Отзывы о santehnika-online.ru (61)

В магазин

  • E-mail:: pr@santehnika-online.ru
  • Регион доставки: Россия;
  • Ассортимент: сантехника, мебель, инструмент;
  • Время работы: ежедневно, 09:00-20:00;
  • ЯндексМаркет:
Добавить отзыв
  • Павел
    2017-12-12 18:49:13
  • Мошенники. Впаривают некачественный и бракованный товар. Поменять и добиться компенсации невозможно.
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Никаких плюсов нет
  • - Только негатив. Не покупайте у них ничего.
  • По глупости не прочитал отзывы перед покупкой об этой помойке. Покупал у них несколько вещей. Цены выше средних. Но на сервисе никак не сказывается. Доставка долгая. На редкость бестолковые работники—все спрашивают но в итоге привозят не то. Во всех товарах что покупал не хватало каких либо деталей. Общение по поводу довоза некомплекта кроме потерянного месяца ни к чему не привело. Денег не вернули, никаких неустоек не заплатили, товар не доукомплектовали. Так что пришлось покупать то же самое в другом месте. В итоге потерянное время, нервы и двойная цена.
  • Ольга
    2017-12-06 18:24:03
  • №18099
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Оплата по безналичному расчету прошла без проблем. Мы для фирмы заказывали унитазы и раковины, могу сказать, что работой этого интернет-магазина мы более чем удовлетворены. Меня даже начальство похвалило за правильный выбор магазина. Мастера подъехали в офис в оговоренный заранее день недели, наметили план работ и за половину дня все сделали. Аккуратно установили сантехнику, при этом еще и все убрав за собой. В наше время это редкость, как не крути.
  • «Сантехника Онлайн»
    2017-11-14 07:05:54
  • Официальный ответ компании «Сантехника Онлайн»
  • Добрый День, Татьяна! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры!
    С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»
  • Татьяна
    2017-09-25 19:27:59
  • Привозят бракованный товар, который не удастся сдать и обменять
  • Ассортимент:
  • + нет
  • - одни минусы
  • Отвратительный магазин. Сначала прекрасный сервис и очень быстрая доставка, лишь бы продать, а дальше начинается нервотрепка и остановка ремонта. Ванна оказалась со сколом, отвался кусок эмали, унитаз с кривым литьем, неверными комплектующими и протекает.....На все претензии ответ один - помочь не можем, сами виноваты, но тк типа они очень лояльные к своим покупателям предлагают скидку на след.покупку. Да покупки там больше не будет НИКОГДА и вам, читающие и думающие, совершить там покупку или нет очень не рекомендую. Целыми останутся и деньги и нервы! Разочарование огромнейшее и выброшенные деньги. Пришлось покупать все заново, но естественно в других магазинах
  • Заказ № 508694
  • лена
    2017-07-30 00:00:00
  • ужасно
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + нет
  • - бракованный товар
  • Заказала душевой шланг. Товар был доставлен 13 июля, но много позднее, в полпервого ночи, хотя доставка осуществляется до 22.00. Душевой шланг оказался бракованным, протекает. Конечно же, незамедлительно сообщила об этом продавцу, но уже почти 3 недели они не хотят ни возвращать деньги, ни обменивать товар, ссылаясь на поставщика (типа необходимо согласовать с поставщиком). Поэтому, не рекомендую приобретать что либо в этом магазине.
  • Заказ № 676115
  • Таня
    2017-05-05 00:00:00
  • № 17570
  • Не первый раз заказываю товары на этом сайте. Никаких задержек, отличное качество товара, удобные способы оплаты, низкие цены) все радует, никаких замечаний. Прям очень довольна) со всеми б так)
  • Заказ № 0
  • Мария
    2017-04-28 00:00:00
  • № 11065
  • Согласна с Кириллом. Ужасный магазин!! Я потеряла кучу времени, сорвался план проведения работ. Мне пришлось заказывать отдельные вещи в других магазинах - а это дополнительные деньги на доставку. И нервы. После размещения заказа в интернет-магазине менеджер перезвонил мне через 8 (!) часов, почти в 19 часов. Далее по заказу у меня были уточнения и изменения, мне нахамили, сказав, что этим заказом занимается другой менеджер, звоните завтра. В итоге этого "своего" менеджера я так больше ни разу и не слышала. "Ваш менеджер вам позвонит" - эту фразу я слышала чаще всего!! В общем изменения в заказ я кое-как внесла. За день до доставки мне позвонил водитель и спросил, может ли он приехать в течение дня (доставка была назначена на время с 18 до 21), я попросила перезвонить утром, чтобы согласовать время с мужем, т.к. доставку я заказывала до подъезда. В 2 часа дня звонит водитель и говорит, что он сейчас вот подъезжает, мужа дома нет, поднимать заказ в квартиру некому. На что водитель просит доплатить ему 300 рублей и он сам мне все донесет. Пришлось соглашаться, договорившись на 200. Мне привезли не ту раковину. Очередной раз услышав, "Ваш менеджер вам позвонит", через день сама позвонила в
    магазин, договорились на доставку на следующий день. Очередной раз отпрашиваюсь с работы. Утром позвонил-таки водитель, спросил, когда мне удобно принять заказ. Сижу жду... в 12 приходит СМС(!)что заказ свой я могу сегодня не ждать.... Позвонила в магазин 10й раз, там очень удивились, а потом подтвердили, что ближайшее, когда они смогут привезти мне раковину - это через 3 дня!!!! Ни за что и никогда не связывайтесь с ними. Клиенты им не нужны!!
  • Заказ № 0
  • Морозов Вадим
    2017-04-27 00:00:00
  • № 50656
  • Мрак... Покупал у этих ребят душевую стойку... Сам приехал, оплатил, забрал... Начал монтаж, в ходе которого выяснилось что стойка бракованная (течь). Позвонил этим гадам меня естественно направили в отдел рекламации. Там ребята-бараны сидят (Кристина вообще огонь -классов 9 это предел) начали меня лечить что это в сервисный центр надо и т.д... Потом выяснилось что сам я ее ставить права не имел, что в гарантии печати нету... Вообщем я от этих денег не обеднею, но хочу Вас всех предупредить, шлите Вы эту контору куда подальше
  • Павел
    2017-04-22 00:00:00
  • № 10656
  • Ужасный магазин, если не хотите потерять деньги и нервы не обращайтесь.
    Заказал унитаз обещали привезти через 4 дня.
    Оплатил заказ на карту.
    Уже прошли три недели, - ни унитаза, ни денег нет.
    Менеджеры что-то толковое сказать не могут, только перекидывают друг на друга. На отправленные письма нулевая реакция.
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2017-04-22 00:00:00
  • № 11940
  • Отвратительный магазин!приобрели душевую кабину. Привезли,все цело,начали собирать и началось... Сначала обнаружилось,что не хватает ножек,затем планки не подходят,они гораздо меньше!!!! Связывались с магазином,сначала,то не было на месте,потом не отвечали! Когда дозвонились,ответила "блондинка",несла какую-то хрень. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
  • Заказ № 0
  • Максим
    2017-04-22 00:00:00
  • магазин - кидало
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис:
  • - не обнаружил,
  • Ужасный магазин. Делал заказ на 3 душевых панели, позвонил оператор и сказал, что в наличии только одна, но так как она дорогая (больше 90т рублей) нужно сделать предоплату. В итоге предоплату сделал 70тр, на следующий день звонит оператор, извиняется говорит что такой панели все таки нет, и чтобы получить свои деньги обратно нужно заполнить заявление на возврат товара и в течении 10 дней мне вернут деньги.... но!!! как можно писать заявление на возврат товара, если товар даже не получил.???????
  • Заказ № УТЭТГ015230
  • Наталья
    2017-04-22 00:00:00
  • И такое бывает :-)
  • + большой выбор, приятные менеджеры
  • Разбился унитаз по неосторожности, да, бывает такое, пришлось мне новый выбирать. Намучилась с этим немного, хотел не переплачивать, но и качество выбрать достойное. Приглянулся унитаз Gustavsberg Artic 4310, вроде бы хороший, но потом и сама в этом убедилась. Заказать помог менеджер Проказова Юлия, спасибо ей большое. Доставил унитаз водитель Виталий, отличная работа
  • Екатерина
    2017-04-21 00:00:00
  • № 12457
  • Заказала в этом магазине унитаз, при приемке проверили его целостность. Устанавливали спустя месяц,во время установки оказалось, что в комплект не полный, а именно не хватает сливной арматуры. После обращения в рекламационный отдел магазина с просьбой предоставить недостающие детали был получен ответ об отказе, ввиду того, что акт приемки был подписан без замечаний. Формально, конечно, Закон на их стороне, но приличный магазин никогда не будет так мелочиться и портить себе репутацию.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2017-04-21 00:00:00
  • № 11271
  • Дважды делали заказ в этом магазине - летом 2012 года и в мае 2013. Покупали мебель для ванной, душевую кабину, смеситель, унитаз. В прошлом году, менеджер очень помогла с выбором смесителя и душевой кабины. К качеству выбранных товаров претензий никаких, цены более чем лояльные. Доставка оба раза точно в срок, с предварительным звонком от водителя. Так что благодарность и пятерка с плюсом за работу.
  • Заказ № 0
  • Василий
    2017-04-20 00:00:00
  • № 5085
  • Вы должны разбираться в товарах которые покупаете сами, менеджеры бестолковые. Могут легко перепутать товар, обязательно проверяйте его. Могут не доставить вовремя и да же не позвонить. Дозвонится и решить вопрос трудно, то просят перезвонить, то кто-то отошел. Плохой магазин.
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2017-04-20 00:00:00
  • № 11458
  • отвратительный магазин, хамское отношение, нежелание работать и зарабатывать. Не возможно найти человека с кем можно обсудить сложившуюся проблему во время доставки товара. В назначенный день доставки ни заказа, ни звонка. В дальнейшем выяснить причину не доставки оказалось интересным, длительным и нервным делом.
  • Заказ № 0
  • Istomina Maria
    2017-04-20 00:00:00
  • № 50654
  • Брала два смесителя и раковину самовывозом. заказ оформил, на следущий день после обеда звонит менеджер и говорит, что все собрано, приезжайте забирайте. ну я думаю, что мне в час пик по пробкам стоять, лучше утром к часам 12 поеду. Ага. на повороте на беседы такая пробка через мост, это дурдом. Полчаса стояла, наверно. К товару и обслуживанию вопросов нет, но место до жути неудобное.
  • Василиса
    2017-04-19 00:00:00
  • Ответственные люди
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + доставка, внимательность, хорошие знания менеджеров о товаре, адекватные советы, помощь клиенту
  • - попался небольшой брак
  • У меня был действительно большой заказ 20 позиций, большинство объемные. За один раз решили не везти, договорились разбить на три. Плюс ко всему, ждали прихода раковины из нужной коллекции. Все привезли вовремя, у смесителя была небольшая царапинка забрали и со следующей партией новый привезли. Все по плану и вовремя. Даже удивительно)))
  • Анатолий
    2017-04-14 00:00:00
  • № 6921
  • Почитав отзывы в интернете с насторожённостью отнесся к заказу в этом магазине. Живу на Дальнем Востоке и ошибок хотелось бы избежать. Заказал комплект(тумба, умывальник, зеркало) в ванную и туалет. Позвонили по наличию после размещения заказа, не было одной позиции предложили другой вариант более дорогой, но за ту же цену. Товар отправили тк в жесткой упаковке. Груз принял, в целостности и сохранности, товар порадовал, проблем не возникло. Благодарю за сотрудничество santehnika-online.
  • Заказ № 0
  • Денис
    2017-04-13 00:00:00
  • № 18772
  • santehnika-online.ru в интернете одни отрицательные отзывы! ни разу такого не видел, если бы не поленился, почитал отзывы и не повёлся на красивый сайт, сэкономил бы кучу нервов и денег, магазин отвратительный, кидалово... менеджеры не знают чем торгуют даже примерно! товар присылают не комплектный, бракованый...счета выставляют от левых контор! ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ! это мошенники! сейчас идёт судебная тяжба
  • Заказ № 0
  • Руслан
    2017-04-11 00:00:00
  • № 8823
  • Работа плохо поставлена,менеджер не компетентен.Приехал специально к ним в офис,заказал,оплатил и вот уже месяц жду товар.Менеджер ничего не может сказать когда мой товар и 12 наименований приедет ко мне!Подумайте 100 раз прежде чем заказывать в этом магазине и не гонитесь за дешевизной.Как правило скупой платит дважды:)
  • Заказ № 0
  • Покупатель
    2017-04-11 00:00:00
  • Santehnika-online.ru
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + нет
  • - Только минусы, осторожно
  • Не покупайте у них ничего.
    Абсолютно непрофессиональные менеджеры, нет заинтересованности, чтобы клиент к ним пришел повторно. Работают по принципу: продал - забыл, вы кто такой?
    Покупала в santehnika-online.ru унитаз в июле 2014, нужен был с полочкой в чаше. Выбрала по каталогу из раздела с полочкой, уточнила у менеджера, что модель с полочкой в чаше. Купила, привезли оперативно, к доставке нареканий нет, модель без полочки. У них неправильно составлен каталог, менеджер не разбирается в схемах, не может отличить модель с полочкой в чаше от других моделей (воронковидных, козырьковых). Служба рекламации у них не работает, ответа я так и не получила.
    Отправка рекламации через сайт затруднена, т.к. нужно отправлять фото приобретенного товара, письмо весит много, на сайте стоит ограничение на объем входящего запроса, окольными путями отправила на e–mail в отдел. Дозвониться до отдела рекламации сложно.
    Проблема моя не решилась.
  • Заказ № 918674
  • Татьяна
    2017-04-10 00:00:00
  • Как повезет
  • Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказывала в первый раз - без вопросов, все высылают на почту, предупреждают о доставке, + удобно, что можно оплатить онлайн.
    Во второй раз посыпались косяки: по телефону меняла одну позицию, а они ненароком ее полностью исключили, хорошо, что перед доставкой зашла еще раз в личный кабинет, увидела - но пришлось переносить доставку, тк эта батарея им под заказ поставлялась. А потом в день доставки еще разочек позвонили, мол почему-то заказ ваш не отгрузили, привезем завтра. Мир конечно, не рухнул, ну как так можно.
  • Заказ № 0
  • TatianaTatiana
    2017-04-10 00:00:00
  • Ужасно и кошмар, потерянные деньги и время. Читайте отзывы, не связывайтесь с этим магазином!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Нет
  • - Магазин давно пора засудить. Права потребителя прямо нарушены (см. срок 7 дней на возврат и обмен товара, закон устанавливает 14 дней! + прямая трансляция обкатанной ситуации мол, если было грязно и пыльно и темно мы не виноваты, вы сами не с усами, и ничего мы обменивать не будем цитирую сайт QUOTE Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.UNQUOTE
  • Заказывала ванную чугунную, Jacon Delafon, средняя цена по рынку 3040 тыс. руб., что мягко говоря, не дешево за францию китайского розлива. Очень вежливые менеджеры в магазине. Порекомендовали сливперелив (прям под эту ванную) позже обнаружила, что рекомендованный сливперелив в 2 раза дороже родного от J.Delafon, который идет комплектом (как и ножки, такой же подход). Привезли ванную вся в грязи, пыли. Я лично приняла ванную погладила ладошкам борта и полностью чашу ванной, на предмет сколов. О какихто других возможных изъянах я тогда не знала. Доставка уехала. Я влажной губкой, без какихлибо средств, решила обмести ванную от пыли и какихто кусков картона. Тут меня и ждал исключительно неприятный сюрприз. На эмали оказалось два больших темных пятна, полукруглойполуовальной формы, далее ободок ровной эмали, и далее ободок такого же темного цвета. Некоторое время я их рассматривала, так как освещение в ноябре не самое яркое, нет темные пятна на эмали не исчезали. Стала подсвечивать фонариком. Выяснила на дне ванной есть маленькие пумпочки, эти пупмочки чувствуются на дне чаши ванной и просвечивают (!!!!!!!!!!!!!!!) через эмаль тонкими кружочками, соответственно, в этих местах темные круги на эмали. Позвонила в магазин. Сразу переадресовали в отдел рекламаций (то есть целый отдел создан!!). Пинали меня и переадресовывали к поставщику пока я не начала разговаривать с магазином как это предусмотрено Законом о защите прав потребителей. Люди! Читайте закон! Не может быть ситуации, когда ну вы же написали претензий не имею? претензий я не имею к качественному товару, без дефектов! А вот когда мне продают товар с дефектом, о котором меня продавец не уведомил это совершенно другая стать! Ст. 18 и 19 Закона о Защите прав потребителей!!! В этом случае потребитель вправе требовать РАСТОРЖЕНИЯ договора куплипродажи, а не обменивать товар или возвращать это совершенно иные правовые последствия! И обязанности Продавца!Отдел рекламаций избегает какихлибо четких формулировок подтверждений.Водитель, явно специально обученный приехал за ванной в ночи (ближе к 2000) и в темноте увидел и пятна и кружочки с расстояния метра 2. Он ясновидящий, не иначе. В этот момент стало совершенно очевидно, что ванную эту, дефектную подсовывают покупателям, и не раз, и не два. Магазин ведет себя, из ряда вон.Ни одного документа у меня не осталось!!! Все документы у меня забрал водитель! Документы были предложены к подписанию в единственном экземляре, и только на ванную, а вот для сливаперелива и ножек водитель сказал, сам заполню за Вас и распишусь. В сухом остатке. Совершенно бандитское место, иначе не сказать, судя по количеству аналогичных отзывов. Выбор хороший, но практика подсовывания дефектного товара слишком широка, а следовательно Ваш личный риск, что именно у Вас будет bingo! слишком велик, чисто статистически.
  • Заказ № 908619
  • Александра
    2017-04-09 00:00:00
  • Отвратительное отношение к клиенту
  • + Никаких
  • - Тупые, наглые водители, плохая организация работы
  • Мой заказ 307818 от 8.07.14. Привезли бракованную крышку от бачка унитаза ( со сколом). После оформления претензии обещали привезти замену. Прождала их ВЕСЬ день - так и не привезли и даже не позвонили. Позвонила к ним сама: оказывается, они просто ЗАБЫЛИ положить крышку в машину. Второй день жду их опять уже 9 часов (!) хотя водитель сказал, что уже выезжает ко мне. Им наплевать на мое время, ведь я уже оплатила мой товар поэтому со мной можно не церемониться! Хамский сервис!!!
  • Заказ № 307818
  • Юлия
    2017-04-09 00:00:00
  • № 14727
  • Пользуюсь услугами этого магазина давно. Отправления формируются сразу же после оформления заказа, если вдруг в данный момент на складе нет данного товара , всегда можно отказаться от этого товара, а остальной заказ отправят тут же. Очень часто проходят всеозможные акции, где можно купить товар по более низкой цене, причем на качество это не влияет. Удобно, что можно заказать через интернет, доставляется в течении короткого времени. Очень довольна этим магазином.
  • Заказ № 0
  • кир.нов
    2017-04-09 00:00:00
  • хороший магазин
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + профессиональная консультация, хороший товар
  • - ехать далеко, заказали доставку
  • Заказывал через сайт радиаторы керми. Очень хорошо проконсультировали, помогли определиться с маркой. Вместе с менеджером рассчитали по квадратам обогрев.
  • Заказ № 0
  • Валентин
    2017-04-09 00:00:00
  • надежный магазин
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + компетентный менеджер, хороший сервис, большой выбор
  • - не встретил
  • я строитель, и работать с сантехникой-онлайн стал недавно. совершил пока две покупки (но на кругленькую сумму). сохранили мою скидку с прошлой покупки и перенесли на вторую. подготовили заказ к отгрузке меньше чем за 2 дня. менеджер отвечал на мои звонки (на личный телефон) даже в свой выходной!в общем, я доволен вполне.
  • Заказ № 0
  • Сережа
    2017-04-09 00:00:00
  • Отличный магазин!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + цена, качество, обслуживание
  • - склад только один, и тот за мкад
  • Брал раковину, унитаз и смеситель в ванную. Марка Рока Испания. Все с сертификатами, в фирменной упаковке. По деньгам выгоднее, чем в леруа и твой дом. Рекомедую.
  • Александр
    2017-04-08 00:00:00
  • № 4684
  • А у меня всё нормально вышло. Уже давно всё беру в интернете нет времени по магазинам мотаться. Сантехнику правда заказывал в первый раз. На кухню смеситель понадобился. Всё оперативно доставили уже вечером сам его установил. Нормальный магазин.
  • Заказ № 0
  • Николай Борисович
    2017-04-06 00:00:00
  • Понравилось обслуживание
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + грамотный менеджер, хороший товар, гигантский выбор, моделей море и 90 процентов в наличии
  • - Придраться не к чему.
  • Заказывал по телефону, общался с Павлом. Очень грамотную консультацию получил, товар доставили быстро. Никаких браков, подделок, предоплат и прочей ерунды не было. Все очень просто, без какого-либо риска - заказал, доставили, проверил и только потом плати. Все.
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2017-04-05 00:00:00
  • № 8460
  • Заказывала в этом магазине смеситель. Позвонили в обед на следующий день и сообщили, что товара нет в наличии и не предвидится вообще. Я не понимаю, если такая ситуация с товаром, то почему ХОТЯ БЫ не написать, что его нет в наличии. Я уж не говорю о том, чтобы вообще убрать его страницу.
    Нет, с точки зрения продавца понять можно - они привлекают на сайт покупателей, которые хотят что-то еще. Но вот с точки зрения покупателя это обман. Вы же не приходите в магазин за сахаром и видите там фотографию этого самого сахара.

    Магазин не советую, лучше не тратить время (особенно когда течет смеситель!) и заказать в другом месте.
  • Заказ № 0
  • Денис Любимов
    2017-04-05 00:00:00
  • № 12449
  • купили 18 позиций включая ванну и т. п. Ждали неделю пока отправят делали забор груза самостоятельно с помощью ТК. Несколько раз машину транспортной компании заворачивали, т. к. груз не был собран. В итоге получили груз. Забирали поздно вечером, возможности проверить весь груз на месте не было возможности - объемы не те. Везли со склада до дома в жесткой упаковке. В результате получили битую раковину. Следов удара на упаковке нет. А раковина разбита - на трещинах грязь от пальцев. Отзваниваемся менеджерам - говорят не переживайте вам все поменяют. Вышлите претензию и фото. ОК. Все сделано. Через 2 дня звоню. Говорят - срок рассмотрения претензии 5 дней. Ждите - вам все поменяют. На 5 сутки звоню узнать результат. Говорят все хорошо. Завтра вам отпишемся как поменять. На шестой день присылают ответ: вам отказано в вашей претензии т. к. в ТК вы не составили акт о порче при перевозке. Еду в этот же день в ТК (думаю все будет ОК, т. к. груз был застрахован). Мне в ТК отвечают, что к сожалению прошло 5 дней с момента получения и не смогут мне помочь. Вот так вот. Хорошо, что попал только на 2500 рублей. Судя по отзывам люди влетали и на большие бабки с ними.
  • Заказ № 0
  • Ден Ден
    2017-04-05 00:00:00
  • № 50655
  • Выбирал тут душевую панель. Менеджер очень помог с выбором, подсказал с габаритами. В итоге остановился на Potter. Привезли вовремя. В целом остался всем вполне доволен. Кстати, важный совет, когда будете выбирать душевую панель-обязательно выясните заранее какое у вас давление в системе, сэкономит вам время.
  • Игорек
    2017-04-03 00:00:00
  • № 4866
  • Сначала хотел спасибо написать Сантехнике, так как в результате всё вышло ок. Но вспомнил, что заказ они привезли не через два дня как договаривались, а на третий. Хорошо, что у меня ещё брат не успел уехать – так что мы с ним кабину и приняли. опоздали бы ещё на день – жалобу бы накатал и заказ снял. Но к качеству претензий нет.
  • Заказ № 0
  • Сергей
    2017-04-03 00:00:00
  • № 9223
  • Работой магазина доволен. Заказывали ванну, мебель в ванную (заказ 040316). Заказ привезли на день раньше обговоренного срока, предварительно оповестив об этом. Водитель Алексей помог поднять все в квартиру, терпеливо ждал, пока все распакуем, проверим. В итоге товар без нареканий, все ок.
  • Заказ № 0
  • Кирилл
    2017-04-03 00:00:00
  • № 9706
  • Не порадовал этот магазин, не буду уходить в конкретику но меня грубо говоря продинамили. Уважаемые, если товара нет у вас в наличии то нечего на сайте размещать его и потом тупо отмазываться, лично я буду ваш сайт стороной обходить,потерял из за вас время. Работайте лучше и не ..... людям мозги.
  • Заказ № 0
  • Марина
    2017-04-03 00:00:00
  • № 11726
  • www.santehnika-online.ru - ужаснейший интернет-магазин! Звонила несколько раз, пыталась спросить про смесители, БРОСАЮТ ТРУБКУ!!! Первый раз не поверила, думала, что связь оборвалась, позвонила второй раз, ответил другой менеджер, выслушал вопрос и снова бросил трубку, позвонила в третий раз - на меня НАОРАЛИ!!! что я им мешаю!!!
  • Заказ № 0
  • Иван Ефременко
    2017-04-03 00:00:00
  • № 19227
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + серьезный выбор, много знаменитых брендов, четкая система обслуживания
  • - иногда тяжело дозвониться
  • делал заказ на 2 подвесных унитаза и один приставной. все с инсталляциями. с консультантом все обсудили, сравнили параметры. Порадовало наличие. пару раз было так, что я не мог дозвониться, но мне всегда перезванивали, в районе 20 минут, не позже. Доставку переносили два раза по моей инициативе, но никакого недовольства я не заметил. Все отлично.
  • Заказ № 0
  • Евгений
    2017-04-02 00:00:00
  • № 11633
  • Ужасный магазин!!! Заказ № 38578 должны были доставить 19.06.13 его ждали и мастер и я отпросившись с работы пораньше. В течении дня говорили, что заказ едет едет и только в 19-00 сказали, что две машины сломались и заказа не будет сегодня. Клятвенно обещали привезти заказ с 10 до 12-00 20.06.13. В 10-30 позвонил водитель Александр сказал, что через час полтора будет, его опять все ждали девушка моя с оплатой, мастер (для установки) (в квартире никто не живет) Но приехал только 21.06.13!!!Водитель Александр просто наглый *****, который делает как удобно ему! Никому не советую связываться с этой фирмой, если товар нужен в ограниченые сроки!!!
  • Заказ № 0
  • Юлиана
    2016-08-24 00:00:00
  • ВРУНЫ И МОШЕННИКИ
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + НЕТ
  • - РЕПУТАЦИЕЙ НЕ ДОРОЖАТ СОВСЕМ! ВРУТ И ТЯНУТ РЕЗИНУ
  • В сантехнике онлайн работают одни вруны и мошенники!!!! Заказали прямоугольную ванну с каркасом, привезли ванну с угловым каркасом! Когда позвонили об этом сообщить держали за идиотов, которые не могут отличить угловой каркас от прямоугольного и просили фото! Вместо того чтобы быстро исправить свой косяк и дело с концом, довели до белого колена и желания везде распространить инфу о том какие там дебилы работают!!!В итоге ждали неделю обмен каркаса, позвонила девушка из отдела рекламации ожидайте завтра с 923 водителя с каркасом Прождали весь день а позвонив в 22 узнали, что ой ошибочка нет такого каркаса на складе!! Когда заказали забор ванны и возврат денежных средств водитель доехал только со второго раза, так как унего понимаете ли не хватило денег, чтобы к нам приехать, а мы между тем прождали еще один день! А когда таки водитель до нас доехал оказалось, что в документах возврат не полной суммы а за вычетом доставки и подъема! Позвонили узнать, почему мы должны оплачивать доставку их ошибки когда ванна весит больше 5кг и по закону о защите прав потребителей у нас должен быть полный возврат средств и доставка за их счет! нам сказали о опять ошибочка! конечноконечно мы вам все вернем через два дня ждите водителя!!! Ага дождались!! После последнего звонка от очередной лгуньи которая там работает услышали, что мы вам все вернули а доставка за ваш счет и знать мы ниче не знаем о таких законах! (Статья 25 пункт 7!) Куча потраченных нервов и времени! А ведь нормальная контора которая дорожит своим именем и репутацией вернула бы все сразу же и еще бы извинилась за неудобства! Но нет нам 1200рублей дороже своего имени и положительные отзывы клиентов нам не нужны! Ведь плохая реклама это тоже реклама!!
  • Заказ № 947405
  • Ольга
    2016-05-24 00:00:00
  • Нормальный среднестатистический магазин
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Склад до часу ночи, оперативное информирование
  • - местоположение
  • Заказала набор мебели на дачу, акватон, за 14 тысяч, поддон и пару смесителей. Одного смесителя в наличие не оказалось, аналог подобрали быстро, по цене даже дешевле вышло. Не было суперсервиса, но ипретензий к магазину тоже нет. Просто, быстро.
  • Татьяна
    2016-03-30 00:00:00
  • Поставляют брак
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + судите сами
  • - судите сами
  • Зря не читала отзывы о данном магазине на разных сайтах. Сейчас вот начиталась... Оказывается, я не одна такая... Заказали раковину. С адресной доставкой в отдаленный регион. Привезли раковину с фабричным дефектом вмятина на эмалированной поверхности (керамика). Претензия в магазин отправлена. Ответа пока нет. А сами думаем понять и простить и самим реставрировать раковину или всетаки выбросить деньги на доставку товара обратно в магазин. Приятные впечатления о магазине испорчены бесповоротно.
  • Заказ № 468427
  • Янчик Лещина
    2014-10-14 00:00:00
  • Очень хороший персонал!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис:
  • + профессионалы-консультанты, качественный товар
  • - офис за мкад
  • Покупала раковину и душевую лейку. Помогала мне выбирать оператор Таня. Очень милая девушка и очень хорошо разбирается в сантехнике, что совершенно неожиданно! Приезжала я товар забирать сама, она ко мне спустилась, на складе все помогла проверить, и только после этого я оплачивала. Очень хорошее отношение к клиентам! Спасибо магазину, особенно Тане!!
  • Заказ № 0
  • T Tzeluiko
    2014-10-05 00:00:00
  • № 50657
  • Покупала здесь один раз душевой гарнитур (с доставкой), второй раз смеситель и шланг. Никогда проблем не возникало, оба раза общалась с приятными девочками-менеджерами. В офисе на 4 этаже очень уютно, кофе
  • Екатерина
    2013-11-14 00:00:00
  • № 12254
  • Делала заказ в августе шторки на ванную. Заказ N43629. Доставили в мой город без проблем. К товару тоже претензий нет. Никакого негатива не испытала, нормальный магазин.
  • Заказ № 0
  • Елена
    2013-06-06 00:00:00
  • № 11353
  • Это письмо я написала руководителю фирмы
    Тема: УЖАСНОЕ надувательство фирмы Santehnika-online!!!!!!

    Сергей Александрович!!!
    прошу прощения, если не правильно обратилась к Вам, т.к. Ваши сотрудники с усилием вспомнили Ваше имя отчество)

    Хочу посвятить Вас в то самое УЖАСНОЕ надувательство, которое произошло по вине сотрудников Вашей фирмы Santehnika-online.
    На Вашем сайте написано: «Купить «River REIN 90/18 TH Б/К» легко — просто позвоните по телефону (495) 649-60-93.» Что мы и сделали 4 июня 2013 года , заказав Душевую кабину River REIN 90/18 TH Б/К (номер заказа 147-05-04). Ключевые слова в нашем заказе были БЕЗ КРЫШИ. Мы объяснили менеджеру, почему нам не нужна крыша (рост сына почти два метра). При заказе уточнили о доставке (число и время – устраивало - 06.06.13 после 18-00), о кабине (с тонированными дверцами и БЕЗ КРЫШИ). Кстати, если говорить о стоимости, то у Вас она не самая дешевая, да и доставка даже для Москвы дороговата…
    Настал день доставки, и что бы Вы думали…. Менеджер позвонил и сказал, что только с крышей могут привезти, но она на 400 рублей дороже ……????? Это что? Навязывание дополнительных «аксессуаров»? НО КРЫША НАМ НЕ НУЖНА…, на что менеджер ответил: « Вы ее купите, но не ставьте…». Железная логика…
    Сергей Александрович, а если бы я посоветовала Вам купить, то что Вам заведомо не нужно..???? и будете это ненужное хранить на балконе или в гараже, а можете просто выкинуть…, но не забудьте за ЭТО ненужное заплатить.
    Для того, что бы принять кабину, мне необходимо было перекроить свой рабочий график и отказаться от выходных. Все это оказалось бессмысленным по Вашей вине.
    Так как оплату за товар Вы принимаете по факту доставки, то ответственности перед потребителем Вы не несете. Теперь я не только сама не буду обращаться в Вашу компанию, но и других буду предупреждать о Вашем хамстве.
    Я прекрасно понимаю, что прочитав это письмо, Вы можете надо мной посмеяться и потихоньку замять это дело. Однако, что бы Вам не было очень смешно, я размещу данный отзыв на некоторых форумах и в блогах.

    Елена
  • Заказ № 147-05-04
  • надин
    2013-04-25 00:00:00
  • № 10214
  • Впервые решили заказать в интернет магазине и не ошиблись. Заказали тумбу с раковиной и подвесной шкаф белый. Менеджер молодой человек вежливо общался и довольно доступно объяснял. Была небольшая загвоздка менеджер позвонил предложил подождать неделю или перешлют обратно деньги, но мы решили подождать. Привезли все вовремя как и обещали через неделю, все цело и в живую оказалось лучше чем на картинке. Вообщем мы с мужем очень довольны оправдали все ожидание и даже больше. Спасибо вам сантехника онлайн за качественную работу!!!!!
  • Заказ № 0
  • Станислав
    2013-03-31 00:00:00
  • № 9525
  • Заказали с женой сантехнику на 70000 рублей.Приехал я сам в Беседы(самовывоз)На въезде получил пропуск.Очередь чтобы заехать на территорию,простоял 40 минут,заехал,встал к пандусу,поднялся на 3 этаж(склад).Долго не могли найти наш палет с сантехникой.Через пол часа нашли.На нём находилось не совсем то что заказывали.Разобрались,начали проверять.Грузчик как будто накуренный не может открыть коробки,чтобы показать сантехнику.Для одного унитаза нет бачка.Я спрашиваю:Где бачок?Менеджер мне отвечает,что вы бачок не оплачивали.Зачем мне унитаз без бачка?Сказали что нужно за бачок доплатить.Хорошо,поднимаюсь на 4 этаж,магнитный пропуск срабатывает только на 3 этаже, для оплаты,кассира на месте нету,прождал ещё 20 минут.За это время от манагеров наслушался столько мата,сколько давно уже не слышал,и это женщины!Честно говоря уже давно не видел такого обслуживания,просто ужасно,как будто попал в 80е года.Очень не рекомендую,отвратительно.
  • Заказ № 0
  • Александр
    2013-03-27 00:00:00
  • № 9423
  • Сделал заказ №29943 в магазине 21-22 марта. Обещали по возможности привезти товар в субботу 23.03 предварительно отзвонившись! Звонков нет! в понедельник звонков нет, звоню сам, отвечают, что товар привезти не могут, ладно, понимаю, погодные условия, хотя можно было зарание подготовить отгрузку.вторник звоню сам, дают телефон водителя, мол связывайтесь.Звоню.Водитель говорит привезу сегодня 26,03.В результате привез, да не то что в заказе.Среда 27,03-никто не звонит.Перезваниваю в магазин, говорят что мы ничего не знаем, вы не с этого разговор начинайте,хамит(фамилия Цукерман), с клиентами общатся не умеет,говорит что он вообще не по этим делам.А для чего он там вообще сидит?Непрофессионал.Жду от руководства объяснений.
  • Заказ № 0
Покупки в Интернете.ру