через несколько дней мне подтвердили наличие товара и ранним утром 19.06.2012 я оплатил заказ. Требовалась предоплата, т.к. велосипед был со склада партнера. Через неделю я стал звонить в HEVEREST, т.к. статус моего заказа был "оплачен", т.е. его даже и не собирались передавать в службу доставки. По телефону мне ничего сказать не могли, на электронные письма не отвечали. Наконец видимо после очередного звонка статус заказа внезапно вновь стал "запрос наличия". Уже наступил июль и похоже свой оплаченный пару недель назад велосипед я уже никогда не получу. Хорошо бы как-нибудь деньги вернуть...
    • Заказ № 0
    • Егор
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3981
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • [COLOR=Red][b]Уважаемы ответчик в этом форуме, хватит как попугай писать "Напишите номер заказа", "приносим извинения", "Исправим", "доставим" и т.д.
      Все равно ничего и не у кого не изменилось от ваших ответов, пока мы не сидели на телефоне 24 часа в сутки на протяжении 2ух недель и не долбили вашу компанию.[/b][/COLOR]
    • Заказ № 0
    • ООО "Возрождение"
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3975
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Ваши специалисты так и не связались с нами. Напоминаем заказ 1204126680. Ждем решения нашего вопроса.
    • Заказ № 0
    • Алиса
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3959
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • На прошлой неделе получила мэйл с сообщением о скидках на сайте heverest.ru. Мне это показалось интересным, и я как раз находилась в поисках подходящей обувки для своего мужа. Девятнадцатого июня сделала заказ №1206194026 (предварительно позвонила и спросила, возможна ли доставка в выходные, мне сказали, что возможна если выбрать курьерскую компанию Pony Express) , на следующий день позвонила девушка для подтверждения заказа, я еще раз уточнила, есть ли в магазине доставка в выходные, мне сказали, что да, и в комментариях к заказу обязательно укажут, что я бы хотела получить заказ 23-го числа, обещали что в течении пары дней мне перезвонит курьерская служба и будет мне счастье.
      Все казалось так просто и так здорово, что я расслабилась и решила, что уж коли гулять-так гулять и 21 июня сделала еще один заказ№1206219460. Причем во второй заказ оформила обувь, так сказать «на замену», вдруг в первом заказе размеры не подойдут. На следующий день позвонил молодой человек, опять же для подтверждения заказа, я радостно попросила сделать пометку о доставке в субботу, после чего узнала, что доставка в выходные не осуществляется. Я, конечно, повозмущалась чуть-чуть и немножко расстроилась, но в общем подумала, что не смертельно, уйду с работы пораньше – да и все. Кто бы знал, что это еще только самое начало приключений моих заказов.
      25-го числа, с утра пораньше мне позвонил курьер, с радостной новостью, что он вот прям сейчас доставит мой заказ, я спросила, как же так, мне же вроде должны были звонить, согласовывать время доставки, курьер отвечает, дык вот, я ж и согласовываю, я вздыхаю с облегчением. Спрашиваю курьера, может ли он доставить заказ вечером, курьер говорит, что нужно уточнить у фирмы, уточняет и перезванивает мне с утвердительным ответом. Договариваемся на среду 27-е число, на вечер с шести до восьми. И тут выясняется, что это второй заказ.
      Я звоню в офис магазина, дабы узнать судьбу первого. Девушка отвечает, что заказ передали в службу доставки 22-го и сегодня мне сто процентов позвонят из курьерской службы. Опять успокаиваюсь, жду звонка, и лелею надежду, что получится первый заказ получить в то же день, что и второй. Для меня было принципиально получить СНАЧАЛА первый, поскольку второй рассматривался как замена, если вещи в первом не подойдут. Естественно в тот день мне так никто и не позвонил.
      На следующий день 26-го снова звоню в магазин, спросить как же так, заказ был оформлен 19-го, а до сих пор ни слуху, ни духу. И тут милая девушка мне выдает, что Ваш заказ еще в Ярославле и в Москве будет, в лучшем случае, в конце недели. Я плевалась, ругалась, вопрошала за что и почему, но естественно, вразумительного ответа, почему так получилось, и когда же я увижу свой заказ так и не получила. Тогда я попросила тот заказ (второй), который должны доставить завтра, перенести на более поздний срок, чтобы он пришел с первым, и узнаю, что это тоже невозможно. Смирившись с происходящим, решаю просто ждать.
      На следующий день, предупреждаю начальство, что уйду пораньше, предвкушаю свой вечерний заказ. С утра пораньше опять получаю звонок от радостного курьера с воплем: «Щас привезу Вам Ваш заказ!» Стоп-стоп-стоп, говорю я, мы же в понедельник договаривались о вечерней доставке. Ничего об этом не знаю, отвечает курьер. Сейчас принять заказ не могу, говорю я (там просто обувь и для меня, и для мужа, нужно мерить вместе). Курьер говорит, окей. У меня возникает резонный вопрос, уходить ли мне с работы и ждать ли доставку вечером? На это мне курьер ничего ответить не может.
      Звоню в магазин, спрашиваю, ждать ли доставку вечером, у меня есть более важные дела, чем сидеть дома и ждать заказ, который могут вообще не привезти. Девушка оператор естественно не в курсе, и вообще, говорит она, это сторонняя курьерская организация, мы за нее не отвечаем и ничего не знаем. Я спрашиваю, нельзя ли мне получить номер курьерской службы и самой узнать судьбу своих заказов. Нет, отвечает она, мы не предоставляем такую информацию. ОТЛИЧНО, ПРОСТО ОТЛИЧНО!
      Вот сижу я на работе, думаю, привезут мне че-нить, сегодня, не привезут. Муж надо мной ржет, и называет жадной дурой, говорит, купили в магазине давным-давно уже все. Но я же двести раз покупала в интернет магазинах разные вещи, ну, были накладки, как без них, но чтобы ТАК…
    • Заказ № 1206194026
    • ООО "Возрождение"
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3957
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • обрый день!
      Заказали Силовой комплекс (заявка - 1204126680), получили товар почти через два месяца.
      Прошло меньше месяца - лопнула оболочка троса (гарантия 1 год).
      Написали, отправили фото дефекта.
      Получили от Вас документ на возврат товара в связи с дефектом.
      В связи с этим возникли вопросы:
      1). Мы находимся в Кисловодске, как будет происходить возврат
      силового комплекса (вес 100 кг), кто будет транспортировать, время,
      сроки и т.д.?
      2). Нас не устраивает просто возврат товара и получение денег на р/с, в
      связи с тем, что комплекс нам нужен, нас устроит:
      - устранение дефектной детали (троса), желательно на трос без
      полимерного покрытия, так как дефектным оказался не сам трос,
      а его полимерная оболочка. (Возможно ли произвести замену
      данного троса на просто металлический?)
      - замена данного Силового комплекса на другой комплекс(возможно
      с доплатой), в котором все комплектующие будут выполнены
      из металлических материалов, а не из полимеров и пластмассы ???
      Просим ответить на данные вопросы и найти оптимальное для нас решение .
      Заранее благодарны.
      ООО "Возрождение" город Кисловодск.
      P.S. Данный запрос отправляем уже десятый раз - ответа от специалиста пока нет.
      Просим ускорить решение данного вопроса.
      Операторы по телефону ответа на данные вопросы не дали, переключили на "специалиста", но и с концами... никто не ответил.
    • Заказ № 0
    • Андрей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3827
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • При всех внешних наворотах магазин оказался очень не "ахти", при чем это мягко сказано! Никому не советую связываться с ним!
    • Заказ № 0
    • Марсель
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3808
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Здравствуйте мой заказ N 1206013298 Заказал беговую дорожку 05.06.12 на сайте написано 06.06.12 к отгрузке и досих пор не от грузили сначала кормили завтраками теперь неделями на вопрос скажите номер телефона транспортной компании говорят не знаем телефон
    • Заказ № 1206013298
    • Андрей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3792
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • К сожалению, магазин не оправдал моих надежд! Все очень затянулось, сначала около недели формировали заказ (№1206055143), хотя оператор после моего подтверждения заказа пообещала, что на следующий день все отправят и мне позвонят! На этом приятности закончились! Потом только я писал и звонил! Иначе ничего не двигалось. В личном кабинете 13.06. появилась надпись "передано в службу доставки", я все ждал, когда статус изменится! Позвонил 18-го, тогда только подвижки пошли, сейчас статус: "отправлен 19.06.". Хотя полной уверенности у меня нет до сих пор, т.к. оператор не в состоянии назвать транспортную компанию и номер квитанции для отслеживания ч/з интернет! "Мы такую информацию не даем", вот и весь ответ! По моему мнению, это святая обязанность любого интернет-магазина, сообщать, где находится заказ, тем более после его предоплаты!
      В общем, впечатление от магазина сильно испортилось, хотя сначала не поверил критическим отзывам покупателей, наверное, зря!

    • Заказ № 1206055143
    • Evgeniya
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3790
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заказ делала 16 мая 2012 года номер заказа 1205162772. Заказывала 43 размер роликов, в заказе пришедшем указан 41, а по факту в коробке лежал 42,5. Возврат оформляла по почте. Отправила посылку 24 мая, посылка была вручена адресату 1 июня, о чем есть почтовое уведомление. Все документы собраны по правилам, продублировала сканы по почте, через 2 недели (14 июня) получила ответ от менеджера "знать не знаем, возврат ваш не получали и вообще впервые слышим.
      Сегодня 21 июня, в базе у них до сих пор стоит отсутствие возврата. После долгих разборок девушка все-таки сходила на склад и узнала что посылка уже лежит у них почти месяц...через неделю обработаем и в течении 10 дней после обработки вернем деньги. Мой адвокат уже подготовил все бумаги на иск в суд. Жду до понедельника.
      Так что удачи вам. Вместо того чтобы на рекламу тратиться, лучше отработайте возвраты быстрее. В противном случае тратится будете на суды.
    • Заказ № 1205162772
    • Сергей
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3737
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Сделал заказ №1205228767 22 мая, 7 июня отменил заказ и подал заявление о возврате денег. Сегодня 19 июня, денег не вернули, на мои запросы не отвечают. Возврат денег обещали в 10 дневный срок. Очень недоволен этим магазином, обещают много, а на деле не выполняют.
    • Заказ № 0
    • Павел
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3696
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • заказал палатку и два спальника живу в МО заказ подтверждён 04.06.12 сегодня 18.06.12 хотя обещали 6-9 дней до сих пор тишь да гладь уже успел прибарахлиться в другом месте полный отстой так с покупателями нельзя больше в этот магазин не сунусь никогда
    • Заказ № 0
    • кямала
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3436
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • здравствуйте!я получила заказ(3 велосипеда).не каких брака не нашли.немножко доставку задержали.все равно я довольна.спасибо!
    • Заказ № 0
    • кямала
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3327
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • здравствуйте!07 мая я заказала 3 велосипеда.11 мая отправили.срок доставки от 6 до 9 дней.до сих пор нет.звонила по телефону 88002003044.говорят--"уточним,перезвоним.жду!???
    • Заказ № 0
    • Нина Пономарева
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3321
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заказ 1204011295. Вернула в компанию Heverest кроссовки The North Face W HEDGEHOG III (не подошли по размеру). Посылка была получена в Ярославле 13 апреля. По ситуации на 28 мая возврат денежных средств до сих пор не произведен, хотя на сайте компании указан срок возврата 15 дней. Все звонки по бесплатному номеру (8-800- и т.д.) не привели ни к чему. Просьба разобраться и вернуть мне деньги за товар.
    • Заказ № 1204011295
    • Юрий
      2018-01-27 15:14:09
    • № 3074
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Наверное у магазина ну просто очень много покупателей и он не успевает уделять должного внимания всем. Заказал сыну велосипед с оплатой пластиком, якобы отгрузили мой заказ уже за нал с оплатой курьеру уже по другой цене. Пусть так. Теперь не известно когда его отправят-„...на нашем сайте ничего не сказано осроках формирования заказа, а только оговорены сроки доставки с момента отправки”(цитата).
      Сам звоню в магазин каждый день (сын напрягает) а мне в ответ: ждите, с вами свяжутся... А в итоге, как выяснилось, даже мой телефон у них записан не верно. За то электронку завалили рекламой.
      Может быть обратиться в другой магазин? У них доставка платная, за то сразу...
    • Заказ № 0
    • Марина
      2018-01-27 15:14:09
    • № 2768
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заказ №1204192470.
      Что за магазин,не пойму. Впервые сталкиваюсь с таким пренебрежением к покупателям. Во-первых, если в комментариях написано, что не могу общаться по телефону, зачем каждый раз сообщать, что "дождитесь звонка", во-вторых, после проплаты почему так долго не отгружаете товар? Если не способны сделать это своевременно, то не беритесь. Из-за вашей тягомотины у меня сорвалась другая сделка. Как жаль, что я раньше не прочитала отзывы об этом магазине.
    • Заказ № 0
    • Дмитрий М.
      2018-01-27 15:14:09
    • № 2145
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Делал покупку в конце февраля, хотел жене на годовщину подарить велотренажер, она давно такой хотела. Заказ оформлял по телефону, девочка в колцентре помогла выбрать нужную модель, тут же подтвердили заказ и я сделал оплату картой.

      доставку обещали через неделю, огорчило, что невозможен самовывоз - на сайте про это не ыло ни слова. На сайте статус заказа изменился через пять дней - передан в службу доставки. Через пару дней позвонила курьерская служба, сказали что вечером смогут приехать только на следующей недели, а сейчас время только на утро. Но я уже так свой тренажер хотел, что даже с работы отпросился.

      В общем покупка получилась не без приключений, но кончилось все хорошо. Возможно еще что-нибудь закажу. !;)
    • Заказ № 0
    • Евгений
      2018-01-27 15:14:09
    • № 1891
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Номер заказа N1203116970: гантели 20 кг. Доставка курьером "Пони-экспресс" вовремя, несмотря на мой перенос времени и даты доставки. Магазином доволен.
    • Заказ № N1203116970
    • марина
      2018-01-27 15:14:09
    • № 1835
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Хороший интернет магазин. мне понравился! заказывала мужу на день рождения лыжи фишеры. перезвонили ну не позже, чем через полчаса, еще через 3 дня была доставка, спср кажется. курьеры вполне приятные, подождали пока распакуем коробку, пока все рассмотрели, накладная, чек - все было в порядке. потом еще перезванивали из магазина спрашивали все ли в порядке. в общем хорошо все прошло, ожидала худшего
      :cool:
    • Заказ № 0
    • Александр
      2018-01-27 15:14:09
    • № 1752
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Мне вообще не понятно это магазин или сбор личных данных.Получил только первый заказ в феврале и то не сответствует заявленному на сайте: Куртка "Мармот" должна быть с внутренней подстежкой, а пришла без нее. Ответа где подстежка досих пор нет.Остальные заказы просто висят непонятно или про тебя забыли или они сами выбирают кому продавать а кому нет.Удачи в бизнесе!
    • Заказ № 0
    • Наталья
      2018-01-27 15:14:09
    • № 1653
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Магазин очень не понравился.
      Заказ доставляли 2 недели. Товары ужасного качества...
      У ящик для рыбалки сразу отвалилась эмблема и полка, кружка вся потертая и со сколами, такое ощущение, что ею уже лет 10 пользовались... Никогда больше не буду у вас ничего заказывать и друзьям не посоветую...
      Ужас...
    • Заказ № 0
    • Эльза
      2018-01-27 15:14:09
    • № 1221
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • История беспрецедентная(в моей личной практике, насчет сайта heverest.ru уверенности нет).



      Заказ 9684 оформлен был 29 ноября(!!, сейчас 9 февраля, заказ не получен и не предвидится) по купону bigbuzzy, в заказе дешевенький эллиптический тренажер и ролик для пресса. За купон, стоимостью 975р, должна была быть предоставлена скидка в 2500р, на деле же, при оформлении, выяснилось, что доставкой тренажеров у них занимается только одна из нескольких представленных на сайте компаний, и что стоимость доставки будет составлять 1000р в любом случае, даже при самовывозе(!). Вся скидка у нас свелась к 500р, ну ок.



      Далее, через несколько дней после оформления, позвонили из доставки, предложили неудобный день, когда у нас никого не было дома, сказали, что других вариантов на этой неделе нет, перезвонят на следующей. Две недели никаких вестей, позвонила сама сказали ойойой, как же так, передадим в "службу логистики", завтра перезвонят. Еще неделя тишины, уже новый год на носу, звонит им муж, ему говорят, что у них "сейчас не работает база данных", не могут посмотреть информацию по заказу, но все запишут и свяжутся в ближайшее время, попутно выясняется, что у них записан не правильно мой номер телефона, ошибка в одной цифре(каким же образом, интересно, они звонили мне до этого), говорю правильный номер. Приходит письмо, что "заказ передан в службу доставки"(!), вот уж сюрприз.



      Все праздники, само собой, все без изменений, потом муж уже звонит ругаться, несколько раз в течении двух дней, то ему опять говорят о текущих неполадках, то говорят, что это служба приема заказов, а по поводу уже оформленных заказов нужно говорить с другой службой, а переключить они не могут, дают номер, по которому никто не отвечает, то говорят "мы перезвоним в течении получаса", но не перезванивают, то вообще говорят подождать на линии, а сами сбрасывают звонок(!), при том что никакого хамства с нашей стороны, естественно, не было, только настойчивое желание разобраться, поговорить с вышестоящим руководством или кем угодно еще, чтобы как-то ощутимо сдвинуть дело с мертвой точки. Итоговый результат всех звонков - ноль.



      18 января приходит новое письмо о том, что, внимание, еще сюрприз - мой номер мобильного неактивен, курьерской службе не удается связаться, и опять написан номер с ошибкой в одной цифре. Снова звоню им, чтобы снова сказать правильный номер, снова слышу о текущих неполадках с базами данных, но снова обещают все записать, не потерять и связаться в ближайшее время. Позвонили, действительно, на следующий день, чтобы уточнить номер телефона(!!). Я вот все пытаюсь, но не получается понять, как вообще можно звонить на правильный номер и спрашивать про неправильный, правильный он или нет. Голова кругом. После того, как с телефоном, кажется, все-таки разобрались, звонят на следующий день с вопросом, ждем ли мы еще свой заказ, говорю что ждем, хотя надежды, конечно, уже почти не остается. Ну и снова тишина на пару недель.



      Сегодня девятое февраля, решили попробовать хотя бы вернуть деньги за купон на bigbuzzy, позвонили снова в heverest, чтобы они аннулировали заказ(не знаю уж, как это могло сказаться на статусе купона), там говорят, чтобы я поговорила сначала с bigbuzzy, чтобы выяснить их позицию, звоню им, там говорят, что они по данной(ноябрьской) акции уже с heverest'ом расплатились, или что-то вроде того, в-общем, деньги за купон надо просить с них, звоню обратно, рассказываю всю историю, те снова обещают завтра перезвонить.



      Такие дела, пока на этом история прерывается, даже если они перезвонят и каким-то сложновообразимым образом смогут вернуть деньги, все равно хочется, чтобы люди были в курсе, как оно тут бывает.



      Если вдруг ответственные товарищи из heverest'а будут проверять мою историю, скажу сразу, что вполне допускаю небольшие неточности в _порядке_ описанных событий, так как ждем уже более трех месяцев, и есть дела и поважнее ведения хроники ожидания.
    • Заказ № 9684
    • Михаил
      2018-01-27 15:14:09
    • № 854
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Хороший магазин, нашел его еще летом, когда они только запустились, ассортимент тогда был не очень. Сейчас там есть все для спорта и отдыха, купил там коньки и настольный хоккей другу в подарок)) Привезли вовремя, вроде все норм
    • Заказ № 0

    Добавить отзыв

    Рейтинг:
    Впечатление:
    Ассортимент:
    Цены:
    Доставка:
    Общение:

    Контакты: pokupkivinternete@yandex.ru

    Рейтинг@Mail.ru