Покупки в Интернете.ру / Отзывы о магазинах / wildberries.ru

Отзывы о wildberries.ru

В магазин
Добавить отзыв
  • Гость
    2017-04-05 17:42:36
  • Обезопасьте себя
  • + уже нет
  • - не перечислить
  • Вопиющий случай на площадке магазина - в открытую были взломаны аккаунты покупателей, подобное безобразие творится на протяжении нескольких месяцев, администрация форума знает мошенников и покрывает их, не признает факт взлома, домашние адреса, e-mail, телефоны и реквизиты банковских карт доступны взломщикам. Покупатели, клиенты магазина, звоните и требуйте убрать свои данные из личного кабинета, вчера делали это за 5 минут без пререканий. Обезопасьте свои кошельки и домашние адреса.
  • Заказ № 647494
  • Элона
    2017-04-28 12:26:53
  • Магазин- секондхенд по ценам бутика
  • + нет
  • - одни минусы
  • Когда магазин начинал работать, то его вишкой была оплата при получении товара. Цены были не выше, чем у производителя. По акциям можно было купить очень дёшево. Заказывать сразу несколько видов и курьер не торопил с примеркой. Товар приличный. Теперь это ушло всё в никуда. Предоплата. Цены в несколько раз, бывает и в 10 раз выше производителя, акции естественно не снижают такие ценищи. Курьер ждёт меньше 15 минут, не зависимо от объёма заказа. Да и на домашний адрес вызывать опасно, были криминальные случаи.
    Очень много бракованных товаров в жутких упаковках и без бирок. Сертификаты непонятно где сделаны. При возврате получить деньги очень сложно, как и доказать брак. Магазин явно подпольный.
  • Заказ № 272860590
  • NB
    2017-01-28 23:04:29
  • Бесстыдно впаривают товар без бирок/пломб/этикеток, как будто так и надо!
  • + Цитаты сотрудников несказанно веселят: «навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара»
  • - Магазин грубо нарушает закон о торговле N 2300-1, массово впаривает товар без этикеток, за невыкуп которого карает покупателя понижением скидки и переводом на предоплату
  • Слов нет! Активно втюхивают товар без бирок («Он не был в использовании! Просто В РЕДКИХ СЛУЧАЯХ при упаковке бирка случайненько отрывается! Но товар не поюзанный! Честно! Посмотрите в наши честнейшие глаза!»). Со следами носки, стирки. Как-то грубо заштопанная гипюровая блузочка прикатила. Так вот - товар без бирок ими дефективным не считается и покупателя при отказе от такого товара наказывают понижением процента выкупа, а следовательно, и скидки постоянного покупателя, и в нек. случаях переводом на предоплату и платную доставку. Малюсенький нюанс: если вы выкупите вещь изначально пришедшую вам без бирки, пусть даже задокументировав этот факт с помощью курьера или на ПСВ, а потом задумаете ее вернуть (допустим, брали для примерки не себе, а вещь не подошла), ТО УШЛЫЙ МАГАЗИНЧЕГ НЕ ПРИМЕТ ЕЕ ОБРАТНО - по причине отсутствия бирки, которой и так не было. То есть магазин секонд-хенд ни разу не впаривает, и покупатель должен свято верить ему на слово басням о случайно оторвавшихся пломбах и этикетках. При этом магазин почему-то не верит покупателю, который также мог «допустить случайность» и отказывается принимать товар. Мы цари, вы холопы. Выкупайте поюзанный неликвид, или ухудшим условия сотрудничества.

    Одна только тема на форуме «Брак и неправильное вложение» трещит по швам от возмущенных постов покупателей, которым массово шлют тот самый «редкий случай СЛУЧАЙНО оторванной при упаковке бирки»! А теперь полюбуйтесь, что отвечают на это сотрудники Отдела Контроля Качества Обслуживания клиентов десяткам возмущенных покупателей:

    Анна Сотрудник
    отсутствие навесной бирки не является основанием для исключения возврат из расчета процента выкупа.

    Наталья Сотрудник
    Отсутствие этикеток и бирок не влияют на потребительские качества товара, в связи с чем артикул товара 3509404 не может быть удален из расчета Вашего процента выкупа. По артикулу товара 3541413 была проведена проверка. Брак обнаружен не был, соответственно данная позиция поступила обратно в продажу и была выкуплена другим клиентом. Данный товар также не будет удален из расчета Вашего процента выкупа.

    Екатерина сотрудник
    Здравствуйте! Как сообщалось ранее, навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара. Товары, которые были в употреблении не принимаются к возврату, они не попадают снова в продажу. Магазин не осуществляет продажу вещей, которые были в носке.

    Магазин открыто, с полным сознанием содеянного нарушает закон N 2300-1, согласно которому продавец должен продавать товар с ярлыками и другими пломбами и бирками изготовителя:
    "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки»

    Возмутительная контора, в которой права покупателя грубейшим образом нарушают некомпетентные, полуграмотные сотрудники, которые только и знают, как лгать и мошенничать.
  • Заказ № 8355522
  • WBSUCKS
    2017-04-10 21:35:12
  • Отстойник галактического масштаба
  • + были, да вышли все год назад
  • - сливают личные данные покупателей третьим лицам, допускают их публикацию на форуме магазина
  • В отзывах многие говорят о том, как испортился магазин за последние 3 года, насколько ухудшились условия покупки и отношение к покупателям. Полностью разделяю это мнение. завышенные цены, "акции", похожие на оскорбительную шутку, когда 90% ассортимента в значках "фиксированных цен", а на акционный ассортимент предварительно взвинчивается цена.

    Письменный ресурс - отдельная песня. На сайте есть форум, на котором задают вопросы сотрудникам, сообщают о проблемах с заказами либо просто «тусуются» во флудильной теме. С ужасом наблюдаю, как в самой популярной ветке уже полгода свирепствует пара троллей, которая публикует реальные фамилии, адреса и фотографии других пользователей и их семей. Дело в том, что каждый может создать хоть двести аккаунтов на ресурсе - для этого есть виртуальные номера.

    Пользователи возмущаются (предполагалось, что доверенные магазину данные не попадут в руки злоумышленников), администрация ничего не делает, то и дело появляется модератор, который за открытое возмущение таким беспределом просто банит клиентов магазина на ресурсе за якобы провокацию. Тролли создают за день по 3 новых аккаунта вместо одного заблокированного и продолжают оскорблять и публиковать фотографии, фамилии, данные, нарытые по соцсетям - в том числе и про членов семей.

    Магазин отказывается сдерживать бесконтрольное размножение кабинетов мошенников и еще имеет наглость отрицать, что данные покупателей были слиты, затыкают блокировками голоса возмущенных на письменном ресурсе. И отказываются предпринимать какие-либо меры - просто флегматично наблюдают за тем, как обнаглевший тролль безнаказанно плодит очередной аккаунт и вывешивает чей-то адрес, телефон или фото.

    Функционал на письменном ресурсе крупнейшего ИМ в стране дырявый, будто его создали не проф. айтишники, а семиклассник-недоучка. Всё направлено на то, чтобы тролли безнаказанно совершали правонарушения, а честные пользователи молча страдали от последствий их дырявой системы безопасности и безответственности персонала.

    Авторитарные, халатные, лживые, начисто лишенные профессионализма модераторы во главе с соответствующего уровня админом (самопровозглашенным «сатрапом». Именно так. Мы покупатели, но нас не обслуживают, а отсатрапывают).

    А если посмеете оформить жалобу на неправомерные действия старшего сотрудника - ваш телефон просто внесут в черный список колл-центра, и вы не сможете туда дозвониться, а форумный аккаунт заблокируют.
    Позорный магазин, связывайтесь с ними только на свой страх и риск.
  • Заказ № 090374856
  • Thumbsdown
    2017-04-04 23:03:05
  • Отвратительное качество обслуживания
  • + нескончаемый поток гадюшных "сюрпризов"
  • - наплевательское, оскорбительное отношение к покупателям
  • То, во что превратился когда-то отличный магазин, и словами не описать

    1. фиксированные цены (на которые не распространяются скидки) понавесили процентов на 80 всего каталога. Поэтому листать его (а он огромный, сотни новинок ежедневно) - пустая трата времени: по грабительским ценам брать не будешь, пока дождешься скидки - товар скорее всего будет распродан. Нахально задранные цены на целые категории товаров и брендов

    2. наплевательское, презрительное отношение к покупателям - не признают браком явный брак, запрос о повторной проверке, а сами снова пускают брак в оборот (видно, когда вещь мотается по доставкам и всплывает в единственном экземпляре того же размера). Упаковщики или курьеры сумку изомнут - брак ни за что не признАют. Берите мятенькую - или предоплата.

    3. ложь сотрудников отдела контроля качества, к которому адресуют все запросы и претензии. Врут как дышат. Им в нос аргументы, в ответ отрицания и запирательства. Тратишь часы на выяснение и разжеванное описание, присылают отписку - не виноваты, не найдено, сам дурак. Правды не найдешь. Отвечают корявым языком, явно запросы не рассматривают. Совершенно наплевательское отношение.

    4. утечка персональных данных - система безопасности у них ни к черту. Имейл-адреса попали в спаммерские базы. Пришел спам на адрес gmail, созданный только для регистрации и контактов с магазином. У знакомых ящики на mail.ru и yandex - ВСЕМ приходил в одно и то же время спам от какой-то соцсети, не связанной ни с магазином, ни с почтовым сервером. Причем спам свалился сразу после отправления письма на адрес магазина. Если слиты имейл-адреса и ники, то слиты и реальные фамилии-адреса-телефоны. Про банковские карты даже думать страшно.

    5. варварские условия понижения скидки постоянного покупателя. При падении процента выкупа (смотри выше пункт о том, как нагло толкают и передают из рук в руки явный брак) переводят на предоплату и лишают части функционала. Фактически вынуждая либо удовольствоваться бракованной/испачканной/ношеной вещью, выкупив ее, либо попасть в список клиентов «третьего сорта»

    6. при предоплате картой и возврате жуткая нервотрепка с возвратом средств - оборвешь все телефоны, пройдет недели, пока вернешь свои средства.

    7. попадаются и хорошие курьеры, но бывают и хамы, которые вместо положенной доставки с 11-ти звонят тебе чуть позже девяти и безаппеляционно заявляют, что через 7 минут будут (прозвон за полчаса до выезда был оговорен)

    8. изредка в колл-центре попадаются оперативные, вдумчивые, грамотные сотрудники, готовые помочь; иногда даже и мелкий брак признают, порой везет на хорошую скидку, но в целом впечатление от работы магазина и наплевательского, халатного отношения завравшихся сотрудников отдела контроля качества теперь безнадежно испорчено.

    В заключении хочу сказать: если вы планируете стать клиентом, имейте в виду - первый заказ только по предоплате (дикость! Ну кто будет связываться с магазином на таких условиях?). Ваши персональные данные никто охранять не будет - советую специально завести отдельную симку, имейл больше нигде не использовать, адрес не вводить (есть пункты самовывоза), и реальное имя-фамилию тоже.
  • Заказ № 761267
  • Покупатель
    2017-01-21 21:01:49
  • Скисли "Дикие Ягоды"
  • Много брака, вещи со стоков, завышенные цены, слив персональных данных покупателей третьим лицам.
  • Имя
    2017-04-07 19:17:14
  • Странно-капризный маркетинг
  • + Положительно можно оценить ассортимент и удобную навигацию
  • - К недостаткам относятся, как откровенный брак и ошибки вложения, так и часто встречающееся недопустимо плохое состояние продаваемых вещей
  • Глупо и смешно при таких условиях переводить на предоплату покупателя с более чем миллионной суммой выкупа. Теперь пользуюсь данным интернет - магазином как справочником, а покупки делаю в фирменных или обычных магазинах, они куда более цивилизованные и зачастую дешевле. Отдельное спасибо магазину за расширение покупательского кругозора.
  • Заказ № 000000
  • LINA
    2017-04-10 21:15:52
  • БРАК
  • + НЕТ
  • - Завышают цены, торгуют браком , ущемляют права потребителя , так как не соглашаются с экспертизой и не возвращают оплаченные денежные средства
  • У магазина ужасная репутация!! Торгуют браком , деньги за возвращенный товар не возвращают !!! По телефону не вникают в суть проблемы, отвечают заученными фразами , как овощи какие то!!!

    Приобрела у них серебряное колечко.... и началось хождение по мукам!!
    Камушки выпадают один за другим ((( Видимо , приклеены , хотя внешне выглядят как закрепленные цапками. Очень жаль!! Производителю -позор !
    Требую возврата денег или ремонта за ваш счет , как это делают другие торговые организации!
    Удовлетворение требований потребителя о ненадлежащем качестве товара наносит продавцу прямой ущерб. Поэтому он часто всякими способами уклоняется от законных требований покупателя.
    Источник: http://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/

    Законом обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица).
    Источник: http://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/
  • Наталья
    2017-04-07 06:22:30
  • Отзыв № 283588
  • Судя по расположенным выше отзывам и комментариям, таинственная служба "склад", по-прежнему не выполняет свою функцию - отправлять товар надлежащего вида и качества, а после того, как наивные покупатели забрали то, что нельзя проверять до оплаты, следует гениальная реплика -"сами дураки, тра-ля-ля, ололо, смотреть надо!" И та самая служба, которая уже накосячила, должна, по мнению магазина, и констатировать свой собственный косяк. Это противоречит здравому смыслу. Какой им резон признавать свою хитрость?
    Товары действительно исчезают из продажи через несколько минут после того, как вы кладёте их в корзину. Подождите завершения ЧП- и всё увидите сами: появятся, как миленькие.
    Информация по ряду товаров по -прежнему недостоверная, на запросы приходят отписки, информация не меняется. Размерные сетки не исправляются. Артикул 2402415, 2402416 - сетка не исправлена с марта 2016 года. Длина стопы в разных размерах одинаковая.
    Вы всё ещё покупаете? Значит политика магазина не изменится.
  • Валентина
    0000-00-00 00:00:00
  • Отзыв № 282971
  • отличный сервиз
  • Искандаров М.Н.
    2017-04-05 21:09:58
  • Как послать соискателя на работу? г.Уфа
  • + ни каких
  • - огромный
  • Руководителю службы безопасности WildBerries. Уважаемый руководитель СБ обращаюсь к Вам вот каким вопросом? 19.09.2016 г. 12.00 я приехал на собеседование Вашу компанию, рпсположеного по адресуРеспублика Башкортостан, г. Уфа, пр. Октября, д.114. До этого получил СМС (от Катерины г. Москав) приглашением на собеседование выше указанному адресу. Меня пригласила сотрудница (видимо). Она мне не представилась ни беджиков, ни катрочек у нее не было. В ходе беседы в течении 23 минут, кода я сказал, что бывший сотрудник милиции (следователь на пенсии по выслуге лет) она тут же отказала получении вакансии. Свой отказ она монтировала тем что, Служба безопасности против приема на работу бывших сотрудников милиции и госслужащих. Вопрос Каким нормативным документом (кроме ТК РФ) Вы руководствуетесь при приеме сотрудников на работу? У меня сложился мнение что то не так в компании. После чего у меня есть желание устроится на Службу безопасности.
  • Заказ № ?????
  • maru1st
    2017-04-04 00:06:16
  • Отзыв № 281935
  • За 5 лет покупок сложилось двоякое впечатление. В одной стороны, имея скидку постоянного покупателя в 1517, и пользуясь промокодом, можно действительно существенно сэкономить. Удобно и то, что существует возможность примерить все до оплаты и, в случае, если вещь не подошла, ее вернуть. И все бы хорошо.... НО! Со временем магазин стал откровенно чудить и все больше походить на сток, как ктото уже раньше написал. Вопервых, частенько стали присылать вещи, откровенно непригодные для носки! И НИ РАЗУ (в моем случае, по крайней мере) этот сэкондхэнд не был вычтен из процента выкупа как брак. Вовторых, парутройку раз сталкивалась с весьма сомнительными по происхождению вещами.... Кеды Converse, джинсы Sisley, Benetton, Wrangler, заказанные на ВБ, имели отдаленную схожесть с теми, что продаются в фирменных магазинах. Складывается впечатление, что покупателя разводят, а это неприятно. Для себя сделала вывод, что на этом сайте, возможно, буду заказывать аксессуары (к ним претензий нет, во всяком случае к тем, что отечественного производства) и детские вещи, но только из новинок (есть вероятность купить чтото достойное). Нет цели отговорить когото пользоваться сайтом wildberries, есть рекомендация покупателям быть внимательными при покупке! И еще такой момент если вещь уже выкуплена, с возвратом могут возникнуть проблемы. Переписку с сайтом, как показала практика, вести бессмысленно стандартный ответ на разные вопросы, ни о какой лояльности и внимательном отношении к клиенту говорить, к сожалению, не приходится.
  • Марина
    2017-04-09 17:14:32
  • Кидалово
  • + Нет
  • - Отвратительное отношение к клиентам, кидалово
  • Сделала заказ на постельное белье, размер евро. На самой упаковке ручкой стояла отметка напротив евро. Но по факту постельное белье оказалось 2СП, которое и стоит дешевле. Когда обратилась на горячую линию, мне сказали, что это мои проблемы, принимать товар нужно лучше. Ни компенсации, ни замены товара, даже извинения не прозвучало.
  • Заказ № 281363784
  • Александр
    2016-06-29 00:09:07
  • Лохотрон
  • + нет
  • - одни минусы!!!
  • Сегодня получили увлажнитель, и с ним получили проблему себе на голову! Товар оказался бракованным, пар не идет вообще, товар не в надлежащем качестве пришел, когда распечатали коробку внутри гарантийный талон оказался полностью не заполненный. На горячей линии Наталья отправляет всех в гарантийный центр, адрес которого неизвестен и телефона нет. Заменить или сделать возврат наотрез отказываются. Оставляют покупателя с бракованным товаром и безвыходной ситуацией, когда не заполнен талон и гарантийного центра нет. Обращаем особое внимание всех покупателей, что товары приходят бракованные и ничего не делают для решения вопроса со своей стороны. С руководством компании связи тоже нет, сидят только диспетчера.
  • Щелкунова Елена
    2017-04-05 18:17:23
  • Я в шокеобвинили в подмене
  • + Бывают хорошие скидки
  • - Недобросовестный персонал
  • Уже почти два года заказываем там вещи,было всякое и вещи без этикеток и грязные и конечно неправильные вложения,но мы на все закрывали глаза,так как у нас накопления 530000 и скидка 20 можно выхватить бредовые вещи по отличной цене.Но в последний раз я отказалась от двух вещей,одно платье даже не меряла так как заглянув в пакет,увидела бирку не своим размером,а второе просто не подошло,все вернула курьеру.Соедующее утро началось с кошмара,стали названивать и обвинять в подмене вещей,курьер приехал на работу начал обвинять в подмене,придумывать какие нелепые истории,требовать вернуть платье,которое я якобы подменила,такого стыда я неиспытавала в жизни,и это благодарность на все наши заказы,вот такое отношение в добросовестными клиентам.Я думала такое произошло только со мной,а сейчас читаю отзывы и волосы дыбом встают,такое оказывается у них часто практикуется.Не знаю теперь будем ли дальше заказывать вещи у них после всего пережитого
  • Даша
    2017-04-15 14:49:46
  • Противно.
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Уже никаких
  • - Военная обстановка в магазине, шаг влевовправо вы попали за свои же деньги.
  • Магазин ***. *** сервис, товары КитайКитай, *** о составе, дже фирмепроизводителе. ***, НВ, доказать невозможно, если не заниматься этим, бросив работу и близких, день т ночь. Информация об изменении правил приходит с опозданием, чтобы у клиентов успела упасть СПП, которая и так не действует на половину разделов, и они будут добавляться. Цены... Для ***. Или бери старье. Старье основной ассортимент данного ИМ, причем в начале сезона на него могут поставить значок новинка. Поддержка клиентов никакая, в обращениях отвечают роботы, на форуме либо игнор, либо блок за неудобные проблемы, созданные магазином. Кристина Доценко и Ольга Буренкова презирают клиентов магазина, не отвечают на вопросы, угрожают блокировкой или обвиняют в мошенничестве, хотя они просто обслуга. Уважения к покупателю нет, есть презрение к этим ***. В общем, ***.
  • Заказ № 248478261
  • Наталья
    2017-04-07 12:53:16
  • Отзыв № 132833
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • До сих пор в шоке! Месяц назад заказывала сапоги, курьер привез совсем другие, похоже ношеные. Я тут же их ему обратно отдала. А сегодня он мне звонит (я сначала вообще ничего не поняла, потому что думать о них уже забыла) и обвиняет меня в подмене товара, что якобы я подложила свои старые сапоги. Нормально да? Написала на их форум, обещали разобраться, но пока тишина. Магазин вообще испоганился!
  • Альбина
    2017-04-02 20:52:00
  • УВЫ МАГАЗИН СТАЛ ПЛОХИМ
  • Можно сказать была постоянным клиентам этого магазина, причем со скидкой клиента в 20 (а это выкуп более 250 тысяч), пока магазин не начал откровенно глумиться над клиентами. Про брак, не верное вложение и прочее я молчу этого стало невероятно много, описание вещей на сайте чаще всего не соответствует действительности, делаешь возврат т.к. неверное описание товара с тебя снимают процент выкупа, т.е. магазин за свои косяки ответственности не несет вообще! А последней фишкой было то, что они ограничили использование личной скидки клиента на 7 разделов сайта до 7, т.е. то что я имею право покупать со скидкой в 20 теперь равняется 7. Спрашивается по какому такому праву они ограничили действие моей личной скидки накопленной по их же условиям! Возмущению нет предела!
  • Надежда
    2017-04-07 17:44:48
  • Где мои деньги?
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Хороший ассортимент, много скидок, быстрая бесплатная доставка, без проблем можно отказаться от неподходящего товара
  • - Появились накладки с доставкой и оплатой заказов
  • Вопиющий случай потеряли оплату заказа, сделанную на сайте банковской картой! Средства с карты списались, а магазин не признаёт, утверждая, что к ним средства не поступили. Долгая переписка с сервисной службой ни к чему не привела, отмены платежа так и не произошло.После этого случая зареклась оплачивать заказы на сайте.
  • Заказ № 22007217
  • НИНА
    2016-02-03 12:23:40
  • Ассортимент,общее
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Всегда положительное впечатление от работы курьеров в НАХОДКЕ,удобная связь,всегда можно обсудить время доставки.За 4 года нет нареканий.Спасибо за скидку постоянного клиента.Возврат денег тоже без проблем(бывает долго, МоскваДальний Восток),брак признается без проблем.
  • - В последнее время нарушаются сроки доставок,плохая упаковка товара,а то и вообще никакой нет.И эти снежинкибез меры,очень раздражают,особенно когда в разделе с промокодом,но он на них не распространяется.Ну и несоответствие размеров,ждешь пока на Дальний Восток привезут,а оно не подходит.Но уже нет скидки,нет данного товара,еще и снимут.
  • Есть плохое и хорошее,но магазин стал менее привлекательным.Вот это их кручу,верчу,обмануть хочуОооочень много скидок предлагают, а пофакту мизер.То набери на 5000,да еще в определенном разделе,то сплошные снежинки,товесеннее,то новинка. Получается купить выгодно нечего,а время убиваешь . Поставьте Вы эти 100 моделей на которые можно промокод применить.Солидарна с решением 100 предоплаты .Неприятно покупать замеряные вещи.С другой стороны,очень часто несоответствие размеров и не докажешь,что Ваша вина.
  • ravena
    2017-04-03 05:04:45
  • Совок
  • Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + У нас были вежливые курьеры
  • - Все остальное
  • Магазин испортился. Еще год назад можно было сотрудничать. Теперь это полностью развернутая к лесу избушка. Служба по борьбе с клиентами на сайте и форуме занимается дрессировкой покупателей, брак шлют снова и снова, доказать НВ или вернуть деньги(даже 500 рэ) невозможно. Особо отличается администратор Ольга Буренкова, работающая ради своих подружек, и хамящая всем остальным. Это позор магазина подобный персонал.
  • Заказ № 127535168
  • Светлана
    2017-04-10 19:36:32
  • Ужас
  • После покупок на 300000 руб., когда скидка стала приличной обвинили в подмене товара и настоятельно стали требовать предоплату,чтобы еще пользоваться моими деньгами подлецы, хотя сами все ложат не правильно.Отказалась от них навсегда.
  • Елена
    2017-04-05 20:53:12
  • Не нравиться
  • + доставка на дом.
  • - качество
  • 2 года покупала в магазине. огромное колличество приобретенных вещей на свалке. Качество отвратительное.Цены завышены. Пользовалась их услугами сидя с маленьким ребенком дома теперь отказалась.
  • марина
    2017-04-11 01:48:49
  • Отлично!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Быстрая доставка,безопасная упаковка,большой ассортимент,есть пункты самовывоза
  • - По ценам нашего города дороговато.
  • Нравится магазин прежде всего за моментальное оформление заказа и быструю доставку.Товары отличного качества,вещи яркие. С размерами бывают нестыковки.Читайте отзывы других покупателей, чтобы знать, не маломерит или большемерит ли одежда.
  • дарья
    2017-04-10 18:50:19
  • О курьере
  • Заказываю несколько лет на вайлдберриз. Всё устраивало.но вот приехал однажды курьер Дмитрий, оставил пакет на 30 мин.Я успела просмотреть все вещи для рребенка (их было много) . В реальности приехал через час с лишним. Почему я должно его ждать и откладывать свои дела пока спит мой малыш. Ужасно. Нижний Новгород
  • Оксана
    2017-04-11 04:52:12
  • Заказываю несколько лет в этом ИМаге
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + асссортимент, бесплатная доставка
  • - цены, бывают неправильные вложения товара
  • Да, у этого магазина есть свои плюсы и минусы, но первых всё же больше ассортимент, бесплатная доставка, возможность примерки перед покупкой и т.д. Насчёт цен могу сказать следующее. На большинство товаров они завышены, НО есть выход добавляете понравившийся товар в отложенные и ждёте на него скидки. Акции проводятся постоянно, можно купить вещи даже с 30 ной скидкой. Здесь всё подробно описала httpirecommend.rucontentteperbuduzakazyvatodezhdutolkozdes
  • Заказ № их много
  • Арашаб
    2017-04-27 20:38:02
  • Мошенники!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + удобный пункт самовывоза, огромный ассортимент товаров
  • - много подделок, постоянно приходят не те размеры или даже артикулы!
  • Заказываю в данном магазине уже больше 2х лет. Всегда все устраивало. Неправильных вложений не попадалось. Пришел однажды артикул не тот (шапка) на что курьер мне сказал не париться и потом шапка оказалась в разделе мой гардероб. Я ее не выкупала! С января этого года все чаще стали приходить вещи с запашком. На это у магазина есть оправдание, чтото там про заводскую упаковку, в которой застаивается запах. Ладно. не проблемаможно отказаться или постирать. Последний мой заказ поверг меня в шок! Курьер Павел, приехав на указанный адрес, зачемто спросил Вы долго?, хотя и мне и ему известно, что никак не более 15 мин + 5 мин на оплату. Ушел в машину подождать. Через 15 минут вернулся. Я назвала ему выбранные позиции, оплатила. Подавая пакеты, начала говорить, что ремень не тот положен в заказе. Товар не успела весь примерить, т.к ребенок порезался и мне было не до примерок, т.е пакеты вскрыла не все!!!!!Не дав мне договорить он поспешно схватил пакеты, сказав, что все потом посмотрит и ушел. Через сутки!!! он начал мне названивать на сотовый. Я не брала трубку, т.к находилась в больнице, телефон оставила дома родственнице. Не дозвонившись, этот самый Павел примчался на адрес, начал ломиться в дверь. Сломал звонок. Затем пошел заглядывать в окна. Слал смс с угрозами про полию, обвинение меня в мошенничестве за подмену товара на прекраную сумму в 15000. Так вот, мне интересно, почему он так торопился в тот день, почему не проверил товар перед отъездом от меня, посчему предъявил мне нелепые обвинения через сутки!!!? куда он дел товар?? почему, если курьеры являются материально ответственными лицами, они так неответственно относятся к своей работе?! Надеюсь магазин разберется, а курьер будет уволен!!! Не оплачивала я еще одежду для когото!!!! Мне никто так и не огласил, что именно я украла, но судя по названной мне сумме в 15000 все, что я не выкупила! Сказать, что я зла ничего не сказать!!!!!!!
  • Заказ № 38173593, 38109020, 38103766, 38101916, 38066881, 38066596, 38005258, 37946815, 37903513
  • Лариса
    2017-04-28 00:43:27
  • Магазин понравился.
  • Впечатление: Ассортимент: Сервис:
  • + скорость работы, ассортимент
  • - с первым заказом замечено не было
  • От подруги узнала о магазине. Раньше ничего не покупала в интернете. Решила попробовать. Понравилось, что большой ассортимент есть из чего выбрать.В итоге заказала спортивный костюмчик. Получилось купить с хорошей скидкой. Размер подошел.Сотрудники вежливые, лично мне понравилось как работает магазин. Буду заказывать еще.imghttpgrilller.esy.essmilehappy.jpgimg
  • елена
    2017-04-04 14:04:27
  • вопрос
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • - я за три года покупок в вашем магазине не могу найти ни одного минуса,только одни положительные эмоции!процветания вам и успехов!
  • Здравствуйте,я живу в якутске,магазин у вас очень классный,я три года с вами,ни одной претензии не могу вам высказать,мне хотелось бы чтобы у вас в ассортименте была моя любимая марка обувиобувь питерская бюргершу и российская пряжа.
  • Долотова Екатерина
    2017-04-07 15:27:08
  • мой отзыв о WILDBERRIES.RU
  • Достоинства:
    До некоторого времени нравилось все! И ассортимент, и скидки, и оперативность

    Недостатки:
    о них расскажу нижеКомментарий: отдала детские штаны на экспертизу 12 января. 24 мне пришло письмо: брака нет, штаны отправили почтой. ( хотя штаны мембранные и они промокают(!!!!). а такого быть не должно.не стала спорить только из-за того что цена невысокая) На дворе 13 февраля-штаны так и не пришли.который день тормошу сотрудников магазина.ответ один-обрабатываем заявку. сегодня правда девушка (видимо проговорилась) что штаны и не отправляли(!!!!!). как отправим-вышлем трэк. Но, к тому моменту когда они придут( если дойдут до лета), в них жарко будет. Получается что заказ-выброшенные деньги((((
  • Александра
    2017-04-11 15:35:34
  • Отзыв № 44910
  • Здравствуйте, я заказала три пары обуви, скажите если мне все три не подойдут я должна буду выплатить компенсацию? И мне сказали что товар будет доставлен в течении 10 дней, возможно ли будет договорить о доставке например дней через 5, или доставка должна быть обязательно в тот день когда товар придет мой город?
  • Светлана
    2017-04-11 20:07:09
  • плохой сервис
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + пока качественный товар
  • - хамоватый персонал
  • Комментарий: Добрый день!
    Расскажу пред историю: на кануне вечером, перед доставкой товара их водитель - Валерий мне позвонил, чтобы спросить как ко мне добраться, чтобы тот самый товар привезти. Мы поговорили, но уже это наводит на мысли. Спросил когда ко мне нужно приехать, хотя при заказе чётко указывается время доставки. дальше больше, приезжает этот Валера, я ему подаю 6000 руб., дальше начинается цирк, как в трамвае утром - разговор с кондуктором. -"У меня нет сдачи, может посмотрите". Я ответила ему спокойным голосом, ну, что есть то есть, не аптека мол. В ответ на это он подобно злому кондуктору начал орать и пререкаться: - "Я вам тоже не банк, могли бы и подготовиться и много чего на, что я даже не нашла слов ответить. Ребят, скажу лишь то, что после его ухода, я не могла успокоиться ещё 30 минут. Если взять во внимание, что мне вообще нельзя волноваться, могут быть очень серьёзные проблемы со здоровьем. Почему ваш персонал позволяет так себя вести? что за регистратура бесплатной поликлиники? Почему я должна вообще думать есть у вас сдача или нет? Почему какие то Валеры имеют право, за мои же деньги - заказ на минутку на 5700 руб., орать и хамить. Скажите спасибо, что моего мужа не оказалось дома, а то бы вашему Валере наглядно объяснили бы где эту сдачу взять и куда с ней пойти, а ещё бы и ускорения придали. Что за хамство такое??????????????????????????? Что за сервис????????????????????
  • Заказ № 33852582
  • клиент
    2017-04-04 01:50:50
  • разочарование в работе магазина
  • + не нашла
  • - описаны выше
  • Здравствуйте! Очень расстроена работой магазина! Обидно и не справедливо!работа магазина не становится лучше а наоборот появляются какие то совершенно не выгодные нововведения для покупателя! Я заказываю в этом магазине уже 7 лет! В данный момент я заболела, и не смогла получить во время свой заказ ! Ссылки на то что заказ я могу переносить только на 5 дней я не нашла. Я все понимаю, но ведь есть и человеческий фактор, перезаказать эти вещи я уже не могу так как они идут у меня с определенной скидкой! Значит мои планы на приобретение данных вещей рушатся! похоже магазин не заинтересован в покупателях? Я не ожидала от своего когда то любимого магазина таких разочарований! А как же девиз" клиент всегда прав!" ? что ж будем искать другие магазины где ценят нас! еще обиднее то что магазин не предложил не какие то прочие условия , например дополнительную скидку в связи со сложившейся ситуацией или еще какие то условия! Магазин теряет марку и это расстраивает!вы как то цените своих покупателей с большой историей заказов делайте снисхождения! это ведь так для вас не принципиально доставить заказ в другой день!а вы так не красиво поступили!
  • Заказ № 0
  • sus
    2017-05-02 02:30:47
  • Процент выкупа
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + своевременная курьерская доставка, удобный интерфейс
  • - процент выкупа
  • Раньше с удовольствием пользовалась услугами этого магазина, но, видимо, буду вынуждена с ним расстаться из-за некорректной маркетинговой политики компании по отношению к своим клиентам - требования предоплаты за заказ для клиентов, имеющих небольшой процент выкупа заказанных на примерку вещей. Более того, как специалист, имеющий образование и в сфере экономики и в сфере маркетинга, предполагаю, что подобные эксперименты постепенно негативно скажутся и на показателях экономической эффективности самой компании. Сначала МАКСИМАЛЬНО, со всех сторон рассматривается потенциал новой стратегии на всевозможных моделях, её протаскивают по опросам целевых групп, а уже потом ставят на продуктив, а не наоборот - при объёмной клиентской базе эксперименты «на кроликах» недопустимы. Экономические последствия не бывают очевидны сразу, а когда они начинают «всплывать», высокооплачиваемый некомпетентный менеджмент, предложивший подобные гениальные инновации, уже получил достаточно профитов по ФОТ и резюме и просто перемещается в новую компанию - уже приходилось лично наблюдать, когда неадекватные, непродуманные маркетинговые нововведения довели крупную сеть до банкротства и поглощения.
    Может, стоило бы попробовать более безопасную схему:
    1. % выкупа клиентом в финансовом измерении >16% - заказ без предоплаты, бесплатная доставка;
    2. % выкупа клиентом в финансовом измерении = <16%, но > 0% - без предоплаты, при полном отказе от заказа или выкупе части заказа на сумму, например, меньше 400 руб. (сложно рассчитать, не видя себестоимости доставки и др. экономических показателей) – стоимость доставки – 200 руб.
    16% потому, что заказать на выбор 3 вещи по 2 размера каждая и в итоге одну из них купить - это адекватно с точки зрения здравой логики. Но можно пересмотреть этот процент с точки зрения фин. показателей и, если есть необходимость, повысить до 20%.
    Взимать ли эту плату также и при доставке в пункты самовывоза – большой вопрос, но я бы не стала – может вызвать негативную реакцию, экономические последствия которой могут быть негативнее, чем полученная выгода;
    3. % = 0 – предоплатная система заказа, до тех пор, пока процент не станет положительным. НО – не применять это правило к новым клиентам с первого же заказа – может получиться, в том числе и с весьма платежеспособными клиентами, первое же не подошедшее по объективным причинам платье станет причиной потери перспективного клиента для компании. Правило предоплаты для новичков стоит включать с третьего (или даже с четвертого) заказа, НО перед вторым заказом обязательно нужно предупредить клиента, что в случае полного отказа от этого заказа, со следующего он попадает под правило предоплаты.
    4. Не учитывать в процент «невыкупа» и, соответственно, в общую сумму заказа при его расчете цену товаров одной модели, но разных размеров (не больше трех). Потому что размерная линейка не соответствует даже при указании российских размеров. Что говорить, она не соответствует даже на сайтах компаний-производителей. Вполне очевидно, что клиент, заказавший одну модель в 2-3 размерах ставит своей целью именно приобрести этот товар, а не просто примерить, и компания, учитывающая это в минус его кармы, получается, по факту препятствует ему эту покупку осуществить.
    Рассмотрим weaknesses существующей стратегии компании на данный момент:
    Аргументы к п.2:
    2.1. При существующей стратегии многие клиенты стараются вообще здесь не заказывать, не будучи 100%-но уверенными, что вещь подойдет, «боясь испортить процент выкупа». Поскольку в интернет-магазине такого быть практически не может = не покупают здесь= покупают у конкурентов = уходят к конкурентам на постоянной основе.
    Заметим, невменяемого любителя просто мерить ничто не остановит, и, соответственно, либо попадание под пункт 3: тот же профит для компании с «прокруткой денег», пока клиент не вернется в покупательскую область, если он платежеспособен, либо избавляемся от неадекватных, изначально не настроенных покупать и неплатежеспособных граждан. А вот потребителя, действительно настроенного покупать, это отталкивает.
    На личном примере – за последние 2 недели я сделала и выкупила 3 заказа у компании – их прямого конкурента исключительно потому, что мой процент выкупа в WB близок к критическим 20, хотя все приобретенные мной модели и размеры были также представлены и там, а в отношении одежды Fredd Perry даже по ценам немного ниже.
    Т.е. даже более лояльная ценовая политика не компенсирует существующую стратегию. Из отзывов и мнений всех моих знакомых – клиентов wildberries очевидно, что я совсем не одинока в этом видении.
    2.2. При существующей стратегии многие клиенты стараются ограничить свой заказ и берут только те модели, которые показались более подходящими по фото на сайте на фигуре модели. На практике личного примера и примера знакомых, гораздо более, чем в половине случаев, в итоге приобреталась именно та вещь, которая бралась на примерку в качестве «запасной», а не основной (у меня так получается практически всегда). В итоге та же ситуация – клиент хочет что-то купить, но компания, получается, против, ограничив число вариантов для выбора. Платная доставка при невыкупе заказа при проценте общего выкупа ниже 20, отлично выступит как ограничитель бездумного набора на примерку и «про запас», но при этом поможет тем, кто однозначно настроен что-то купить, но хочет иметь разумный выбор, например, из 2-х - 3-х вариантов в 2-х размерах.
    2.3. Психологическая и финансовая составляющая заставляют клиентов отказываться от услуг компании.
    2.3.1.Требование предоплаты за заказ при положительном выкупе заставляет клиентов, чей бюджет вполне позволяет совершать траты на гардероб, но не предусматривает изъятие из него средств на внесение предоплаты за все примеряемые вещи, т.е., например, учетверенную их стоимость (брать 2 вещи на выбор, 2 размера на выбор с целью приобрести одну – это адекватно, но итого=ценаХ4) = теряем платежеспособных клиентов со средним бюджетом. Клиенту гораздо проще по финансовым соображениям заплатить 200 руб. за доставку, чем вносить предоплату за вариативную примерку.
    2.3.2. Требование внесения предоплаты оскорбляет адекватных клиентов, вызывая вполне понятную ассоциативную цепочку: «магазин мне не доверяет=магазин меня не уважает=обращусь в другой магазин» = теряем платежеспособных клиентов, в т.ч. и с большим бюджетом. Такое видение уже тоже можно увидеть в отзывах. Заметьте, нервничают и раздражаются по этому поводу, а, следовательно, ограничивают свои покупки, клиенты даже с большим процентом выкупа! Клиенту проще по моральным мотивациям принять то, что при их небольшом проценте выкупа компания по финансовым соображением вынуждена брать с них плату за курьерскую доставку, чем то, что компания перестала им доверять и требует предоплату.
    Аргумент к п.3:
    Тут вроде и так все очевидно, но почему-то потенциальный клиент, которому не подошел в первой покупке детский комбинезон, сразу оказывается в среде «предоплатников» (случай с форума). Такое можно производить, только если целью компании является ни в коем случае не привлекать новых клиентов.
    Я уж не говорю, как некорректно получилось с клиентами, перед которыми компания ранее позиционировала свою возможность безвозмездной примерки, как конкурентное преимущество, а потом, при введении новых правил, поставила их перед фактом их небольшого процента выкупа. Но раз компания решила не обнулять эту шкалу с момента ввода новой стратегии, а пересчитать все по уже имеющимся историям покупок за предыдущие пол года, следовательно убыток от затрат на перевозку заказов, имеющийся на данный момент, пугает её больше, чем перспектива потери платежеспособных клиентов. Это кажется позицией мышления сегодняшним днем, но тут уже сложно судить, не видя данные бух. учета. Вообще, зачастую проигрыш конкурентам может оказываться большей угрозой, чем некоторые убытки, а «белая» политика грамотной, аккуратной коррекции стратегии гораздо результативнее, чем «черная» как, например, демпинг или траты на заказные негативные отзывы.
    Аргумент к п.4:
    При существующей стратегии многие клиенты заказывают один размер. Как уже упоминалось, размерые показатели на сайте сильно отличаются от реальных. Я уже не говорю о таких особенностях, как тип фигуры. Мне лично, как правило, вещи бывают велики в бедрах и малы в груди, потому что многие шьются на фигуру «груша», о чем нет никакой информации в описании товара, а если ждать ответов на вопрос или отзывов по товару, это: 1. доп. потеря времени; 2. за это время как раз средний размер по хорошим моделям уже оказывается раскуплен; 3. отзывов и ответов может в итоге так и не появится. В итоге, когда выбранный размер не подходит, клиент либо вообще не покупает вещь, либо покупает у конкурентов = уходит к конкурентам.
    На примере – клиент заказал здесь вещь в одном размере (чтобы не портить процент, если не подойдет), вещь не подошла - мала. Но клиент не уверен, не будет ли и следующий размер слишком велик или тоже мал (такое очень часто случается), поэтому, опять же, чтобы не сделать в WB процент выкупа еще ниже, на всякий случай на размер больше заказывает уже у конкурента где, в случае полного невыкупа, придется просто заплатить за доставку 200 руб. В итоге там вещь подошла и там же была приобретена. Если бы здесь политика с расчетом выкупа была продуманнее, клиент заказал бы сразу 2 размера в WB и один из них был бы там же и куплен.
    Помимо всего вышеперечисленного, совершенно не поддерживаю политику компании об отсутствии информирования клиентов о смене условий заказов/покупок. Имеет ли компания на это право – да, имеет, что и указано в оферте. Но идет ли подобное отсутствие особого афиширования на пользу компании? Едва ли. Более чем уверена, что адекватные клиенты слегка, разумно, ограничили бы свой список примеряемых вещей, если бы были сразу уведомлены о смене политики компании. Вместо этого о подобных нововведениях многие клиенты узнали уже только когда оказались в «критической» предоплатной зоне. Не все же целыми днями отслеживают форумы – следовало сделать рассылку на e-mail'ы. Спрашивается, что дало это умалчивание? Это из разряда «мы не хотим делать рассылку с негативом»? Но по факту это как не уведомлять пассажиров, что корабль тонет, чтобы не портить им вечер. Едва ли они будут благодарны за такую «тактичность». Если не хочется негативить, можно присовокуплять к подобным новостям заодно уведомление о какой-никакой распродаже.
    В заключении хочу добавить, что мне нравится быть клиентом компании WB, интернет-шоппинг с доставкой - это очень удобный для меня формат, у WB широкий ассортимент, радует появление английских марок (хотелось бы видеть их побольше), оперативно реагирующие операторы и адекватные курьеры, и мне будет очень жаль, если у меня наступит необходимость внесения предоплаты за примерку и я буду вынуждена отказаться от услуг WB…
  • Заказ № 0
  • Елена
    2017-04-11 22:05:42
  • Все неплохо
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Быстрая доставка, возможность бесплатного отказа, большой ассортимент и удобная сортировка при поиске.
  • - В последнее время ухудшился ассортимент. Некоторые курьеры курят в машине, и вещи после их доставки пахнут как пепельница.
  • Живу на Дальнем Востоке. Интернет-магазины с бесплатной и быстрой доставкой в наш регион, работающие без предоплаты, практически не встречаются. Wildberries единственный интернет-магазин одежды, где платишь ПОСЛЕ примерки, и есть возможность бесплатного отказа. У меня высокий процент выкупа, поэтому никаких нареканий нет. Непонятны жалобы людей с 10% выкупа на то, что с них требуют предоплату. Чего вы хотите, чтобы вещи через всю страну возили туда-обратно бесплатно? Мне есть с чем сравнивать, в других магазинах приходится либо ждать заказа почти два месяца (привет "Почте России"!), либо платить за доставку чуть ли не дороже, чем сумма заказа.
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2014-10-10 16:03:34
  • Обман и нечестность
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Бесплатная доставка
  • - Обман, нечестность, нежелание разобраться в ситуации
  • Совершала покупки в магазине и не ожидала, что столкнусь с обманом. При покупке сразу нескольких вещей (13) при примерке отказалась от нескольких пар обуви, в частности, от пары синих балеток. У меня на руках был 2-х месячный ребенок и когда курьер сказал к оплате 1394000 руб. Я безусловно оплатила, получила чек, расписалась в накладной и вернула балетки. Позже обнаружила, что туфли я вернула и еще и заплатила за них. Тут же позвонила диспетчеру, мне ответили, что разберутся. Разбираются уже почти месяц и твердят мне в красивых письмах, что я вернула обувь без оплаты и заплатила 1214000 рублей. Я попросила копию чека с этой суммой и письменное подтверждение этому. У меня на руках моя накладная и чек на сумму 1394000 рубля! Гробовое молчание. На просьбу вернуть деньги тупо пишут одно и тоже. Хотя диспетчеры дважды подтвердили, что оплата была и чек на сумму 1394000 рубля и на мой вопрос почему в магазине утверждают, что взяли с меня 1214000, а чек на 1394000 не понимают и говорят, что передадут мою жалобу куда-то там... Вернуть свои деньги невозможно!!! И разбираться нет никакого желания. Сложить 2+2 не могут!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2017-04-07 13:59:47
  • Ну что сказать? До свиданья, Wildberries!
  • Очень долго меня радовал wildberries, но видимо пора прощаться.....
    С 2011 года пользовалась услугами замечательного магазина,
    условия - заказать домой, примерить с любимым зеркалом и аксессуарами одежду и приобрести только понравившееся вещи - меня очень радовали.
    Всего за этот период мною было приобретено вещей на 162 451р. (данные с личного кабинета)
    Компания недавно меня неожиданно порадовала - заказать теперь я могу до 30 позиций )))
    Но радость была не долгой - новая политика "наказаний" за возвраты отбила всякое желание пользоваться данным магазином. теперь я могу заказывать вещи только со 100% предоплатой ....
    Зачем разрешать много заказывать и не предупреждать о грозящем "наказаний" за возвраты?
    При покупке в торговых центрах, любимого зеркала конечно нет, но примерять можно сколько угодно вещей .....
    Так что я уже сделала заказ в другом интернет магазине....
    Я конечно огорчена расставанием с wildberries , но и wildberries потерял постоянного клиента...
    процитирую другого пользователя : "Ну что сказать? До свиданья, Wildberries! А точнее: "Прощай!"
  • Заказ № 0
  • ЕЛЕНА
    2017-04-09 15:31:15
  • КУРЬЕР КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + большой выбор
  • - КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР КУРЬЕР ХАМ И БАНДИТ
  • Раньше часто заказывала вещи в этом магазине. Но после прошлого раза зареклась, курьерами там работают БЫВШИЕ УГОЛОВНИКИ.
    У меня была доставка до 4 часов, курьер КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ приехал в 4.30. на примерку 15-20минут, я была в комнате 5 минут, после стук в дверь- я уточнила, что не прошло отведенное время. В ответ услышала крики,, чтобы я заткнулась и отдавала вещи, иначе он со мной разберется, крик стоял на всю квартиру, я говорю ладно сейчас вынесу, раз уж не даете положенных мне 15мин, в ответ-я тогда ухожу и зайду позже, мне на вас плевать, вы вообще обязаны мне стул подать, не обязан я у вас на пороге как собака стоять и все на повышенных тонах.ТАКЖЕ МНЕ УГРОЖАЛИ И ГОТОВЫ БЫЛИ УДАРИТЬ. Крик стоял ужасный, у меня даже сердце разболелос
  • Заказ № 25612493
  • Екатерина
    2017-04-11 12:09:23
  • Отзыв № 19079
  • Ассортимент:

  • Не один раз уже заказывала вещи на вашем сайте, всем нахваливала и рекомендовала ваш магазин. Сегодня пытаюсь сделать заказ и обнаруживаю очень неприятную ситуацию: чтобы сделать заказ я должна сделать 100% предоплату.
    Ваш магазин тем и был хорош, что можно все спокойно померить и выбрать то, что подойдет, и по факту оплатить покупки. Сейчас конкурентное преимущество wildberries утеряно, странное решение маркетологов и руководства. Рекомендую сравнить как у вас изменились продажи в 2014г, но думаю данное решение отрицательно скажется на продажах.

    Больше вашим клиентом я не буду, никаких пред оплат естественно делать не буду, считаю данную политику неправильной и неуместной в текущих рыночных условиях. Думаю, что я не единственная такая, так и клиенты все растеряются...
  • Заказ № 0
  • Олеся
    2017-04-04 08:51:48
  • "Вежливость" курьера
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + доставка в любой регион России
  • - грубость и агрессия некоторых курьеров
  • Являюсь покупателем интернет-магазина достаточно продолжительное время. Очень довольна работой курьеров в Мурманске (где проживаю). Однако пришлось столкнуться с такой не очень приятной для меня как покупателя ситуацией. Свой отпуск провожу в другом регионе и здесь решила сделать пару заказов. На сайте четко указана информация, что доставка осуществляет по всей России, предварительно перед тем как сделать заказ уточнила возможность доставки в тот населенный пункт, где сейчас нахожусь. Менеджер подтвердила мне такую возможность. В день доставки мне позвонил курьер и поставил мне условие, что я должна приехать в другой населенный пункт (это порядка 40 км от того места, где я нахожусь) дабы забрать свой заказ, в противном случае он откажется доставлять его мне и впредь от моих заказов будет отказываться. Все это было высказано в достаточно агрессивной форме. Я связалась с менеджерами,курьера мне поменяли, заказ доставили. При следующей доставке заказа я опять услышала от курьера так называемый "совет", что мне не стоит так часто заказывать товары, так как слишком далеко до меня ехать. Уважаемый магазин, если вы заявляете, что способны доставить заказ в любой населенный пункт России, то делайте это с уважением к своим клиентам. Неприятные впечатления остались от сотрудничества с Вами именно из-за грубости и неуважения Ваших курьеров
  • Заказ № 26088055
  • МАРГАРИТА
    2017-04-05 18:42:00
  • Отзыв № 18909
  • Уважаемые! ПОДСКАЖИТЕ,КАК ЗАКАЗАТЬ КУРЬЕРА НА ДОМ ,И НУЖНО ЛИ ВНОСИТЬ ПРЕДОПЛАТУ?
  • Заказ № 0
  • Елена
    2017-04-02 23:59:53
  • Отзыв № 18884
  • я из Тулы, постоянный покупатель с 31 декабря 2013го года, больше 30 заказов и выкуп 90%. Я бы советовала иметь несколько любимых брендов, размерную сетку которых вы уже знаете, тогда выкуп будет большим.
    Также всегда пользуюсь пунктом самовывоза, очень радует персонал, никаких проблем не возникало. Был возврат по предоплате банковской картой, деньги пришли через неделю. Получила расписку по возвращенной позиции. Так что я всем довольна. Спасибо вам большое, и еще. Назначьте премию Назарову Дмитрию из тульского ПВЗ, очень вежливый и приятный в общении сотрудник.
  • Заказ № 0
  • Олеся
    2017-04-05 15:54:31
  • Отзыв № 18871
  • Мной 12 мая 2014 года был сделан заказв интернет-магазине wildberries.ru. Данный заказ я оплатила в полном объеме.

    При доставке товара, позиция №1 данного заказа, а именно Кеды NIKE RABONA, Артикул: 1096963 , размер 9 была возвращена курьеру по причине того, что размер не подошел.

    В конце мая мной была оформлена заявка на возврат денежных средств, однако до сих пор денежные средства мне не были возвращены.

    Менеджеры компании утверждают, что денежные средства мне были переведены, однако поступлений на мой счет не было. Подтвердить свои действия платежным поручением не могут. Я запрашивала данную информацию, однако мне ее не предоставили.

    Действия интернет-магазина расцениваю как мошенничество.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2017-04-05 06:06:03
  • Отзыв № 18855
  • Добрый день, я в шоке по поводу % выкупа, они статистику за месяц подведут и будут сами шокированы, от того, сколько клиентов они потеряли..... Странно так...ты предоплату должен сделать сразу в течении 30 мин., а возврат они будут тележить чуть ли не 2-3 месяца!!! Вообще я очень разочарованна такими новыми правилами!!! Они себе теперь не в прибыль , а в убыток будут робить!!!!!!!!!
  • Заказ № 0
  • Анна
    2017-04-09 21:18:07
  • Отзыв № 18832
  • Здравствуйте, услугами магазина пользуюсь пол года Заказы оформляла практически ежемесячно, но процент выкупа не высокий (10%)Сложно определиться с размером и моделью по картинке (р-р 58-60, да и качество не всегда, что и приводит к возврату. Я находила в ассортименте свое и была довольна тем, что не нужно мотаться по бутикам. Обслуживание в пункте самовывоза Г. Иркутск на должном уровне: девочки вежливы и доброжелательны. Но 06.03.2014 заказала плащ арт.609-14366V-2 р-р 58-60, который оказался большеват, консультант посоветовала оставить\. а меньший размер перезаказать. Я так и сделала.Получив следующий заказ 01.04.2014 сделала возврат на сумму 3419 рублей. А денег до сих пор не получила. Зато сегодня 10.06.2014 оформляя очередной заказ была неприятно удивлена новыми условиями сотрудничества:100% ПРЕДОПЛАТЫ. Возврат я жду два месяца и еще внеся предоплату , в случае не выкупа, сколько придется ждать. Для меня такие условия не приемлемы. Напрвсно ВЫ, так, с реальными покупателями.
  • Заказ № 0
  • ольга
    2017-04-10 07:15:08
  • Отзыв № 18805
  • Здравствуйте. Будет ли у вас поступление платье say артикул 1405064 цвет синий молочный. Размер 36 турецкий, 42 российский. На сайте указан размер не верно. Заказала рекомендовано 42р. (Подразумевая 36 турецкий). Пришёл 42 на ярлыки, соответственно 48 российский. Расстроилась...
  • Заказ № 0
  • ДевушкаСЗонтиком
    2017-04-05 19:10:33
  • Отзыв № 18745
  • ШОК!!!
    Вчера 22.05.2014 в пункте самовывоза по адресу г. Москва, м. Отрадное ул. Каргопольская 18 кор.1 сотрудник пункта ничего не объясняя забрал у клиента паспорт, списал оттуда паспортные данные, пригрозил вызвать участкового, позвонить 02, запретил покидать клиенту пункт самовывоза, нахамил, перешёл на "ты", сказал "при участковом будешь задавать вопросы" и напрочь отказался отвечать что происходит, по какой причине всё это, сказал "много вопросов", он был настолько агрессивен, что с трудом контролировал себя и то, что говорит...
    Я до смерти была напугана всем происходящим и в особенности тоном сотрудника пункта самовывоза. Мне было страшно вообще там находится. После таких сцен не хочется больше идти ни в этот пункт, ни в какой либо другой, ни связываться с этим магазином никогда, в пункт самовывоза по указанному адресу вообще страшно приходить, мало ли при милиции буду примерять свой заказ!
    Но это ещё не всё! Клиенты магазина wildberries, будьте осторожны, этот магазин записывает на видео всё что с Вами происходит и потом просматривает видеозаписи! Сотрудник самовывоза был настолько агрессивен, что проговорился о том, что во всех пунктах самовывоза знают в лицо клиентов по записям с камер видеонаблюдения!!!
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2017-04-03 04:36:43
  • Отзыв № 18742
  • Хочу и я написать свой отзыв. Раньше все было прекрасно: заказывала товар-привозили, подходил-покупала, нет-возвращала. Я положила в карман магазину 500тыс за год. А теперь требуют 100% предоплату? Это разве нормально???? Ну зато теперь у магазина - минус один постоянный покупатель.
  • Заказ № 0
  • катя
    2017-04-02 10:35:27
  • Отзыв № 18741
  • покупала вещи по предоплате одна вещь не подошла операторы приняли мою заявку на возврат денежных средств и сообщили что ждать придется 3-5 дней . прошло 3 дня денег нет звоню сообщают что условия изменились теперь возврат денег через 10 дней!так что потом опять изменятся условия в течении этих 10 дней и надо будет месяц ждать? очень не приятно хочешь сэкономить но попадаешь на деньги...дорогой магазин что вы себе позволяете как денежки так сразу получаете а возвращать не хотите...обидно...
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2017-04-10 17:22:22
  • Отзыв № 18712
  • Добрый день! не один раз уже заказывала на этом сайте вещи. нахваливала всем как все это здорово и хорошо. была скидка 10 процентов постоянного покупателя. один раз не смогла прийти за заказом из-за того что была в командировке. захожу сегодня и пытаюсь сделать заказ и обнаруживаю очень неприятную для себя ситуацию: скидка обнулилась (но это вполне естественно, потому что процент выкупа стал меньше по отношению к общей сумме), но то что перевели на предоплату!!! каким таким образом тогда поступать с вещами, за которые я заплачу заранее, но которые мне не подойдут?! Ваш сайт тем и был хорош, что можно все спокойно померить и выбрать то, что подойдет. мягко говоря очень расстроилась... положительные моменты Wildberriesa буквально растаяли. так и клиенты все растеряются...
  • Заказ № 0
Магазин wildberries.ru в каталоге магазинов

Россия