Отзывы о sapato.ru

В магазин
  • E-mail:: u0433@Mail.ru
  • Регион доставки: Россия;
  • Ассортимент: Обувь, Сумки, Аксессуары ;
  • Время работы: ежедневно, 08:00-21:00;
  • ЯндексМаркет:
Добавить отзыв
  • Алла
    2017-07-03 00:00:00
  • № 15640
  • Здравствуйте.Я отправила заказ на возврат.Не могу написать заявление на возврат через личный кабинет т к в истории заказов написано что товар уже принят на склад Уточняю данные заказа-босоножки белые №2109. Размер 37 -1 штука. Артикул-62492524. №-заказа-C7C258AD. Заказ сделан 6 февраля.Цена-1192 руб.Мой тел-8.900-296-55-20.Алла.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2017-04-18 00:00:00
  • № 8028
  • Добрый вечер.
    Заказала сапоги 39 р-ра. Заказ A23D5E4C.
    Активировала подарочный сертификат.
    Привезли пару сапог разного размера(один-39,второй-38).Вынуждена была отказаться от покупки.
    Хочу потратить свой сертификат,заказав другой товар.Куда обратиться?
  • Заказ № 0
  • Влада_Б
    2017-04-13 00:00:00
  • № 50684
  • На интернет-магазин обуви Sapato наткнулась совершенно случайно, работая в Интернете. На глаза попался баннер с весьма привлекательной ценой, и я поспешила перейти по ссылке. Каждый раз подбирая обувь
  • dariavorontsova777
    2017-04-11 00:00:00
  • № 50685
  • Имела неосторожность заказать в данной конторе (заказ F5DFD43C) детские туфли D&G Junior. То, что пришло - это ужас, такого "китая" я давно не видела. Обычная белая коробка с надписью, нанесенной лазерным
  • Наталья
    2017-04-10 00:00:00
  • № 12281
  • ОСТОРОЖНО Продают подделку! Именно угги Gemini, марка MOOVBOOT. Именно: отличаются от модели на официальном сайте производителя, там особенность подошва, а здесь она как раз простая и кожа другая. Покупала 2 пары на разные размеры не в sapato, конечно же, идут размер в размер, а не как указано на сайте (видимо их фабрика шьет по другому). Советую всю продукцию сравнивать в магазинах официальных представителей или на сайтах! Пусть дураков в зеркале ищут.
  • Заказ № 0
  • Троценко Ульяна
    2017-04-09 00:00:00
  • притензия
  • Ассортимент: Цены: Доставка:
  • добрый день))..01.08.2014 заказала со скидкой на Sapato полуботинки чёрного цвета,размер 39(№ заказа 68D711F5)..сегодня(04.08.2014 г.)привёз курьер долгожданную покупку!открываю коробку,а там маленькая обувная коробочка!открываю её,а там маленькие розовые балетки!..как то не мой фасончик и размер мал)))естественно отказ!!!..огорчили Вы меня...надеюсь,что примите это к сведению и решите эту проблемку))..жду ботинки,которые я заказала по той же цене!..c уважением Ульяна
  • Заказ № 68
  • Дарина
    2017-04-09 00:00:00
  • № 4211
  • Добрый день. Заказывала у вас туфли номер заказа 06A3041D . Получила их, но они мне не подошли по размеру.Отправила в этот же день обратно через час. Посылка пришла к вам 03.07 номер почтового отправления 17053050013247. Операторы сначала говорили что посылка пришла ждите денег. Сегодня связалась снова, в ответ было сказано что по поводу моего возврата ничего не известно!как та к? если у вас возврат в течении 10 дней, где же мои деньги?что за отношение к покупателям?прошу перечислить денежные средства на пластиковую карту 4244 7309 3679 3249. когда будут возвращены денежные средства? Я нахожусь за границей и нуждаюсь в этих деньгах!!
  • Заказ № 06A3041D
  • Дарья
    2017-04-09 00:00:00
  • № 18490
  • Отвратительный сервис - специально предупредила курьера, чтобы позвонили заранее - в день доставки ночевала у соседки и нужно было время, чтобы спуститься вниз. В итоге в воскресенье в 9 утра(!) мне доставили заказ без предварительного звонка - приняли и оплатили ничего не понимающие спросоня родители, и из-за того что я не померяла обувь, мне не подошел размер. Возврат только через почту России, что очень неудобно - ждать денег надо месяц-два (наша почта сами знаете как работает)!!! Почему нельзя подвезти товар непосредственно на склад в Москве? А претензии принимают только (!) на мейл!
    Также в описании модели материалы не совпадают - никакой натуральной кожи внутри и на стельке нет, хотя на сайте указана кожа - а на деле сплошной пластик. Сервисом пользоваться теперь желания нет, и вам не советую.
  • Заказ № 0
  • Wellspring
    2017-04-09 00:00:00
  • № 50683
  • Сомневалась, но все-таки решила оставить свой отзыв об интернет-магазине Sapato.ru. Перед отпуском за три недели заказала на этом сайте балетки и летнюю сумку (заказ №BC0E2A72). Доставку выбрала в пункт
  • utkinas85
    2017-04-09 00:00:00
  • № 50687
  • Хочу оставить свой отзыв на этот интернет магазин. Покупку я делала не так давно, в мае 2014 года. Так удачно сложилось, что ко мне на почту пришла реклама данного сайта. Я зашла, увидела закладку распродажа
  • Мария
    2017-04-06 00:00:00
  • № 288
  • Отвратительный магазин!
    Оформила заказ, позвонили мне, подтвердили заказ. Сказали - ждите в течении 3 дней звонка.
    Прошло 3 дня, 4, 5, 6, 7.
    Пишу- что с заказом, сказали - техническая ошибка - ждите в течении 3 дней. прошла еще неделя и ничего.
    Никаких звонков.
    Первый и последний раз делаю заказ в нем и жду!
    В итоге ничего и не получила.
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2017-04-05 00:00:00
  • № 11508
  • Добрый день!
    Являюсь вашей постоянной покупательницей,спасибо все нравится, очень удобно!
    31.06.2013г.я отправила возврат: балетки Guess из заказа 032B262D и ,балетки Berkonty из заказа CD139B4D. На сайте отслеживания моя посылка была получена 9июня. Когда я получу деньги? Правильно были заполнены данные для возврата? Спасибо.
  • Заказ № 0
  • milawe4ka69
    2017-04-05 00:00:00
  • № 50680
  • С зарплаты купила себе вот такую обувь ходить на работу очень довольна. Долго выбирала и много прикидывала какие лучше . Но все таки остановилось на такой модели со скидкой в 20%,  всегда приятно покупать
  • Татьяна
    2017-04-04 00:00:00
  • № 480
  • 08.10.2011 г. мной осуществлен возврат товара, не подошедшего по размеру через

    Почту России (код 11933339031222) с вложением всех требуемых документов (в том

    числе скана паспорта) с отправкой из г.Москва.

    По информации почтового отделения 14.10. 2011 г. отправление вручено адресату.

    Сообщаю данные по заказу:

    Номер заказа E9F55A5A

    Сумма к возврату: 9 752 руб

    До настоящего времени (25.10.2011) возврат денег не осуществлен.

    Уважаемые сотрудники sapato.ru! Укажите, пожалуйста, дату возврата мне наличных средств.



    На территории Российской Федерации действует Закон на основании Ст.26.1 которого денежные средства должны быть возвращены в полном объеме в течение 10 дней с момента получения заявления, т.е. в моем случае до 24.10.11. Прошу не задерживать платеж. Также извещаю Вас, что в случае не выплаты суммы в полном объеме и в обозначенные сроки, я намерена обращаться в Общество по защите прав потребителя и требовать компенсации за каждый просроченный день начиная с 24.10.11.



  • Заказ № E9F55A5A
  • Инна
    2017-04-04 00:00:00
  • № 866
  • [b]Сапато отвратительный магазин с паршивым обслуживанием! Мало того что пришлось ждать почти полтора месяца с момента оплаты так еще и в коробке оказалось замерянная грязная пара в мятой упаковке. У меня не слов!!! И это почти за 14 000 рублей. Качество обуви не выдерживает никакой критики – рыночный Китай по цене магазина. Я в шоке… Отправила обувь обратно и вот уже 2 месяца как ни денег ни обуви. По телефону говорят «пишите письма». Написала уже их штук 20 по разным эмейлам в ответ тишина. Думаю буду обращаться в суд. [/b]
  • Заказ № 0
  • Мария
    2017-04-04 00:00:00
  • № 893
  • Мой первый опыт с sapato.ru начался очень печально – и это в преддверии нового года.
    Заказала сумку с большой скидкой (в честь дня рождения директора магазина) Cromia (и дернул же черт), номер заказа 3CFE208C.
    То, что пришло, меня просто в шок повергло – вместо черной кожаной сумки какая-то цветастая пошлятина с биркой Cromia.
    На мое предложение подъехать и произвести обмен в сервисной службе мне отказали (а мы все умеем читать закон о защите прав потребителей, а в этом случае и правила продажи товаров дистанционным способом, где сказано, что можно потребовать обмен), сказали оформлять возврат по почте за свой счет- как мило, перед новым годом только этим и хочется заниматься.
    Станные ребята, надеюсь, что с возвратом денег проблем не будет – обидно, что ни сумки, ни 6300 рублей пока, а только разочарование…
    Я не знаю, был это человеческий фактор или вы обычно так работаете на ура (судя по отрицательным отзывам – видимо работаете как получится), но ужасно неприятно не получить подарок к новому году, заниматься дурацкими возвратами и в неизвестности ждать возврата денег (Не забудьте про п.4 ст .26.1 Закона о защите прав потребителй – При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования).
    Хотела бы пожелать, чтоб вас никто никогда не кидал с денежными обязательствами, и учитесь у западных магазинов – там такие случаи – величайшая редкость, а если вдруг случилось, то с клиентом обсуждают все возможные решения проблемы, а не отправляют делать возврат (что означает поход на почту и стояние в длинных очередях)..
    Вот такая печальная не новогодняя история.
  • Заказ № 3CFE208C
  • анита
    2017-04-04 00:00:00
  • № 3007
  • спасибо деньги пришли как и обещали по срокам:))))я довольна и фирмой и покупками:)))
  • Заказ № 0
  • Анна
    2017-04-04 00:00:00
  • № 9863
  • На прошлой неделе был сделан заказ №8А72Е104, доставка в субботу 13.04.13 с 10.00-14.00, на следующий день после заказа, я перезвонила оператору и попросила перенести доставку в субботу на вторую половину дня с 14.00-18.00.Милый женский голос ответил мне, что сделал пометку на моем заказе, и заказ доставят в субботу во второй половине дня. В субботу в 11.15 раздался звонок курьерской службы, который оповестил меня, что мой заказ выезжает.Я крайне удивилась и объяснила, что жду курьера после 14.00. Мне сказали, что доставка моего заказа запланирована до 14.00. Ввиду сложившейся ситуации, я согласилась изменить свои планы и подъехать к 14.00. На что мне было сказано, что курьер не может. В итоге заказ не был доставлен. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, на каком этапе информация о переносе доставки на вторую половину дня в субботу не был зафиксирован. Прошу связаться со мной и доставить сделанный мною заказ. Заранее благодарю.
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2017-04-04 00:00:00
  • № 9976
  • Здравствуйте, уважаемая команда Sapato!!!!Заказывала у вас обувь несколько раз.Но последние ДВА раза была огорчена и возмущена одновременно.



    Первое.15.03.13г.заказала три пары туфлей.

    Номер заказа: 510D4358 По накл № 15011128718, с т.3790789 позвонили и сказали, что доставка будет 23.3.13г.. Это воскресение. Прождали всей семьей. Звоню: почему не доставили? Извиняются. Переносят доставку на 30.3 с 10-16. Ждем. Доставки нет. Звоню, опять извиняются, переносят доставку на 06.4.13. Ждем.Доставки нет. Уже возмущена вся семья. Звоню.И тут мне говорят, что заказ отправлен в Москву 4.4.13. ?????? Начальник службы доставки Яков Владимирович, к сожалению фамилию не знаю, заверяет, что такого больше не повторится.Благодарю за потраченное время, нервы, отмененные встречи, планы. Вина не получения обуви НЕ МОЯ.

    Второе. Где-то в октябре или ноябре 2012г.был сделан заказ на сумму 12 040 руб. . Номерa заказа: 8F1B85F0, 85BC23A8.Этот заказ вообще не привезли, даже не сообщали о доставке.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМИ СЛУЧАЯМИ, Т.К. ЭТА СЛУЖБА ПОДРЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ НЕ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ.Теперь же у меня не принимают заказы!!!!
  • Заказ № 510D4358
  • Юлия
    2017-04-04 00:00:00
  • № 10264
  • Сделать заказ на сайте не представляется возможным. Сайт все время зависает, не загружаются фотографии товаров.
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2017-04-04 00:00:00
  • № 10441
  • Здравствуйте. При вскрытии посылка оказалась пуста!:-((((. На почте отказались помочь:-(((. Деньги заплатила за пустую коробку набитую чистыми листами:-(((,ну хоть жалобу на чем есть писать!
  • Заказ № 0
  • Ксения
    2017-04-04 00:00:00
  • № 11410
  • 74E4AB07 вот мой номер заказа (смотрите сообщение ниже 2013-06-08 Ксения)
  • Заказ № 74E4AB07
  • Згерская Анастаия
    2017-04-04 00:00:00
  • № 12279
  • Заказала куртку,заказ №
    2F2291AA в г.Новороссийск. Заказ поступил в Новороссийск 9 ноября, и по данный момент "Экспресс доставка", не в силах привезти мне товар, ссылаясь на различные оправдания-" извените, к вам ехать по пробкам, то извините я отдал ваш заказ другому курьеру, извините я сегодня не могу...." и так каждый день. Мне не понятно такое наплювательское отношение к своей работе, ВЕДЬ доставка "ЭКСПРЕСС", и не бесплатная.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2017-04-04 00:00:00
  • № 12486
  • Самый безответственный магазин! Оставила заказ, перезвонили на следующий день, сказали , что ожидайте в следующие два дня с 9 до 18, при этом не могут сказать, когда их ждать утром или вечером. Перестроила планы, прождала два дня - не доставили. Позвонили, предложили выбрать день. Говорю завтра, они отвечают, что завтра они не могут, могут только послезавтра. Согласилась, жду... Так история повторилась еще два раза, в последний раз они уже и не обещали доставить, сказали,что если не доставят, то срок заказа истечет. С этим и пропали. Заказ не доставили.
  • Заказ № 0
  • Леонидова Марина
    2017-04-04 00:00:00
  • № 50681
  • Интернет-магазином Sapato.ru пользуюсь с сентября 2012 года. Сделала множество заказов, благодаря изумительному сервису и доставке, возможности померить, посмотреть купила обувь на все сезоны без всяких проблем и очень хорошего качества. Я живу в районном центре и купить хорошую обувь трудно. Здесь обувь вся соотвествует описанию. Теперь каждый заказ жду с нетерпением. Очень советую всем. Пробуйте и не пожалеете. Sapato большое спасибо и процветания!!!
  • Татьяна
    2017-04-03 00:00:00
  • № 9575
  • Доброе утро,подскажите ,пожалуйста,ак начисляются VIP баллы.Я оплатила заказ на 3120 рублей,мне начислили 312 баллов ( а должны были 390б.,по моим подсчётам - 3120:8=390 или я как-то неправильно считаю,разъясните,пожалуйста) Отдельное спасибо хочу сказать интернет-магазину сапато, очень слаженно и чётко работают, оценка 5 из 5. Я одела всю свою семью (а нас 5чел.)в обувь из сапсто и всем своим близким и знакомым рекомендую делать покупки именно в сапато. Носит купленную обувь и вспоминаем сапато только хорошими словами. Огромное спасибо, что вы есть.Желаю Вам дальнейшего процветания и чаще радовать нас (покупателей) скидками и акциями. Спасибо!!!
  • Заказ № 0
  • Ekaterina
    2017-04-03 00:00:00
  • Не возвращают деньги!
  • + никаких
  • - нервотрепка с возвратом
  • Магазин не возвращает деньги! Оформила возврат в 8 декабря 2014 г. (Отвезла сапоги в пункт приема на Театральной) Дозвониться невозможно до них, ожидание ответа больше 45 мин.....посылала им по email копию акта приема ... никакого эффекта. Отговорка - ".... ваш возврат еще не поступил на наш склад"... Как Вам это нравится,
    ? Полный бардак!!! Скорее всего они уже обанкротились и выкачивают последние средства из наивных покупателей.
  • Заказ № CA2EB78D
  • Андрей
    2017-04-02 00:00:00
  • № 284
  • Недельный ужас! Не советую осуществлять покупки в данном магазине, объясню почему.
    30.08.2011 осуществлен заказ №6583AA19 на резиновые сапоги, вначале я пытался осуществить платеж по пластиковой карте, но платеж не прошел по причине технической ошибке со стороны компании, чему я уже несказанно рад! После звонка к ним заказ был подтвержден, с оплатой курьеру, также мне было сказано, что в течение 24 часов со мной свяжется курьер. Конечно же, никто мне не позвонил.
    01.09. я позвонил сам, где меня уверили, что заказ сейчас оформляется в службе доставки и мне точно должны перезвонить. 03.09. я позвонил вновь, но ничего нового мне не сообщили, сказав опять, что служба доставки со мной свяжется в понедельник, так как в выходные они не работают. Но уже в воскресенье 04.09 (раз доставка в выходные не работает, делаю вывод, что проблема непосредственно в сервисе магазина) мне на почту приходит письмо, что мой заказ отменен, причем без указания причины, но с подписью "спасибо, что выбираете нас". Не удосужились даже позвонить!
    В понедельник 05.09 я сам позвонил в компанию, для уточнения своего заказа, где девушка сообщила, что действительно мой заказ отменен, так как возникла, опять же, техническая ошибка на сайте и данной модели нет!
    И эта компания еще и ведет рекламу на телевидении! Практически неделю они не могли мне сказать есть ли в наличии у них данный товар, еще и заказ приняли! При этом на лицо ненадлежащая реклама на сайте, где говориться цитирую "SAPATO.ru – это профессиональное обслуживание в сочетании с безграничным выбором лучших мировых брендов.Вам необходимо лишь сделать выбор, SAPATO.ru быстро доставит вашу обувь..."
    В общем, ни сервиса, ни качества, ничего! Категорически не советую осуществлять покупки в данной компании!
  • Заказ № 0
  • Филипп
    2017-04-02 00:00:00
  • № 553
  • 08.06.2011 приобрел скидочный купон магазина через крупный сайт скидок с бесплатной доставкой как частью акции. Обувь приехала с платной доставкой несмотря на то что я заранее обговорил этот момент с менеджерами. Несколько раз звонил и спрашивал почему так произошло. Мне было сказано, что начисление стоимости доставки было ошибочным и в ближайшее время будет произведен перерасчет. После этого я с регулярностью раз в две недели звонил и отправлял на их почту этот же вопрос, мне говорили что в ближайшее время с Вами свяжутся наши менеджеры и что это вообще рядовая ситуация. Так продолжалось 4 (!) месяца после которых я успокоился и наконец понял качество предоставляемых организацией услуг. Ну и конечно предвосхищая возможную реакцию со стороны администрации магазина скажу что ко всем письмам я прикладывал и номер заказа и сканы чеков и условий акции и тд и тп. +ко всему прочему на ящике 2 или три ответа от менеджера что вот вот со мной свяжутся. И тишина
    Отношение к магазину после этого как к торговой точке на рынке: "впарил, а там хоть трава не расти"
  • Заказ № 0
  • Максим
    2017-04-02 00:00:00
  • № 789
  • Всем привет! :) Мне лично понравился магазин Сапато, просто огромнейший выбор обуви, поиск по сайту удобный подписка на почту есть, все это я ценю - быстро нашел то что мне нужно: купил я себе клёвые кеды от Calvin Klein - я раньше похожие покупал у себя в городе, качество мне нравится, два сезона носил - неубиваемые :) - сейчас решил освежить свой обувной гардероб, купил похожие на Сапато цена на рублей 600 дешевле получилась... Вот такие шузы:
    [img=http://pokupkivinternete.ru/img/demo/shopinfo/artic/750x1000_ut000015633_6.gif]

    [img=http://pokupkivinternete.ru/img/demo/shopinfo/artic/750x1000_ut000015633_1.gif]
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2017-04-02 00:00:00
  • № 894
  • Магазин на твердую пятерку. По оформлению и доставке – все на уровне. Мой заказ 1D029FA1 – ботинки и полусапоги Mascotte оформили минут через 15, а через неделю уже в них ходила. Удобно искать обувь на сайте, сразу видно есть ли твой размер или нет. Но не хватает разнообразия моделей, посмелее, поярче. Получается, что если туфли на невысоком каблуке, значит на консервативную бабулю. А это не так!
  • Заказ № 0
  • анита
    2017-04-02 00:00:00
  • № 2986
  • здравствуйте!скажите пожалуйста, был ли возрат денег по заказу F5557FA3
  • Заказ № 0
  • ирина
    2017-04-02 00:00:00
  • № 7530
  • Являюсь постоянным клиентом Вашего магазина,и кстати очень этому рада!Отпала необходимость тратить время и нервы хождением по магазинам.Одна только просьба-следите за качеством обуви после примерок.Мне выслали почтой сапоги (520B96AA)во-первых разных оттенков(видимо из разных упаковок),а во вторых кожа голенищ исцарапана ногтями(видимо дама пыталась натянуть сапоги во чтобы-то не стало).Первое разочарование.Отправлять не буду.Попытаюсь найти крем для устранения дефектов.
  • Заказ № 0
  • Галина
    2017-04-02 00:00:00
  • № 7995
  • В сентябре доставили "кожаные" (как было указано на сайте)кроссовки № заказа 7С754360, на деле оказались что ни на есть дермантиновые, хотя цена как у кожаных. Был осуществлен возврат, но деньги до сих пор 6!!!! месяцев не возвращают.
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2017-04-02 00:00:00
  • № 10121
  • Еще раз здравствуйте. Обращаюсь по возврату денежных средств. Посылка с возвратом поступила к вам на склад 04.04.2013г. Номер моего заказа №Е0D3C88 на сумму 4120 руб.Туфли Индиана 40 размера.16.04.2013г., после обращения мною,в отдел возвратов, мне пришло смс - уведомление, о том, что деньги мне отправлены почтовым переводом. Сегодня 23.04.2013г.- денег нет. На почтовое отделение по моему адресу ничего не приходило. От операторов службы поддержки клиентов вашего магазина я не могу добиться даже номера почтового отправления этого перевода. Любой перевод пришел бы в течение недельного срока!!!! Поэтому убедительно прошу Вас разобраться и сообщить мне о денежном переводе и отправить мне уведомление с номером почтового перевода!
  • Заказ № Е0D3C88
  • елена
    2017-04-02 00:00:00
  • № 11567
  • Девочки!Ах,как я ждала заказ к выпускному дочери!Оказалось вот что..На коробке написан мой размер,а в коробке обувь на ДВА размера меньше!!!Позвонила на САПАТО..О-О-О-чень длинная процедура возврата.И фото обуви надо отправить и штрих-корд на принтере распечатать и наклеить на коробку с обувью.И ждать денег за товар!А принтера-то у меня нет!Особенно из высокогорного села Карачаево-Черкесии,где я живу.Разочарование ПОЛНОЕ!! Буду теперь смотреть и просто желать обувь САПАТО..Некорректно как-то.ОБИДНО очень.
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2017-04-02 00:00:00
  • № 18070
  • было-бы смешно,если б не было так грусно.считаюсь вип-клиентом на сапато.последний раз сделала 2 заказа.1заказ выкупила,а2возврат так как не подошел размер.еще когда делала заказ поинтересовалась:ни будит ли наказания за отказ,на что меня уверили "нет конечно".В ИТОГЕ:в моем кабинете стоит якобы я не выкупила оба заказа,дозвонится не могу заблокировали,а я еще наивная расчитывала на 10%скидку при выкупе заказа.И еще раз:было-бы смешно,если б не было так грусно. Сегодня хотела сделать заказ,но увы.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2016-03-18 00:00:00
  • Кошмар (потерянное время и деньги)
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + приятный сайт
  • - дорогая оплата за курьеров, безалаберное отношение сотрудников к часам работы ЦВЗ, отсутствие готовности пойти навстречу клиенту, признать свои ошибки очень формальный подход, потеря времени и денег
  • Принесла меня нелегкая в этот магазин. Заказала я там ботинки. С доставкой на дом проблем не возникло. Отдав курьеру деньги, через 5 минут я поняла, что носить эти ботинки я не буду и не хочу найду лучше и за меньшие деньги. В принципе, товар был качественный, претензий к нему нет. за доставку заплатила 149 рублей.Далее я позвонила и записалась на возврат на Таганскую на ближайшую субботу. Т. к. мне объяснили, что это будет бесплатно и точка работает с 9 утра до 21 часа вечера.в противном случае я должна вызвать курьера и отдать ему еще 200 рублей.В назначенный день 12 марта 2016 года чуть позже 9 утра я стояла у двери центра. Там же была еще одна женщина, но дверь была закрыта. Мы позвонили на горячую линию, нас уверили, что скоро сотрудники придут. промаявшись с ребенком 1015 минут возле двери, решили сходить погулять. Погуляли, вернулись в 10 утра. Дверь по прежнему закрыта, знакомая женщина по прежнему стоит у дверей, но уже сильно на взводе. Мы опять позвонили в службу по горячей линии. нам сказали, что сотрудники вотвот подойдут. Ну мы еще пошли погуляли и вернулись для верности в 11 часов 10 мин. Дверь по прежнему была закрыта, и женщины уже не было. Позвонили в горячую линию, перед нами извинились и предложили придти в 12 часов. Еще час гулять по Таганской площади мы не захотели, решили вернуться в воскресенье. В воскресенье 13 марта мы вернулись с утра о чудо, дверь открыта! надеялись в наш четвертый визит все таки вернуть заказ. Людей внутри много, заняли очередь. Простояли очередь, и тут нам говорят заказ назад не примем по причине, что мы вчера не записались к ним на возврат. Звоним в горячую линию да, говорят, заказ не примем, не записались вчера. на справедливые замечания, что вчера дежурили возле их дверей и приходили 3 раза, а сотрудники отсутствовали механически принесли извинения, но заказ принять отказались. предложили вызвать платного курьера или придти в следующие выходные. На замечания, на каком основании курьер платный, если это уже четвертая попытка вернуть заказ, и изза их недобросовестности все попытки не удались, сказали, что я все равно должна заплатить курьеру, но они мне могут вернуть деньги купоном на скидку. На что я сказала, что желания обращаться в этот магазин более у меня отсутствует и их купоны мне нужны, и прошу прислать бесплатного курьера. На что получила категорический отказ. В итоге вызвала платного курьера на вторник, заплатила ему 200 рублей.Итог потеряно времени в субботу 4 часа (включая время на дорогу туда), в воскресенье 2 часа, и 349 рублей. Если у Вас есть лишние деньги и лишних 6 часов времени в выходные тогда Вам, конечно, в этот замечательный магазин. Вам организуют прекрасный досуг.Да, кстати. Никаких купонов на скидку от магазина я не получила )получила чудесное письмо от магазинаДобрый день.Приносим извинения за доставленные неудобства в возвращении Вашего заказа 23447552. Мы внимательно рассмотрели высказанное Вами замечание в наш адрес. Официальный запрос по Вашему заказу направлен руководителю службы доставки, с просьбой разобраться в данной ситуации. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.С уважением, специалист службы клиентской поддержки, Виктория.Будем рады ответить на Ваши вопросы.
  • Заказ № 23447552
  • Наталия
    2015-04-20 00:00:00
  • Возврат денег
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + после такого нет плюсов
  • - нельзя дозвониться вообще, если получится не могут решить этот вопрос, на письма по указанной электронной почте не отвечают
  • Добрый день! Купила обувь на сайте Сапато.РУ вернула часть заказа еще в конце 2014 года, пришел возврат денег в январе месяце, изза обстоятельств не смогла получить вовремя деньги, Почта России вернула день обратно на счет интернетмагазина, с тех пор пришло сообщениеподтверждение получения денег, но возврат так и не был осуществлен, прошу помочь разобраться и вернуть деньги. все данные по заказу есть в личном кабинете интернетмагазина Сапато.РУ, Сколько я не писала и не обращалась нет ни одной реакции и денег тоже нет... Уточню данные 27.02.2015 получила от Сапато.РУ СМСуведомление о вернувшемся возврате платежа на мой личный счет от Почты России, где они просятt уточнить данные о заказе и реквизитах для пересылки денег мне.Что мне делать, обращаться сразу в Роспотребнадзор? Я звоню постоянно дозвониться невозможно, пишу письма на указанный электронный адрес ни привета, ни ответа и так длится уже три месяца, сегодня 20.04.2015. Спасибо.
  • Заказ № 6F99701F
  • потапенко наталья
    2014-12-10 00:00:00
  • Сапато не возвращают деньги
  • Добрый день.Заказала в Сапато ботинки, которые мне не подошли по размеру, отправила их назад со всеми документами в отдел возвратов, 3.11.2014 заказ поступил на склад, сегодня 10.12.2014, но денег мне так и не вернули, последний раз сказали, что деньги перевели на карту 08.12.2014, ноих до сих пор нет.Наверное будем решать вопрос в судебном порядке.
  • Заказ № 27B90BBB
  • Ольга
    2014-12-05 00:00:00
  • Возвраты по браку игнорируются
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + отсутствуют
  • - Возвраты по браку игнорируются
  • Купила сапоги Alba, сразу же начала носить, после 2-х недель на одном расползлась кожа, причем не по шву, плюс дырка по шву на пятке, плюс начала рваться подкладка. Я человек аккуратный, эта моя не первая пара обуви этой марки и столько дефектов впервые. Написала менеджеру по возвратам в sapato, попросили прислать фото брака (уже тогда засомневалась, почему не сам товар, а именно фото), отправила, в ответ тишина, написала еще раз, ответили, что менеджер, который занимается возвратами на больничном. Жду снова, опять тишина, звоню, говорят, что ещё не закончена экспертиза! Вопрос: какая экспертиза может быть проведена по фото?Снова пропали. С момента первого обращения прошло 14 дней!!! Сегодня написала в очередной раз, пришел ответ, что в возврате отказано. Очень разочарована магазином! Моя первая покупка обернулась неудачей( Раньше заказывала в butik.ru, lamoda.ru, wildberries.ru, одни позитивные эмоции. Буду отдавать сапоги на экспертизу и подавать в суд. Если Вам не жаль денег, то sapato для Вас.
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2014-08-20 00:00:00
  • работают на дурака
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • вернула через почту(отстояла очередь,заплатила ещё денежку) туфли,указала на сайте,чтобы средства вернули на банковскую карту. волшебным образом оказалось,что в анкете указано вернуть деньги на личный счёт в этом магазине.стало всё понятно с этим магазином. чтобы как-то вернуть свои деньги,заказала на эту сумму туфли с доставкой на дом. волшебным образом(опять же!!!)оказалось,что туфли заказаны с самовывозом,да ещё и за самовывоз автоматически 100руб сняли. это как?!сейчас буду заполнять заявление на перевод денег с личного счёта на банковскую карту. сомневаюсь,что я верну свои деньги. мои отношения с SAPATO закончились.полное разочарование,всех друзей буду предупреждать,чтбы не заказывали в выше упомянотом интернет-магазине.а то,что специалисты с магазина не перезванивают,чтобы уточнить детали заказа-так это просто классикой стало в SAPATO!зачем?потом можно во всём обвинить клиента,который якобы не умеет пользоваться инетом)))))
  • Заказ № 0
  • goldyshir
    2014-08-07 00:00:00
  • № 50688
  • добрый день. по акции заказала ботинки номер заказа 25778BE8. ботинки пришли с браком ( видимо при отправке не проверяется качество), соответственно отказ, перезаказать за ту же цену в службе поддержки
  • Швецова Ада Ивановна
    2014-06-10 00:00:00
  • № 18839
  • Заказ 1E1977D7 выполнен безобразно вместо 35р выслали 39р причем отправлять возврат довольно проблематично да и платить надо Второй раз убеждаюсь что работники склада работают мягко говоря безответственно Весной заказывала мужские кеды то вместо 42 выслали 40 Это просто издевательство
  • Заказ № 0
  • Инна
    2014-05-25 00:00:00
  • № 18761
  • Самый надежный интернет-магазин!!! Все время заказываю и качество, и обслуживание на высоте! Спасибо Вам!
    Единственное , ваша новая политика не удобная, лично мне. Что выше 15 т.р только при оплате карточкой. Очень прошу ваш сайт отменить это. Столько хочется заказать, но это новое правило останавливает. Рассмотрите, пожалуйста , этот вопрос. Наверное не только меня сдерживает это правило!
  • Заказ № 0
  • Руслан
    2014-04-11 00:00:00
  • № 50686
  • заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))) а потом я увидел что заказ отменен че творят до этого мне вообще платную впарили
  • Элизабет
    2014-04-09 00:00:00
  • № 18467
  • Впервые делала заказ 8F2B630C в этом интернет-магазине. Покупала дутики. Заказ доставили в срок. Качество товара оказалось не из лучших, не прошло и 2х недель, как "кожа" (некачественный заменитель) потрескалась на сгибе. Обратилась в саппорт, мне сказали оформить возврат. 18.03 возврат отправила, последняя информация по посылке 24.03, что покинула сортировочный центр в Москве. Посылка пропала. Позвонила в почтовое отделение в Тверь, где мне сказали, что посылок, как обычных, такк и для Сапато очень много и надо ждать минимум месяц, пока они разгребут все. А саппорт Сапато так же отслеживает посылки по почтовому идентификатору на сайте почты России. В общем очень неприятное впечатление произвела на меня вся эта ситуация.
  • Заказ № 0
  • Руслан
    2014-04-03 00:00:00
  • № 18095
  • заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))))
    а потом я увидел что заказ отменен че творят
    до этого мне вообще платную впарили доставку платную
    вообщем дурят как хотят ужаснаю и не серьезная компания обманывают только
  • Заказ № 0
  • Пользователь скрыл свои данные
    2014-01-12 00:00:00
  • мой отзыв о SAPATO.RU
  • Достоинства:
    Был хороший ассортимент женской,мужской и детской обуви, сумок,даже сказала бы что это лучший из обувных интернет магазинов

    Недостатки:
    Где бренды люкс,и не люкс,что случилось с ассортиментом,на сапато это больше непохожеКомментарий: В январе 2015 решила заглянуть на сайт,ни приличной обуви,ни сумок.Раньше пользовалась услугами только этого обувного магазина,потому что ассортимент был хороший, и цены на любой вкус и бюджет . Сервис и обслуживание вполне устраивало, радовали большими скидками и распродажами.Очень жаль,придется искать др.магазины.
  • Наталья
    2013-11-28 00:00:00
  • № 12335
  • Никогда!!!!!! Никогда не делайте в сапато заказ по предоплате! Замучилась писать письма, чтоб побеспокоились о возврате денежных средств! Заказала две пары обуви, оплатила, при курьере отказалась от одной пары из-за размера. Написала заявление на возврат и все- второй месяц они мне морочат голову! Деньги в банк не поступают, а они говорят обращайтесь в банк. Деньги автоматом должны поступить на счет карты при отмене транзакции. Сапато отнекивается, мол не наша вина . Не знаю что делать. Наверное только в полицию писать заявление о мошенничестве!
  • Заказ № 0
Магазин sapato.ru в каталоге магазинов

Россия

Покупки в Интернете.ру
Навигатор:
Магазины | Отзывы | Статьи

Рубрикатор:
Покупки в Интернете.руОтзывы ► sapato.ru