Покупки в Интернете.ру

Рейтинги и оценка:

Яндекс.Маркет: 3 звезд(ы) из 5

Рейтинг на Pokupkivinternete.ru

Cоставлен на основе (371) отзывов от наших пользователей.

Cреднее арифметическое:
Общий рейтинг
Ассортимент
Цены
Сервис
Доставка

По колличеству звезд в отзывах

Впечатление
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Ассортимент
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Цены
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Сервис
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Доставка
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0

Всего отзвов 371 шт.:

  • Наталья
    2016-03-18 00:00:00
  • Кошмар (потерянное время и деньги)
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + приятный сайт
  • - дорогая оплата за курьеров, безалаберное отношение сотрудников к часам работы ЦВЗ, отсутствие готовности пойти навстречу клиенту, признать свои ошибки очень формальный подход, потеря времени и денег
  • Принесла меня нелегкая в этот магазин. Заказала я там ботинки. С доставкой на дом проблем не возникло. Отдав курьеру деньги, через 5 минут я поняла, что носить эти ботинки я не буду и не хочу найду лучше и за меньшие деньги. В принципе, товар был качественный, претензий к нему нет. за доставку заплатила 149 рублей.Далее я позвонила и записалась на возврат на Таганскую на ближайшую субботу. Т. к. мне объяснили, что это будет бесплатно и точка работает с 9 утра до 21 часа вечера.в противном случае я должна вызвать курьера и отдать ему еще 200 рублей.В назначенный день 12 марта 2016 года чуть позже 9 утра я стояла у двери центра. Там же была еще одна женщина, но дверь была закрыта. Мы позвонили на горячую линию, нас уверили, что скоро сотрудники придут. промаявшись с ребенком 1015 минут возле двери, решили сходить погулять. Погуляли, вернулись в 10 утра. Дверь по прежнему закрыта, знакомая женщина по прежнему стоит у дверей, но уже сильно на взводе. Мы опять позвонили в службу по горячей линии. нам сказали, что сотрудники вотвот подойдут. Ну мы еще пошли погуляли и вернулись для верности в 11 часов 10 мин. Дверь по прежнему была закрыта, и женщины уже не было. Позвонили в горячую линию, перед нами извинились и предложили придти в 12 часов. Еще час гулять по Таганской площади мы не захотели, решили вернуться в воскресенье. В воскресенье 13 марта мы вернулись с утра о чудо, дверь открыта! надеялись в наш четвертый визит все таки вернуть заказ. Людей внутри много, заняли очередь. Простояли очередь, и тут нам говорят заказ назад не примем по причине, что мы вчера не записались к ним на возврат. Звоним в горячую линию да, говорят, заказ не примем, не записались вчера. на справедливые замечания, что вчера дежурили возле их дверей и приходили 3 раза, а сотрудники отсутствовали механически принесли извинения, но заказ принять отказались. предложили вызвать платного курьера или придти в следующие выходные. На замечания, на каком основании курьер платный, если это уже четвертая попытка вернуть заказ, и изза их недобросовестности все попытки не удались, сказали, что я все равно должна заплатить курьеру, но они мне могут вернуть деньги купоном на скидку. На что я сказала, что желания обращаться в этот магазин более у меня отсутствует и их купоны мне нужны, и прошу прислать бесплатного курьера. На что получила категорический отказ. В итоге вызвала платного курьера на вторник, заплатила ему 200 рублей.Итог потеряно времени в субботу 4 часа (включая время на дорогу туда), в воскресенье 2 часа, и 349 рублей. Если у Вас есть лишние деньги и лишних 6 часов времени в выходные тогда Вам, конечно, в этот замечательный магазин. Вам организуют прекрасный досуг.Да, кстати. Никаких купонов на скидку от магазина я не получила )получила чудесное письмо от магазинаДобрый день.Приносим извинения за доставленные неудобства в возвращении Вашего заказа 23447552. Мы внимательно рассмотрели высказанное Вами замечание в наш адрес. Официальный запрос по Вашему заказу направлен руководителю службы доставки, с просьбой разобраться в данной ситуации. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.С уважением, специалист службы клиентской поддержки, Виктория.Будем рады ответить на Ваши вопросы.
  • Заказ № 23447552
  • Наталия
    2015-04-20 00:00:00
  • Возврат денег
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + после такого нет плюсов
  • - нельзя дозвониться вообще, если получится не могут решить этот вопрос, на письма по указанной электронной почте не отвечают
  • Добрый день! Купила обувь на сайте Сапато.РУ вернула часть заказа еще в конце 2014 года, пришел возврат денег в январе месяце, изза обстоятельств не смогла получить вовремя деньги, Почта России вернула день обратно на счет интернетмагазина, с тех пор пришло сообщениеподтверждение получения денег, но возврат так и не был осуществлен, прошу помочь разобраться и вернуть деньги. все данные по заказу есть в личном кабинете интернетмагазина Сапато.РУ, Сколько я не писала и не обращалась нет ни одной реакции и денег тоже нет... Уточню данные 27.02.2015 получила от Сапато.РУ СМСуведомление о вернувшемся возврате платежа на мой личный счет от Почты России, где они просятt уточнить данные о заказе и реквизитах для пересылки денег мне.Что мне делать, обращаться сразу в Роспотребнадзор? Я звоню постоянно дозвониться невозможно, пишу письма на указанный электронный адрес ни привета, ни ответа и так длится уже три месяца, сегодня 20.04.2015. Спасибо.
  • Заказ № 6F99701F
  • Пользователь скрыл свои данные
    2018-01-27 15:14:09
  • мой отзыв о SAPATO.RU
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Достоинства:
    Был хороший ассортимент женской,мужской и детской обуви, сумок,даже сказала бы что это лучший из обувных интернет магазинов

    Недостатки:
    Где бренды люкс,и не люкс,что случилось с ассортиментом,на сапато это больше непохожеКомментарий: В январе 2015 решила заглянуть на сайт,ни приличной обуви,ни сумок.Раньше пользовалась услугами только этого обувного магазина,потому что ассортимент был хороший, и цены на любой вкус и бюджет . Сервис и обслуживание вполне устраивало, радовали большими скидками и распродажами.Очень жаль,придется искать др.магазины.
  • goldyshir
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50688
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • добрый день. по акции заказала ботинки номер заказа 25778BE8. ботинки пришли с браком ( видимо при отправке не проверяется качество), соответственно отказ, перезаказать за ту же цену в службе поддержки
  • utkinas85
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50687
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Хочу оставить свой отзыв на этот интернет магазин. Покупку я делала не так давно, в мае 2014 года. Так удачно сложилось, что ко мне на почту пришла реклама данного сайта. Я зашла, увидела закладку распродажа
  • Руслан
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50686
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))) а потом я увидел что заказ отменен че творят до этого мне вообще платную впарили
  • dariavorontsova777
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50685
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Имела неосторожность заказать в данной конторе (заказ F5DFD43C) детские туфли D&G Junior. То, что пришло - это ужас, такого "китая" я давно не видела. Обычная белая коробка с надписью, нанесенной лазерным
  • Влада_Б
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50684
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • На интернет-магазин обуви Sapato наткнулась совершенно случайно, работая в Интернете. На глаза попался баннер с весьма привлекательной ценой, и я поспешила перейти по ссылке. Каждый раз подбирая обувь
  • Wellspring
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50683
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сомневалась, но все-таки решила оставить свой отзыв об интернет-магазине Sapato.ru. Перед отпуском за три недели заказала на этом сайте балетки и летнюю сумку (заказ №BC0E2A72). Доставку выбрала в пункт
  • gwenh
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50682
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Рассказываю ситуацию. 25 мая заказала в сапато туфли и сланцы. Доставку выбрала почтой. Думаю, как раз через 2 недели придут, буду летом носить. Но е знала я, с кем связалась. Когда я пришла на почту оказалось
  • Леонидова Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50681
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Интернет-магазином Sapato.ru пользуюсь с сентября 2012 года. Сделала множество заказов, благодаря изумительному сервису и доставке, возможности померить, посмотреть купила обувь на все сезоны без всяких проблем и очень хорошего качества. Я живу в районном центре и купить хорошую обувь трудно. Здесь обувь вся соотвествует описанию. Теперь каждый заказ жду с нетерпением. Очень советую всем. Пробуйте и не пожалеете. Sapato большое спасибо и процветания!!!
  • milawe4ka69
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50680
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • С зарплаты купила себе вот такую обувь ходить на работу очень довольна. Долго выбирала и много прикидывала какие лучше . Но все таки остановилось на такой модели со скидкой в 20%,  всегда приятно покупать
  • kate
    2018-01-27 15:14:09
  • № 50679
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужасный сайт и хамское, наплевательское отношение к клиентам! Несколько раз делала заказы обуви на сайте Сапато.ру , регулярно возникали трудности с доставкой, то мой заказ потерян, то пара сапог не влезла
  • Ekaterina
    2018-01-27 15:14:09
  • Не возвращают деньги!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + никаких
  • - нервотрепка с возвратом
  • Магазин не возвращает деньги! Оформила возврат в 8 декабря 2014 г. (Отвезла сапоги в пункт приема на Театральной) Дозвониться невозможно до них, ожидание ответа больше 45 мин.....посылала им по email копию акта приема ... никакого эффекта. Отговорка - ".... ваш возврат еще не поступил на наш склад"... Как Вам это нравится,
    ? Полный бардак!!! Скорее всего они уже обанкротились и выкачивают последние средства из наивных покупателей.
  • Заказ № CA2EB78D
  • потапенко наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • Сапато не возвращают деньги
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день.Заказала в Сапато ботинки, которые мне не подошли по размеру, отправила их назад со всеми документами в отдел возвратов, 3.11.2014 заказ поступил на склад, сегодня 10.12.2014, но денег мне так и не вернули, последний раз сказали, что деньги перевели на карту 08.12.2014, ноих до сих пор нет.Наверное будем решать вопрос в судебном порядке.
  • Заказ № 27B90BBB
  • Ольга
    2014-12-05 00:00:00
  • Возвраты по браку игнорируются
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + отсутствуют
  • - Возвраты по браку игнорируются
  • Купила сапоги Alba, сразу же начала носить, после 2-х недель на одном расползлась кожа, причем не по шву, плюс дырка по шву на пятке, плюс начала рваться подкладка. Я человек аккуратный, эта моя не первая пара обуви этой марки и столько дефектов впервые. Написала менеджеру по возвратам в sapato, попросили прислать фото брака (уже тогда засомневалась, почему не сам товар, а именно фото), отправила, в ответ тишина, написала еще раз, ответили, что менеджер, который занимается возвратами на больничном. Жду снова, опять тишина, звоню, говорят, что ещё не закончена экспертиза! Вопрос: какая экспертиза может быть проведена по фото?Снова пропали. С момента первого обращения прошло 14 дней!!! Сегодня написала в очередной раз, пришел ответ, что в возврате отказано. Очень разочарована магазином! Моя первая покупка обернулась неудачей( Раньше заказывала в butik.ru, lamoda.ru, wildberries.ru, одни позитивные эмоции. Буду отдавать сапоги на экспертизу и подавать в суд. Если Вам не жаль денег, то sapato для Вас.
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2014-08-20 00:00:00
  • работают на дурака
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • вернула через почту(отстояла очередь,заплатила ещё денежку) туфли,указала на сайте,чтобы средства вернули на банковскую карту. волшебным образом оказалось,что в анкете указано вернуть деньги на личный счёт в этом магазине.стало всё понятно с этим магазином. чтобы как-то вернуть свои деньги,заказала на эту сумму туфли с доставкой на дом. волшебным образом(опять же!!!)оказалось,что туфли заказаны с самовывозом,да ещё и за самовывоз автоматически 100руб сняли. это как?!сейчас буду заполнять заявление на перевод денег с личного счёта на банковскую карту. сомневаюсь,что я верну свои деньги. мои отношения с SAPATO закончились.полное разочарование,всех друзей буду предупреждать,чтбы не заказывали в выше упомянотом интернет-магазине.а то,что специалисты с магазина не перезванивают,чтобы уточнить детали заказа-так это просто классикой стало в SAPATO!зачем?потом можно во всём обвинить клиента,который якобы не умеет пользоваться инетом)))))
  • Заказ № 0
  • Троценко Ульяна
    2018-01-27 14:37:57
  • притензия
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • добрый день))..01.08.2014 заказала со скидкой на Sapato полуботинки чёрного цвета,размер 39(№ заказа 68D711F5)..сегодня(04.08.2014 г.)привёз курьер долгожданную покупку!открываю коробку,а там маленькая обувная коробочка!открываю её,а там маленькие розовые балетки!..как то не мой фасончик и размер мал)))естественно отказ!!!..огорчили Вы меня...надеюсь,что примите это к сведению и решите эту проблемку))..жду ботинки,которые я заказала по той же цене!..c уважением Ульяна
  • Заказ № 68
  • Швецова Ада Ивановна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 18839
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказ 1E1977D7 выполнен безобразно вместо 35р выслали 39р причем отправлять возврат довольно проблематично да и платить надо Второй раз убеждаюсь что работники склада работают мягко говоря безответственно Весной заказывала мужские кеды то вместо 42 выслали 40 Это просто издевательство
  • Заказ № 0
  • Инна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 18761
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Самый надежный интернет-магазин!!! Все время заказываю и качество, и обслуживание на высоте! Спасибо Вам!
    Единственное , ваша новая политика не удобная, лично мне. Что выше 15 т.р только при оплате карточкой. Очень прошу ваш сайт отменить это. Столько хочется заказать, но это новое правило останавливает. Рассмотрите, пожалуйста , этот вопрос. Наверное не только меня сдерживает это правило!
  • Заказ № 0
  • Дарья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 18490
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Отвратительный сервис - специально предупредила курьера, чтобы позвонили заранее - в день доставки ночевала у соседки и нужно было время, чтобы спуститься вниз. В итоге в воскресенье в 9 утра(!) мне доставили заказ без предварительного звонка - приняли и оплатили ничего не понимающие спросоня родители, и из-за того что я не померяла обувь, мне не подошел размер. Возврат только через почту России, что очень неудобно - ждать денег надо месяц-два (наша почта сами знаете как работает)!!! Почему нельзя подвезти товар непосредственно на склад в Москве? А претензии принимают только (!) на мейл!
    Также в описании модели материалы не совпадают - никакой натуральной кожи внутри и на стельке нет, хотя на сайте указана кожа - а на деле сплошной пластик. Сервисом пользоваться теперь желания нет, и вам не советую.
  • Заказ № 0
  • Элизабет
    2018-01-27 15:14:09
  • № 18467
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Впервые делала заказ 8F2B630C в этом интернет-магазине. Покупала дутики. Заказ доставили в срок. Качество товара оказалось не из лучших, не прошло и 2х недель, как "кожа" (некачественный заменитель) потрескалась на сгибе. Обратилась в саппорт, мне сказали оформить возврат. 18.03 возврат отправила, последняя информация по посылке 24.03, что покинула сортировочный центр в Москве. Посылка пропала. Позвонила в почтовое отделение в Тверь, где мне сказали, что посылок, как обычных, такк и для Сапато очень много и надо ждать минимум месяц, пока они разгребут все. А саппорт Сапато так же отслеживает посылки по почтовому идентификатору на сайте почты России. В общем очень неприятное впечатление произвела на меня вся эта ситуация.
  • Заказ № 0
  • Руслан
    2018-01-27 15:14:09
  • № 18095
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))))
    а потом я увидел что заказ отменен че творят
    до этого мне вообще платную впарили доставку платную
    вообщем дурят как хотят ужаснаю и не серьезная компания обманывают только
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 18070
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • было-бы смешно,если б не было так грусно.считаюсь вип-клиентом на сапато.последний раз сделала 2 заказа.1заказ выкупила,а2возврат так как не подошел размер.еще когда делала заказ поинтересовалась:ни будит ли наказания за отказ,на что меня уверили "нет конечно".В ИТОГЕ:в моем кабинете стоит якобы я не выкупила оба заказа,дозвонится не могу заблокировали,а я еще наивная расчитывала на 10%скидку при выкупе заказа.И еще раз:было-бы смешно,если б не было так грусно. Сегодня хотела сделать заказ,но увы.
  • Заказ № 0
  • Алла
    2018-01-27 15:14:09
  • № 15640
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте.Я отправила заказ на возврат.Не могу написать заявление на возврат через личный кабинет т к в истории заказов написано что товар уже принят на склад Уточняю данные заказа-босоножки белые №2109. Размер 37 -1 штука. Артикул-62492524. №-заказа-C7C258AD. Заказ сделан 6 февраля.Цена-1192 руб.Мой тел-8.900-296-55-20.Алла.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12486
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Самый безответственный магазин! Оставила заказ, перезвонили на следующий день, сказали , что ожидайте в следующие два дня с 9 до 18, при этом не могут сказать, когда их ждать утром или вечером. Перестроила планы, прождала два дня - не доставили. Позвонили, предложили выбрать день. Говорю завтра, они отвечают, что завтра они не могут, могут только послезавтра. Согласилась, жду... Так история повторилась еще два раза, в последний раз они уже и не обещали доставить, сказали,что если не доставят, то срок заказа истечет. С этим и пропали. Заказ не доставили.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12335
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Никогда!!!!!! Никогда не делайте в сапато заказ по предоплате! Замучилась писать письма, чтоб побеспокоились о возврате денежных средств! Заказала две пары обуви, оплатила, при курьере отказалась от одной пары из-за размера. Написала заявление на возврат и все- второй месяц они мне морочат голову! Деньги в банк не поступают, а они говорят обращайтесь в банк. Деньги автоматом должны поступить на счет карты при отмене транзакции. Сапато отнекивается, мол не наша вина . Не знаю что делать. Наверное только в полицию писать заявление о мошенничестве!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12281
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • ОСТОРОЖНО Продают подделку! Именно угги Gemini, марка MOOVBOOT. Именно: отличаются от модели на официальном сайте производителя, там особенность подошва, а здесь она как раз простая и кожа другая. Покупала 2 пары на разные размеры не в sapato, конечно же, идут размер в размер, а не как указано на сайте (видимо их фабрика шьет по другому). Советую всю продукцию сравнивать в магазинах официальных представителей или на сайтах! Пусть дураков в зеркале ищут.
  • Заказ № 0
  • Згерская Анастаия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12279
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала куртку,заказ №
    2F2291AA в г.Новороссийск. Заказ поступил в Новороссийск 9 ноября, и по данный момент "Экспресс доставка", не в силах привезти мне товар, ссылаясь на различные оправдания-" извените, к вам ехать по пробкам, то извините я отдал ваш заказ другому курьеру, извините я сегодня не могу...." и так каждый день. Мне не понятно такое наплювательское отношение к своей работе, ВЕДЬ доставка "ЭКСПРЕСС", и не бесплатная.
  • Заказ № 0
  • Наташа
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12194
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Мной был сделан заказ A76BDDB7. И отправлен вовзратом почтой Росии 02.10.2013. Товар получен на склад 28.10.2013, как мне сообщил менеджер по телефону, при этом в личном кабинете нет отметки, что товар на склад получен. Писала письмо о возврате, теперь мне говорят что товар не поступал! Прошу Вас разобраться и вернуть мои деньги. Спасибо!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12135
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • ужасная доставка, при том что цены не ниже, чем на те же товары в большинстве розничных магазинов, по горячей линии часто обман и хамство, не приятно, и ко всему прочему мой заказ 1DC6E60А, который уже оплачен так и не приехал, а на горячей линии просто посмеялись над эти( оператор Юрий), типа а я что? ну не приехал...так он до сих пор и не приехал, курьерская служба О - курьер, не пользуйтесь ей :ups:
  • Заказ № 0
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12023
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте," товарищи по несчастью", являюсь несколько лет клиентом Sapato, и месяц назад сделала первый возврат, отследила возврат,26 июня был в Москве, а дальше-ТИШИНА.... прошу верните деньги на мой счет Sapato
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 12001
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Делала заказ в этом магазине впервые. Осталась очень довольна и покупкой, и обслуживанием.Посылочку отправили через три дня после оформления заказа.Туфлями не разочарована - и качество, и размер - все соответствует.Кроме того, в посылке еще и подарок обнаружился (как и обещали). Спасибо коллективу интернет-магазина за отличную работу, и побольше благодарных покупателей!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11876
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Хочу все таки повториться что коробка при получении на почте повреждений не имела вскрытий не было ваша лента повреждена тоже не была,а значит это на вашей совести что вы просто тупо не положили товар.почему досих пор со мной еще не связались я уже два раза писала в претензионный отдел звонила в службу поддержки где девушка Елена тоже от меня оставила претензию .сколько ждать?
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11863
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • А да забыла указать номер заказа 419EE506.и еще хотела добавить я почитала отзывы оказывается такая ситуация у вас не первый раз....очень жаль что такое складывается отвратительное впечатление о вашем магазине. Хотелось бы что б вы разобрались в данной ситуации а не отписывавшись что вам нет резона отправлять пустые коробки.верните мне пожалуйста мои деньги а лучше конечно я все таки хотела бы получить свои сапожки.очень надеюсь(еще) на вашу порядочность.
  • Заказ № 419EE506
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11862
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день.обидно до слез,реально до слез!я не первый раз делаю покупки через интернет магазины,но с таким столкнулась впервые.с этим магазином решила попробовать в первый раз заказ сделала 16.06.2013.очень долго ждала когда придут мои сапожки,а когда получала на почте,а получала я 3.07.2013,и прийдя домой что же я там обнаружила????? Коробка из под обуви набита бумажными пакетами!!!!!согласитесь не каждый будет стоять на почте вскрывать посылку и проверять содержимое?темболее в моей ситуации когда мне уже через неделю рожать я отстояла очередь в духоте и получала не только эту посылку.я имею ввиду что по весу сразу не определить когда в руках две коробки.вообщем дома я даже рас плакалась очень уж обидно!!!
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11789
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Доставка как и обещали 8 дней. Только вот заказ я так и не увидела. так как в условиях доставки было указано ежедневно с 9 до 18 ч а на самом деле мне предложили забрать заказ в будни до 16 ч, что не представлялось возможным!!!!!!И претензионная служба ответила только через 4 дня и то неправду!!!!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11677
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день! Хотела сделать несколько заказов из обуви,но почитала отзывы и сразу испугалась и передумала. Особенно очень много возвратов неправильных размеров обуви. Такое чувство, что обувь пихают в посылки не глядя. Очень неприятно, обидно за тех ,кто доверяет свои деньги и ждет посылки.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11637
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Вернула в феврале заказ (С8414732), Sapato.ru написали, что возврат товара принят на склад в мае. Денег так и нет.
  • Заказ № 0
  • Наталия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11619
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Sapato - единственный адекватный магазин обуви, за год сделала там уже 10 покупок и всегда оставалась очень довольна. И скорость работы магазина, и доставка всегда только радовали. И ассортимент с ценами тоже радуют. Всем рекомендую!!!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11597
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Неоднократно делала возврат товара на Sapato и никогда не возникало никаких проблем, всегда вовремя и в полном объеме возвращали уплаченные денежные средства. Поэтому как-то странно читать негативные отзывы, связанные с возвратом.
  • Заказ № 0
  • Зуля
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11593
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • ТО же самое! разочаровалась я в этой компании,первый заказ и вот такое.Возвратила туфли,но денег своих не увидела!Написали что почта потеряла посылку и т.д. От почты тоже не дождалась ответа! А деньги на счет вы получаете исправно!!!Молодцы!!!
  • Заказ № 0
  • елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11567
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Девочки!Ах,как я ждала заказ к выпускному дочери!Оказалось вот что..На коробке написан мой размер,а в коробке обувь на ДВА размера меньше!!!Позвонила на САПАТО..О-О-О-чень длинная процедура возврата.И фото обуви надо отправить и штрих-корд на принтере распечатать и наклеить на коробку с обувью.И ждать денег за товар!А принтера-то у меня нет!Особенно из высокогорного села Карачаево-Черкесии,где я живу.Разочарование ПОЛНОЕ!! Буду теперь смотреть и просто желать обувь САПАТО..Некорректно как-то.ОБИДНО очень.
  • Заказ № 0
  • оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11551
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • пишу вам уже второй раз! хотелось бы все таки понять, что с моим возвратом? НОМЕР ЗАКАЗА: 81AF815B сначала вы сказали, что посылку не получали.но теперь я точно знаю, что получили, и уже 10 дней прошло и что? хотелось бы дальше делать покупки в вашем магазине, но теперь даже страшно! вот так заплатишь в пустоту....
  • Заказ № 81AF815B
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11508
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!
    Являюсь вашей постоянной покупательницей,спасибо все нравится, очень удобно!
    31.06.2013г.я отправила возврат: балетки Guess из заказа 032B262D и ,балетки Berkonty из заказа CD139B4D. На сайте отслеживания моя посылка была получена 9июня. Когда я получу деньги? Правильно были заполнены данные для возврата? Спасибо.
  • Заказ № 0
  • kлюдмила
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11501
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • [size=5][/size][size=4][/size]
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11426
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте,я сделала заказ в вашем интернет магазине 27.05.2013г , номер заказа 51BC1FAC - белые босоножки Betsy 319097/05#2 -положили 37 размер,хотя на коробке и в накладной стоит 35 размер была допущена ошибка вложения-я заказывала 35 р,вы куда смотрите когда упаковываете обувь.Так как на сайте сейчас нет 35 размера,прошу заменить мне босоножки на 36 размер с той же скидкой,что была в моем заказе-500руб. А то как то уж очень хитро все получается, если я сейчас перезакажу на свой размер,то цена будет без скидки,как так?За свои ошибки нужно отвечать,верните мне мой промокод на 500 руб!

  • Заказ № 51BC1FAC
  • Ксения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11410
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 74E4AB07 вот мой номер заказа (смотрите сообщение ниже 2013-06-08 Ксения)
  • Заказ № 74E4AB07
  • Нина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11395
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Размеры обуви не подходят.Заказав другой размер мне обещаный подарок не дали,т.е. сумочку. Заказ №7006FAAO Betsy.Первый заказ начался с обмана.Вера пропала.Посмотрю ещё на босоножки может придётся обращаться в ОБОП
  • Заказ № 0
  • Ксения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11379
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Вчера мне привезли заказ и всё подошло, но в заказе ещё предлагались 3 подарка(сумка,магнит,пластырь)и они не были привезены. После я позвонила по вашей горячей линии и мне сказали что разберутся в этой ситуации и позвонят в течении дня,но звонка так и не дождалась.Поэтому я решила написать сюда и очень надеюсь, что всё таки мне довезут эти подарки.И хочу, чтобы вы написали, что нужно делать дальше.
  • Заказ № 0
  • Ксения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11378
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Вчера мне привезли заказ и всё подошло, но в заказе ещё предлагались 3 подарка(сумка,магнит,пластырь)и они не были привезены. После я позвонила по вашей горячей линии и мне сказали что разберутся в этой ситуации и позвонят в течении дня,но звонка так и не дождалась.Поэтому я решила написать сюда и очень надеюсь, что всё таки мне довезут эти подарки.И хочу, чтобы вы написали, что нужно делать дальше.
  • Заказ № 0
  • оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11289
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • возвращала балетки еще 17 мая НОМЕР ЗАКАЗА: 81AF815B когда ждать перевод? хотя бы отпишитесь на эл. почту!!! когда делаешь заказ так вы несколько раз позвоните, напишите куда только можно, а как возврат- тишина!!!
  • Заказ № 0
  • Эллина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11190
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Отвратительный сервис, неделю "с собаками" разыскивала предоплаченный товар. От отдела претензий ответа нужно "три года" ждать, с руководителями отдела вообще связаться нельзя. Непонятно куда отправлять жалобы и претензии. Первый опыт заказа через этот магазин и впечатлений масса, расскажу всем знакомым о "чудо" интернет-магазине. Номер заказа 160F76D8
  • Заказ № 160F76D8
  • Натали
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11123
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Раньше обожала этот магазин SAPATO ,но видно все имеет свойство изменяться и не в лучшую сторону.Последний раз заказывала,так не смогла договориться с курьерской службой,говорят что именно по моему району доставка с 10 до 13-охуевш....,нет слов,и так еще раза 2.Даже когда договорилась доставку с 13,и то косяк(((,привезли в 12,и конечно меня не было,написали отказ и все гладенько.Так вот дорогие САПАТО-так вы меня и потеряли-золотого клиента(!!!!Жаль,прощайте!!
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11121
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала босоножки номер заказа F8A2182E 36 размера,получила посылку почтой, но прислали обувь 37 размера хотя на коробке и в накладной указан 36 размер. Неужели при упаковке посылок не проверяется содержимое коробки.
  • Заказ № F8A2182E
  • людмила
    2018-01-27 15:14:09
  • № 11060
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 26 /04 отправила возврат только вчера получила СМС ,что товар получен,но заявление некорректно, сайт куда посылают продублировать заявление выдает ошибку Онлайн консультант ничем помочь не может ЧТОЖЕ ДЕЛАТЬ!!!
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10949
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! один раз отправляла назад ботильоны, которые не подошли мне по размеру, деньги вернули быстро, но во второй раз отправила туфли, с возвратом денег никто не торопится(((
  • Заказ № 0
  • ОЛЬГА
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10948
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день... вчера получила заказ и была в шоке распаковав посылку.. босоножки пришли сплошным браком!!!!!!!! цветок оторванный, все пошарканные, на подошве расклеенные,ужасный вид.. сделала возврат.. и теперь с ужасом думаю прочитав отзывы.. вернут ли мои деньги?!
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10834
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сама думала, что хороший магазин, пока не дошло до возврата. Часто покупаю в инет-магазинах, а в такую мерзкую ситуацию впервые попала именно с sapato.ru Товар вернула в январе, а свои деньги до сих пор не могу вытащить. Звонки безрезультатны. Пишу по нескольку писем в месяц, а в ответ лишь отписки. А после 13 мая вообще перестали отвечать. За свои кровные 4290 и 4 месяца беспрерывных попыток истребовать свои деньги потеряла уже уйму нервных клеток. Уже и на семье и на моей беременности это начало сказываться. Муж собирается идти к адвокату и требовать уже не только деньги за обувь, но и за моральный ущерб. Вообще, похоже для этой группы товарищей законов не существует в принципе. Во всяком случае ст.22 Закона о защите прав потребителей, по которой магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней, им явно не указ.
    Миллион раз пожалела, что связалась с этим магазином. Никому не посоветую. Поберегите свои деньги и здоровье.
  • Заказ № 0
  • Маржана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10799
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день. Получила заказ №1В9А3FE8 мужские кеды после первой чистки потеряли внешний вид,сошла краска. Что предпринять в этом случае? Возможен ли обмен на другой артикул?
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10767
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 2 апреля решила сделать себе подарок на день рождения,заказала туфли,заказ №14943241,через 10 дней получила посылку,но распаковав посылку была неприятно удивлена,прислали совсем другие туфли этой же фирмы Runa.В тот же день отправила их обратно в Москву,по трек-коду отслеживала посылку,22 апреля мой возврат был получен, а вот что касается возврата денежных средств,так они так и не поступили на мой счет по сей день.Я понимаю праздники и т.д.,но ведь тогда нужно заблаговременно деньги переводить?И между праздниками были рабочие дни.Что теперь делать,в суд идти? Сколько еще можно ждать? И returns@sapato.ru молчат,уже завалила их письмами
  • Заказ № 0
  • ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10536
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Оформила заказ 17 апреля.Сегодня в личном кабинете обнаружила возврат моей посылки.Звонков от курьера не было.Я не беспокоилась,т.к.были длительные выходные.Прошу разобраться.Очень хотелось получить данный товар. номер заказа 97C2BD32.Спасибо.
  • Заказ № 97C2BD32
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10517
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Почему не стало возможности оплаты товара при получении на почте наложным платежом?
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10491
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Дубль два!!!!!!!!!!15.04.2013 09:23:45 0DBE011D.На коробке с обувью стоял 37 размер, закрашенный маркером и написано 36!!!А так же на самой подошве обуви стоял 36, на стельках написано 37..Как так вообще????Ваш специалист сказал что 36 и не было.....захожу на Ваш сайт 36 есть размер, 37 нет....
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10441
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте. При вскрытии посылка оказалась пуста!:-((((. На почте отказались помочь:-(((. Деньги заплатила за пустую коробку набитую чистыми листами:-(((,ну хоть жалобу на чем есть писать!
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10440
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 15.04.2013 09:23:45 0DBE011D.На коробке с обувью стоял 37 размер, закрашенный маркером и написано 36!!!А так же на самой подошве обуви стоял 36, на стельках написано 37..Как так вообще????Ваш специалист сказал что 36 и не было.....захожу на Ваш сайт 36 есть размер, 37 нет....
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10405
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я даже слов подобрать не могу!!!!Короче ужас просто....заказала одно пришло на размер больше...как так вообще????звоню вашим так называемым специалистам...а они мне говорят что такого размера вообще не было!!!!!
  • Заказ № 0
  • Зуля
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10349
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!!! Пишу уже во второй раз,вы не ответили на первое обращение!
    мой номер заказа № 2CAC93EB
    Runa 957 => 37 Цвет: Черный Размер: 37*
    СУММА ТОВАРА 3320 РУБ. Я вернула заказ,звонила и писала не раз к вам,мне отвечают что не поступило ответа из склада что товар возвращен.Когда будет решен мой вопрос и когда мне теперь ждать перечисления своих денег?!
  • Заказ № 2CAC93EB
  • Галина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10268
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Сделала заказ 545D08AF еще 2 апреля и до сих пор жду. Сегодня узнала, что он отправлен на возврат. А по какой причине? Ведь со мной никто не связывался?
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10264
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделать заказ на сайте не представляется возможным. Сайт все время зависает, не загружаются фотографии товаров.
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10236
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! У меня заблокировали возможность оплачивать наличными курьру, мотивируя это тем что у меня много возвратов ,но ведь это не моя вина что подходит не вся обувь и именно поэтому я делаю заказ сразу на несколько понравившихся моделей с целью 100% что-либо выбрать. Где-то размер не подойдет, где просто не удобная колодка. Прошу возобновить мне возможность оплачивать заказы наличкой курьеру потому что лично у меня нет возможности оплачивать заказы банковской картой ввиду ее отсутствия!
  • Заказ № 0
  • татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10216
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

  • заказала резиновые сапоги себе и свекрови оказались большие сделала возврат свекрови выписала другие сапоги купила за возврат мне заблокировали наличный расчет прошу его снять так как не имею пластиковой карты
  • Заказ № 0
  • Лариса
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10173
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Сегодня у меня отменили 3 заказа 2C9F2F7C CCDDBB25 ABD09F74 мотивируя это тем что у меня много возвратов ,но ведь это не моя вина что обувь или маломерит или большемерит либо просто не удобная колодка !Прошу возобновить мне возможность оплачивать заказы наличкой курьеру потому что у меня нет возможности оплачивать заказы банковской картой за неимением оной !
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 10121
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Еще раз здравствуйте. Обращаюсь по возврату денежных средств. Посылка с возвратом поступила к вам на склад 04.04.2013г. Номер моего заказа №Е0D3C88 на сумму 4120 руб.Туфли Индиана 40 размера.16.04.2013г., после обращения мною,в отдел возвратов, мне пришло смс - уведомление, о том, что деньги мне отправлены почтовым переводом. Сегодня 23.04.2013г.- денег нет. На почтовое отделение по моему адресу ничего не приходило. От операторов службы поддержки клиентов вашего магазина я не могу добиться даже номера почтового отправления этого перевода. Любой перевод пришел бы в течение недельного срока!!!! Поэтому убедительно прошу Вас разобраться и сообщить мне о денежном переводе и отправить мне уведомление с номером почтового перевода!
  • Заказ № Е0D3C88
  • Зуля
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9984
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • № 2CAC93EB
    Runa 957 => 37 Цвет: Черный Размер: 37*
    СУММА ТОВАРА 3320 РУБ. Я вернула заказ,написала не раз к вам,мне отвечают что не поступило ответа из склада что товар возвращен.Хотя я отследила товар ,и видела что он доставлен на склад. Когда мне теперь ждать перечисления денег?Заказывала в первый раз,были планы заказать еще и знакомые ждут как все решится,ничего не могу им объяснить.
  • Заказ № 0
  • Грибенюк Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9979
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я вернула заказ № 3А79А3А6 от 17.02.2013. Прошу вернуть мне деньги в сумме 2000тысяч почтовым переводом по адресу: 356000 Ставропольский край, город Новоалександровск, улица Пугач дом №12, квартира №16 Грибенюк Татьяне Анатольевне.
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9976
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, уважаемая команда Sapato!!!!Заказывала у вас обувь несколько раз.Но последние ДВА раза была огорчена и возмущена одновременно.



    Первое.15.03.13г.заказала три пары туфлей.

    Номер заказа: 510D4358 По накл № 15011128718, с т.3790789 позвонили и сказали, что доставка будет 23.3.13г.. Это воскресение. Прождали всей семьей. Звоню: почему не доставили? Извиняются. Переносят доставку на 30.3 с 10-16. Ждем. Доставки нет. Звоню, опять извиняются, переносят доставку на 06.4.13. Ждем.Доставки нет. Уже возмущена вся семья. Звоню.И тут мне говорят, что заказ отправлен в Москву 4.4.13. ?????? Начальник службы доставки Яков Владимирович, к сожалению фамилию не знаю, заверяет, что такого больше не повторится.Благодарю за потраченное время, нервы, отмененные встречи, планы. Вина не получения обуви НЕ МОЯ.

    Второе. Где-то в октябре или ноябре 2012г.был сделан заказ на сумму 12 040 руб. . Номерa заказа: 8F1B85F0, 85BC23A8.Этот заказ вообще не привезли, даже не сообщали о доставке.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМИ СЛУЧАЯМИ, Т.К. ЭТА СЛУЖБА ПОДРЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ НЕ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ.Теперь же у меня не принимают заказы!!!!
  • Заказ № 510D4358
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9938
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте ! Сделала заказ на SAPATO , . ботинки для сына( померить не смогли. Т. К. он был в школе) в итоге ботинки не подошли( в подъеме). Оформила возврат в воскресенье, а во вторник уже получила деньги! Все очень быстро и без проблем!!! Спасибо большое!!!Надеюсь , что участь отказников мне не грозит и я буду дальше с удовольствие пользоваться услугами SAPATO !
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9883
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте сотрудники SAPATO. Пользуюсь Вашим магазином уже не в первый раз. Всегда была довольна покупками. В очередной раз заказала туфли Индиана 40 размера, но они оказались велики мне. На сайте оформила как положено возврат заказа №Е0D3C88F на сумму 4120 руб.Отослала посылку. На Ваш склад она прибыла 04.06.2013 года. Но денег за возвращенные туфли до сих пор нет. По Вашим срокам возврат производится в течении 10 дней. Когда Вы отправите мне деньги по данному возврату?
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9863
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • На прошлой неделе был сделан заказ №8А72Е104, доставка в субботу 13.04.13 с 10.00-14.00, на следующий день после заказа, я перезвонила оператору и попросила перенести доставку в субботу на вторую половину дня с 14.00-18.00.Милый женский голос ответил мне, что сделал пометку на моем заказе, и заказ доставят в субботу во второй половине дня. В субботу в 11.15 раздался звонок курьерской службы, который оповестил меня, что мой заказ выезжает.Я крайне удивилась и объяснила, что жду курьера после 14.00. Мне сказали, что доставка моего заказа запланирована до 14.00. Ввиду сложившейся ситуации, я согласилась изменить свои планы и подъехать к 14.00. На что мне было сказано, что курьер не может. В итоге заказ не был доставлен. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, на каком этапе информация о переносе доставки на вторую половину дня в субботу не был зафиксирован. Прошу связаться со мной и доставить сделанный мною заказ. Заранее благодарю.
  • Заказ № 0
  • Лариса
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9844
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!!! На Сапато заказываю обувь не первый раз.Сегодня на почте оплатила посылку,дома вскрыла,а там косметика Ив Роше. Мой заказ 6C923DA3,Разберитесь,пожалуйста,где мои босоножки? Мне косметика не нужна. На электронный адрес,указанный по претензиям попасть не могу.
  • Заказ № 0
  • Инна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9825
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • два раза выписывала обувь, нормально подошла , качество отличное хотя прочитали что китай изготовитель,нога у меня узкая может поэтому проблем нет. вообщем большое спасибо за сервис
  • Заказ № 0
  • Marieta
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9823
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!
    Столкнулась со следующей проблемой:
    На днях осуществила возврат купленного на вашем сайте товара. Сегодня оформила новый заказ, пришлось выбрать оплату банковской картой, т.к. оплату наличными система мне не предложила.
    При обсуждении заказа со службой поддержки выяснилось, что я по причине недавнего возврата заблокирована (о чем мне никто не сообщил) и впредь обязана оплачивать все заказы безналом.
    Хотелось бы узнать, почему столь драгоценных вам, по вашим же словам, клиентов не информируют о возможных последствиях, а так же как, по вашему мнению, человеку, не имеющему карты, продолжать совершать покупки на вашем сайте.
    Заранее спасибо.
  • Заказ № 0
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9821
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Мне очень хотелось поделиться радостью со всеми и рассказать о замечательной работе интернет-магазина Sapato.ru. Пользуюсь магазином с сентября 2012 года, сделала много заказов подабрала обувь на все сезоны. Доставка замечательная, курьеры и мененжеры приветливые. Описание обуви всегда соответствовало. Мне очень удивительно, что пишит такие отзывы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО SAPATO ЗА СЕРВИС И PONY EXPRESS ЗА ДОСТАВКУ!!! УДАЧИ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9786
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Мягко говоря, я в шоке! Никому нет дела до моей(а скорее вашей) проблемы. Я 6 апреля сделала заказ,который быстро подтвердили. Все хорошо!!! Дальше-хуже некуда. Мне сообщили, что служба доставки свяжется со мной и уточнит адрес и время доставки. Позвонили, уточнили, все согласовали... Предложили САМИ доставку на 8 апреля. Хорошо-согласна.Жду...Заказа нет. Звоню,спрашиваю:"где"?.Мне отвечают, что ничего не знают,не могут дозвониться до курьера.И так три раза я звонила и НИКТО НИЧЕГО ВНЯТНОГО МНЕ НЕ СКАЗАЛ.Ну, думаю, значит завтра привезут.ЖДУ,,, Ничего подобного. Никто не звонит и ни каких смс.Звоню, а мне говорят, что заказ сдан на склад, т.к.курьер вчера не успел.Спрашиваю:"сегодня првезут?",на что мне ответили, что заказ будет доставлен 10 апреля.Если 8 апреля он не успел, почему 9-го не привез?А меня спросили,смогу ли я 10-го???Таким образом,прождав 2 дня (а с момента заказа 4 дня),я спрашиваю ВАС:"Почему мне никто не сообщил о том, что заказ будет доставлен в неудобное для меня время?Не знаю, что будет завтра 12 апреля, вспомнят ли ОНИ про мой заказ?И это "БЫСТРАЯ ДОСТАВКА ЗА 3 дня"???И ЗА ЭТУ БЫСТРУЮ НЕРВОТРЕПКУ я должна заплатить 200 руб.?Если это Ваш "косяк",то организуйте хотя бы бесплатную доставку!!!Сроки доставки получаются такие же, как и почтой БЕСПЛАТНО.
  • Заказ № 0
  • Полина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9778
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала в начале января туфли, 10 января мне написали,что заказ отправлен, а туфли до сих пор не пришли! Просто ужасно!!! больше ни когда не воспользуюсь вашим магазином!
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9674
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • №заказа13Е3АЕ7D,размер 37,прислали 5.5,я в них утонула,а оператор утверждает,что это 37 размер,я с вами довольно тесно сотрудничаю,мне не нужен возврат денег,мне нужны кроссовки.А возврат денег нужно положить в личный кабинет. Как всё это выполнить,и прошу разобраться с теми кто так не внимателен,я ставлю кроссовки на шкалу размером и это ни как не 37размер,а где-то 39-40.
  • Заказ № 0
  • саламат
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9619
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте.Заказала сабо,№DEE75431.Мне позвонили, что мой заказ уже прибыл в махачкалу ещё 20 апреля. Но товар до сих пор мне не доставили. Более того даже не позвонили. Прошу вас проконтролировать.
  • Заказ № 0
  • милана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9600
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 4B959BD0 номер моего заказа как вы просили
  • Заказ № 4B959BD0
  • Евгений
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9597
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте.я заказал кеды походил в них один день и на левом кеде появились складки от сгибов(на носке) а на правом не понятные впадины и наоборот бугорки на стороне где знак(незнаю как называется эта часть обуви) я хочу сделать возврат! но как и нужно ли за это платить?
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9575
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Доброе утро,подскажите ,пожалуйста,ак начисляются VIP баллы.Я оплатила заказ на 3120 рублей,мне начислили 312 баллов ( а должны были 390б.,по моим подсчётам - 3120:8=390 или я как-то неправильно считаю,разъясните,пожалуйста) Отдельное спасибо хочу сказать интернет-магазину сапато, очень слаженно и чётко работают, оценка 5 из 5. Я одела всю свою семью (а нас 5чел.)в обувь из сапсто и всем своим близким и знакомым рекомендую делать покупки именно в сапато. Носит купленную обувь и вспоминаем сапато только хорошими словами. Огромное спасибо, что вы есть.Желаю Вам дальнейшего процветания и чаще радовать нас (покупателей) скидками и акциями. Спасибо!!!
  • Заказ № 0
  • Анатолий
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9561
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • магазин стал полный отстой, написано доставка бесплатна и заказ формируется с бесплатной доставкой, но приходит товар с дополнительной суммой за доставку.........убогое и жалкое вранье
  • Заказ № 0
  • милана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9554
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Я заказывала обувь с tfihs@inbox.ru с этого электронного адреса.А ситуацию я вам описывала в предыдущем письме.
  • Заказ № 0
  • милана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9528
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте.Я живу в Грозном.Я несколько раз заказывала у вас обувь,но так получилось ,что но несколько пар обуви я вернула так как я их заказывала для подружки .Ей эта обувь не подошла по размеру,но свою пару обуви я у вас купила.Вчера я вновь решила воспользоваться вашим сайтом и заказала там несколько пар обуви,что бы выбрать из них две пары,но мне отказали в этом .Сказали ,что я могу в начале оплатить картой, а патом получить заказ.Я прошу разрешить мне сделать оплату при получении заказа курьером.Мне очень нужна эта обувь.Надеюсь на ваше понимание.Спасибо.

  • Заказ № 0
  • Лилия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9505
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день, заказывыла ботильоны Nando Muzi вместо них пришли какие то непонятные босоножки. Отправила заказ обратно, и в течении недели, я уже получила деньги. Спасибо большое за оперативность!!!
  • Заказ № 0
  • Михалыч
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9437
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделал недавно возврат товара (заказ № 1591D884), деньги вернули быстро и без проблем. Потом сделал другой заказ - размер пришел тот что надо. В общем спасибо, пока все радует.
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9409
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделала заказ 10.03.13,в этот же день он был отправлен.Сегодня уже 26 марта,а заказа все нет!
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9347
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!!!!Вот уже 3 месяца не публикуется мой отзыв о заказе.Отзыв написан корректно,отсутствует ненормативная лексика.Хотелось бы узнать,почему лишили права высказать мнение???
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9328
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Третий раз делаю заказ на САПАТА,всем довольна.Отличное обслуживание,вежливый персонал,отличный ассортимент обуви.Спасибо всем сотрудникам компании за вашу работу.
  • Заказ № 0
  • луи
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9314
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте!с/п что мне ответили я не магу ваш сайт зайти,что делать
  • Заказ № 0
  • луи
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9270
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • где можно посмотреть коллекцию обуви
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9251
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день, сегодня хотела заказать в САПАТО пару обуви, но мне сказали, что я могу это сделать только по предоплате, тк меня занесли в список отказников. На каком основании??? Каждый мой заказ принимал оператор, который подтверждал, что я могу заказать несколько пар обуви и затем после примерки выбрать одну. В каждом из своих заказов, я оставляла понравившуюся мне пару обуви. Так почему сейчас я нахожусь в списке отказников?
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9218
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!Я к Вам с жалобой,т.к являюсь VIP клиентом,а доставку оплачиваю(никто из операторов не сказал).А так-же не был получен ни один Промо Товар gift по двум заказам - B264A5B0 (от 13.12.2012г),A36E58AC (от 15.03.2013г).В итоге и накопительных баллов нет!!! Вроде бы мелочь, а не приятно. Ведь из этих мелочей складывается о Вашей компании мнение,а теперь уже подумаешь заказывать ли у Вас. Остался неприятный осадок.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9137
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! 15.03.2013 получила заказ. Спасибо, обувь хорошего качества. Беспокоит только внимательность ваших коллег комплектующих заказ. Конкретно по заказу 409А64СА. Получила сапоги Tervolina. Качество хорошее, только вот вместо черных мне доставили коричневого цвета, проверила в своем личном кабинете(заказывала черные), посмотрела коробку, а там неразбериха( крышка коробки от сапог коричневого цвета, сама коробка от сапог черного цвета), вот так. Что это невнимательность, небрежность или высокая загруженность, а отсюда ошибки? И все-бы ничего, только меня подводят уже 2 раз с цветом! Пожалуйста, будте внимательны! Ведь при отказе, я уже не могу купить эту модель, ее или просто нет в наличии или уже нет моего размера. С уважением, и с просьбой ваш клиент
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9132
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Курьерская служба работает ужасно!!! и менеджеры ответственные за заказ тоже.
    Сделала заказ № 4779272с в пятницу 15,03,2013 , заказала доставку платным курьером на субботу 16,03,2013 с 10 до 14
    в день доставки, уже 17 часов вечера звонка ни от курьера ни от менеджера нет, позвонила сама.
    Ответивший менеджер сказал что не знает что с моим заказом, я попросила курьера связаться со мной! 18 часов ни одного звонка, звоню сама , отвечает уже девушка . Говорит , что сегодня доставки не будет! Вопрос! Почему никто не смог сообщить об этом мне!??? Почему я должна названивать и искать свой заказ, сидеть весь день дома и ждать его, когда время доставки было оговорено заранее?! Из всего выше сказанного могу сделать вывод , что работа данного интернет магазина не ориентированна на клиента!! Сайт работает замечательно, в отличие от сотрудников и курьерской службы.
  • Заказ № 0
  • Лусине
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9130
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день.
    Ваш сотрудник не предупредил, что по карте VISA Electron не принимается платеж. В чем причина, и можно ли перевести мои оплаты на наличную?
    Заранее спасибо.
  • Заказ № 0
  • юрий дубровин
    2018-01-27 15:14:09
  • № 9120
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • по заказу f9e57381 приобрел обувь в магазине на пресне от заказа до получения всего 2 дня спасибо обслуживание отличное продавцы внимательные буду и дальше покупать
  • Заказ № 0
  • Ирида
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8969
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! У меня проблема ... я не могу заказать обувь(( мне отказали по техническим причинам! Было три возврата. Хотя лично у меня был только один возврат. Второй я отменяла,поскольку муж уезжал в санаторий. Заказ был для него. но его все равно прислали.. тут моей вины нет я же отменяла его и оператор сказала что отменить можно. а третий отмененный заказ сделан не мной,хоть и через мою почту. ПРОСЬБА: верните меня в старый режим ,обычного способа оплаты.. почтой или через курьера . без оплаты вперед. Это для меня не удобно((( и обидно. Жду ответа и заранее благодарю!
  • Заказ № 0
  • Маpия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8872
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добpый день! Сделала возвpат сапог по почте (заказ D03228E1)аж 13.10.12! Судя по отслеживанию почтовых отпpавлений, посылка дошла до адpесата 14.11.12 (номеp отпpавления 12547554019652). Пеpвые 2 месяца мне пеpиодически звонили опеpатоpы, уточняли номеp отпpавления, обещали связаться в течении 2-х дней, но в итоге тишина. После нового года уже сама позвонила - та же истоpия, обещали pазобpаться и дать ответ, но так и не дали до сих поp + выясняется, что склад, оказывется, pасфоpмиpован и моя посылка получается потеpялась?! Лишний pаз убеждаюсь, что если сделан акцент, что веpнуть товаp легко и пpосто - то это далеко не так!
  • Заказ № 0
  • Евгений
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8834
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • во первых было обещано доставить в течении 10 дней но с моей покупки прошло уже 12 дней, тоесть вы не сделали того что написано у вас на сайте и того что пришло мне в письме. Во вторых мне не пришло уведомлене о том что покупка пришла!!
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8787
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала на вашем сайте ботильоны Nando Muzi, при разговоре с оператором я попросила уточнить, не является ли выбранная мною модель маломерками (так как на сайте в отзывах девушки писали, что они маломерят на размер), и в случае, если они действительно маломерят, отправить 38 размер (при заказе указала 37). вчера получила долгожданную посылку, оказалось, что отправили 38 размер, но они ВЕЛИКИ мне! курьерской доставки в мой город нет( теперь вот в раздумьях, есть ли смысл возвращать их и заказывать 37 размер, если здесь в основном пишут, что возврат денег осуществляется долго.. а модель очень понравилась..
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8747
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Делала несколько раз заказы на sapato всегда была довольна и обслуживанием ,и быстрой доставкой.Но один заказ меня сильно огорчил,я его так и не получила. Делала заказ кроссовок 13.02.2013 №: 0A74B678.в статусе 15.02.2013 он был доставлен, вот только не знаю куда.СМС я не получила.18.02.2013 .поехала сама в пункт выдачи.попросила посмотреть заказ.Сказали нету.А 20.02.2013 в статусе уже стояло НЕ ВОСТРЕБОВАНЫ.Позвонила операторам и девочка мне сказала что в заказе забит другой номер телефона.В итоге я осталась без кроссовок.Очень печально.Перезаказать не могу,так как их нет на сайте.Написала письмо в отдел претензий,так меня еще и заблокировали.Обидно,из-за чьей-то ошибки я не получила то что хотела,еще и крайней оказалась.ПРИСКОРБНО.
  • Заказ № 0A74B678
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8687
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Подскажите, когда вернут деньги? Возврат ( заказ №018220E7 по Заявке на возврат № 2885) по отслеживанию почтовых отправлений находится в статусе "вручение адресату" уже с 15.02.2013!
    Поймите мои беспокойства, с моей стороны все сделано оперативно, + понесла существенные затраты,а с вашей- никакой реакции!!!
    Общалась по чату на вашем сайте с оператором, внятного ответа не получила, сказали про какие-то 10 дней, от какого момента считать сами не в курсе!!!
    Все сроки истекли!!!
    "МЫ ГАРАНТИРУЕМ ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ В ТЕЧЕНИЕ 365 ДНЕЙ" - ИМЕЕТЕ ВВИДУ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ТЕЧЕНИИ 365 ДНЕЙ!!!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8638
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Писала ранее по поводу того,что в связи с ошибкой формирования товара на складе выслали не ту модель сумки,которую заказывала.Сделала возврат товара,все прошло успешно и в указанные сроки деньги вернули.Спасибо,что не обманули...
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8575
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Почитала и ужаснулась - сколько отрицательных отзывов... А я благодарна команде Sapato за профессиональное обслуживание и отличное качество товара.За две недели сделала четыре заказа и осталась ОЧЕНЬ довольна.Бесплатная доставка,огромные скидки,оперативность! Всё на высоте!!!Всем желаю здоровья и удачи!
  • Заказ № 0
  • анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8551
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • сегодня получила посылку.одна сумка не та ,что я заказывала,в другой нет ключика к замочку.в результате все отправилось назад.очень жаль мне. :(
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8523
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Призываю, десять раз подумать, прежде чем заказывать обувь на Sapato.ru. Воможна головная боль, причем не по вашей вине. Есть у них такие особенности - вместо заказанной пары, складывать в коробку с тем же артикулом другую - дешевле, а так же вместо искусственная кожа, писать натуральная. Что лично со мной призошло и не раз, а мне, все неймется... Однако больше я иметь с ними дел не буду.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8453
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Как хорошо,что не читала никах отзывов ,прежде чем сделать заказы на SAPATO .Осталась бы без замечательных туфелек ,сапог и сумочки,о которой мечтала полгода.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8401
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Разочарование и обида!Вчера курьер привез заказанные мной полусапожки,слевым все в порядке,но на правом такие дефекты кожи!(полусапожки c.petula из лаковой кожи,на которой дефекты еще заметнее,чем на обычной).Заплатила 8520р.Наивно думала-цена соответствует качеству.Возвращать не стала,т.к.скоро сезон и они мне очень нужны.Да и где гарантия,что не пришлют нечто подобное!Подозреваю,что в"команде прфессионалов Sapato"нет ни одного товароведа-бракера.Было весеннее настроение,теперь оно безнадежно испорчено.
  • Заказ № 0
  • Алена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8386
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывала несколько раз , обувь фирмы ash осталась очень довольна , 10 дней по почте, все в фирменных коробках, немеряное, и самое главное отличное качество обуви и удобно и тепло, и материалы натуральные. Буду заказывать еще.
  • Заказ № 0
  • Мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8367
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Очень разочарована тем что мне прислали совсем не то что я заказала-просто не тот цвет "немножко"((((вместо серебряных сандалей-получила ярко оранжевые-да ещё и лаковые-я в шоке
  • Заказ № 0
  • Наталия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8364
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Номер заказа 957FB21
  • Заказ № 957FB21
  • Наталия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8331
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Отвратительный магазин. Привезли сапоги, что говорить, моя вина не стала мерять второй сапог, торопилась, была на работе. По приезду домой обнаружила, что на втором сопоге сломана молния. После звонка в магазин, узнала, что брак они не забирают и курьер за браком не приезжает, мол везите к нам сами...Во дела, как деньги брать-приедут в любое место, а как возвращать....недождетесь и началось самое интересное. Приехав к ним в центр в пункт самовывоза сказали что деньги перечислят на карту, но у них тех.неполадки и ждите 10 дней!!! Абсурд! Прошло 2 недели и вдруг сообщают, простите мол, ваши реквизиты не верны! Звоню в банк-все нормально. Звоню оператору, она сама не знает НИЧЕГО, пишу письмо, ответ только через день...будем пытаться еще раз и тишина. В итоге снова заставили писать заявление на выдачу наличными, и о чудо ...приезжайте, но только послезавтра!!! И этот "сервис" продолжался 15 дней. Да и еще Обувь привозят без оригинальных коробок, а в своих типа"фирменных"...просмите мол, при транспортировке коробочка помялась и мы решили ее поменять! Ужас! Больше туда ни ногой!
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8321
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Вот что показалось мне странным: публикуются только положительные отзывы о товаре, несколько раз писала отрицательный отзыв о туфлях, его все нет и нет....
    Заказывала несколько раз обувь, по доставке и обслуживанию претензий нет, но т.к. ничего мне не подошло по разным причинам, меня исключили из позиции "оплата наличными при получении курьеру" при этом никто ничего не объяснил и не предупредил. Теперь когда я хочу сделать заказ, должна заранее его оплатить... вот так!
  • Заказ № 0
  • Михаил
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8248
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказ № 721А6971,НЕ ДОСТАВЛЕН!!!2 раза перезванивал сам,вразумительного ответа от оператора не услышал.Хотел поменять статус заказа с доставки на самовывоз,получил отказ.Ужасное обслуживание,ибо если нет инфы по доставке,так ладу не где и не будет.Заказывать на этом сайте более не буду,и всем посоветую этого не делать.Впечетление о работе плохое.Всем удачи.
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8101
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Нареканий к работе интернет- магазина sapato и к службе доставки спср нет. Вчера получила сапоги, примерила при курьере, вроде как нормально. Вечером примерила еще разок большиваты и кожа очень мягкая- растянутся.Придется возвращать через почту России.Очень расстроилась, осталась в минусе- оплатила доставку курьеру +затраты на пересылку заказа обратно, а деньги вернут только за сами сапоги.
  • Заказ № 0
  • ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8087
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Доброго Всем дня.Сегодня получила посылку с обувью и просто была в ужасе-ждала сапоги 38-го размера,прислали 35-го,и 2 пары босоножек одного бренда разных размеров,вместо 2-х совершенно разных размеров и брендов!В итоге мне предлагают купить сапоги на другом сайте,т.е. опять плати за доставку.В итоге-я потеряла время,у нас уже весна,они мне нужны сейчас,а ни когда-то....Я сильно разочарованна в Sapato,с вами и связываться больше не хочется!Кто-то же должен отвечать,что отправляется!Удачи!
  • Заказ № 0
  • Алла кцоева
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8057
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Уважаемое САПАТО! ВЫ ПРИСЛАЛИ МНЕ ЧЬИ ТО СТАРЫЕ ПОНОШЕННЫЕ САНДАЛИИ,БЫЛО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО И КАК ТО БРЕЗГЛИВО ,НАВЕРНОЕ У ВАС БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТ
  • Заказ № 0
  • джамиля
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8055
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте!во первых хочу сказать что магазин супер!качественная и очень удобная обувь!во вторых вопрос.Вернут ли мне денежные средства по браку если возврат этой модели обуви уже во второй раз.выпал камушек сваровски.приобрела эти ботильоны и упал камушек. Вернула и прилбрела новые и снова упал камушек(((очень нравится эта модель хочу приобрести вновь если вернут товар. Спасибо!
  • Заказ № 0
  • Гость
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8054
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Читаю отзывы и ужасаюсь. Заказываю на Сапато уже года полтора, всего наверное раз семь. НИ РАЗУ!!!! мне не сорвали доставку. НИ РАЗУ не было такого, что бы не то привезли. Всегда все идеально.ЧЕСТНОЕ СЛОВО. Не пойму почему у стольких людей какие-то неприятности.Единственные претензии были к почте. Но после первых двух раз, заказываю только курьерскую доставку и всегда договариваюсь с ними.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8028
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый вечер.
    Заказала сапоги 39 р-ра. Заказ A23D5E4C.
    Активировала подарочный сертификат.
    Привезли пару сапог разного размера(один-39,второй-38).Вынуждена была отказаться от покупки.
    Хочу потратить свой сертификат,заказав другой товар.Куда обратиться?
  • Заказ № 0
  • Галина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 8011
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, уважаемая служба доставки Sapato! Именно вам адресована моя претензия. Я сделала заказ на сапоги зимние 5 декабря и оформила курьерскую доставку. До нашего региона (Камчатка) ее оценили в 700 рублей. Обещали, что 14 декабря заказ будет доставлен. А на деле информация о заказе пришла сегодня 2 февраля. Для меня этот заказ уже не актуален. В наших магазинах идет распродажа зимней обуви со скидкой 50%. Я отказываюсь от этого заказа и не буду его получать!
  • Заказ № 0
  • Галина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7995
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • В сентябре доставили "кожаные" (как было указано на сайте)кроссовки № заказа 7С754360, на деле оказались что ни на есть дермантиновые, хотя цена как у кожаных. Был осуществлен возврат, но деньги до сих пор 6!!!! месяцев не возвращают.
  • Заказ № 0
  • Инзиля
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7959
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здавствуйте!
    Перед Новым Годом купила у вас туфли, но размер не подошел. Решила вернуть, тем более на сайте красуется инфа что возврат в течении года и прочие хвалебные оды в адрес вашей компании.
    Возвращать покупку поехала на Рочдельскую. Там у меня все приняли, попросили написать номер счета, куда они могут вернуть деньги. Сказали что деньги поступят после Нового Года, ну думаю ладно.
    Кончились праздники…денег нет…
    Тут письмо приходит…мол возникли проблемы…можете ли заново прислать нам реквизиты счета и номер заказа.
    Я понимающий человек…всякое бывает…отправляю 21 января свои реквизиты и номер заказа и жду что 28 января деньги будут лежать на счету, так как возврат в течении 5 рабочих дней….но на дворе уже 30 января и денег нет!
    Вот номер заказа
    Номер заказа 321695С5
    Решите пожалуйста мою проблему!
  • Заказ № 321695С5
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7939
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала сапоги на сайте Anre Tani,доставка конечно слегка запоздала,но меня менеджеры держали в курсе(за что огромное спасибо!!!)Сапоги оказались мега удобными,красивыми ,с устойчивым каблуком и крепким супинатором!Очень довольна покупкой,общением менеджеров и доставкой!Спасибо!
  • Заказ № 0
  • Людмила
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7910
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • После прочтения всех отзывов, справедливости ради напишу свой, первый раз в жизни пишу:)
    Вчера сделала заказ, сапоги MUSE. Сегодня привезли в выбранный мною период времени для доставки.
    В целом, нареканий к работе магазина нет, напротив, сработали оперативно и крайне тактично. Менеджер отзвонился через 2 сек после отправки заказа! (без шуток!). Привезли то, что было заказано. Курьер (из "о-курьер") чудесный и вежливый.
    Единственное нарекание - к описанию товара. Указано было что сапоги "зима", но видимо, это мега-европейская зима, так как в сапогах отсутствует даже намек на мех или теплую стельку:)) (и опять же, в описании к сапогам про это тоже не было ни слова, поэтому и не придраться)
    тем не менее, сапоги мне очень понравились и я их все равно выкупила:)
    Ребята, спасибо!:like:
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7871
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Опишите, пожалуйста, подробно процедуру возврата денег в случае если заказ оплачен по безналу, а часть заказа при доставке будет отдана курьеру. Предоставит ли в этом случае курьер чек вообще и на возвращаемый товар в частности? На сайте указан перечень необходимых документов под заголовком "Возврат в пункте самовывоза", что нужно для возврата в других случаях до конца не понятною
  • Заказ № 0
  • Роман
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7862
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказал обувь, доставка через pickpoint, подскажите пожалуйста в случае чего, я смогу вернуть обратно товар и получить свои деньги, и по-возможности подскажите как это сделать, спасибо.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7841
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 25,11,12 сделала заказ,до сих пор не получила спустя два месяца!2B4A36B0 сколько мне еще ждать??
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7806
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Всё прекрасно и шоколадно до тех пор, пока не возникает претензий к работе данного магазина (это для тех, кто в восторге от сапато!)Дважды получила (через Почту России) обувь которая меня не устроила. Первый раз босоножки United Nude с признаками, говорящими о том, что их немножко поносили до меня :ups:, а они на минуточку почти 9000р стоят!!! А во второй раз туфли за 8750р этой же марки пришли с разорванной пяткой!!! Обратилась в отдел по контролю качества с вопросом по замене на другую пару, мне сказали, что моего размера нет и менять ничего не собираются! Я, честно, обалдела! Т.е. Закон о защите прав потребителя их не касается!? Блеск! Написала претензию, жду...
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7804
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день! Заказала сапоги 22 января 2012г. Обещали доставить на завтра, т.е. на 23 января, вечером позвонила девушка из службы доставки, сказала, что мой адрес относится к службе доставки московской области( хотя это Москва) якобы у неё в базе нет такой улицы)))). Хорошо сижу, жду звонка из службы доставки мо. Так никто и не позвонил. Звоню снова на сопато, напоминаю о себе, перезванивают наконец их сл. дост. Мо и говорят , что мой заказ может быть доставлен на 1 февраля((((. Неужели такая загруженность курьеров, что надо ждать больше недели???? Потратила кучу времени на все эти звонки и ожидания, очень неприятное впечатление о вашем интернет магазине. Делала заказ первый раз, наверное последний((((( все таки надеюсь получить свои сапоги как можно быстрее)))
  • Заказ № 0
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7782
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день. Первый раз заказала себе ботики, пришли быстро всем довольна, спасибо. НО, в заказ мне вложили промокод на скидку 1000 руб при заказе свыше 4000 руб. Я готова сделать второй заказ, вписала промокод, а мне пишут, что мне прислали просроченный промокод!!! Решите эту проблему, как можно скорее, т.к. мне нужны сапоги и мне нужна скидка и не меньше обещанной суммы
  • Заказ № 0
  • Вика
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7765
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужасный магазин! Работает безграмотный персонал, проконсультировать не могут ни по одному вопросу.
    Не печатают отрицательные отзывы, только положительные. Заметьте, нет НИ ОДНОГО товара на сайте с плохим отзывом (что в принципе нереально!!!). И у меня из трёх отзывах о заказанных товарах, два опубликовали (были положительные) и один нет (не прошёл проверку модератором, был отрицательный). Этот факт очень сильно подорвал доверие к компании, так бы я может быть и заказывала еще, но так как они удаляют плохие отзывы, тем самым лишая покупателя прочитать реальное мнение о товарах, и оставляют только слащавые отзывы, то я заказывать там больше не буду ничего.
  • Заказ № 0
  • Анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7755
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Хочу написать по возврату товара. Заказала клатч, пришел быстро за неделю, но мне он не понравился, отличался немного от фото на сайте и большой, я люблю более миниатюрные. Так как стоимость его 7 340 решила вернуть, потому что за такие деньги не очень то хочется оставлять то, что не по душе. Начиталась отзывов по проблемам с возвратом денег, уже морально подготовила себя к тому, что придется ругаться и писать претензии (был печальный опыт). На бланке возврата было написано, что возврат осуществляется в течение 30 дней. Так что на 30 дней решила себе нервы не дергать. Но прошло все совершенно по другому. На сайте почты я отследила, что посылку с возвратом получили 11 января, ровно через 10 дней 21 января мне пришла смс, о том что рассмотрели и деньги переведут на карту с которой осуществлялась оплата, а сегодня утром перевели всю сумму. Поэтому самое главное не поднимать панику, есть сроки установленные законодательством по возврату денежных средств, и Sapato их не нарушает. Отдельное спасибо команде Sapato.
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7738
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!!!!Я заказала у вас очки Gianfranco Ferre FG50804 очки подошли, качество надлежащее, НО У МЕНЯ ПРЕТЕНЗИЯ по поводу футляра,он обычный, похож на дешевую китайскую подделку, хотя за данную цену(5150 рублей- А это ещё и со скидкой в 50%)должен быть оригинал!!!! На сайте изображен оригинальный футляр с логотипами бренда, отличного качества с теснением кожи под крокодила, при чем в описании товара, о нем тоже упомянуто!!!!!В соответствии с правами покупателя, вы обязаны мне предоставить именно тот товар, который я заказала в соответствии с вашей рекламой!!!!Прошу предоставить мне оригинальный чехол, также я с удовольствием послушаю ваши комментарии по данному поводу!
    С уважением, Юлия!!!
  • Заказ № 0
  • СЕРГЕЙ
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7705
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • ПО ВИНЕ ВАШИХ ОПЕРАТОРОВ, Я НЕ ПОЛУЧИЛ БОНУСЫ НА КАРТУ МНОГО.РУ Т.К. ОПЕРАТОР ТОЛИ НЕ РАССЛЫШАЛ НОМЕР МОЕЙ КАРТЫ.ТОЛИ ОН НЕВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАЛ, Я НЕ ЗНАЮ... Я ЗАКАЗЫВАЛ САПОГИ LENA MILAN K433 ОБЩЕЙ СТОИМОСТЬЮ 2110Р. НАЧИСЛИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА БОНУСЫ НА МОЮ КАРТУ МНОГО РУ ЕЕ НОМЕР 11251768. МОЙ ТЕЛ. 89083866276.
  • Заказ № 0
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7701
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала ботильены,уведомление пришло что на следующий день приедет курьер. прождала его целый день а он так и не появился.
  • Заказ № 0
  • марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7698
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день, сегодня получила посылку. Заказывала туфли, просто удивляюсь, как можно было выслать пару туфель, в которой оба на правую ногу!!! Настроение отвратительное, а еще прочла, что деньги при возврате не возвращают, честно ожидала большего от этого магазина
  • Заказ № 0
  • Наташа
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7689
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Кто нибудь заказывал сапоги S by Santini? Они сильно маломерят? А то прочитала отзывы и заказала на 1.5 размера больше, думаю у меня не узкая стопа. Что-то сильно стала сомневаться не будут ли они мне большими.
  • Заказ № 0
  • Eлена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7680
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделала заказ первый раз и то,что я разочарована мягко сказано.Заказывала туфли ENZO BRERA заказ D28DDDC0,которые оказались совершенно малы,хотя указано размер в размер и мой 39 размер соответствует линейке размеров на сайте, и заказ 6CF55690 сумка Cromia 1401022

    ,вместо которой пришла совершенно другая модель Cromia 1400983,которую заказать мне даже в голову не пришло бы,поэтому оставлять ее не хочу.Могу ли расчитывать на возврат денег или все нехорошее написанное о вашем магазине правда?
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7661
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!
    Мой первый заказ №01844863, где сапоги оказались не зимними, а демисезонными, и это 100% не моя ошибка, я знаю что данная модель есть на сайте и в деми-варианте, поэтому я 10 раз перепроверила и заказала зимнюю.
    Мой второй заказ №88075388, где были заказаны кеды puma из натуральной кожи, а получили и оказалось кож-зам.
    Я бы хотела вернуть эти модели, т.к. они не соответствуют моему заказу, и убеждена, что пересылку должны компенсировать Вы, т.к. это Ваша ошибка.
    PS: Я конечно понимаю, что надпись на сайте "бесплатная доставка"-это Ваш PR-ход, но хотелось бы обоюдной честности, если я заказываю товар на вашем сайте, и честно оплачиваю свою покупку, то на деле-Ваше обещание компенсировать доставку, не соответствует действительности, а значит вводит в заблуждение ваших клиентов, на юридическом языке-это называется мошейничество.
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7636
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывали на сапато 2 раза, первый раз пришли сапоги не того сезона(заказывали зимние на меху, прислали осенние на байке), списалась с сервисом-ответили что можно вернуть, но пересылку не возместят! И вообще почему доставку оплачивает клиент, если на официальном сайте черным по белому написано-ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ?! Во второй раз заказали мужу кроссовки puma, из натуральной кожи, прислали данную модель-оказалось ужасный дермантин,пересылку естественно никто не возместит, делаем вывод,что лучше не связываться с сапато.
  • Заказ № 0
  • Евгения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7628
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Пыталась сейчас сделать заказ на Вашем сайте.
    Удивили и очень огорчили новые правила заказа и доставки, а именно возможность заказать только 3 пары обуви.
    А особенно удивило то , почему-то именно мне, нельзя заказать оплату курьеру.....Хотя я делала покупку ранее и не отказывалась от заказа.
  • Заказ № 0
  • Cветлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7594
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 14.01.2013г. получила на почте 3 пары обуви, которые заказывала со скидкой, № заказа FA5144CD, оплатила 4250 руб плюс доставка, на сайте была указана материал- натуральная замша, на самом деле велюр.Хочу вернуть обувь.
  • Заказ № 0
  • ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7592
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • это безобразие...ни один интернет магазин которыми я пользуюсь при возврате товаров так не поступал...как сапата.ру...они не охотно возвращают деньги!!!
  • Заказ № 0
  • елена удовенко
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7586
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Очень недавольна вашим сайтом .В начале осени заказывала бательены 36 рамера за 4000 с кпейками.Заказ бысро приняли и неделю каждый день звонили и слали смс. Курьер приехол почти вовремя. Бательены померила оказались очень в притык,думала разносятся так как мой размер 35-36.Деньги отдала курьеру. На следуйщий день решила в них выйте на улицу, но пройдя совсем немнога поняла что ходить невозможно.Ноги как в кувалдах. Очень жосткие. Решила по почте отправить вазврат приложив все документы на адресЯрославль 29.Заплатив за пересылку.Прошло 2 месяца.Никто незвонил как при заказе каждыйдень.Я дозвонилась и мне прислали письмо на эл. почту что деньги не вернут могут только отправить их обратно за мой счет естественно.А какже статья О защите прав потребителей? Прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму.Мой телефон-89038037771 Адрес-170027 г. Тверь ул.оснабрюкская д.7/2 кв.75 Прозьба принять меры!!!
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7558
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Худший сайт в мире!!!!!!!! решила обувь заказать,что бы не тратить время на магазины,мне нужны были туфли через 2 дня с момента заказа. Мало того, что мой заказ оформляли минут 15,так спустя 2 дня я звоню в эту "контору" и спрашиваю- где мои туфли?! любезный парень меня спрашивает номер заказа,или сотовый номер телефона,сказав ему свой номер,я услышала,что ни какого заказа по данному номеру не существует!! Попросил назвать ФИО,нашел меня,и говорит,а у вас вообще другой сотовый здесь указан,назвал мне комбинацию цифр которые я вообще в первые слышу, а потом сказал,что мой заказ вообще вовсе не оформлен, мол я сейчас оформлю его и ждите через 3 дня туфли приедут!! хотя на сайте жирными буквами написано- ДОСТАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!! Вообщем какая то левая контора!!!
  • Заказ № 0
  • ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7530
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Являюсь постоянным клиентом Вашего магазина,и кстати очень этому рада!Отпала необходимость тратить время и нервы хождением по магазинам.Одна только просьба-следите за качеством обуви после примерок.Мне выслали почтой сапоги (520B96AA)во-первых разных оттенков(видимо из разных упаковок),а во вторых кожа голенищ исцарапана ногтями(видимо дама пыталась натянуть сапоги во чтобы-то не стало).Первое разочарование.Отправлять не буду.Попытаюсь найти крем для устранения дефектов.
  • Заказ № 0
  • Гала
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7529
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ваш ответ:

    На Ваше сообщение ответил Sapato.ru:
    Уважаемая Гала,

    по информации от курьерской службы Ваш заказ был оформлен на возврат, потому что до Вас не могли дозвониться сотрудники СПСР.
    С уважением,
    команда Sapato.ru
    __________________________________

    Ваша служба работать устала, это по моей информации.
    Говорю, как было. Они позвонили мне ОДИН раз и попали [u]на вторую линию[/u], т.к. по первой - я разговаривала с межгородом. Больше, перезвонить мне, они не потрудились. Когда писала им, то они мне отвечали и только в письменном виде.
    Кстати, другие, без проблем мне дозванивались, даже с другого города.
    Так что Ваши отмазки, типа: не могли или НЕ ЗАХОТЕЛИ дозвониться, это всё человеческий фактор...
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7511
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте,Я заказала у Вас туфли, но заказ был перепутан. Пришли не те туфли (две пары). Хотелось бы уточнить как вернуть мне деньги и Вам туфли.№ заказа, кот. мне пришел-65680D79.Была очень расстроена этой покупкой.
  • Заказ № 0
  • Алина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7488
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Тоже хочу высказаться после прочтенных отзывов: не понимаю причин недовольства. Я два раза заказывала через Почту России. Долго думала, прежде чем оформить заказ. Семь раз все просмотрела, и все сложилось удачно. Если нужно что-то срочно, то можно пойти в ближайший магазин. А если вы из другого города - то сразу никто ничего не принесет. Зачем возмущаться. Думайте, прежде чем сделать заказ, уточняйте размеры. Это в магазине вы можете делать, что хотите. А интернет-магазин есть интернет-магазин. Надо быть готовым ко всему.
  • Заказ № 0
  • Пари
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7445
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • №: 3D205231 подскажите пожалуйста когда дойдет мне мой заказ?
  • Заказ № 0
  • Полина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7401
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, я хотела бы узнать, заказывала туфли 01.01.13 заказ почтой России, написано что заказ придет в течении 29 дней. Мне на почту прислали подтверждение, но точной даты там не написано, можно уточнить дату прихода? Номер заказа 7B50C3E8.
  • Заказ № 7B50C3E8
  • Гала
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7387
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Чёртов сапато оставил меня на свадьбу без обуви. :( Злая на них ужасно. 2,5 недели кормили обещаниями. И тишина. А сейчас смотрю, в личном кабинете.... а я, ОКАЗЫВАЕТСЯ, САМА ОТКАЗАЛАСЬ!!!! Отзывы у них на сайте не смогла оставить, не нашла где. Там, видители, только "Отзывы счастливых покупателей". А оставить - где-то спрятано...
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7383
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Мне сегодня позвонили из службы доставки, сказали что курьер сейчас подъедет по моему адресу, я вышла простояла около часа на улице и никто не приехал и даже не позвонили, очень обидно, я замерзла. Как так? Думаю больше не воспользуюсь услугами этой службы и в частности курьера Михаила у которого нет мобильного телефона, а по телефону с которого мне звонили и с ним соединяли я не смогла дозвониться!!!
  • Заказ № 0
  • Наталия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7362
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Большое спасибо команде Sapato за хорошую работу.Очень довольна всеми покупками,не могу остановиться,хочется покупать еще и еще!Огромный выбор,приемлемые цены,что еще нужно?! .С наступающими праздниками Вас!
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7360
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день. Хочу рассказать об ужасном обслуживание курьерской службы СПСР. Доставляли больше двух недель со склада в Краснодаре. Не предупредили о доставке. Кроме того, я попросила курьера выйти за дверь, пока буду мерять сапоги-ботфорты. Посылку вскрыли вместе, товар он увидел. Мне просто не хотелось поднимать платье при чужом человеке. Он выйти отказался. Я мерять не стала. Сапоги уехали обратно. Примерки не не было. Очень жаль, долго ждала вашу обувь. Ужасное обслуживание. Жаль, что ваш магазин сотрдничает с такими курьерами.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7317
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Впервые у вас столкнулась с такой долгой доставкой, заказ сделала 20.12.2012, сегодня уже закончился день 27.12 Жду доставку от PickPoint? заказ выслали 22.12 и с 26.12 висит на кладовке логиста, с макси-пост товар приходил в среднем за 4 дня. (200773555237) спасибо.
  • Заказ № 0
  • Андрей
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7269
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 21.12 бала акция заказал ботинки написал промо код но ботинки пришли без скидки звоню операторы он говорит промо код непрошел был на sapato сбой написал в отдел претензий мне отказали так делать нехорошо ине красиво с новым годом вашего директора ивсю вашу команду которая так некрасиво поступает боль ше никогда у вас ничего не закажу
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7248
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказ по номеру накладной 15010325193 в Тюмень так и не доставили, хотя время обозначали дважды...Обидно, скоро пропадет желание вообще выкупать!
  • Заказ № 15010325193
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7166
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Господа, когда будут возвращены деньги за заказ № 6829388A, заявка на возврат № 1486? Возврат получен вами 11 декабря.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7161
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, начиталась отзывов и испугалась, может и я со своим заказом буду трепать нервы! Но, видимо, мне повезло. Заказала сапоги 21.12.2012, 22.12.2012 заказ формировался на складе, 23.12.2012 утром позвонил курьер и в 11:00 уже привез товар, примерила, оплатила. Получила то, что ожидала. Платила наличными, что там за требования предоплаты-не знаю, стоит один раз сделать предоплату и они уже не дают платить наличными(судя по отзывам). Если есть возможность, платите наличными. В другом интернет магазине оплатила заказ, месяц не могла его выбить из них(((. Теперь плачу ТОЛЬКО по факту, всем удачи!!!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7157
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Прошу Вас вернуть деньги за заказ №766310в размере 722 рубля, почтовым переводом по адресу: 431503 Республика Мордовия Лямбирский р-он, с.Б-Елховка, ул. им.В.П.Вакала 9-52.
  • Заказ № 0
  • Александр
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7156
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Покупал у вас обувь и был доволен, и курьеры во время, хотя как то было без звонка, и доставка, и объяснения при заказе доходчивые и ясные.НО ВИДИМО ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ " ЗАЖРАЛИСЬ " ((( Последний заказ как не бьюсь , отправить не могу.То у вас программа не работает,-" Позвоните завтра после 21, а вдруг заработает." То оператор из колхоза, компьютер первый раз видит.А то вообще только автомат говорилка =" Оцените работу нашего сайта, оператора, службы доставки..." Оценил ! - ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!
    ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ.ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЗАКАЗЫВАТЬ ВАШ ТОВАР ТОЛЬКО ЗА ПРЕДОПЛАТУ ??? Чем же я так провинился. Уж не тем ли , что купленные и пришедшие в негодность после первого выхода ,туфли лежат в шкафу и мне лень ехать их менять ?Или тем что заявленный размер на сайте не соответствует натуральному, и приходится, потеряв день в ожидании курьера, отправлять его обратно и ждать замены ???Что то ни одного письма с предупреждением или обидой от вас не поступало. ??????
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7154
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, вчера сделала заказ, вчера же он начал формироваться на складе, сегодня ни слуху ни духу, доставка нужна срочно, при оформлении заказа доставка указана на след. день!! Где товар????????
    Номер заказа 4D387797
  • Заказ № 4D387797
  • анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7152
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • хотела бы изменить способ доставки.при заказе указывала доставку курьером,но подтверждение пришло "почта россии".возможно ли это? заказ был сделан вчера, 21 декабря
  • Заказ № 0
  • Олег
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7150
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте.21.12.2012я сделал заказB40F4FB8 ипопросил произвести начисление балов по карте много.ru номер карты11026603. На что мне ответили сервиз не работает позвоните после13.00.позвонил в14.00 сказали сервиз не работает позвоните21.00.После21.00мне сказали заказ сформирован баллы добавить не можем .Прошу начислить баллы на карту Много.ru.Спасибо.
  • Заказ № B40F4FB8
  • ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 7075
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте. могу я отказаться от заказа(заказ в службе доставки) по причине того,что товар больше мне не нужен? номер заказа7AC0147F. спасибо
  • Заказ № 7AC0147F
  • Лариса
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6963
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Уважаемые работники Сапата! Не объясняйтесь мне в любви,а обратите внимание на работу служб доставки.
    Мерзкий курьер с макси-пост не дозвонился в течение 3-х минут и ваши усилия по продаже обуви насмарку. У него 60 заказов на 4 часа, это реально? Или курьер хочет зарабатывать как олигарх?
    Берите пример с Валдберрис: своя служба, в любой день недели и любое время суток. Что могу всё у них заказываю. А от вас куча каких-то писем и обещаний, а на деле из-зи дебильных курьеров полный пшик.
  • Заказ № 0
  • Sasha
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6959
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Хочу пожаловаться на отвратительную работу PONY EXSPRESS. Сделав на вашем сайте заказ, заранее предупредила, что доставка нужна в субботу 10.12.12, что мне и подтвердили. Целый день в субботу прождала зря, заказ не доставили. На мои звонки PONY EXSPRESS не отвечали. Никакой информации, кроме той, что пришла по СМС о том, что заказ включен в маршрутный лист, я не могла получить. В понедельник!!!, позвонил курьер, сказал, что через 30 мин. подъедет с моим заказом, но мне не нужно в понедельник, меня на месте нет!!!Дозвонилась до PONY EXSPRESS, выяснила, что, оказывается, по словам курьера я сама отказалась от доставки на 10.12.12!!! Но мне никто не звонил, и не писал никаких сообщений!!! Договорились о доставке уже на субботу 15.12.12. В пятницу вечером позвонила в PONY EXSPRESS, уточнила, что доставка будет в первой половине дня 15.12.12. И опять, прождав до обещанных 14 ч, ничего не дождалась. Позвонила опять в PONY EXSPRESS и тут уже выяснилось, что мой заказ лежит у них на складе и никто никуда его не отправлял!!! Сказать, что я недовольна, это значит ничего не сказать!!! Я прошу уже разобраться в этой ситуации, я хочу получить свой заказ.
  • Заказ № 0
  • Галина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6859
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый вечер.
    Сделала заказ на сайте.
    Оформили всё достаточно оперативно. Мне понравилось, спасибо.
    Но есть претензия к курьеру.
    Доставка должна была осуществиться с 14.00 до 18.00 сегодняшнего дня.
    Курьер позвонил в 9.30 (!) утра со словами, что он "Приехал" и находится у моего дома.
    Как это вообще понимать?
    Хорошо, что у меня изменились слегка планы и в это время я чудом находилась дома.
    Попыталась спросить у курьера - почему он приехал в это время, если доставка была указана с 14.00 до 18.00, на что он недовольно ответил: "Могу уехать!".
    Добавив: "У меня ещё несколько мест, которые нужно сегодня объехать. Вряд ли я к Вам после смог бы доехать".
    Занятно.
    Наведите, пожалуйста, порядок с курьерами.
    Отбивает всякое желание вновь делать у вас заказы, потому как курьер приезжает тогда, когда ему удобно, а не в оговоренное время.

    С уважением, Галина.
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6845
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Впервый раз сделала 11.12.12г. заказ на сопато.ру и по незнанию не указала номер карты на начисление бонусов. Можно-ли сейчас, через сутки, начислить их(бонусы) с моего заказа № 624F4509 на карту много.ру № 11239991
  • Заказ № 624F4509
  • светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6844
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • нет возможности оплатить заказ картой, мне заблокировали наличный расчёт из-за большого числа возвратов. как так? вы же предлагаете набрать товар в заказ. во всех заказах я делала 1 покупку того товара, что мне подошёл. так что информация у вас ложная.
    я уже человек другого сорта. что-ли? почему я не могу сделать покупку как раньше?
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6801
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала туфли SHOES-A-PORTER 701150-С,они оказались совсем не того цвета что на картинки,мне даже мерить их не хочется,вот такой подарок на новый год мне сделали работники Sapato!!!!!
  • Заказ № 0
  • Петр
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6729
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказ 361Е30В8. Должны были доставить 08.12.2012. Не доставили, отдел доставки не перезвонил,а магазин по своей инициативе, без согласования со мной заказ аннулировал.А в каталоге обувь пропала!! В результате без обуви, без вразумительных объяснений. Не магазин, а дурдом!!!
  • Заказ № 0
  • елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6718
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывала мужские кроссовки и муж. куртку, мне навязали доставку почтой России, пришли кроссовки размером больше, хотя на вашей странице в пункте "размерность" было указано "размер в размер" почему все издержки по возврату моя обязанность? А куртка, из-за которой был выбран данный вид доставки вообще недоступна? И про стоимость за доставку почтой я узнала только на самой почте, хотя ваши операторы, при заказе, меня уверяли в обратном!
  • Заказ № 0
  • Надежда
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6583
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Вчера заказала двое сапог с доставкой на сегодня с 10 до 18, прождала целый день, и уже в 17.15 позвонила в службу доставки, на что мне ответили что курьер мне не привезет сегодня ничего и что у них произошел сбой компьютера. Уважаемые! А позвонить мне не посчитали нужным? Мне ходить не в чем и я очень надеялась на Вас. Вы рекламируете свой сайт, как приличный,с своевременной доставкой, а тут вот что выдаете. Так нельзя, люди на Вас надеются. Прошу Вас примите меры и работайте добросовестно. Мне пообещали доставку уже на завтра, надеюсь что буду не разочарована. Спасибо!!!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6528
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала ботинки Birinci 36 размера, пришли 38 размера; сумку Runa вместо коричневого цвета прислали черного. Склад очень плохо работает, или сумасшедший пересорт у них, так втюхивают то, что есть. Очень расстроена.
  • Заказ № 0
  • Евгения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6518
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 19.11.2012 Сделала заказ (номер AAA9F7CE )на сайте,через полчаса позвонили,заказ подтвердили.Доставка- СПСР Экспресс .Прошло уже две недели курьер не звонит,когда придет заказ не известно.Заказала зимние сапоги,в нашем регионе уже - 20.То ли ждать,то ли покупать уже в другом месте.Что с заказом?Где он?
  • Заказ № AAA9F7CE
  • ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6452
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 5.11.2012 заказала на сайте сапоги "Colambia" р.38. Оплатила картой. Посылку получила на почте 26.11.2012г.Размер подошел. Цвет тот, что и заказывала.При примерке выяснилось, что ходить в них не льзя.Очень загнута подошва на верх, стопе не удобно.Данную модель мерила у себя в магазине "Спортмастер" р. 38. Все было в порядке только цвет не подошел. Вот и закала в Вашем магазине. Написала в службу возврата о дефекте в товаре. мне ответили, что это такая особенность модели и моей ноги. Почему то в магазине "Спортмастер" такой особенности мной замечено не было. У меня складывается мнение, что вы торгуете браком или фальсивикатом.номер заказа 14613CAA
  • Заказ № 14613CAA
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6362
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывала несколько раз.Заказы приходили в оговоренный срок наложенным платежом,в наш город другим способом просто не доставляют.С размерами все нормально,модели соответствуют фотографии.Первый заказ огорчил небольшим браком,вторая пара типо брендовых босоножек на первый взгляд порадовала,и на ноге сели отлично,но запах и выступающий клей энтузиазма поубавили. Сегодня получила еще одну посылку,Заказывала 2 пары с офигенной скидкой, туфли и одни,и вторые просто прелесть,и качество,и цена радуют
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6351
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Меня поражает работа этого магазина!Сделала заказ в четверг,сразу же перезвонил оператор все уточнил,сказал что ждите ваш заказ в субботу.Настала суббота,я сижу весь день дома,жду,терпение к 3м часам начинает заканчиваться,потому что до сих пор курьер не отзвонился для уточнения времени!Я сама позвонила в МаксиПост,там мне сказали что мой заказ даже не указан на какую то конкретную дату!!!!*********,как это получается??????Назначили там доставку теперь на понедельник..сомневаюсь конечно что мне ее доставят(Больше никогда не буду ничего заказывать в этом магазине!!!!Фуууу-фуууу-фууу!!!!!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6341
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сегодня получила свой заказ (№ 6829388A) сапоги GANT и очень сильно расстроилась. В описании к товару указано, что сапоги имеют внутри отделку и стельку из меха. Пришедшие же мне сапоги вообще не имеют никакого утеплителя. А я планировала носить их зимой...Получала наложным платежом на почте, 7290 руб. заплачены. Так что ни денег, ни сапог:( А ещё платить, чтоб назад их отправить :(
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6339
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте,САПАТО!А вот я так и не получила свой заказ(номер заказа А5DFF5AA).Заказ был сделан 4 ноября.Сегодня 22 ноября позвонила оператору в Москву и она мне сказала,что мой заказ возвращен и там стоит МОЯ подпись!А ко мне так никто и не приезжал и я нигде не расписывалась.Разберитесь пожалуйста в этой ситуации.
  • Заказ № А5DFF5AA
  • Кристина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6325
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Не знаю кому как, но мне Сапато очень нравится, сколько раз заказывала обувь все вовремя, сервис хороший, курьеры адекватные ребята))) менеджеры компетентны и выслушают и посоветуют. Читала про магазин Ламода там все намного хуже((( я там ничего не заказывала и не знаю, но пока меня устраивает Сапато и все ок)))
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6318
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Вчера 20.11.12 заказала на сайте Сапато две сумки со скидкой, одну я видела у нас в Перми в магазине Домани, цена действительно выше в 2 раза. Теперь жду, когда мне их доставят, а доставку выбрала курьером, стоит 250 руб., плюс в том, что я смогу осмотреть товар перед покупкой и если не понравтися, то просто отказаться. Проверим, как работает их служба доставки, отпишусь позже по срокам и времени.
  • Заказ № 0
  • Надежда
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6301
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Это мой первый заказ. Заказала сапоги(4850руб) и сумку(4710руб).Заказ пришел через 3 недели (Ростов-на-Дону),как и обещали. Сапоги классные, очень понравились, большое спасибо! Но вот с сумкой-засада. Пришла вообще не та, какую заказывала. Отправила назад(не дешевая). Жду перевода. Надеюсь все будет ОК!
  • Заказ № 0
  • константин
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6299
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • закзывал ботинки Levi's всем доволен
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6284
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала мужу кроссовки puma drift cat 4, а пришли Puma Motorsport Fast Cat LEA Да еще 43 размера вместо 42, которые стоят на порядок дешевле, чем заплатили. На коробке, в которой лежали кроссовки целая куча криво наклеенных друг на друга наклеек с названиями разных моделей. Отправили назад. Посмотрим, что дальше будет.
  • Заказ № 0
  • оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6282
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 09 октября 2012г в Вашем магазине я купила товар: полуботинки HCS УТ000040864 HCS С6361В-06-1М размер 37 Стоимостью 5031 рубль. Через 20 минут после оплаты товара были обнаружены следующие недостатки:
    - мех внутри ботинок не натуральный;
    -стельки приклеены криво и не качественно.
    Считаю, что мне был продан товар не надлежащего качества, несоответствующий с описанием.
    В соответствии со статьей 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар денежную сумму в том числе за дополнительные услуги: сервисный сбор и почтовый перевод. Сумма ботинок 5031руб.+сервисный сбор 250руб.+почтовый перевод 155.90руб= Итого 5436,90 руб.
    Возврат денежных средств осуществить почтовым переводом по адресу: 354340 Сочи Богдана Хмельницкого 32.
    Следуя инструкции по возврату я распечатала штрих код и приклеила на коробку, в ближайшем почтовом отделении отправила по указанному адресу 25октября 2012г.почтовым переводом №35434042861361.В течении 2 недель отслеживала посылку, увидев что от 31.10.2012 г. посылка"зависла" в московском АСЦ я решила набрать телефон горячей линии ЗАПАТО и уточнить что с моей посылкой.Оператор мне ответил что оказывается посылка была отправлена не на тот почтовый адрес(хотя я действовала в соответствии с инструкцией и отправила по распечатанному адресу). Считаю,что это не моя вина в отправлении посылки, а вина сотрудников отправлявших распечатанный штрих код.
    Так как сроки по возврату уже превышены установленных норм прошу Вас приложить все усилия и вернуть мне мои потраченные материальные средства в ближайшее время (а уже чья вина в отправлении разбираться в своем коллективе).
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6215
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • пришли ботинки не того размера, позвонила им чтобы вернуть деньги так как моего размера уже не было в наличии, но что бы вернуть деньги они будто специально напридумывали кучу проблем, вообщем пытаюсь разобраться, очень не довольна
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6174
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!15.11.12г. пришло уведомление от sapato.ru о том, что модель сумки которую я ждала появилась в прдаже, я радостная сразу сделала заказ. В скором времени поступил звонок, менеджер Леонид оформил заявку на доставку на 16.11.12, 4 раза прихиди ли письма и смс уведомления, что ждите завтра все привезут, протянули весь день, и к концу рабочего дня приходит письмо на электронную почту, о том что Ваг заказ отменен. Как это понимать, что за отвратительный сервис, даже не посчитали нужным позвонить и сообщить. При звонке в компанию ответила менеджер Ксения, которая не смогла толком объяснить сложившейся ситуации, ответила что сайт плохо и не во время обнавляется, или сумку купил кто то раньше. Что за работа сотрудников, как можно подтвердить заказ, не убедившись что его нет в наличии? Полный бред. На вопрос когда будет в наличии товар, у сотрудника вообще не нашлось ответа, ни о чем не знают, пред заказ не оформляют. Ужас, а не обслуживание.
  • Заказ № 0
  • Александр
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6094
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Служба доставки работает из рук вон плохо сделал заказ

    7CD3759D 04.11 договорились на суботу 10.11,в суботу позвонили говорят не можем привезти давайте на другой день.А я могу только в суботу это что ещё НЕДЕЛЮ ждать,так я так думаю что они мне за такой сервис должны бесплатно принести.

  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6091
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день. Снова обращаюсь к вам. 08.11.2012 года получила от вас смс сообщение, о том, что деньги за возврат по заказу №6623Е738 в сумме 5890 рублей высланы в мой адрес почтовым переводом. Сегодня 12.11.2012. Перевода на почте нет. Сообщите пожалуйста номер отправленного почтового перевода.
  • Заказ № 6623Е738
  • Дмитрий
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6066
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!У меня такая ситуация,я заказал две пары обуви на вашем сайте и использовал при покупке купоны на скидку,но одни кроссовки подошли,а другие оказались видимо на размер меньше.Как мне поменять кроссовки на нужный размер чтобы снова подействовала скидка с купона???Номер заказа 4618ЕС84
  • Заказ № 4618ЕС84
  • Лидия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6065
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте,меня зовут Лидия,номер накладной 1181645278!!!!!!!!мобильный 9857806509
    я жду объяснений!!!почему мой заказ пришел к ним на склад 3 числа и у меня его еще нет,во-первых мне звонят каждый день и говорят что его привезут сегодня,уточняют время и говорят ждите!!!!!я жду!!!!проходит,день,два,три... сегодня 9число.и сегодня утром мне позвонили с этого номера79154128693 и мужчина сказал что сегодня к вам приедет курьер,звонок был в 9 утра!!!!я просидела целый день в ожидании,и решила позвонить,так мне ответили что я трубку не брала!!!!!!!что за хамство?????????я просто так целую неделю сижу дома от нечего делать?????что за компания???? жду объяснений!!!!!
  • Заказ № 1181645278
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6046
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте сотрудники отдела возвратов! Купила в вашем магазине две пары сапог. Осенние и зимние. Lena Milan. Обе пары понравились. Сапоги красивые, качественные, полностью соответствуют предложению в интернете. Но зимние сапоги мне, к сожалению не подошли, оказались узкие по голенищу, и я их возвратила вам. 02.11.2012 года на сайте почты РФ я отследила, посылка доставлена адресату, т.е. к вам на склад в Ярославле. Номер моего заказа 6623Е738, на сумму возврата 5890 рублей. Хотелось бы знать когда я получу свои деньги назад.
  • Заказ № 6623Е738
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6028
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Сделала в вашем магазине два заказа, все устроило - и цена и качество и доставка . Третий заказ 0523834E не подошел по размеру и не то что вернуть , а даже оформить на возврат не могу , поскольку написано "доставлено" и "не оплачено" со 2 ноября. Предполагается, что я отобрала у курьера свой заказ, не оплатив?
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6019
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Сотрудники Сапато, я сделала заказ 996А887В, положительный отзыв в том, что все оперативно и вовремя, но есть недостатки к качеству обуви, а именно, в действительности кожа и замша у сапог искусственная, хотя указано что натуралка (обувь настолько понравилась, что из-за этого я бы даже не вернула), к тому же колодка сапога на правую ногу немного деформирована, нога при ходьбе (в течении 15 мин. по квартире)стала болеть. Дефект выражен заломом кожзама в области подьема, первоначально при примерке я подумала что обувь просто неудачно лежала в коробке, а оказалось...
    Хотелось бы вернуть, подскажите как? Заранее спасибо.
    С уважением к команде Сапато.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 6005
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, заказывала впервые обувь в интернет-магазине Сапато,пришли сапоги очень хорошего качества , размер в размер , и доставка составила всего 10 дней, хотя живу в Нижегородской области. Спасибо , Сапато!!!!! :)
  • Заказ № 0
  • Мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5961
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Впечатление исключительно негативное.

    Сделали заказ 31.10.2012, курьерская служба должна была доставить 02.11.2012 до 14.00.

    Никуда не отходили, держа руку на телефоне, ждали. В 15.30 позвонили и сказали, что "курьер пропал" и доставки не будет. Очень разочарованы, т.к. рассчитывали на эту обувь в поездку, которая начинается завтра и перенести доставку уже невозможно!

    Если сроки доставки не горят, можно и попробовать еще раз. Но соблюдения сроков доставки не ждите. Также не рекомендовала бы оплачивать товар заранее. Ненадежно.
  • Заказ № 0
  • ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5953
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • №: 8C5CCBF2

  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5942
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала себе обувь обещали доставку на следущий день,но не звонка не доставки не оказалось,вечером позвонила сама оператору внятно сказать нечего не может сами не знают но почему то заказ мой не собрали,хотя утром пришло смс что заказ собран ожидайте.Вопрос:Почему я должна платить 100 руб за доставку которую нормально организоватьб не можете??И что клиент должен 2 дня сидеть дома и ждать привезут или забудут.Первый раз столкнулачь с таким сайтом,ужас!!!!!!!!!!

  • Заказ № 0
  • Какая разница!
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5934
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • У вас Говно а не сайт!!!
  • Заказ № 0
  • Сабина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5931
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала зимние ботинки Ralf Ringer, мужу очень понравились.Так оперативно доставили,очень довольна сервисом обслуживания и оперативностью.Доставка в Узбекистан точно в сроки!Спасибо Сапато!)
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5891
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Оформила заказ на сумку с условиями ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО, и далее доставка почтой России - БЕСПЛАТНО. Из телефонного разговора с оператором выясняется, что оплата на почте сервисного сбора 3-8%!! При этом мне минут 5 морочили голову что бесплатно и за что сервисный сбор. Получается банальный развод! Так и не поняла зачем на сайте вся доставка обозначена как бесплатная!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5754
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Довольна заказом. Обувь заказывала через интернет впервые и переживала по поводу размеров и цвета. Туфли оказались даже красивее чем на картинке (правда цвет морской волны, а не голубой; но мне даже больше понравились). Осенние ботиночки прекрасно сели (размер в размер и верх сшит даже для людей с высоким подъемом) и смотрятся на ноге. К сожалению зимние сапоги не подошли - не смогла застегнуть голенище. Без проблем курьер пересчитал сумму оплаты и забрал сразу же. Спасибо. Буду и дальше пользоваться вашим магазином.
  • Заказ № 0
  • Дарья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5740
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Впервые заказала угги фирмы MOU на сапато и осталась очень довольна! Они оказались даже лучше, чем на картинке! И хочу заметить, что два года назад покупала точно такие же в бутике г.Барнаула за 14,500 р., а на сапато всего 8.990 руб, что очень порадовало! Теперь я ваш постоянный клиент! =) Спасибо!
  • Заказ № 0
  • Сабина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5731
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Спасибо Сапато,делала заказ впервые,все пришло в лучшем виде,аккуратно упаковано,и именно то что я заказывала.Буду обращаться к вам вновь)
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5671
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день всем. Последнее время Сапато в накладных пишет разные адреса для возвратов. И вот уже два мои возврата зависли на Московском АСЦ и пропали (а/я 26 и а/я 74). Это полное безобразие!!! Больше не буду покупать в этом магазине или буду возвращать как было раньше в Ярославль (туда все доходит)
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5654
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Была крайне удивлена изменением условий доставки, т.к. за нее платить не собираюсь, сейчас наоборот, многие сайты отказываются от платной доставки. А у Вас почему теперь "бесплатная" доставка только почтой россии??? Везут долго, примерить невозможно, % за наложенный платеж берут, если обувь не подойдет по факту, уже дома - опять трата кучи времени на возврат. Минусы сплошные.

    В общем, пришлось удалить товары из корзины. Жаль, осталась без новой сумки и сапог. Но пока ситуация не изменится, ничего на Сапато заказывать не буду.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5652
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Первый раз сделала покупку на сопато, и … осталась очень довольна!:) У меня совсем маленький ребенок, и по такой погоде уже не очень хочется ехать куда-то в магазин, а тут… дома, села, выбрала, заказала, подождала и доставили прямо домой:) Еще и сапожки оказались очень даже замечательными, на мою проблемную ногу идеально подошли, смотрятся шикарно, очень удобно и за небольшие деньги:) Спасибо команде сопато за их труд!:) Теперь всю обувь буду брать там!:)
  • Заказ № 0
  • Сабина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5616
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Почему предыдущий мною комментарий был удален?Заказывала 12.10 сапоги номер заказа 4117CA36,дали номер накладной DHL,а у них по этому номеру посылка не числится,как это понимать?Посылка ушла или нет,когда мне ее ждать?
  • Заказ № 4117CA36
  • Сабина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5614
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 12.10 сделала заказ,оператор сказала что в течении суток скажут номер накладной для отслеживания посылки,сегодня 15.10 а статус заказа неизвестен,до сих пор не передали в службу доставки DHL.Номер моего заказа 4117CA36.
  • Заказ № 4117CA36
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5554
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • очень плохое обслуживание службы доставки в городе СПб!вчера забыли курьеру выдать мой заказ со склада,а сегодня курьер не доставил заказ,даже не отзвонившись!!!
  • Заказ № 0
  • Маргарита
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5546
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, заказала ботинки для дочери, вежливые операторы приняли заказ, договорились о дате доставки, в назначенный день курьер позвонил, сказал, что готов подвезти, но дочь еще не вернулась из школы, чтобы померить, сказал, что без проблем приедет позже, хоть и находился в нашем районе. Большое спасибо за качественный товар и хорошее обслуживание!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5531
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте еще раз.На конец-то мне привезли заказ. Все подошло и очень понравилось.В принципе мне всегда все подходило и очень нравилась вся обувь,которую я у Вас заказываю.Все ношу с удовольствием.Все очень качественное.Только вот доставка подвела.Но я надеюсь,что больше такое не повторится, так как хотелось бы и дальше пользоваться Вашим магазином. Спасибо за все.Удачи Вам!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5359
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сколько покупала у сапато- никогда не было проблем. Всё ношу с удовольствием! Ничего не приходилось возвращать. Спасибо!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5307
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте.Уже не знаю куда обратиться.Мой заказ №: 743BC5CA был передан 8 сентября в службу доставки и до сих пор нет.В поддержке клиентов оператор Евгений ответил мне,что заказ утерян. И что мне теперь его не ждать?
  • Заказ № 0
  • АСЯ
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5247
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • ЗДРАВСТВУЙТЕ!ПИШУ УЖЕ 4РАЗ НО ОТВЕТА НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ,КУДА ВЫ ВООБЩЕ ОТПРАВЛЯЕТЕ ОТВЕТ ЕСЛИ ВООБЩЕ ОТПРАВЛЯЕТЕ?????!!!!ПОЧТОВЫЙ ПРОВЕРЯЮ В ДЕНЬ 5РАЗ НО НЕТ НИЧЕГО,УСТАЛА ОБЪЕСНЯТЬ СИТУАЦИЮ КАЖДЫЙ РАЗ,ЗВОНИЛА РАЗОВ 5,НОМЕР ЗАКАЗА 4E6CF935.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ТОВАР ВЕРНУЛА В ЦЕЛОСТИ ,ДАЖЕ НЕ РАСПОКОВАЛА ДО КОНЦА,НЕ ПОДОШЕЛ ПО РАЗМЕРУ.......
  • Заказ № 4E6CF935
  • Алена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5097
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • У меня ботинки Лориблю, ужасно пахли формалином каким-то, за 2 сезона так и не выветрились. Сегодня достала из коробки, очень неприятно, и решила написать этот отзыв. Вроде и не брак, но за такую цену они должны пахнуть кожей, а не гнильем. Рекомендую читающим отзывы при такой покупке не надеяться, что запах выветрится, и сразу делать возврат.
  • Заказ № 0
  • мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5096
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Пользуюсь услугам данного интернет-магазина, много раз и всегда остаюсь довольна и качеством заказываемой обуви и доставкой,были в моей практике и возвраты, которые прошли просто безупречно и без всяких негативных эмоций!советую всем пользоваться услугами данного сайта ,здесь самый большой выбор обуви и низкие цены, еще радуют всякие разнообразные акции.Спасибо САПАТО!!!!!!!!
  • Заказ № 0
  • Елена Дядиченко
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5081
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я оформила и оплатила заказ D78B5ECC, с доставкой самовывозом. О том, что заказ уже в городе мне не сообщили ни почтой, ни смс. И тихонько отправили его обратно, мне предлагают вернуть деньги. Но мне не нужны деньги, мне нужен мой оплаченный заказ.
  • Заказ № 0
  • Туяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 5047
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • На самом деле доставка оказалась не бесплатной в моем случае. Если туфли я заказала стоимостью в 3250 руб. дошли до меня они уже 3882 руб., т.е. на 632 руб. дороже, объяснили тем что доставка авиа у них платная. Хотя раньше такого никогда не было, платила только за сами туфли и за перевод денежных средств. На данный момент хочу обратиться в суд. Обыскала весь сайт, такого условия доставки не прописывается.
  • Заказ № 0
  • Софья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4955
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, хочу оформить заказ в sapato в первый раз.Хочу попросить рассказать по подробней о доставке в город Каменск-Шахтинский, Ростовская область.
  • Заказ № 0
  • Наташа
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4876
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Туфли нужны были к определенному дню(день рождения), к пятнице. Обещали доставить в четверг с 10-18, позвонили в 17-50, сказали не успевают,перенесли на пятницу. В пятницу снова просидела в ожидании весь день. Никто не звонил. В 17-00 позвонила сама, сказали, что еще не 18-00 и что успеют привезти. В итоге в 18-00 позвонила еще раз, услышала глупые извинения и перенос заказа на понедельник :( :bad: Пришлось бежать в ближ.обувной. Обувь хорошая и не дорогая, но курьеры подвели. Меняйте службу доставки!
  • Заказ № 0
  • Алена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4429
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Номер моего заказа 5DB914AE
  • Заказ № 5DB914AE
  • Алена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4424
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Являюсь постоянным клиентом этого интернет магазина,ничего плохого сказать не могла,до недавнего времени,когда первый раз за все время оформила возврат! Отправила закаЗ 5 июля,через 14 дней позвонила узнать,что с моим возвратом,на что мне ответили,что им ничего не пришло,позвонила в курьерскую службу СПСР,там очень удивились и сказали ,что заказ доставлен,мне предоставили накладную,на которой стоит дата и подпись сотрудника,который принял посылку 9 июля! Сегодня 25 число ни ответа,ни привета!я просто в шоке! Жду до конца месяца и буду вынуждена принять меры!
  • Заказ № 0
  • Максим
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4335
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день. Заказывали на Sapato много раз. Эмоции только положительные. Sapato работает с безумной скоростью, только разместил, а уже доставлено. А цены демократичные, а некоторые позиции можно купить по очень низкой цене. Вообщем нравиться, так держать, будем у Вас заказывать.
  • Заказ № 0
  • Александра
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4320
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • В данный момент наблюдаю странности с возвратом денег за заказ № 00670465.

    13 июля получила смс, что деньги мне отправлены почтовым переводом. Т.к. знаю примерные сроки доставки почтовых переводов по России, 18 июля, не дождавшись уведомления с почты, сходила и уточнила сама- деньги не поступили.
    Написала на Сапато, точно ли ушли деньги. Мне ответили, что деньги ушли 13.07.12 (подпись на письме Лира Безденежных). В итоге сегодня,20 июля, снова написала на Сапато с просьбой уточнить адрес отправки, на всякий случай. В ответ с Сапато пришло письмо с текстом :
    "Здравствуйте, Александра,
    денежные средства были отправлены в центральный цех перечислений почтовых переводов 13.07.2012.
    К сожалению, на почте произошел технический сбой, из-за которого реестр не был обработан, на данный момент ошибка должна быть решена.
    Денежные средства должны поступить в Ваше почтовое отделение до 27.07.2012.
    Спасибо за внимание.
    С уважением,
    Лира Безденежных
    Менеджер по возвратам"

    Зачем было уведомлять об отправке, если по факту она не была осуществлена. Перекладывать вину на почту не имеет смысла, т.к. Сапато должны сами контролировать ,обработались ли их возвраты.
    Очень надеюсь, что это не мошенничество, и деньги до меня дойдут в ближайшее время.
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4317
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Уважаемая Светлана!

    Относительно указанных процентов за превышение срока возврата денежных средств, сообщаем вам, что они выплачены не будут. Так как, во-первых, ООО "ЗАПАТО.РУ" выражает несогласие с вашими доводами, что задержка произошла по вине компании, во-вторых, все пени и неустойки назначаются судебными или иными контролирующими органами.
    Относительно блокировки доступа в нашу официальную группу на сайте vkontakte, то Вы неоднократно были предупреждены о возможности блокировки Вам доступа за несоблюдение этических норм общения с остальными участниками группы.

    С уважением,
    Команда Sapato.ru
    Ознакомиться с ответом Вы можете на странице сайта http://pokupkivinternete.ru/results/sapato.ru
    что то я не нашла тут этот ответ.
    1. законы читайте! я вам отправила оф претензию и вы обязаны на нее ответить официально а не на этом сайте!
    2. ВРАНЬЕ! Я никому из ваших участников не грубила! просто у вас стали участники удаляться потому что поняли что с вами работать невозможно!
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4262
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказываю давно и считаю, что достаточно много! Порой даже коробку не открываю, т.к. уверена в размере и качестве.

    Но! купив на распродаже полусапожки и попросив забрать посылку родителей, дома обнаружила что в коробке лежит два полусапога на ПРАВУЮ ногу. Огорчилась, позвонила в службу поддрежки, сказали возвращайте и если возврат по причине ошибки САПАТО, мы вам за доставку деньги вернем. Интересно, по чей же причине возврат, ели в коробке оба сапога на одну ногу или может у кого-то 2 правых ноги или 2 левых... Отправила, сайт Почты пишет, что посылка получена 13.07.2012 г. Понимаю, что рано бить тревогу, но сегодня менеджер сказала, что возврата по-прежнему не видят! И требуется время на оформление в складской программе возвратов.... Ждем еще до 24.07.12 г.

    Зная о негативных отзывах и сложностях, связанных с возвратом денег, сфотографировала и коробку и ее содержимое и все документы, чтобы были доказательства моей правоты. Если деньги не получу буду обращаться в Союз защиты прав потребителей и Роспотребнадзор и суд.

    При этом, я на 90% довольна работой Сапато, но деятельность регулируется законом и я не на дороге деньги нахожу, чтобы потом по 2 месяца ждать возвратов. Есть закон, есть сроки, они должны исполняться.
  • Заказ № 0
  • ********
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4249
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужас! первые 2 заказа было нормально, потому что все подошло по размеру. Третий раз столкнулась с возвратом. Ужас! Такое же кидалово как по всей стране! Обувь в размер не подошла, больше того воняет моментом, решила вернуть. Полтора месяца жду деньги! По моему я их уже и не дождусь. Устала ругаться, такое чувство что они друг с другом вобще не разговаривают, потому что когда начинаешь звонить по 350 раз приходить повторять одно и тоже, пока до истерики не доведут. Месяц отправляют деньги на расчетный счет физическому лицу.. совсем куку.. И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета. Какой к черту интернет магазин может быть когда сотрудники не знают что такое безналичные расчеты. Вобщем, спустя полтора месяца я решила с ними судится, потому что по хорошему правды не добьешься.

    переписка с ними вконтакте http://vk.com/sapato_ru

    УДАЛИТЕ МОЙ ОТЗЫВ - СДЕЛАЮ МАССОВУЮ РАССЫЛКУ ВСЕМ ВАШИМ УЧАСТНИКАМ, Я ИХ СЕБЕ СОХРАНИЛА
    Мне нравится
    сегодня в 15:47
    Скрыть комментарии
    Татьяна Светличная
    Светлана, добрый день! В первую очередь, хочу сообщить Вам, что мы никогда не удаляем отзывы в нашей группе. Наша позиция - не удалять отзывы, а решать проблемы клиента.
    Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы ситуация была разрешена.
    Мне нравится
    сегодня в 16:49 Татьяне
    Светлана Красильникова
    Татьяна, я вам по почте письмо отправила, можете ознакомиться
    Мне нравится
    сегодня в 16:59 Татьяне
    Татьяна Светличная
    Для более оперативного решения проблемы все же попрошу Вас уточнить номер заказа - мы получаем множество писем.
    Мне нравится
    сегодня в 17:03
    Светлана Красильникова
    Татьяна, ну уж мое не пропустите ) я вам пени еще посчитала, общая сумма долга почти 10 тыс
    Мне нравится
    сегодня в 17:05 Татьяне
    Татьяна Светличная
    Светлана, мы оперативно разобрались в ситуации.

    1. Что касается расчетного счета, то он есть у любого обладателя банковской карты - он привязан к этой карте, и вы легко можете узнать его у сотрудников банка или через интернет-банк.
    Поэтому Ваши высказывания "И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета" - ошибочны.
    Мне нравится
    сегодня в 17:50 Татьяне
    Татьяна Светличная
    2. В Вашем заявлении на возврат Вы указали реквизиты ИП, хотя при оформлении заявления Вы видели предупреждение о том, что перевод за возврат юридическим лицам невозможен. По этой причине наш перевод возвращался обратно несколько раз.

    Мы получили Ваши правильные реквизиты сегодня и завтра отправим Вам деньги за возврат Вашего заказа.
    Мне нравится
    сегодня в 17:50 Татьяне
    Светлана Красильникова
    Татьяна, потрудитесь отправить вместе с процентами, я на счет суда вполне серьезно настроена
    Мне нравится
    сегодня в 18:04 Татьяне
    Татьяна Светличная
    Светлана, Ваша официальная претензия от 17.07.2012, в соответствии с законодательством, будет рассмотрена в течение 10 дней. А деньги за возврат Вашего заказа будут отправлены завтра, как я и писала выше.
    Мне нравится
    сегодня в 18:26
    Светлана Красильникова
    1. что касается счета - была отправлена карта предприятия, из которой даже школьнику понятно что это юр. лицо.
    2. предупреждение не видела. и это с вас ответственности не снимает
    3. рассматривайте, жду оф ответ
    Мне нравится
    сегодня в 18:29
    Светлана Красильникова
    4. расчетный счет и банковский счет разные понятия если вы не в курсе
    Мне нравится
    сегодня в 18:31
    Татьяна Светличная
    Cветлана, в Вашем первом заявлении на возврат был указан просто номер счета. Отличить ИП от физ. лица по одному только номеру счета может только профессиональный финансовый специалист.
    В оферте, которую принимает каждый покупатель, а также в разделе Возврат денег на сайте:http://www.sapato.ru/service/moneyback/ четко говорится, что расчетный счет для возврата денег может быть оформлен только на физическое лицо.
    Мне нравится
    три часа назад
    Светлана Красильникова
    1.неужели ? только счет ? откуда тогда вы узнали в каком банке этот счет ? копию этого заявления с моей подписью вышлите пож-та
    2. ваш сайт я не читаю, очень надо, есть дела поважнее
    Мне нравится
    два часа назад
    Татьяна Светличная
    Светлана, копию заявления вышлем.
    Очень жаль, что Вы не можете найти времени, чтобы ознакомиться с полезными материалами на сайте, которые мы пишем специально, чтобы избежать подобных ситуаций.
    Мне нравится
    48 минут назад
    Татьяна Светличная
    А также мы сожалеем, что Вы при этом находите время, чтобы вести переписку с нашими сотрудниками в оскорбительном тоне. Привожу дословную цитату из вашего письма нашей сотруднице:
    Мне нравится
    44 минуты назад
    Татьяна Светличная
    "Анна! Ты нормальная ???? Я Вам карточку предприятия зачем отправляла ? Не указан ИНН и получатель указан неверно!!!! Правильно что я деньги то до сих пор не получила, потому что они вам опять вернутся! откуда у физического лица может быть расчетный счет? жопой что ли думаешь ?!"
    Мне нравится
    44 минуты назад
    Светлана Красильникова
    Татьяна, пристыдить меня решила что ли ? )) ты еще напиши что это письмо я написала после 1,5 месячных названиваний в вашу жопату с вопросом где мои деньги. или напиши как вы мне 1.5 месяца по ушам ездили. вам мало рекламы ? ща добавлю, не вопрос. сожалейте теперь о потерянной репутации и деньгах!
    Мне нравится
    18 минут назад Татьяне
    Светлана Красильникова
    * оперчаталась - сапату
    Мне нравится
    18 минут назад Татьяне
    Светлана Красильникова
    Татьяна, а по поводу времени. у меня 4-х месячный ребенок + работа на полный день. что мне нужно бросить ребенка и читать ваши сайты ? или забить на работу и оставить ребенка голодным ? и уж если зашел разговор. если у меня после переписок с вами пропадет молоко вы из судов не вылезете! и это вам должно быть стыдно что вы украли у одинокой мамы 2300! позорники !чтоб они вам поперек горла встали!
  • Заказ № 0
  • ******
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4239
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужас! первые 2 заказа было нормально, потому что все подошло по размеру. Третий раз столкнулась с возвратом. Ужас! Такое же кидалово как по всей стране! Обувь в размер не подошла, больше того воняет моментом, решила вернуть. Полтора месяца жду деньги! По моему я их уже и не дождусь. Устала ругаться, такое чувство что они друг с другом вобще не разговаривают, потому что когда начинаешь звонить по 350 раз приходить повторять одно и тоже, пока до истерики не доведут. Месяц отправляют деньги на расчетный счет физическому лицу.. совсем куку.. И никому в голову не приходит что у физического лица в принципе не может быть расчетного счета. Какой к черту интернет магазин может быть когда сотрудники не знают что такое безналичные расчеты. Вобщем, спустя полтора месяца я решила с ними судится, потому что по хорошему правды не добьешься.
  • Заказ № 0
  • Дарина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4211
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день. Заказывала у вас туфли номер заказа 06A3041D . Получила их, но они мне не подошли по размеру.Отправила в этот же день обратно через час. Посылка пришла к вам 03.07 номер почтового отправления 17053050013247. Операторы сначала говорили что посылка пришла ждите денег. Сегодня связалась снова, в ответ было сказано что по поводу моего возврата ничего не известно!как та к? если у вас возврат в течении 10 дней, где же мои деньги?что за отношение к покупателям?прошу перечислить денежные средства на пластиковую карту 4244 7309 3679 3249. когда будут возвращены денежные средства? Я нахожусь за границей и нуждаюсь в этих деньгах!!
  • Заказ № 06A3041D
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4189
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, сегодня получила две пары босоножек, Мурманская обл. курьер доставил до квартиры , я в восторге, все супер подошло и цены у вас ниже , чем в магазине. Буду теперь у вас заказывать и своим знакомым посоветовала.И доставку осуществили в течении 10 дней , оперативно работаете молодцы ВАМ 5+++ .СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
  • Заказ № 0
  • Алина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4170
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сегодня получила балетки marc by marc jacobs, просто супер качество. Замша очень мягкая, швы все ровненькие, никаких нареканий.Немного ошиблась с размером, надо было брать на пол размера больше, но я думаю, они разойдутся. Единственное что, местная служба доставки, после прибытия посылки к нам в город, привезла мне обувь через неделю. В остальном все шикарно) Спасибо Сапато, буду не раз заказывать у вас обувь)
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 4061
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!
    Заказала на сайте tervolina.sapato.ru босоножки. Сказали что доставят на следующий день. Как и положено курьер привез товар, но в коробке оказалась только одна босоножка, а не как положено две!!!
    По телефону мне сказали, что нужно заново делать заказ и, что завтра мне привезут босоножки. Но на следующий день их не привезли, по каким то непонятным техническим причинам!!!!
    Конечно, можно понять, когда происходят накладки.....но когда эти накладки происходят два дня подряд....это уже неприятно!!!
  • Заказ № 0
  • Алина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3966
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, как я могу отследить свою посылку?
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3729
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • купила туфли на вашем сайте, ждала почти месяц посылку вместо обещанной недели, дождалась.
    но, как выяснилось, рано обрадовалась. туфли NINE WEST (производство - Китай) моего размера, через 2 дня носки растянулись по непонятным причинам настолько, что в них невозможно стало ходить - спадают с ног. кроме того, при ходьбе они начали скрипеть!!! консультант по телефону мне ответил, что возврат невозможен, т.к. ВСЯ НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА РАЗНАШИВАЕТСЯ. т.е., с точки зрения магазина, это нормальное явление, я должна одеть в туфли шерстяные носки, чтоб не потерять их с ног и вдобавок скрипеть на всю улицу?? хочу осуществить возврат, считаю недопустимым продажу такого товара и такое отношение к клиентам!
  • Заказ № 0
  • Галина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3597
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Огромное спасибо всей команде Sapato,а так же курьерам Pony Express,сотрудничающих с этим магазином!Заказываю обувь на данном сайте не в первый раз,никаких претензий к работе магазина,доставке и качеству представленного товара-всё на 5+.От негативных комментариев в сторону данного магазина впечатление,что это просто антиреклама.
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3567
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Уважаемая команда Sapato.ru, подскажите пожалуйста, какого бренда обувь идет маломерка, я беру 33-34, 35 уже большие, но если попадаю на маломерку хватаю не раздумывая. Хотелось бы делать заказы в вашем интернет-магазине, т.к. выбор просто огромен по сравнению с тем, что у нас в магазинах. Заранее благодарна!
  • Заказ № 0
  • ОКСАНА
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3555
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!
    У меня просто нет слов!!! Являюсь постоянным клиентом Сапато , но такого безобразия даже не ожидала!!!!!!!!!!!!!!!!!
    В конце марта делала заказ на обувь, так как 2 пары одного размера заказать по интернету не удавалось,продублировала свой заказ звонком в сам м-н Сапато. Оператор подтвердил заказ и сказал ожидайте. На этом все ....Жду свой заказ- никто не звонит. Через 3 недели звоню в Сапато, а мне говорят: товар закончился на складе.Почему меня не предупредили и как тогда могли подтвердить мой заказ и я его ожидаю???Оператор в Сапато тут же добавляет: сейчас такой товар в наличии имеется, мы вам его высылаем,если хотите. Конечно хочу!! В итоге, мне присылают не по 2 пары, как было в заказе, а по одной и по цене без скидки!!! Почему оператор даже не предупредил, что он будет без скидки и мало того, вместо 2-х пар желаемого размера оформил в заказ по 1-ой паре??? Звоню опять в Сапато,после выяснений ситуации с руководством о происшедшем недоразумении, мне дали добро на заказ по прежней стоимости (со скидкой!).УРА!!! Снова жду. С начала мая прошло 2 недели-звонков нет. Звоню сама в Сапато, мне говорят: мы отправим запрос в курьерскую службу, чтобы с вами связались, так как товар уже у них. Жду еще неделю- звонков нет.Снова звоню в Сапато:мы отправим запрос и с вами свяжется служба доставки. Жду еще 3 дня, опять тишина...Звоню опять, это было 1 июня! Звонила 2-м операторам, обещали опять сделать запрос в службу доставки (оба оператора). Прошу у них дать мне номер телефона службы доставки в Самаре, они не знают, но могут соединить с единой службой 8-800.. и так 2 раза соединяли, соединить не смогли, так как все время играла музыка, а потом звонок обрывался.. Наконец-то, 04.06.2012. г. я дождалась звонка из службы доставки!! Мне хотели оформить доставку на 6 или 7 число. Я спросила их номер: 277-78-75, номер накладной 1166445159 и сказала, что сама перезвоню и заеду за товаром в ближайшие дни.Мне сказали : хорошо!.Звонила 11.06. в доставку по указанному телефону, трубку не брали, видимо не работали. Сегодня звоню , спрашиваю адрес, куда подъехать, а мне говорят: ваш товар отправлен обратно!!!! На вопрос: основание? Мне ответили: запрос из Сапато, просто так мы ничего не отправляем. Это капец!!! Когда-нибудь я уже получу свой заказ или нет!!!!! Звоню тут же в Сапато (прошу заметить,в пятидесятый раз!!!), оператор Владимир мне говорит, что причины не известны и он постарается выяснить эту ситуацию, так же предлагает не ждать товар, а заказать повторно!!!! А я уже научена горьким опытом и говорю: так вы же мне пришлете его без скидки!! Почему никто опять на этом не акцентирует внимание!!! !!! Уважаемый САПАТО!!! Очень прошу разобраться в этом безобразии и с этой "безалаберной" службой доставки!! Я уверена, все звонки фиксируются, ну поднимите уже их примите меры в прекращении данного безобразия!! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО 4 МЕСЯЦА БЕГАТЬ И НАЗВАНИВАТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ТОВАР???? Я ОЧЕНЬ ЖДУ ВАШ ОТВЕТ И СВОЙ ТОВАР!!!! В выписках по счетам моих телефонов отчетливо будет видно количество моих звонков, совершенных ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ МНОЙ ЗАКАЗАННОГО ТОВАРА!!!!!!!!!!!!!!
  • Заказ № 1166445159
  • Кристина М
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3423
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывали кроссовки фирмы АСИКС ГЕЛЬ 1170,размером 37,5 38, 38,5.Пришел заказ достаточно быстро, были очень рады,стали примерять а там 39. 39,5 и 40.Отправили на возврат.Мы сделали повторный заказ. Только в этот раз поговорив с оператором,сделала акцент на тот размер который мне надо, то есть раз 10 сказала оператору какой размер мне нужен. Оператор посмотрел,я и вправду заказала 37,5 38. 38,5. Она принесла мне свои извинения за этот "косяк" и пришлет мне в подарок пляжную сумку,убедив что этот косяк произошел на складах.Пришел долгожданный заказ, о котором мы узнали чисто случайно, поглядев отслежку заказа,(если первый раз позвонили, то сейчас звонка не было), и что вы думаете опять все то же самое 39. 39,5 все кроме наших размеров.Команда Sapato конкретно издевалась над нами. Было потрачено очень много времени и нервов, МЫ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ ВАШЕЙ КОНТОРОЙ!!!или вы надеялись на тот факт что после повторной примерки мы возьмем то что есть? Мне не нужен был ваш подарок,мне нужны были мои размеры.Даже со 2-го раза не можете прислать нужный размер!Если нет размеров то не надо издеваться над покупателями,а просто сообщать что его нет.
  • Заказ № 0
  • Sapato.ru
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3403
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Уважаемая Наталья!



    Ваш запрос был отправлен менеджеру по возвратам. В ближайшее время дадим Вам ответ.
  • Заказ № 0
  • наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3388
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Отправила посылку 10 мая,поступила ли она к Вам,и когда я смогу ожидать возврата денег?№ заказа BEFF2F95.Отправляла запрос по эл.почте 3 дня назад,ответа не дождалась.
  • Заказ № 0
  • mila
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3267
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • ...еще раз задаю вопрос,что мне делать если курьер не дал чека об оплате?уточните Ваш юр.адрес.
  • Заказ № 0
  • mila
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3216
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • оплатила босоножки переданные доставкой пони экспресс,зашла в личный кабинет,там показывают... доставка соответствует времени и числу ,но оплаты нет.Как это понимать?После повторной примерки обувь не устроила меня хочу сделать возврат ,чек мне курьер не выписал,что мне делать?....почему на сайте нет точного юр.адреса,ннн????
  • Заказ № 0
  • Анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3210
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Эти люди сделали ожидание заказа испытанием на прочность моих нервов. Заказ был сделан 6 мая. Начиная с 12 мая - дня первой предполагаемой доставки, служба ведет себя пренебрежительно по отношению ко мне. Доставка переносилась 5 раз! Звоню в службу доставки в службу поддержки клиентов...ничего. Курьер хамит, начинает вещать о том, что я зря звоню и жалуюсь куда не надо, что у него уйма работы, а в такую глушь, как улица Никулинская вообще никто не хочет ехать, я должна сказать ему спасибо, что он вообще едет! Служба поддержки клиентов говорит одну фразу - мы напишем письмо с претензией. Но в пятый раз это уже не смешно! Сегодня - Связываюсь с Sapato – кульминация – слышу в очередной раз текст о том, что мы отправим письмо с претензией в службу доставки, они немедленно с Вами свяжутся.Второй вариант - я могу отказаться от заказа и переоформить его на другую службу доставки, но ВНИМАНИЕ – для этого мне нужно ждать у компьютера, когда моя обувь появиться в наличии, так как ни одной позиции моего размера не осталось. Я должна выловить свои пары, когда они вернутся на склад! ЭТО НОРМАЛЬНО??? Ощущение, что и Sapato и служба доставки просто издевается над покупателями.
  • Заказ № 0
  • Андрей
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3120
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Слышал что существуют какие-то промокоды на скидку в Вашем магазине: подскажите, пожалуйста, а где можно получить такой промокод?

    PS: Извините, сначала не туда написал :)
  • Заказ № 0
  • marina
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3088
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, посылку с возвратом отправила 20 дней назад, номер заказа 39CB34A0, пришла ли посылка на склад, и когда ждать возврата денег?
  • Заказ № 39CB34A0
  • марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3020
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте!скажите пожалуйста, был ли возрат денег по заказу 39CB34A0
  • Заказ № 0
  • анита
    2018-01-27 15:14:09
  • № 3007
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • спасибо деньги пришли как и обещали по срокам:))))я довольна и фирмой и покупками:)))
  • Заказ № 0
  • анита
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2986
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте!скажите пожалуйста, был ли возрат денег по заказу F5557FA3
  • Заказ № 0
  • марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2975
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, скажите пожалуйсто заказывала туфли по почте, не подошли по размеру, отправила посылкой обратно 25 апреля, пришёл ли вам возврат.Номер заказа 39CB34A0.
  • Заказ № 39CB34A0.
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2972
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Я уже устала вам звонить! не каких движений!Еще раз пожскажите 11 апреля высылала сапоги кеддо номер почтового перевода 4300039538259 5 дошли или нет и когда деньги вернут? Сегодня позвонила так ничего внятного мне не сказали!Почему я должна выбивать свои деньги?
  • Заказ № 0
  • Валентина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2924
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день! Пыталась связаться с вами по эл.почте, но каждый раз одно и тот же ответ: "вам придет уведомление!" Но никаких результатов! Пришлось идти на почту, отстоять огромную очередь, чтобы отправить посылку, но опять никаких результатов! Номер заказа Е0138937.
  • Заказ № Е0138937
  • Лилия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2919
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день! Призываю всех НИКОГДА не оплачивать предоплатой обувь в магазине Сапато. Не вернете никогда! Звонишь по кругу и каждый пытается заново разобраться, ждешь по полчаса на телефоне и так уже 4 раза!!! одно и то же, отвечают что оставили запрос в службу возврата денежных средств, звоните завтра. На мои вопросы отвечают, что деньги отправлены 11 апреля, уже 2 мая, а денег все нет! Похоже, что эта организация вернет мне деньги только через суд, предоставляет мне столько проблем, учитывая, что у меня годовалый ребенок.К сведению отвечающих Заказ № AF588561 от 17.02.2012г. заказ на сумму 26 768 py6. Интересно хоть раз мне кто нибудь ответит, что-нибудь большее, чем "Мы оставили запрос в службу возврата, перезвоните завтра"! Больше НИКОГДА не буду связываться с этим магазином.
  • Заказ № 0
  • Есения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2914
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывала три пары обуви. Обувь полностью соответствует описанию и фотографиям на сайте, похоже, что производители подлинные. Одна пара, правда, не подошла, т.к. были маловаты, хотя размер тот же. Отказ курьер оформил на месте по всем правилам. Выдал кассовый чек по факту оплаты. Единственное, нет гарантии на обувь, как если брать в магазинах, но пока нареканий нет. Размер маломерка, связано с производителем или чем другим не знаю. Но на мой 37, в котором обычно, нога как в тапочках, здешний чуть маловат, но ходить вполне можно и даже с комфортом, когда обувь полностью сядет по ноге. В следующий раз возьму 38.
    О доставке - доставка удобна для тех, кто сидит дома (заказывала когда была на больничном, поэтому всё утроило), т.к. разброс времени очень большой с 9 утра до 18 вечера. Всё-таки если есть какие-то планы на день, это очень не удобно, сидеть и ждать доставку. Хотя мне доставили в 9.30, но это повезло, что курьер начал с меня. В целом, неплохой магазин, если нет времени ходить по реальным.
  • Заказ № 0
  • >kbz
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2906
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, на эл. почте ничего нет! Посмотрите пожалуйста по номеру почтового перевода 4300039538259 5 дошли сапоги или нет и когда вернут деньги?
  • Заказ № 0
  • Sapato.ru
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2884
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

  • Анита, добрый день!

    Ваш заказ вернулся к нам 25 апреля. Деньги в Вашу пользу будут списаны с нашего счета до 5 мая включительно.

    С уважением,

    Команда Sapato.ru
  • Заказ № 0
  • Мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2878
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, получили ли Вы обратно мою посылку заказ 26FD9191? Согласно данным почты России посылка доставлена адресату!
  • Заказ № 0
  • анита
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2871
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте!скажите пожалуйста, а сделан возврат денег по заказу F5557FA3 ?
  • Заказ № 0
  • Лёлька
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2862
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Второй раз сделала заказ на sapato.ru Всё получила, всем довольна, вся обувь подошла,доставка оба раза была на высшем уровне, упаковка тоже. Спасибо команде sapato.ru
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2829
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • добрый день., 27 февраля я вам отправила 2 посылки с не подошедшей по размеру обувью на общую сумму 25 000 рублей (так как консультант по телефону уверял, что обувь baldinini идет размер в размер я заказала свой русский 37 размер, обувь естественно оказалась мала на размер) номера посылок 68440029503719 и 68440029503726 номер заказа 8EFFCE14
    от 11.01.2012 B596F9C9
    от 22.12.2011
  • Заказ № B596F9C9
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2812
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, я еже вам писала про возврат резиновых сапог от 11.04.2012 номер заказа я не указывала, т.к. бумагу о возврате брала с вашего сайта и заполняла сама и номер не помню!Скажите получена ли посылка и когда мне вернут деньги? отправляла почтой.
  • Заказ № 0
  • Anonymous, yopta
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2803
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Не знаю, кто именно отвечает за оформление и отправку товара со склада, но полный бардачище отвращает напрочь делать дальнейшие заказы у этой сапаты.
    Гипотетически, моя вина может быть в том, что я, как заказчик, не смог на месте удостовериться в правильности заказа, так как отсутствовал по адресу доставки.
    Курьер позвонил в первый и последний раз, когда был у соседнего дома без малейшего помысла о предварительном предупреждении.
    Удача была пока на моей стороне, так как я застал звонком в лифте супругу, выходящую из дома на приём к стоматологу. Объяснять - какие цифры должны быть на коробке в голову даже не пришло из-за спешки, и, теперь САМОГО ГЛАВНОГО: при оформлении заказа я, зная некоторую путаницу с размерами в этой стране, два раза за разговор отчетливо уточнил "девочке на проводе", какие цифры должны быть в графах европейского и штатовского размеров.
    По возвращению домой обнаружил, разумеется, магию чисел.
    При звонке и объяснении, что заказ выполнен через жопу абсолютно по вине, или менеджеров, или складских служащих, меня отчеканенными фразами послали всё равно в "общую очередь" возврата товара.
    Всё бы ничего, только тут присутствуют небольшой разрыв шаблона и фмг у горе-работников: вроде торговля через инет-магазины в одну из первых очередей и создана для избавления от дополнительных поездок в места розничной общественной торговли в силу нехватки времени по тем или иным причинам. Но, как оказалось, херовато всё с этим(((...
    В общем, дело каждого. Кто не очень торопиться в приобретении - магазин удовлетворит широким ассортиментом. Кто скрупулёзно подходит к выбору и не особо имеет времени подчищать огрехи за другими - может потешить свою тягу к азарту: есть неплохие шансы обосраться с заказом.
  • Заказ № 0
  • анита
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2761
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • номер почтового отправления 18691046448148
  • Заказ № 0
  • анита
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2744
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте!скажите пожалуйста, а сделан возврат денег по заказу F5557FA3 ?обувь отправлена,и уже дошла до вас
  • Заказ № 0
  • Юрий
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2732
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Отвратительный магазин с некомпетентным персоналом и такой же доставкой! Оформил заказ номер 0976A6F2 07/03/2012,на тот момент кроссовок не было в наличии. 17 апреля получил письмо, что заказ отправлен в службу доставки Pony Express FREE. Вместо того, что бы доставить его мне, его оформили как возврат. По телефону со мной никто не связывался... Полтора месяца ждать заказ - это ненормально! Всем советую, пользуйтесь услугами ASICS-SHOP. Дешевый магазин с быстрой доставкой ВАМ, а не обратно на СКЛАД!!!
  • Заказ № 0976A6F2
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2728
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, отправила возврат резиновых сапог по почте 12.04.2012. Скажите пожалуйста получена ли посылка и когда мне вернут деньги.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2706
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, заказ EBB43CC5 , скажите мне всё таки отправили деньги почтовым переводом, или мне ещё месяц ждать пока мне скажут что я опять некорректные данные отправила?!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2704
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Девочки, там на некоторые позиции ценник нереальный. Например, обувь летняя Grand Stil закупочная цена 1000-1500 руб. Продают за 4000-4500. Отец занимается обувью, поэтому конкретно про эту марку ( + про некоторые другие) знаю о ценах лично (кстати, у нас они по 2500)
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2687
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, по заказам С5553178 и F5F469A8 осуществлен возврат по почте 04.04.2012. Скажите пожалуйста получена ли посылка и когда мне вернут деньги.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2684
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказ в Sopato сделала впервые и очень благодарна за быструю доставку. Ждала всего 2дня,получала в СПРС. Милая девушка предложила обувь померить,до этого я начиталась разных отрицательных отзывов об этом магазине, и некачественной китайской обуви,естественно я была готова ко всему, что меня ждет в коробке. Вскрыв приличную коробочку,я увидела там обалденные сабо, белого цвета,моего размера, именно то, что я и хотела.Оплачивала после примерки, что очень удобно, если бы обувь не подошла,ее отправляют назад в магазин.Спасибо Вашей компании,за качественный товар и за хорошее настроение,которое Вы мне сегодня преподнесли!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2624
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте,может быть всё таки я получу хоть какую нибудь информацию по моему возврату, заказ EBB43CC5? Мне уже третья пара обуви пришла, пока наша с вами финансовая проблема решается, принципиально не хочу её забирать пока ден. средства не вернутся, только меня потом ещё и в чёрный список занесут за возврат- обидно!!!!!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2588
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Скажите, а почему когда заказываешь обувь то всё отлично и связь с сапато хорошо отлажена, а когда возвращаешь, отношение, в частности скорость связи, всё начинает работать с запозданием и впечатление складывается, что не свои деньги просишь вернуть, а взаймы просишь дать! Я на returns@sapato.ru уже устала писать, абсолютный игнор!В целом, дело даже не в деньгах, просто странно что такое отношение к постоянным клиентам?!
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2569
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • здравствуйте!Подскажите через сколько дней вернут деньги за обувь, если получать через почту
  • Заказ № 0
  • Евгения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2483
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Оплатила заказ картой 16 марта, померила 23 марта, сразу же с курьером вернула обратно. Написала заявление на возврат, жду... 04.04.12 написали, что возврат денежных средств осуществлен, а денег на сегодняшний день так и не поступило на карту. УЖАСНЫЙ сервис! никогда-никогда больше НИЧЕГО не куплю в этом магазине! На сайте обещают возврат денег в течение 10 дней после возврата, неуж-то с 23 марта товар не мог вернуться на склад? Номер заказа 1A0765F6
  • Заказ № 1A0765F6
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2458
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ответьте пожалуйсто,имею ли я право при получении посылки на почте сначала открыть посылку и посмотреть товар,во избежание всяких не приятных ситуаций, а потом уже соответственно оплачивать его или нет?
  • Заказ № 0
  • анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2456
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я это слишком ждала и потратила кучу время на претензии,чтоб не брать трубку 07.04 и отсутствовать дома. мне никто не звонил и не приезжал.а то что должны приехать 07.04 я узнала от вас.
  • Заказ № 0
  • Агалы
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2453
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Возврат 1057774.
    Прошел уже месяц, ни денег ни вразумительной информации, даже никто связаться не хочет))
    Больше никогда не буду оплачивать картой. Спасибо сапато, научил :)
  • Заказ № 0
  • марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2444
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, подскажите сколько дней ждать посылки в Алексеево-Лозовское Чертковский район Ростовская область? номер заказа 39CB34A0
  • Заказ № 39CB34A0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2430
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!

    по заказу № СЕВ80187 осуществила возврат одной пары обуви (К сожалению не подошел размер). 30.03.2012 посылка была доставлена адресату. Почтовый идентификатор 42010258011006.Можете ли сообщить о сроке возврата денег?
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2417
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я купила резиновые сапоги от кеддо.Через две недели чде пятка появилась дыра по шву.Я выбросила коробку и мне говорят,что могут не осуществить возврат!И что мне делать?
  • Заказ № 0
  • анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2412
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день, дорогая Команда Запато!

    Спешу вас огорчить, мне ничего не доставили, и даже не позвонили что не приедут.

  • Заказ № 0
  • лилия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2374
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • я много прочитала здесь отзывов и конечно удивлена. хочу в защиту сапато написать, что совсем не так плохо как пишут. заказываю обувь и очень довольна, быстро и четко.(что касается доставки, так доставляет не сапато а транспортные компании. единственная жалость, если заказываешь несколько пар, а вам подходит одна, вам необходимо выкупить весь заказ или отказаться от заказа-ВОТ ЭТО МИНУС НЕ ПРОДУМАННЫЙ КОМПАНИЕЙ.но это не проблема по большому счету, просто каждую пару оформляейте отдельным заказом и ВСЕ будет нормально. так что заказывайте и ни кого не случайте, если даже что-то не пойдет, это не самое большое горе в жизни, значит будет что-то лучше для ВАС.я лично довольна.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2371
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала в данном магазине босоножки 36р, но когда открыла посылку там оказались кроссовки 38 р.!!! Очень ждала и такое большое разочарование!!! Это был последний размер и перезаказать нет возможности. Так работать нельзя!!!
  • Заказ № 0
  • Анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2301
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте.мне позвонили из СПСР,но так же твердят о том что доставок в субботу у них нет. если эта проблема не решаема я вынуждена отказаться от заказа на сумму 68000р. если в Запато каждый день покупают на такие суммы,то я не очень дорогой вам клиент-очень жаль,но приходится пользоваться услугами ваших конкурентов.
  • Заказ № 0
  • Анастасия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2268
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!очень не довольна: часто делала заказы,но последние2 раза заказ мне не привезли,я перестала заказывать,но по прошествию времени мне позвонила очень вежливая девушка из Запато и спросила почему я перестала заказывать и выслушав меня сказала что такова больше не повторится и предоставила доп.скидку для заказа,я поверила,сделала заказ и вот уже 3 недели СПСР морочит мне голову с доставкой.Каждый раз когда разговарию с девушками из СПСР удивляюсь,какое безразличие слышу.сил больше нет...прошу разобраться
  • Заказ № 0
  • маргарита
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2225
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Всем доброго времени суток!Я тоже постоянный покупатель-с удовольствием покупаю в Сапато,мне нравится предлагаемая продукция,мне нравится,как работает служба доставки-сегодня заказала-назавтра заказ доставлен(живу в Москве).Приходится,к сожалению,иногда отказываться от покупки-это когда обувь "не села"или не соответствует русскому размеру.Меня тоже вносили в "чёрный список"за возврат,но

    я написала письмо в Сапато,обьяснила причину возврата обуви,мне очень быстро ответили,принесли извинения,востановили моё право покупки и даже предоставили скидку.Ну согласитесь,это не может не порадовать.Так что я довольна,в целом магазин очень даже неплохой,цены не завышены.Что касается накладок-а разве в других магазинах их не бывает?
  • Заказ № 0
  • Sapato.ru
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2209
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Александра, добрый день!

    Ваша претензия была перенаправлена менеджеру по возвратам.
    С уважением, команда Sapato.ru
  • Заказ № 0
  • Александра
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2198
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте!Купила босоножки на сапато, не подошли по размеру, отправила возврат, прошло более 10 дней, денег еще нет, договор 43E9D460
    от 09.03.2012.
  • Заказ № 0
  • оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2153
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! меня в вашей фирме разочаровала курьерская служба,я чувствую пока мне привезут сапоги на дворе будет май.....ужасно работают проще доплатить сбор на почте чем ждать курьера.
  • Заказ № 0
  • Галия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2133
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте. Мне привезли сапожки резиновые, точно как на картинке, но до слёз было обидно - голенище не подошло.
  • Заказ № 0
  • Евгения
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2104
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала сапоги замшевые, средства по уходу появились автоматически в заказе, подумала лишними не будут, привезли сапоги, внешний вид не идеален, примерила, оказались ооочень большими в голенищах (ботфорты), курьер увидев реакцию мою быстренько их забрал, т.к. торопился и всё увез, оставив меня в недоумении, т.к. заказ-то я оплатила, но ни чека, ни каких документов о возврате не получила. И где теперь мои деньги? Номер заказа 1А0765F6
  • Заказ № 1А0765F6
  • Александра
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2092
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Заказала босоножки на сапато, не подошли по размеру, отправила посылкой обратно, на сайте почты России в отслеживании почтовых отправлений указано, что посылка вручена адресату 23 марта. Позвонив в компанию уточнить когда будут перечислены деньги,мне сообщили что у них еще не отразился возврат.Подскажите мне вообще как нибудь сообщат в сообщении на электронную почту или позвонят, когда отправят денежный перевод?
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 2001
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Впервые решилась заказать обувь в интернет-магазине. Туфли из категории люкс, бренд Ernesto Esposito, заказала 2 пары 38 и 39 размера. Доставка Пони-Экспресс вполне оперативная, туфли шли в Саратов 5 дней, но качество разочаровало ужасно.Даже коробки абсолютно левые, туфли в кривых полиэтиленовых мешках, распорки внутри - просто обрезки пластиковых трубок, кожа туфель жесткая. На швах вины следы клея, на подошве - морщинки. Цена такой подделки - не более 2500 руб, при стоимости на Сапато 7 200. И обе пары такие!((( Отправила обратно, не заплатив. Теперь не знаю, стоит ли впредь связываться...
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1986
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Служба доставки просто УЖАС!!! Никогда вовремя еще не привозили.. В день доставки просидишь целый день дома,а к тебе никто и приезжать в принцыпе и не собирался... Раздражает то,что никогда сами не позвонят и не предупредят что не приедут,нужно им самим трезвонить и слушать постоянную мелодию минут 30.. Вообщем связываться с этим магазином больше не буду!!!!!!
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1969
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я заказывала несколько раз обувь,но по разным причинам был отказ,купила только одну пару. Когда я в очередной раз пыталась заказать туфли,мне перезвонила менеджер,и сказала,что теперь будут оформлять мой заказ только после оплаты банковской картой. Я живу в Москве,обувь привозит курьер,и я хотела расплатиться наличными. Но девушка сказала,что по причине моих "многочисленных отказов",я не могу оплатить наличными. То есть деньги вперед. Но ведь обувь товар,требующий примерки, и как можно платить,не померяв? Да,деньги вернут,но только после отправки посылки в Ярославль,надо приложить копии паспорта,банковские реквизиты и ждать. Понятно,что это лишние хлопоты. Наверно,таким образом господа сапатовцы решили меня "повоспитывать". Что ж,очень жаль,но так вы теряете постоянных клиентов. Спасибо.
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1968
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сам по себе магазин отличный, но служба доставки, а именно СПСР Экспресс.... зла не хватает!!!!! Нужно заказывать зимой летнюю обувь, как раз доставят, когда уже можно будет носить!!!
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1907
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Не знаю почему столько жалоб, у меня проблем не было, заказывала сначала кроссовки, потом сапоги, все привезли вовремя, все новое, в коробках, качество и вид - как на фото. Мне все понравилось, спасибо.
  • Заказ № 0
  • Elena
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1899
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Вопрос по доставке , при получении посылки самовывозом из офиса СПСР г. Казань, сначала берут деньги и только потом выдают посылку. Т.е до факта оплаты я даже и не знаю за что плачу. Правильно ли это? Возможен ли частичный возврат при доставке СПСР в г. Казань? Доставку следующего заказа хочу оформить через PONY EXPRESS, предусматривается ли там примерка и частичный возврат?
  • Заказ № 0
  • Elena
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1898
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Купила две пары обуви, одна не подошла по размеру. Хочу сделать возврат. На какую сумму объявить ценность почтового отправления? Компенсирует ли САПАТА РУ стоимость почтовой пересылки? Что для этого нужно сделать?
  • Заказ № 0
  • Oksana
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1889
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделала заказ первый раз,оформила самовывоз,наличный расчет,через пять дней заказ был на месте,что порадовало,но увы,товар Stephen Venezia 12434+12430,оказался подделкой на оценку 2 с минусом,клей наружу и т.д.,и самое главное,обувь поношена,складки на коже сомнительного происхождения,царапины,и грязь!Даже не привели в порядок перед отправкой,такое ощущение,что пара качует из города в город и ни как не найдет своего хозяина,очень жаль,что опыт оказался негативным!!!И почему вы,Sapato думаете,что народ совсем не разбирается в настоящей итальянской обуви или в хорошей подделке.
  • Заказ № 0
  • Александра
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1852
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, заказала босоножки на сапато, не подошел размер, сегодня отослала их в Ярославль, возвратом, но в адресе допустила ошибку. Вместо ООО "Дистрибуционный Центр Бертельсман" написала ООО "Дистрибуционный Центр БОртельсман". Как вы думаете посылка дойдет до места назначения и не будет ли проблем с возвратом из за этого?
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1833
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • заказала сапоги lena milan, в описании модели не был указан объем голени, ан жаль, по картинке казались как раз, в реале- не застегнулись на объем 36см. но эт еще ладно. на одном из сапог отсутствует часть отделки- бахромой.позвонила. девушка-оператор сказала офомить возврат почтой и простым письмом квитанцию на оплату почтовых услуг, т.к вроде брак. неделю назад все отправила. пока тишина... интересно, как долго надо будет ждать.
  • Заказ № 0
  • katherina
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1684
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте,мне нужна ваша помощь. Заказала босоножки и подтвердила заказ по e-mail. Но решила через 2 дня что они мне не нужны ( с финансами проблема ). Как мне сейчас отменить заказ?
  • Заказ № 0
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1648
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала сапоги Lerre 112LR3106. Заказ № DE86BE7B. Исходя из фото и описания на сайте сапоги должны быть из черной фактурной кожи с отделкой из такой же кожи. Пришел какой-то ужас (!!!) из нубука с отделкой отвратительно-пастосного цвета из лаковой кожи! Безобразие!! Буду возвращать!! Посмотрим, как покажет себя компания с возвратом денег! Если будут проблемы, пойду в суд!
  • Заказ № 0
  • Дина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1342
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте, сколько будет стоить курьерская доставка в Красноярск? (одна позиция)
  • Заказ № 0
  • Эльза
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1184
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Да я тоже столкнулась с Sapato, заказала сапоги, а они не сошлись в голенище.Товар вернула почтой на следующий же день,06.12.11.Через 10 дней они были уже в Sapato.Возврата денег нет до сих пор,а уже февраль месяц.Они мне пишут что деньги перечислили ещё 28.12,я как не нормальная каждый день ходила на почту ждала чуда, но чуда не случилось.На почте сказали пусть вышлют вам номер почтового перевода.Sapato выслали мне номер,но на почте сказали что такого номера не существует в принципе.Такого издевательства я не ожидала.Люди берегите нервы,не связывайтесь с Sapato.А я наверно пойду в суд.
  • Заказ № 0
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1175
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • спасибо,больше не хочу))
  • Заказ № 0
  • Sapato.ru
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1174
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Уважаемая Марина!



    Благодраим Вас за отзыв.

    Сожалеем, о том, что сложилась такая ситуация. Вы можете оформить возврат в течение 365 дней. В случае, если действительно случилась пересортица, денежные средства за доставку товара будут возвращены.
  • Заказ № 0
  • Марина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1172
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала сапоги,пришли недели через полторы,естественно,не те,что я заказывала)) для интереса вытащила посмотреть,а там потертые замшевые ботильоны в помятой коробке..)) не зря про вас пишут..
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1130
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Хочу сообщить, что я вернула две пары дорогой обуви на Sapato/ через полторы недели поле получения им обуви - мне пришли деньги на карту. ни звонить, ни писать не пришлось. БЛАГОДАРЮ сотрудников Sapato! я беременная, волноваться совсем нельзя. и не пришлось.
  • Заказ № 0
  • Мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 1073
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • А мне так и не вернули деньги за возврат... Оплатила картой, не подошел размер, отправила пару по почте в Ярославль(как описано в приложенной инструкции), затем отправила копию квитанции по электронному адресу, отправила жалобу через 3 месяца, но вот прошло полгода - никто из сапато так и не позвонил, не написал, денег не вернули...
  • Заказ № 0
  • Александра
    2018-01-27 15:14:09
  • № 921
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Часто пишут «возврат», «денег ждать долго», судом грозятся - кажется, что в мультибрендовых магазинах никто обувь не возвращал. Берегите нервы, господа, ведь не самая большая проблема.
    В Сапато не грубят, не наезжают мол «почему у вас коробка сломана». Главное по-человечески к людям. Гораздо удобнее оформить курьерскую доставку, при нем померить, походить по квартире. В сентябре заказывала на Sapato четыре пары, из них две не подошли – и сразу отдала их курьеру, с возвратами иметь дело не пришлось.
  • Заказ № 0
  • Михаил
    2018-01-27 15:14:09
  • № 915
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • заказал 2 пары обуви.Привезли. Когда открыл - понял
    полное фуфло .На фото качество совсем другое.Оправил почтой обратно в Ярославль.Жду денег пока только неделю.Посмотрим.
  • Заказ № 0
  • Наталья
    2018-01-27 15:14:09
  • № 894
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Магазин на твердую пятерку. По оформлению и доставке – все на уровне. Мой заказ 1D029FA1 – ботинки и полусапоги Mascotte оформили минут через 15, а через неделю уже в них ходила. Удобно искать обувь на сайте, сразу видно есть ли твой размер или нет. Но не хватает разнообразия моделей, посмелее, поярче. Получается, что если туфли на невысоком каблуке, значит на консервативную бабулю. А это не так!
  • Заказ № 0
  • Мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 893
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Мой первый опыт с sapato.ru начался очень печально – и это в преддверии нового года.
    Заказала сумку с большой скидкой (в честь дня рождения директора магазина) Cromia (и дернул же черт), номер заказа 3CFE208C.
    То, что пришло, меня просто в шок повергло – вместо черной кожаной сумки какая-то цветастая пошлятина с биркой Cromia.
    На мое предложение подъехать и произвести обмен в сервисной службе мне отказали (а мы все умеем читать закон о защите прав потребителей, а в этом случае и правила продажи товаров дистанционным способом, где сказано, что можно потребовать обмен), сказали оформлять возврат по почте за свой счет- как мило, перед новым годом только этим и хочется заниматься.
    Станные ребята, надеюсь, что с возвратом денег проблем не будет – обидно, что ни сумки, ни 6300 рублей пока, а только разочарование…
    Я не знаю, был это человеческий фактор или вы обычно так работаете на ура (судя по отрицательным отзывам – видимо работаете как получится), но ужасно неприятно не получить подарок к новому году, заниматься дурацкими возвратами и в неизвестности ждать возврата денег (Не забудьте про п.4 ст .26.1 Закона о защите прав потребителй – При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования).
    Хотела бы пожелать, чтоб вас никто никогда не кидал с денежными обязательствами, и учитесь у западных магазинов – там такие случаи – величайшая редкость, а если вдруг случилось, то с клиентом обсуждают все возможные решения проблемы, а не отправляют делать возврат (что означает поход на почту и стояние в длинных очередях)..
    Вот такая печальная не новогодняя история.
  • Заказ № 3CFE208C
  • Лукьянова Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 879
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Вот читаю отзывы и такое ощущение, что некоторым лишь бы поскандалить, да поугрожать.

    Я заказывала летом бежевые туфли «Svetski» 1661-1-1401, классические лодочки, идут ко всему. Привезли, все как положено, скидку дали.. а носить не смогла, традиционная беда – косточка на ноге. И вот у меня на этот случай есть замечательная подруга – если мне вдруг обувь не подходит – я точно знаю, кому она может подойти. Всем хорошо и скандалить не надо.
  • Заказ № 0
  • Инна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 866
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • [b]Сапато отвратительный магазин с паршивым обслуживанием! Мало того что пришлось ждать почти полтора месяца с момента оплаты так еще и в коробке оказалось замерянная грязная пара в мятой упаковке. У меня не слов!!! И это почти за 14 000 рублей. Качество обуви не выдерживает никакой критики – рыночный Китай по цене магазина. Я в шоке… Отправила обувь обратно и вот уже 2 месяца как ни денег ни обуви. По телефону говорят «пишите письма». Написала уже их штук 20 по разным эмейлам в ответ тишина. Думаю буду обращаться в суд. [/b]
  • Заказ № 0
  • Дмитрий
    2018-01-27 15:14:09
  • № 860
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужасный магазин товарищи... Сделал первый заказ 9 декабря сразу написали,что заказ обработан и товар есть в наличие.Дальше ждал 2 дня никто не перезвонил,но я решил сам их достать позвонил в главный офис миловидная девушка заверила , что заказ обработан только надо подождать 2 рабочих дня...Перезвонили 18 декабря с магазина очень удивились ,что я ещё не получил товар попросили для надёжности второй телефон сказав ,что перезвонят через 1-2 дня УВЫ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ РЕБЯТА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МАГАЗИНОМ ОН К СОЖЕЛЕНИЮ НАС ОБМАНЫВАЕТ.
  • Заказ № 0
  • Светлана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 855
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • www.sapato.ru - обувь для лохов. А магазин - врагу не пожелаешь :( Обман! Сплошной обман! Какую же я глупость сделала когда связалась с ними! Мне не жалко этих денег, пусть подавятся! Мне просто удивительно, как так вышло что их ещё не закрыли органы правопорядка за те вещи которые они творят. Насквозь лживая и лицимерная компания впрочем как и все их сотрудники с кем мне удалось пообщаться. Это до какой же степени надо опуститься чтобы так нагло и изощрённо врать и выкручиваться! Ужасная компания! Дешёвая китайская обувь с рынка, только в 2 раза дороже! Если бы я знала ЧТО они мне пришлют я бы не ждала посылку 1,5 месяца. То что они прислали почти сразу отправилось в помойку так как милая барышня на телефоне сказала что обратно они не возьмут а то что они прислали нормальный человек одевать не станет. Всё кривое, косое, коряво скроенное, нитки торчат, мех жиденький искусственный ( хотя говорили по телефону что натуральный), правый сапог выше левого на 3 см. Каблук шатается. Запах из коробки как будто обувь не сшивали а склеивали. Думала сначала для дачи оставить но все же решила что здоровье дороже. Хочу уберечь от опрометчивого шага таких же наивных доверчивых покупательниц как и я! Обходите стороной это подобие магазина! Очень надеюсь что рано или поздно ими займётся прокуратура!
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 810
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Просто ужасный магазин! Развод и лохотрон. Девушка по телефону врёт через слово. Искала итальянскую обувь нового сезона так ничего и не нашла. В других интернет магазинах действительно новые коллекции а здесь распродажа старья со всех годов ещё и втридорога! Ненавижу когда пытаются обмануть. Думаю половину отзывов тут написали такие же лживые девочки с сапато.
  • Заказ № 0
  • Максим
    2018-01-27 15:14:09
  • № 789
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Всем привет! :) Мне лично понравился магазин Сапато, просто огромнейший выбор обуви, поиск по сайту удобный подписка на почту есть, все это я ценю - быстро нашел то что мне нужно: купил я себе клёвые кеды от Calvin Klein - я раньше похожие покупал у себя в городе, качество мне нравится, два сезона носил - неубиваемые :) - сейчас решил освежить свой обувной гардероб, купил похожие на Сапато цена на рублей 600 дешевле получилась... Вот такие шузы:
    [img=http://pokupkivinternete.ru/img/demo/shopinfo/artic/750x1000_ut000015633_6.gif]

    [img=http://pokupkivinternete.ru/img/demo/shopinfo/artic/750x1000_ut000015633_1.gif]
  • Заказ № 0
  • Виктория
    2018-01-27 15:14:09
  • № 780
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Добрый день!



    Первый раз сделала заказ и сразу хотела бы уточнить, нужно ли будет платить за доставку, если размер не подойдет. Обувь буду сама забирать из офиса.
  • Заказ № 0
  • ксюня
    2018-01-27 15:14:09
  • № 710
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • а через сколько деней в магазине появляется обувь? и если заказывать обувь через почту россии через сколько дней придёт заказ в город (кызыл республика тыва?)

  • Заказ № 0
  • Алина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 631
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • То ли мне повезло, то ли негатив на сайтах с отзывами преувеличен, но две моих покупки в сапато прошли очень удачно - доставка быстрая, обе пары купила с хорошей скидкой, размер подошёл. В первый раз заказывала полусапоги, потом - угги. Качество устраивает, всё в фирменной упаковке.
  • Заказ № 0
  • Анна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 572
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Вопрос:1.если заказывать курьера,деньги за доставку в лбом случае оплачивать,даже если не подошло?
    2.сколько дней ждать доставки в лучшем и худшем случае?
    заранее Благодарю за ответ!
  • Заказ № 0
  • Ваня
    2018-01-27 15:14:09
  • № 565
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Магазин что надо!

    Кроссовки себе брал, задешево, быстро и оперативно доставили. Ходить по магазинам в принципе не люблю, а тут подписался на рассылку и пропал, уже вторую пару заказываю!!
  • Заказ № 0
  • Инесса
    2018-01-27 15:14:09
  • № 559
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я очень довольна работой магазина. Хороший и качественный сервис, можно сказать европейского уровня. Делала заказ 23 октября, 26 октября всё было уже у меня на НОГАХ :angel:

    Качество супер, ну у лориблю по-другому и не бывает.

    Доставку брала максипост, т.к. там есть частичный возврат! Сапато растет на глазах!
  • Заказ № 0
  • Филипп
    2018-01-27 15:14:09
  • № 553
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 08.06.2011 приобрел скидочный купон магазина через крупный сайт скидок с бесплатной доставкой как частью акции. Обувь приехала с платной доставкой несмотря на то что я заранее обговорил этот момент с менеджерами. Несколько раз звонил и спрашивал почему так произошло. Мне было сказано, что начисление стоимости доставки было ошибочным и в ближайшее время будет произведен перерасчет. После этого я с регулярностью раз в две недели звонил и отправлял на их почту этот же вопрос, мне говорили что в ближайшее время с Вами свяжутся наши менеджеры и что это вообще рядовая ситуация. Так продолжалось 4 (!) месяца после которых я успокоился и наконец понял качество предоставляемых организацией услуг. Ну и конечно предвосхищая возможную реакцию со стороны администрации магазина скажу что ко всем письмам я прикладывал и номер заказа и сканы чеков и условий акции и тд и тп. +ко всему прочему на ящике 2 или три ответа от менеджера что вот вот со мной свяжутся. И тишина
    Отношение к магазину после этого как к торговой точке на рынке: "впарил, а там хоть трава не расти"
  • Заказ № 0
  • Игорь
    2018-01-27 15:14:09
  • № 550
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Хороший магазин, видно, что ребята стараются. Делал заказ в июне - были проблемы, заказ шел долго. На этот раз как по маслу. Чётко, быстро, оперативно. Операторы умнички, помогли с выбором размера ( у меня нога нестандартная). Обувь очень качественная, приятно, что заботятся о клиентах, смски порадовали. Буду заказывать еще.
  • Заказ № 0
  • Мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 533
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Жаль, что не все интернет-магазины такие же хорошие, как Sapato.ru. Несколько раз обжигалась, прежде чем найти это райское место =) теперь интернет-шопинг в радость! =)
  • Заказ № 0
  • Иван
    2018-01-27 15:14:09
  • № 526
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Соглашусь с предыдущим отзывом - на Sapato.ru достаточно большой выбор мужской обуви реально хороших брендов. Тоже покупал себе ботинки Wrangler - цена/качество на должном уровне.
  • Заказ № 0
  • VFH
    2018-01-27 15:14:09
  • № 523
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывал себе ботинки wrangler. очень крутые, сапато порадовало! Сервис пятизвездочный, никаких недочетов я доволен
  • Заказ № 0
  • Арина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 520
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Четыре дня назад заказала на Sapato.ru прекрасные лаковые туфли Renzi, а сегодня уже щеголяю в них на работе! Коллеги наперебой спрашивают адрес магазина))) Очень радует тот факт, что обувь интересных марок стало очень легко купить. :)
  • Заказ № 0
  • Лида
    2018-01-27 15:14:09
  • № 511
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Хороший магазин.

    Заказывала недорогую обувь фирмы Betsy, обслуживание на очень высоком уровне. Буду заказывать еще.
  • Заказ № 0
  • Вероника
    2018-01-27 15:14:09
  • № 496
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Sapato.ru – наверное, лучший российский интернет-магазин обуви. Поверьте, мне есть с чем сравнивать. Сервис безупречный – проверено на собственном опыте. Делала заказ пару недель назад – операторы вежливые, курьер просто душка! =) При курьере посмотрела-потрогала сумку (заказывала сумку), никаких проблем. Если бы не понравилось – отдала бы курьеру назад и ничего бы не платила. В общем, никак не нарадуюсь, что открыла для себя сей прекрасный ресурс!
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 480
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 08.10.2011 г. мной осуществлен возврат товара, не подошедшего по размеру через

    Почту России (код 11933339031222) с вложением всех требуемых документов (в том

    числе скана паспорта) с отправкой из г.Москва.

    По информации почтового отделения 14.10. 2011 г. отправление вручено адресату.

    Сообщаю данные по заказу:

    Номер заказа E9F55A5A

    Сумма к возврату: 9 752 руб

    До настоящего времени (25.10.2011) возврат денег не осуществлен.

    Уважаемые сотрудники sapato.ru! Укажите, пожалуйста, дату возврата мне наличных средств.



    На территории Российской Федерации действует Закон на основании Ст.26.1 которого денежные средства должны быть возвращены в полном объеме в течение 10 дней с момента получения заявления, т.е. в моем случае до 24.10.11. Прошу не задерживать платеж. Также извещаю Вас, что в случае не выплаты суммы в полном объеме и в обозначенные сроки, я намерена обращаться в Общество по защите прав потребителя и требовать компенсации за каждый просроченный день начиная с 24.10.11.



  • Заказ № E9F55A5A
  • Николай
    2018-01-27 15:14:09
  • № 421
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Покупал себе ботинки Ralf Ringer, т.к. у нас в городе они стоят дороже. Очень боялся без примерки брать, но всё подошло. Магазин на 5.
  • Заказ № 0
  • Денис
    2018-01-27 15:14:09
  • № 413
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Извините конечно что пишу не по теме сайта!Но я так и не понял если я хочу заказать обувь на sapato.ru по почте!то и оплачиваю я его тоже по почте?????Еще раз извините!
  • Заказ № 0
  • Лина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 409
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Отличный магазин. Мало где можно найти такой ассортимент хороших брендов. За последние полгода сделала 4 заказа все всегда идеально. Товар настоящий: заказывала и converse, и hilfiger, и pollini все товары абсолютно качественные, доставка как по часам.
  • Заказ № 0
  • Антон
    2018-01-27 15:14:09
  • № 399
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Первый раз заказывал в этом магазине,абсолютно не жалею.Заказывал через почту,заказ пришел очень быстро(в течении пяти дней)операторы очень вежливые,с дозвоном проблем не возникло,ответили сразу,все обьяснили.Пришло именно то что заказывал,обувь очень хорошего качества,вообщем очень приятно будет и впредь пользоваться услугами этого магазина. :)
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 380
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • В полученной обуви гвозди торчали из стельки. При курьере не проверила. Вернее, обувь осмотрела, но не померила, а гвозди торчали в районе мыска. Оформила возврат, в посылку вложила ксерокопию паспорта. По документам они посылку с возвратом получили 10.06.11. Денег до сих пор (04.10.11) не перечислили обратно. Переписывалась с ними регулярно. Два раза подтверждали, что деньги перечислены. После моей просьбы указать номер почтового перевода и дату, ответы перестали приходить вообще. По телефону выслушивают и предлагают написать еще письмо.
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2018-01-27 15:14:09
  • № 340
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужасный магазин! Никогда больше ничего заказывать в нем не буду! Сдала заказ F5E868CB от 13.06.2011 07:36:22, получила туфли только в начале июля. Обувь не подошла по размеру, пришлось вернуть. Туфли, в итоге, магазин получил, а я осталась без денег. С августа месяца вернуть не могу. История аналогичная... Менеджеры "кормят" обещаниями. Буду обращаться в суд.
  • Заказ № 0
  • OLEG
    2018-01-27 15:14:09
  • № 327
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделал заказ № 51624323 от 15.08.2011 14:06:38 прислали совсем не то что заказывал 24.08. отправил обратно и снова сделал заказ ?DE9D325A от 24.08.11 15.22.40 ?стал ждать и 5.09.11 получаю посылку в которой опять совсем не мой заказ а точно такие же как я отправил две недели назад только на размер больше я отсылаю не нужную мне обувь вам которую вы и получили согласно почтовому идентификатор за первую посылку 35860039235581 вручена 02.09.11 за вторую посылку 38560039236694 вручена 13.09.11 почему не возвращаете денежные средства вовремя ?????????почему девушки на каль центре говорят что сообщили менеджеру по возврату и он перезвонит но звонка так и не поступило ?????????? почему такое отношение к клиентам??????????

  • Заказ № 0
  • Мария
    2018-01-27 15:14:09
  • № 288
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Отвратительный магазин!
    Оформила заказ, позвонили мне, подтвердили заказ. Сказали - ждите в течении 3 дней звонка.
    Прошло 3 дня, 4, 5, 6, 7.
    Пишу- что с заказом, сказали - техническая ошибка - ждите в течении 3 дней. прошла еще неделя и ничего.
    Никаких звонков.
    Первый и последний раз делаю заказ в нем и жду!
    В итоге ничего и не получила.
  • Заказ № 0
  • Андрей
    2018-01-27 15:14:09
  • № 284
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Недельный ужас! Не советую осуществлять покупки в данном магазине, объясню почему.
    30.08.2011 осуществлен заказ №6583AA19 на резиновые сапоги, вначале я пытался осуществить платеж по пластиковой карте, но платеж не прошел по причине технической ошибке со стороны компании, чему я уже несказанно рад! После звонка к ним заказ был подтвержден, с оплатой курьеру, также мне было сказано, что в течение 24 часов со мной свяжется курьер. Конечно же, никто мне не позвонил.
    01.09. я позвонил сам, где меня уверили, что заказ сейчас оформляется в службе доставки и мне точно должны перезвонить. 03.09. я позвонил вновь, но ничего нового мне не сообщили, сказав опять, что служба доставки со мной свяжется в понедельник, так как в выходные они не работают. Но уже в воскресенье 04.09 (раз доставка в выходные не работает, делаю вывод, что проблема непосредственно в сервисе магазина) мне на почту приходит письмо, что мой заказ отменен, причем без указания причины, но с подписью "спасибо, что выбираете нас". Не удосужились даже позвонить!
    В понедельник 05.09 я сам позвонил в компанию, для уточнения своего заказа, где девушка сообщила, что действительно мой заказ отменен, так как возникла, опять же, техническая ошибка на сайте и данной модели нет!
    И эта компания еще и ведет рекламу на телевидении! Практически неделю они не могли мне сказать есть ли в наличии у них данный товар, еще и заказ приняли! При этом на лицо ненадлежащая реклама на сайте, где говориться цитирую "SAPATO.ru – это профессиональное обслуживание в сочетании с безграничным выбором лучших мировых брендов.Вам необходимо лишь сделать выбор, SAPATO.ru быстро доставит вашу обувь..."
    В общем, ни сервиса, ни качества, ничего! Категорически не советую осуществлять покупки в данной компании!
  • Заказ № 0
  • Елена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 231
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывала в Сапато 1 раз. плохого сказать не могу. Пока повезло, тьфу-тьфу. Правда никто не отзванивался, но на почту пришло письмо, что заказ подтвержден и передан в службу доставки. Босоножки Soloro приобрела очень выгодно, со скидкой, пришли отличного качества (во всяком случае, по внешнему виду), во всем меня устроили. Правда пока не носила и об износостойкости ничего не могу сказать. Обувь пришла через 2,5 недели после заказа, что, я считаю, довольно быстро. p/s/ Босоножки не особо брендовые, поэтому оригинал или подделка не могу знать.
  • Заказ № 0
  • Алена
    2018-01-27 15:14:09
  • № 228
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • СКУЧНО? ХОТИТЕ ОСТРЫХ ОЩУЩЕНИЙ? ЗАПЛАТИТЕ АВАНС SAPATO!!!

    На очередной заказ (а заказывала я на этом сайте обувь неоднократно), оплаченный авансом, я получила сообщение, что заказ (обувь женская, заказ N D7FD87F8 от 2011-07-29 12:09:03)отменен. На мой запрос была предложена очень неудобная и явно долгая процедура возврата денег. Я предложила зачесть аванс в счет следующего заказа (обувь женская, заказ 7065BDF8 от 2011-08-10 16:22:05). Девушкой-оператором, не знакомой даже со словом "оферта", было заявлено, что это "технически невозможно". На горячую линию звоню постоянно - дозвониться можно только в оформление заказа по телефону, потом оператор переключает на другого... Меня хватает на 15 минут слушать их музыку, больше не выдерживаю.

    На сайте вообще не прописана процедура возврата денег в случае отказа со стороны Sapato от поставки товара, то есть от выполнения условий договора (оферты) в одностороннем порядке. Зная, что предлагаемая процедура возврата столь неудобна для покупателя, я бы воздержалась от уплаты аванса.

    Надо понимать, что согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.07 № 612, право на отказ от исполнения договора у продавца отсутствует. Одновременно у покупателя есть право, закрепленное в п. 30 Правил, отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если продавец отказывается передать товар. Кроме того, за каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку (пени) в размере половины процента суммы предоплаты (в целом не более всей суммы предоплаты) до дня передачи товара или возврата предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Кроме того, согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Придется обращаться в суд.
  • Заказ № 0
  • Татьяна
    2018-01-27 15:14:09
  • № 218
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Курьер устроил у меня скандал при доставке. В течение полутора месяцев уже компания не возвращает деньги игнорирую письма и заявки. Телефон операторов не отвечает, занят, операторы бросают трубку, а если удается дозвониться, то у низх нет никакой информации : "пишите письмо" (на адрес с которого никто не отвечает)
  • Заказ № 0
  • Людмила
    2018-01-27 15:14:09
  • № 199
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказанную в этом магазине обувь можно оставлять лишь в том случае, если вы на 100% уверены, что она вам подходит. Если есть хоть малейшие сомнения, ни в коем случае не оставляйте. С возвратом намучаетесь! И тем более не оплачивайте покупки безналично. Я сдуру оплатила покупку картой, и было это в конце мая. Курьер привез мой заказ, я оставила себе только одну пару из трех заказанных. Так вот, на дворе уже 6 августа, а мне деньги так и не вернули за проплаченную обувь.

    Неоднократные мои обращения по телефону ни к чему не привели. На все претензии пишут ответ: Уважаемый клиент! Мы приносим Вам свои извинения за задержку с выплатой - Ваша жалоба была повторно передана нашему менеджеру по возвратам. Менеджер по претензиям также поставлен в известность.
    Надо ли говорить, что никто мне не позвонил?

    Я думаю так: как друг познается в беде, так и магазин познается в ситуации обмена или возврата товара-денег. Sapato здесь, конечно, не на высоте. А те клиенты, которые так самозабвенно расхваливают этот магазин, еще просто не вляпывались в это г.....

    К тому же у нас в России народ уж очень непритязателен к уровню сервиса. За скидку готовы терпеть над собой всякие издевательства таких вот горе-магазинов. Будь они за где-нибудь в Европе или в Америке, их бы уже судами замордовали за такую работу. Знали бы, как над покупателями измываться.
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 183
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужасный магазин.

    Прислали обувь марки Fabi из кожзама,голимая подделка(уверенна,т.к. сравнила с такой же моделью в обычном магазине!)

    Причем этот кожзам еще и с браком!А цена как у 100% Италии.Че за фигня?

    Так еще и деньги не хотят возвращать уже больше месяца.

    Запато!когда вернете мои деньги?

    ТОлько не надо тут писать,"письмо передано менеджеру по возврату"

    мне это уже 15 раз отвечали.

    неужели до сих пор этот самый менеджер ни чего не ответил?

    А как же закон о защите прав потребителей и сроки возврата за товар?

    И пчему фио директора не хотите сообщать?

    На мошейничество смахивает.Ни так-ли?
  • Заказ № 0
  • Зоя
    2018-01-27 15:14:09
  • № 140
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Так много негатива про сапато пишут..
    Мой опыт, напротив, был весьма положителен.
    Присмотрела себе босоножки и сумочку на Sapato.ru. Кремового цвета, одной фирмы. Очень симпатичные. Часто вижу их рекламу — была по тв, много баннеров в сети (иногда очень много), поэтому магазин запомнился, название всегда на слуху. Поиск нужной модели достаточно удобен — можно фильтровать по цвету, размеру, производителю. И даже по высоте каблука. Большой ассортимент, чего на мой взгляд не хватает, так это обуви на танкетке. Если каблук не всегда удобен, то танкетка выдержит любое испытание. Зато сразу предлагают подходящие варианты сумок. Оформление заказа заняло минут 10 — имя, адрес, подтверждение по имейл — и вот мне уже звонит менеждер и в понедельник я ожидаю свои обновки. То есть то, что заказ по Москве идет 2 недели — наверное редкое исключение. Я заказала в пятницу, а в понедельник уже разнашивала новую обувь. Итак, выводы. Минусы: При большом ассортименте нехватает разнообразия моделей. Ассортимент сумок можно немного расширить. Плюсы: быстрая доставка. Описание товара на сайте полностью соответствует действительности, что по моему опыту бывает не часто.
  • Заказ № 0
  • Галина
    2018-01-27 15:14:09
  • № 136
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Деньги за возвращенный товар(далеко не Итальянского качества как в описании и на фото ) не могу получить уже больше месяца ! Беспредел !
  • Заказ № 0
  • Максим Богатырев
    2018-01-27 15:14:09
  • № 114
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • При оплате Заказ N A43D64DC оплату 30.05.11 в 01:11 оплату произвести по кредитной карте не удалось, однако деньги списались, на мой звонок в Сапато мне посоветовали отменить заказ и что в этом случае деньги вернутся. Однако в моем банке сказали, что перевод был осуществлен и деньги ушли. После долгих разборок (3 недели) выясняется, что статус моего заказа Created и деньги уйти просто не могли, прошу проверить все еще раз:т поступления на счет за эти дни и вернуть мне мои деньги.
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2018-01-27 15:14:09
  • № 93
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Был у меня неприятный опыт с возвратом в эту компанию, но в итоге денежные средства за возвращенный товар мне вернули (с нервотрепкой и неприятным осадком). Но с кем не бывает, один раз не показатель. Однако, как же я ошибалась, это была не случайность, а, как я понимаю, обычная практика работы с возвратами, так как история повторяется точь в точь второй раз подряд. Если один раз можно посчитать случайностью, то два раза подряд – это уже закономерность. В общем, все происходит так. Отправила я возврат (заказ 074Е0381) как полагается ценной посылкой с описью вложения и всей необходимой документацией, по номеру почтового идентификатора Почта России указывает, что вручение адресату произведено 01 июня 2011. Вот с тех самых пор я и пытаюсь выяснить, когда же мне перечислят деньги за возврат. Понятно, что десять дней, в течение которых мне обязаны были вернуть деньги, прошли. Получить хоть какую либо информацию невозможно. На практически ежедневные электронные письма за все это время мне ответили один раз 05 июня 2011, Наталья Рассветова сообщила, что мой возврат ещё не обработан складом, и, как обычно, пообещала, что со мной свяжутся в течение недели. Вот, на дворе 13 июня, а я ничегошеньки не могу добиться от этого магазина. Звонить просто бесполезно, либо просто теряешь по 30 минут, слушая музыку в телефонной трубке, либо, если удается дозвониться, то берут твой номер телефона и обещают связаться, чего не происходит. Вот, второй раз подряд только нервотрепка, отвратительное ощущение, и вопрос, как получить свои деньги!?
  • Заказ № 074Е0381
  • Павел
    2018-01-27 15:14:09
  • № 59
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужасный магазин!!!!

    Никогда больше не закажу там обувь.

    Слишком долго ждал обработки заказа,на звонки не отвечают, про заказ несколько раз забывали, обещания разобраться не выполняют,цены такие же как и в магазине.Доставка самая дорогая из всех что встречал. Слишком неудобная система обработки заказов.Вобщем про поговорку клиент всегда прав там не слышали никогда.Когд апривезли заказ отметил ,что обувь сомнительного качества. на подделку похоже....

    Быстрее и удобнее купить обувь в Торговом центре!!!
  • Заказ № 0
  • Сергей
    2018-01-27 15:14:09
  • № 48
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 28 апреля сделал 4 заказа с помощью купонов от сайта групон. Вот до сих пор сижу без товара, без своих денег, и без какой-либо информации. Телефон всегда играет музыку, а на почту они не отвечают. Обувь нужна была до 12 мая, чтобы улететь отдыхать. Но судя по всему, я свои заказы не получу, а после отдыха уже придется обращаться куда-то решать проблему по-серьёзному.
  • Заказ № 0

Добавить отзыв

Рейтинг:
Впечатление:
Ассортимент:
Цены:
Доставка:
Общение:

Контакты: pokupkivinternete@yandex.ru

Рейтинг@Mail.ru