Отзывы о lamoda.ru (1432)

В магазин

  • Реквизиты: ОГРН - 5107746007628; ИНН - 7705935687; Юридический адрес - Москва, Варшавское шоссе, д.9, стр.1Б;
  • E-mail:: help@lamoda.ru
  • Регион доставки: Россия;
  • Ассортимент: Обувь, одежда, детская одежда, детская обувь, спорт, парфюмерия, косметика, головные уборы, зонты, очки, кошельки, ремни, перчатки, платки, шарфы, украшения , часы, чехлы, ювелирные изделия;
  • Время работы: ;
  • ЯндексМаркет:

Участник: КиберПонедельника

Добавить отзыв
  • Гость
    2017-11-10 04:22:08
  • № 292312
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Отвратительное качество работы сервиса, не предупреждают о переносе сроков, в назначенное время после очередного переноса срока курьер просто не является и все. Звонки в службу поддержки эффекта не приносят. Переносят срок доставки на удобное им время. #ламода_кидалово
  • Надежда
    2017-10-03 04:24:48
  • № 1738
  • 23 января сделала заказ 20120123-668608, привезли вообще другую пару обуви. Сделали возврат, обещали деньги перечислить обратно на счет в течение 10 дней. Прошло почти полтора месяца — денег нет. Звоню ежедневно, и каждый день меня кормят ЗАВТРАками или «менеджера нет, денег нет, сервер сломался». Короче несут полную ахинею. Мне надоело ждать! Написала в общество защиты прав потребителей, на все каналы с передачами, где обсуждаются такие проблемы, обратилась к личному адвокату и собственно собираюсь подавать в суд. Вернуть-то нужно всего (как выражается сам магазин ламода) около 5000руб. В итоге заплатите больше. ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ НАПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНОЕ ПИСЬМО В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОДАТЬ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ В СУД. Для того чтобы нам с координироваться оставляю свой e-mail — zjaloba@mail.ru
  • Заказ № 0
  • Гайк
    2017-09-24 10:32:04
  • № 93673
  • приветствую вас, у меня вопрос, оригинальные ли вещи на сайте?
  • Елена
    2017-07-14 00:00:00
  • ужас полный!
  • + их нет
  • - надо работать над всем
  • Брала одежду в данном магазине пару-тройку раз, каждый раз надеясь, что будет все хорошо и какой-то единичный случай не считается...но нет, lamoda - это постоянно мятые коробки из под обуви, которые непонятно где валялись, очень часто брак и в целом просто вещи выглядят всегда чуть по трепанами!! Я не могу понять, если мы платим данному интернет магазину за доставку, почему их нельзя доставить в нормальном виде?! Плюс "супер" консультанты, которые по телефону неправильно информируют, а в офисе являются разочарованием для клиента!
    Вводишь промо-код указанный на сайте для скидки, в итоге, в пункте самовывоза девушка эту скидку не видит и не может сориентироваться...ладно, потом она все-таки ее находит, тут брак на обуви! Все, что ты слышишь можем оформить возврат, никакой тебе скидки, не компенсации, общение с клиентом просто УЖАСНОЕ, ничего, что это обувь может сейчас мне нужна!.. а еще на этот заказ ты должен доставку оплатить...в итоге в полном разочаровании и с неприятным осадком едешь домой!
    Уважаемые сотрудники магазина Lamoda поработайте над своим сервисом, пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!
  • Барт Сергей
    2017-07-03 00:00:00
  • Ужас (Москва) AIR FORCE 1 MID 07 Nike
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Быстрая и своевременная доставка
  • Никогда больше не свяжусь с LaModой и всех друзей-знакомых предупрежу, что и вам советую. Покупать что-то стоит, только если вы на 100% уверены в покупке и знаете, что сможете распознать все возможные несоответствия или недочеты товара при встрече с курьером.

    Приобрел AIR FORCE 1 MID 07 Nike у данного магазина. В итоге:
    - Описание товара не соответствует действительности. Вместо натуральной кожи - синтетическая, что подтвердилось в разговоре с менеджером Nike. 2 раза звонил в офис LaModa, чтобы исправили это несовпадение, обещали исправить, но ничего так и не сделали.
    - Вернуть товар, даже если вас обманул сам магазин - целая история, придуманная Lamodой, чтобы отбить у вас желание возвращать покупку ( комментарии ниже).
    - Товар не соответствует описанию и вы, разумеется, хотите его вернуть? Тогда заполните анкету, для которой нужно указать 4 (!) счета для вашей карты, которые можно узнать только по телефону поддержки вашего банка, уточнение которых даже у менеджеров банка вызывает удивление. Распечатайте анкету и сам отвезите ее в один из офисов в центре.
  • Юрий
    2017-06-27 00:00:00
  • Некачественный товар
  • + нет
  • - полно
  • Купил футболку, очень понравился принт. Но после первой же стирки сильно села по длине(хотя стирал при 30 градусах). Написал в отзыве всё как есть, выскочила табличка " Ваш отзыв появится после проверки модераторами". Но отзыв так и не появился. Написал второй раз, но со вторым отзывам та же история. Не доверяйте отзывам . Похоже ламода сама их пишет или публикует только положительные !!!!
  • Полина
    2017-06-25 00:00:00
  • Обман
  • Заказала солнцезащитные очки, выбрала доставку постамат, вскрыв посылку, обнаружила, что модель очков совершенно другая. Написала заявление на возврат и отправила товар также через постамат, заплатив за возврат. Спустя время деньги за очки вернули, а вот возмещать затраты за возврат товара отказали, сославшись на то, что модель мне прислали именно ту, которую я заказывала, и в этом случае компенсация за возврат мне не светит. То есть, другими словами , мне, якобы, просто показалось, что очки были не те))) это смешно)) НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ АФЕРИСТОВ, И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОБ ЭТОМ ОПОВЕЩУ! Жулики!
  • Виктория
    2017-05-11 00:00:00
  • понравилось
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + все устраивает
  • - пока нет.
  • сервис на отличном уровне, доставка заказанного товара происходит быстро. Очень нравиться, что есть возможность примерки перед покупкой. Много предложений по скидкам.
  • Заказ № ru150630322918
  • Светлана
    2017-05-11 00:00:00
  • Отзыв
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Хороший сервис
  • - нет
  • Два раза я делала заказ на сайте Lamoda. Последний раз покупала шорты и топ Nike. Я заказываю без курьерской доставки (через постамат, мне так удобней). Доставляют быстро. Качество хорошее. Никаких отрицательных эмоций, только плюсы. Спасибо всем работникам, всегда позвонят и поинтересуются всё ли в порядке. Мне нравится.
  • Заказ № RU150726127403
  • пославская
    2017-05-10 00:00:00
  • № 93397
  • Впечатление: Цены: Сервис: Доставка:
  • заказывала платок натуральный шелк. качество отличное. подшит аккуратно, вручную. я довольна
  • Заказ № ry150701514977
  • Марина
    2017-05-01 00:00:00
  • отзыв
  • + понравилось качество товара
  • Приобрела балетки,хорошего качества,оплата по карте не составила проблем, доставка осуществлена в срок. Обслуживанием давольна, в дальнейшем буду пользоваться сайтом для заказа одежды и обуви.
  • Заказ № ru150608257196
  • Матвеева ольга
    2017-04-28 00:00:00
  • № 281589
  • очень хороший сервис доставки и обслуживания.доступная цена.
  • Заказ № Ru160707278145
  • Наташа
    2017-04-17 00:00:00
  • № 857
  • А меня все даже устроило и все понравилось. Заказала впервый раз! Один заказ сделала через оплату по пластиковой карте (заказала туфли сыну 39 размер,стоимость 1090, сделали скидку 15%, получилось 860 руб стоимость кожаных куфлей). Побоялась делать заказ на большую сумму, первый раз же. И второй заказ-туфли дочери 23 размер, ботинички и резиновые сапожки. Заказала наложным платежом. Мне еще подарили 300 руб-как новому клиенту. На след.день позвонили. Уточнили заказ, подтвердили. Это все было 1 декабря. Вчера получила посылку(живу в Амурской области). Все понравилось. Все устроила. Совсем даже не разачарована. Планирую и дальше покупать.

  • Заказ № 0
  • максим
    2017-04-17 00:00:00
  • № 18596
  • Город Москва. Заказ не был доставлен в оговоренные сроки. Ожидал как договорились с 12 00до 15 00. Доставка до 15 00 произведена не была. Никто из работников копании La Moda не позвонил и не сообщил о задержке. Вместо этого утром прислали смс с мобильным телефоном курьера. Почему я должен звонить курьеру, а не он мне? не понятно. Тем более когда происходит задержка и нарушение предложенных не мной, а компанией la moda, сроков доставки ? Позвонил в Call центр компании La moda, там консультант сказала что ничем мне помочь не может, после того как продержала меня на линии 7 минут. Предложила "составить обращение о доставке" я долго пытался у нее выяснить, что она имеет в виду под данной формулировкой? ответ смог получить только после того как сам перечислил все возможные варианты. И ответ весьма расплывчатый и неквалифицированный. После чего решил все таки позвонить курьеру. На мой вопрос - когда сможете доставить? получил ответ - минут через сорок. Никаких извинений, ничего ! Отличная работа консультантов и курьеров ! все в кавычках конечно же.
  • Заказ № 0
  • Оксана
    2017-04-16 00:00:00
  • № 5917
  • Заказ №20121029-650373: принят в обработку 29.10.2012 в 19:26, спустя минут 10 позвонила девушка-оператор, уточнила заказ, сообщила что ближайшее время со мной свяжутся из курьеркской службы для согласования времени доставки, при этом сообщила , что доставка курьером по Москве осуществляется в течение 1-2 дней. Ждала звонка из курьерской службы во вторник... но вот уже утро четверга и... тишина. Почитав отзывы могу предположить что до меня "не смогли дозвониться", "оператор ошиблась с доставкой" или еще что-то. Вникать не буду, найду в другом месте нужный товар. Интернет-магазин - предназначен для продажи товаров! Тоесть предоставить товар покупателю и получить за этот товар деньги. LaModa - не магазин, это просто красивый сайт кучей картинок. Жаль!
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2017-04-14 00:00:00
  • № 6510
  • два раза заказывала обувь на Lamoda.ru, оба раза довольна доставкой и сроками исполнения. Если хотите, чтобы товар подошел по размеру - заказывайте ПО ШКАЛЕ РАЗМЕРОВ, а не тот размер, который вы бы хотели иметь.... Товар пришел в точном соответствии с описанием.... Заказ, на который изменилась цена в сторону уменьшения - просто не забирала по совету оператора - дождалась такого же заказа, только дешевле.. Кому не нравится - ходите в магазины - там вы точно "найдете" все, что вам нужно и по размеру и по качеству....
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2017-04-13 00:00:00
  • УЖААААААС
  • - сплошное разочарование
  • Невозможно нормально подобрать время примерки, предложили тольо с 15 до 18, пришлось отпроситься с работы. В итоге сидим дома с подругой ждем, время 16, реши позвонить узнать, а нам ответили что вряд ли до 18 успеют много заказов, на мой вопрос почему сразу нельзя было взять такое время, не очень вежливый водитель ответил что это не его проблема. В итоге привезли после 18, я зря брала административный и теряла деньги. Привезли вещи, все перемятые, в пакеты запиханы просто. Водитель засек 15 минут, до того как стал раскрывать свой мешок и доставать вещи. В итоге 5 минут из 15 было потрачено на это, на мой вопрос сказал, ну я же трачу время тут у вас. Далее вещи, то что на фото и в жизни, просто небо и земляи дело не в цене, мы заказывали как за 2000 так и за 7000 платья. Все мятое просто жуть, невозможно понять что меряешь. Мы померили отобрали 3 платья, а так как у нас была акция три платья по цене двух, посчитали сколько должны денег, и тут курьер называет почти на 1000 больше на вопрос почему, отвечает что его компьютер так считает, все вопросы в Москву. Так как возвращать все после 3х с лишним часов ожидания мы не хотели, пришлось взять и связаться с Москвой, там девушка 40 минут!!!! что то нам объясняла, о том что мы не так поняли акцию 3 платья по цене 2х, и что там они не совсем дарят платья, а делят какую то скидку на все. И сколько бы мы не говорили, что акция 3 по цене 2х подразумевает, одно платье в подарок, она ничего не сделала.
  • Алексей
    2017-04-12 00:00:00
  • № 3025
  • Офигенная лавка, ебей на сто порядков честнее и надёжнее.

    Бот где деньги по заказу 20120417-562462 ? Которые с 18 апреля типо возвращаются, я вашей гнилой лавке и выписку по карте отправил, с 0 поступлений от вас , ну и чтоб башим балаболкам меньше врать было.
  • Заказ № 0
  • Laptiker
    2017-04-11 00:00:00
  • № 18631
  • Всем привет!
    Хочу поделиться своим мнение по поводу Lamoda. Заказываю уже давно, товар качественный, ассортимент большой. Особенно люблю разные конкурсы, которые устраивает магазин.
    Кстати, у них новый конкурс, если хотите получить в подарок брендовую сумку, смело участвуйте!

    "Модный конкурс от Lamoda.ru"

    Ты - неординарная личность. Твоим умением с легкостью перевоплощаться в разные образы при помощи гардероба восхищаются твои друзья? Ты считаешь, что нет предела совершенству и любишь составлять все новые и новые луки, получая большое удовольствие? Тогда тебе сюда!

    Условия конкурса:
    1. Сфотографируйте свой вариант модного образа или создайте коллаж, используя, как минимум, одну вещь из магазина Lamoda.ru.

    2. Оставьте ссылки на вещи, задействованные в создании Вашего модного образа от магазина Lamoda.ru

    3. Вышлите свою работу* нам по адресу: konkurs@shoppingzone.ru с пометкой «Мой модный образ от Lamoda.ru». Не забудьте, пожалуйста, представиться!

    *1 участник - 1 фотография. Фото должно быть четким, среднего размера ( от 400х600 px ).

    Сроки проведения:

    Заявки с работами на конкурс будут приниматься с 23 апреля по 11 мая включительно. Выбор победителей будет происходить с 12 по 23 мая. Награждение победителей состоится 23 мая.

    Порядок определения победителей:

    I место - победителя определяет организатор – Lamoda.ru.
    II место - победителя определяет жюри администрации форума путем закрытого тайного голосования.
    III место - победитель определяется путем открытого голосования.

    Награды:

    I место - Стильный клатч Drap
    II место - Модная сумка Tommy Hilfiger
    III место - Элегантный клатч Tutto Bene

    Желаем удачи всем участникам конкурса и с нетерпением ждем ваши работы!

    Ссылка на конкурс: http://shoppingzone.ru/forum/viewtopic.php?t=10025
  • Заказ № 0
  • Владимир
    2017-04-11 00:00:00
  • МАГАЗИН, НЕ УВАЖАЮЩИЙ СВОИХ КЛИЕНТОВ!
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Ассортимент обуви
  • - Цены очень завышены, на дурака, часто не совсем качественная обувь, хотя с виду и красивая в первоначальном виде. Я купил не мало тут обуви и могу судить из личного опыта.
  • МАГАЗИН, КОТОРЫЙ НЕ ЦЕНИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!
    Отношение к клиентам ужасное.
    Обувь в основном покупал тут, т.к. выбор хорош, но консультанты дают не достоверную информацию.
    То привозят не то, что заказывал, то бракованное, а в этот раз вообще не отдают ботинки !!!
    Ссылаясь на службу доставки пик поинт - операторы дают мне их телефон и говорят - "Звоните и разбирайтесь"
    Уже больше недели звоню ругаюсь, каждый раз мне как в самой Ламоде, так и в службе доставки говорят, что зафиксировали обращение, но так и ни чего!!!!
    Операторы не перезванивают, только уходят деньги на телефонные разговоры!!!
    Они даже убрали телефон горячей линии, это что за сервис???
    Вот представьте, человек купил в подарок ботинки, компания дважды обещает в установленный срок доставить, но заказа так и нет !!!
    Очень много неприятностей связано с этой компанией, всего нет времени описывать.
    Очень не приятный осадок.
  • Заказ № RU141214-455958
  • Анастасия
    2017-04-11 00:00:00
  • Подделка
  • + Нет
  • - Сплошные
  • *******,который я теперь должна отправлять назад через почту России,тратить нервы,нести допрасходы.заказала сандалии,в них не то,что нога,рука не проходит.написала письмов ответ получила мы сожалеем.***** от счастья просто
  • Заказ № RU150417090424
  • Васк
    2017-04-11 00:00:00
  • Отвечу всем!!!
  • От лица торговых представителей скажу для особо одарённых..тем кто писал коменты ЗАПРЕТ ПРИМЕРКИ Возможно ВЫ как показывает практика делаете заказы (заказываете 10 вещей из них вы берёте 1 и (зачастую самую дешевую) а все остальные брали просто померить)естественно какой смысл возить туда сюда вещи.Без обид сами подумайте Вам их упаковалипривезлиотвезли....и тд.Да даже просто потаскайте 10 пар резиновых сапогВы просто на следующем клиенте сорветесь...Просто внимательно смотрите на картинки и читайте комментарии.для ЛОХОТРОН чистой воды!!!!!! читайте внимательно условия!!!Там всё написано..
  • Владимир
    2017-04-11 00:00:00
  • № 92168
  • Очень нравиться их новый дизайн, только на мониторах с диагональю 19 дюймов меню не видно (вправо съезжает), браузер мозила фрайфокс.
  • Елена
    2017-04-11 00:00:00
  • Маркетинговая политика
  • Ламоде необходимо сменить маркетинговую политику и работать по примеру интернетмагазина Wildberries.Введение условий покупки от 5000 рублей при наличии промо скидки отбивает всяческое желание делать заказ. А ведь раньше такого не было и было действительно выгодно покупать на сайте. Боюсь, в скором времени Ламоду ждет участь Сапато
  • евгения
    2017-04-11 00:00:00
  • № 93383
  • Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • заказала платьеце,размерS,качество хорошее,село идеально)доставка на высоте,пришло очень быстро
  • Заказ № ru150625440917
  • Марго
    2017-04-11 00:00:00
  • Как отследить заказ если есть номер
  • RU150828051410 вот этот?
  • Заказ № RU150828051410
  • Селезнёва Елена
    2017-04-11 00:00:00
  • № 132651
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Быстро,удобно,качественно.
  • - нет
  • Заказывала около двух недель назад 3 куртки. Заказом довольна. Одна вещь не подошла, поэтому возврат. Две куртки оставила, т.к подошли по всем параметрам. заказ привёз курьер,в течении трёх дней. Обслуживанием магазина довольна, ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ!
  • Алина Турчено
    2017-04-11 00:00:00
  • № 132956
  • + Огромный выбор товаров, отличное качество, быстрая доставка
  • - Их не нашла
  • Данный сайт оставил только положительные впечатления!!! Делала заказ несколько раз осталась очень довольна сервисом. Все пришло очень быстро, вещи отличного качества. Очень вежливые сотрудники, все объяснили подробно. В магазины теперь не хожу пользуюсь только любимым сайтом)) успехов и процветания!))
  • Заказ № Ru160310308093
  • Тата
    2017-04-11 00:00:00
  • Слов нет.
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Уже нет
  • - Курьеры,не ориентированность на клиента.
  • Являюсь постоянной клиенткой с максимальной скидкой по программе лояльности, но в один прекрасный момент, понимаешь лимит терпения исчерпан. Конфликты с курьерами у нас возникают периодически.Оформляю заказ на промежуток с 14001800, курьер звонит в 1100 с формулировкой подъеду через 5 минут!, спасибо конечно, но я сижу у стоматолога и закончу через час.Я вас ждать не могу! У меня доставка после 1400! А я раньше работу закончил! В день доставки с телефоном не расстаюсь в душ, в туалет, на совещание с ним! Сегодня последняя капля. Заказы я стала оформлять на выходной день, что бы уж точно получать. Доставка с 900 до 1400, в 1100 мне звонит курьер и сообщает, что до 1400 он ко мне не доедет, а будет позже. Насколько позже не уточняет, но я человек упертый и говорю, я дома целый день и буду вас ждать. Телефон ношу за собой как рацию в джунглях. В 1800 я всё таки решила купать ребёнка, так как доставка просрочена на 4 часа. По выходу, вижу звонок пропущенный (1!) от курьера 5 минут назад. Перезваниваю и слышу я вам тысЩу раз звонил!, у вас телефон был выключен! Я говорю о том, что телефон не был включен, я его не выключаю работа у меня такая, но на улице гроза, всякое бывает и его звонок на горячую линию оператору решил бы проблему. Оператор бы урегулировал вопрос о переносе или я бы подождала (!!) до 2100 если нужно. И (если, что, Ла Мода) это ваш сотрудник ЗАДЕРЖАЛСЯ НА 4 (а было и на 5 и на 6) ЧАСА!!! Я не решаю вопросы с курьерами они не честны, часто лгут о отказах сами ленясь завезти заказ. Но нет, курьер царь и бог я вас перенесу на понедельник! Да не могу я в понедельник, я РАБОТАЮ! К слову, курьер, др. инт. магазина ждал меня с посылкой 1.5 часа с совещания и был очень доброжелателен, ведь это его доход. Звоню на горячую линиюноль реакции оператор молчит в трубку. Потом трубку просто бросили. Не перезвонили, не извинились, ничегореакции нет. Ок, ЛаМода я найду где потратить 30000 рублей, которые вы не заработали изза лени курьера.
  • Заказ № RU160524368818
  • Татьяна
    2017-04-10 00:00:00
  • № 877
  • Хороший магазин, заказала новинку...привези через день, померила, взяла что подошло..никакихпроблем с доставкой не возникло, заказывала курьерскую службу ламода
  • Заказ № 0
  • Елена
    2017-04-10 00:00:00
  • Безобразная доставка
  • Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Очень нравится обувь
  • - Доставка
  • Заказывала несколько раз.Только однажды привезли вовремя!Период доставки восемь часов.Очень неудобно.От последнего заказа (от11.05.15) RU150510420143 отказалась по причинеможно поздно.Такое отношение к покупателям,которые являются частыми посетителями этого магазинане профессионально и вынуждает отказаться от этого контента
  • Заказ № Ru150510420143
  • Ольга
    2017-04-10 00:00:00
  • Обман курьерами, операторами и неправдивость отзывов на оф. сайте!
  • + НЕТ
  • Ужасный магазин! Проблемы по вине компании становятся проблемами клиентов, за любую копейку удавятся, но не возьмут на себя ни материальную, ни моральную ответственность за их ошибки. Операторы нагло врут, лишь бы вы от них отвязались, а по факту, исправлять все вам самим. Мой заказ 150511329992 доставили курьеры, обманом продавшие мне, видимо, залежавшийся размер обуви, на которой размер не был указан почемуто, а операторы сначала признавали вину, а теперь говорят, что надо было с диктофоном принимать заказ, т.к. курьеры естественно отрицают все!На официальном сайте все негативные отзывы удаляются сразу, кстати.
  • Заказ № 150511329992
  • Истомина Елена
    2017-04-10 00:00:00
  • худшее, с чем я сталкивалась
  • - сплошной минус
  • Столько восторженных отзывов о магазине Ла мода..С этим магазином я имела дело один раз и более НИКОГДА в жизни не буду обращаться туда. Более того, всем всех своих знакомых я буду отговаривать от покупок в этом магазине. А теперь сама история: 24.12.2016 года я решила заказать туфли для дочери на свадьбу (размер 34,5). Прежде, чем сделать заказ, я позвонила на горячую линию уточнить, действительно ли это размер 34,5 российской сетки размеров - оператор меня уверил, что это так. Я сделала заказ. 09.01.2017 года я получаю посылку....и тут шок! вместо 34,5 размера, в посылке пришел размер 36 (был вопрос...а почему не 40 размер отправили). В этот же день я позвонила на горячую линию с вопросом, как такое может быть и что мне делать (туфли были заказаны для дочери, которая выходит замуж 14.01.2017 , более того, цвет и модель были подобраны к платью и шубе. Оператор "шикарно" решил вопрос, сказав, что он оставит заявку и через 2 дня мне перезвонит менеджер. Обращаю внимание: звонила 09.01.2017, свадьба 14.01.2017. На следующий день мне на почту приходит письмо, что в качестве извинений мне предлагают 10% скидки на все товары до 01.02.2017, НО САМОЕ СМЕШНОЕ, что тут же на телефон приходит рассылка смс, что именно сегодня скидка на все 50%......Ладно...вопрос решили с обувью, слетали в Москву и купили нужный размер и нужную модель...Свадьбу отгуляли...НО ЧТО ПОРАЗИЛО И ВОЗМУТИЛО: сегодня, 15.01.2017 года, воскресенье, мне позвонили из Ла мода служба по возврату. Это ли не издевательство? Во всем мире подобные вопросы решают быстро и оперативно: вина сотрудников и компании - за сутки доставляют нужный товар с массой извинений. Мне испортили не только мнение о магазине - мне испортили подготовку к торжеству.
  • Заказ № RU161224-446401
  • мади
    2017-04-09 00:00:00
  • как отследить
  • Добрый день! Как отследить заказ 150317471242
  • ирина туркова
    2017-04-08 00:00:00
  • Куртка
  • + Большой ассортимент товаров,хорошие цены
  • - нет
  • На Ламоде заказала куртку утепленную Softi,номер заказа ,доставка была через несколько дней в ячейку ТЦ ,куртка соответствовала выбранному размеру,очень стильная,оригинальная,понравилось покупать в интернет магазине-большой ассортимент всего.
  • Заказ № R 4170109-478650
  • елена
    2017-04-06 00:00:00
  • № 4682
  • Продолжение истории с заказом N° 20120729-870991. В очередной раз поговорив с оператором, на этот раз Иолана, я получила обещание, что мне вышлют на эл.почту 20% скидку, которую я смогу использовать при повторном заказе той же пары, которая должна в ближайшее время вернуться на сайт, так как срок хранения на резервном складе истек. Скидка не пришла. Позвонив в колл-центр, я узнала от Александры, что заявку на скидку никто и не делал. Когда я вежливо сказала, что они работают как роботы, а должны быть живыми людьми, Александра бросила трубку. Я никого не оскорбляла, а просила быть человечными.Никогда не покупайте здесь ничего. Вы можете оказаться на моем месте. Ниобуви, ни скидки, ни доставки вы от них не получите.
  • Заказ № 0
  • Ольга
    2017-04-06 00:00:00
  • № 6705
  • Я в шоке! Ну то, что доставка опоздала на день, в счет не беру, хотя если не успеваете или не приезжаете можно и позвонить, зачем мобильная связь есть. Но то, что мне привезли даже не пару обуви, а 2 правых сапога разного размера, хотя заказывалась пара 39 размера!У меня были гости, приняла заказ просто проверила качество, ну вижу 2 и 2 сапога, никак не могла предположить вот такое, покупаю все в интернете и никогда вот с таким не сталкивалась...ни разу!!! Гости ушли решила примерить, сразу не стала, тк заказала на размер больше и то что размер будет мой с учетом теплого носка, была просто уверена. и тут, увидев 2 сапога 39 и 40го размера правой только ноги. Выходит что на уровне формирования заказа уже есть проблемы. Мой заказ 20121202-105922. Позвонила пообещали либо довезти необходимый сапог, либо забрать сапоги и вернуть деньги в течении 48 часов! Вот интересно 48 часов - это сколько???для данного магазина. Меня устроит любой вариант!!!
  • Заказ № 0
  • Арса
    2017-04-05 00:00:00
  • № 3151
  • Сделал заказ,понравившейся модели кроссовок!
    Как пишут на сайте,что доставка бесплатная,заказ можно уже на следующий день с момента,его оформления!Прошла почти неделя,не слуху ни духу,звоню сам,мне говорят что таких кроссовок нет.
    Во время не проинформировали,просто потратил время. Отвратительный магазин,оставил неприятные впечатления.Не рекомендую.
  • Заказ № 0
  • Юлия
    2017-04-05 00:00:00
  • № 3165
  • Заказала в вашем магазине сарафан, оператор по телефону сказал, что при курьерской доставке дается 10 минут на примерку. Приехал курьер из СПСР, привез заказ, но на примерку времени не дал, сказал, что мерить нельзя. Пришлось расплатиться не примеряя. В итоге фасон не совсем подошел, теперь как я понимаю денег мне не видать. Зачем обманывать непонятно, если б знала что мерить нельзя - не заказывала бы!
  • Заказ № 0
  • Илья
    2017-04-05 00:00:00
  • № 3571
  • Просто гневом полнится разум!
    САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернетмагазин!
    Люди добрые,берегитесь!

    уже писАл...
    2012-06-09
    Здравствуйте.
    Два дня назад подтвердили заказы 20120607-620821 и 20120606-303672,сказали что передали в доставку,что должны связаться по почте или ммм,но из доставки-тишина!Заказывал самовывоз с Пятницкой!Какие у них могут быть проблемы?
    Спасибо.

    ...пошла вторая неделя моих многострадальных заказов,а воз и ныне там!
    Ни звонка,ни смс,ни каких либо обьяснений!
    Просто-ТИШИНА!!!Живу не на Северном Полюсе,а в довольно крупном городе,по европейским меркам,Москве.Может заказы идут пешим караваном из Гондураса,я не знаю....
    ЛЮДИ,БЕРЕГИТЕ-ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ-НЕРВЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :(
  • Заказ № 0
  • Леонова Инна
    2017-04-05 00:00:00
  • № 5426
  • сделала заказ 25,09,2012 жду!
  • Заказ № 0
  • Сергей
    2017-04-05 00:00:00
  • № 6536
  • Неужели Lamoda ЛОХОТРОН? Купил пуховик Аляску, заказ 2012 1007-343284 пришел с задержкой и оказался тонким и непригодным для носки в нашем регионе . Отправил назад . Товар вернулся на склад, но уже вторую неделю кормят завтраками с возвратом средств , записывают менеджерам записки обещают ответить в 48ч. и тишина... Подожду еще несколько дней если не отдадут деньги ХОЧУ ПИСАТЬ В ПРОКУРАТУРУ И ОБЭП!!! Обидно что такие компании подрывают веру в интернет-магазины.
  • Заказ № 0
  • Екатерина
    2017-04-05 00:00:00
  • № 7183
  • Сегодня должны были привезти заказ (для уважаемой Лизы номер заказа 20121219-906683), ждала весь день, хотя было уточнено время до 16.00. Впустую.
    Более того, они присылают номер для отслеживания отправления, ввожу его, и ответ, что накладная не найдена. Это моя первая покупка в этом магазине, и последняя! Неоднократно делала покупки в нескольких российских интернет-магазинах - нигде с подобным не сталкивалась! Перезаказать невозможно, потому что моего размера уже нет. Звонить тоже не стану, к чему тратиться на роботов (да и тут какой-то Лиза-робот строчит)? Деньги должна была отдать при доставке курьеру, так что мне причинен лишь моральный вред. В общем, всем буду настоятельно НЕ рекомендовали обращаться к услугам этого магазина!!!
  • Заказ № 20121219-906683
  • Виталий
    2017-04-05 00:00:00
  • № 8344
  • И ещё...Как же можно вот таким непрофессиональным подходом и жадностью по мелочам разгонять своих постоянных клиентов???Это видимо тоже часть нашего российского уникума))))
  • Заказ № 0
  • Arihka
    2017-04-05 00:00:00
  • № 8562
  • Дорогой мною любимый магазин Lamoda. Делаю только у вас заказы. Потому что, очень много хороших акций, и скидок. Спасибо за вашу работу. Отдельное спасибо доставке lamoda express, самая лучшая доставка!!! Процветания вам, и хороших покупателей.
  • Заказ № 0
  • Жанар
    2017-04-05 00:00:00
  • № 9737
  • Здравствуйте! Я из Казахстана, 05.04.2013 году сделала заказ в вашем интернет-магазине впервые. Почему много претензии и негатива в адрес вашего магазина, я теперь стала сомневаться стоит ли вообще заказывать и брать мой заказ. Если люди в России не могут получить свой товар нормально то я про Казахстан вообще молчу. Если мой товар мне не понравиться или размер не тот вышлют я наверно годами буду ждать либо товар либо деньги. Я что то боюсь. Что бы мне сделать, люди добрые посоветуйте. Тем более у меня заказ через почту, покамись я не заплачу наложенный платеж мне естественно товар не покажут и не буду же я прямь в почтовом отделение примерять свой вещи, что мне делать, а? Отказаться от заказа сейчас или дождаться и посмотреть? Казахстанцы отзовитесь кто делал заказ через этот магазин, что мне делать? Голова кругом и сумма моего заказа не маленькая, чтобы если не понравиться махнуть рукой, жалко ведь будет, тем более я на декрете, за все платит муж.
  • Заказ № 0
  • Николай
    2017-04-05 00:00:00
  • № 10061
  • Заказал обувь 29.03.13, до 11.04.13 мне даже никто не позвонил, пока я сам с ними не связался(это был четверг). Извинялись, убедили меня, что 15.04.13(в понедельник) мне обязательно перезвонит курьер и все доставит... Сегодня уже 20.04.13, "а воз и ныне там"!!! Оператор(девушка) по данному факту сослалась на ошибку службы доставки, но мне-то от этого не легче! Думаю, что уже ничего и не доставят! Больше никогда не буду даже пытаться что-либо в этом интернет магазине заказывать. УЖАС, А НЕ МАГАЗИН!!!
    Способ покупки: доставка № заказа: 20130329-558592
  • Заказ № 0
  • Ирина
    2017-04-05 00:00:00
  • № 11549
  • как мне быть при возврате 2- х пар обуви,если курьер не дал чек при оплате сказав ,что накладной и бланка заказа достаточно и это и является чеком ,все про то что чек обязательно надо иметь написано мелко-мелко и что без него не принимают.А сдаю я по той причине что подошва и мокасин резиновая и ноги в них "горят" и и суставы начало крутить курьер только отьехал ,я даже стала звонить ,чтобы он вернулся еще незная что мне нужен чек , а этому курьру дала на чай уж больно он вежливый был теперь понятно лишь бы я до чеков не докопалась! Ясно как вы возвраты делаете сколоько также попадаютя на вашу аферу с возвратом.А ведь мокасины стоят 4090 и 1420 и купила я на 10000 и на сайте в описание было написано,что в состав обуви резина не входит ,а я инволидность имею по суставам,ноги мои резину не переносят? И что мне делать?
  • Заказ № 0
  • Галина
    2017-04-05 00:00:00
  • № 72836
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Все привозят вовремя
  • - Вскрывает пакет сам курьер а не получатель
  • Заказываю в этом магазине совсем недавно, но все очень нравится, товар качественный,обслуживание великолепное, Привозят все вовремя, вообще магазин супер! все советую.Спасибо модератору
  • Заказ № Ru150323423809
  • Татьяна
    2017-04-05 00:00:00
  • ((((((((
  • + нет
  • - все
  • Здравствуйте, уважаемая Ла мода. К сожалению, не приходится писать о вашей работе лестный отзыв. Сделала заказ на вашем сайте туфли к выпускному для дочери, начитавшись положительных отзывов. Но, увы, спустя 6 дней ни слуху ни духу((( Завтра выпускной, в результате придется бежать в ближайший ТЦ и покупать, что придется. Спасибо за испорченный праздник. Вы хотя бы на сайте у себя не пишите цитирую СанктПетербург... Будни в рабочее время...На следующий день...при оформлении до 1400. Не подводите людей.
  • Заказ № N RU150610071907
Магазин lamoda.ru в каталоге магазинов

Россия

Покупки в Интернете.ру