Покупки в Интернете.ру / Правовая помощь потребителям / Правовая помощь потребителям

Правовая помощь потребителям

Все разделы:
Задать вопрос адвокату Юридические статьи Образцы исков, заявлений и пр.
Ловушки Ловушки дистанционных покупок: нарушение условий цены или комплектности товара
Любители дистанционных покупок достаточно часто попадаются на уловки недобросовестных продавцов. Восстановить справедливость решаются далеко не все. Связано это с потерей личного времени, неизвестностью перед результатом, а также незнанием собственных прав в данной сфере.
Ловушки Ловушки дистанционных покупок
Как и многие россияне, познавшие все радости дистанционных покупок, в последние годы я пополняю свои шкафы и обувные коробки исключительно посредством интернет-магазинов. Что это мне дает? Преимуществ, несомненно, масса, а есть ли подвох? Есть. И особенно велик он у российских владельцев онлайн-магазинов. Но обо всем по порядку.
Диванная Диванная история. Часть II.
В первой части этой статьи мы говорили о специфике розничных продаж посредством дистанционного способа закупки, а также о возможностях и условиях возврата покупателем товаров надлежащего качества.
Диванная Диванная история или какие товары покупатель не может вернуть Интернет-магазину? Часть I.
Давно позабыты нескончаемые очереди в универсамы за дефицитным хрусталем и практически богемной «Красной Мовсквой». А это нескончаемое танго надежды с отчаянием, когда зычный голос товарища-активиста выкрикивает очередной номер, и ты с завистью смотришь на этого счастливчика, гадая, хватит ли этой драгоценности тебе? Ведь всего два человека перед тобой! И вот, о чудо – твоя очередь! И ты счастлив!.. Нашим детям не понять этого восторга…
Возвращаем Возвращаем обувь в магазин согласно букве закона
Зачастую, купив обувь в магазине, у потребителя возникает желание вернуть ее назад. Такой поворот событий может быть связан с наличием ранее не обнаруженных дефектов, а может и вовсе не содержать под собой никаких логических оснований. По возвращении домой обувная пара, еще недавно вызвавшая чувство восторга в торговом центре, может показаться не такой красивой в привычной обстановке.
Ловушки Ловушки дистанционных покупок: нарушение условий поставки
Дистанционным покупкам присущи отрицательные черты. Товар нельзя пощупать, примерить и оценить его соответствие заявленным характеристикам. Но можно вернуть его продавцу в случае, если последним были нарушены нормы законодательства РФ.
Письма Письма счастья для Интернет-магазинов: как правильно составить и направить претензию?
Ни для кого не секрет, что мы живем в эпоху «поколения next», когда виртуальность захватывает все большее пространство нашей жизни. И если вдруг кого-то из нас посетит непреодолимое желание сделать из своего дома крепость XXI века, то для этого достаточно будет лишь одного – доступа в Интернет. На его необъятных просторах можно не только найти себе занятие и работу по душе, но и приобрести все, что этой самой душе будет угодно. Щелчок мышки – и желаемый предмет будет вскоре доставлен к воротам вашей цитадели. А что, если он вас не устроит?
Обмену Обмену и возврату подлежит или что может потребовать потребитель?
В современном мире трудно представить человека, не столкнувшегося с проблемой неудовлетворенности качеством, свойствами или характеристиками приобретенного им товара. И особенно часто это происходит при дистанционных покупках, когда мы видим и ожидаем одно, а по факту получаем совершенно иное. И сколько бы раз это с нами не происходило, мы склонны впадать в состояние растерянности и «не-знаю-что-делать». Не стоит теряться в возникшей ситуации, а следует перейти к решительным действиям.
Можно Можно ли отказаться от заказа в интернет - магазине?
Большую популярность в наше время приобретают различные интернет – магазины. Они являются отличной заменой обыкновенным бутикам, приобрести в них товары можно с доставкой на дом и, не выходя из дома. Для того чтобы сделать заказ не нужно прилагать много усилий – достаточно всего лишь сделать нескольких кликов. Большинство интернет - магазинов имеют огромный ассортимент товаров, а клиент, просто сидя дома за компьютером, может внимательно рассмотреть фото, прочесть характеристики той или иной вещи и заказать ее.
Как Как вернуть товар в зарубежный интернет – магазин
В настоящее время все больше людей заказывают вещи и другие товары в интернет – магазинах. В дистанционных покупках есть несомненные плюсы, можно делать покупки не выходя из дома, а курьер доставит их вам в ближайшее время. Но не все задумываются о том, что в таком способе приобретения покупок имеются свои «подводные камни». Часто возникает необходимость вернуть некачественный товар обратно продавцу, обменять на другой. А как быть, если заказ был сделан в зарубежном интернет – магазине?
Гарантия Гарантия на товары в интернет – магазине
С каждым днем увеличивается число людей, которые делают покупки в интернет – магазинах. Многие предпочитают заказывать и крупные товары, например, бытовую технику. Как и в любом обычном магазине, продавцы обязаны предоставлять гарантию на товар. Перед тем, как решиться на большую покупку в интернет – магазине, стоит изучить свои права, чтобы не стать жертвой мошенников.
Устранение Устранение недостатков товара и расчёты с потребителем (Часть 3)
Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель или импортёр) обязан незамедлительно устранить недостатки товара, но только если срок устранения таких недостатков не установлен сторонами в письменной форме соглашением сторон.
Взыскание Взыскание убытков с продавца (Часть 4)
Под убытками следует понимать расходы, которые покупатель, права которого нарушены, произвёл или должен будет в будущем произвести действия для восстановления нарушенного права, повреждения имущества, упущенной выгоды, которую потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его права не нарушил продавец или иные уполномоченные лица.
Порядок Порядок и сроки предъявления требований в отношении товаров ненадлежащего качества (Часть 2)
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатели обладают правом предъявления требований к лицам или организациям осуществляющим предпринимательскую деятельность реализовавшим товар, по поводу недостатков приобретенного товара, но только если недостатки обнаружились в период гарантийного срока или срока годности.
Права Права потребителей при покупке товара ненадлежащего качества (Часть 1)
В результате перехода Российской Федерации к рыночной экономике витрины магазинов наполнились разнообразным ассортиментом товаров, которые теперь любой покупатель, при возможности может приобрести. Но изобилие ассортимента и рыночная конкуренция продавцов привило к значительному риску потребителей столкнуться с такими проблемами, как ненадлежащие качество товара, недостатка товара на складе продавца, и многое другое. Знание потребителями своих прав и обязанностей поможет предостеречь или существенно уменьшить негативные последствия от похода по магазинам.
Где Где помогут защитить Ваши права потребителя?
Каждый из нас постоянно выступает в гражданском обороте в качестве потребителей - приобретаем товары, обращаемся в службы бытовых услуг, перемещаемся на транспорте или перевозим багаж, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т.д. и т.п. К сожалению, на сегодняшний день не редки случаи, когда наши права нарушаются. Для того, чтобы защитить свои права, нужно во-первых их знать, во-вторых обратиться в надлежащий орган власти или организацию.