Покупки в Интернете.ру
  1. Покупки в Интернете.ру
  2. Интернет-магазины
  3. Интернет-магазины по регионам России
  4. Дальневосточный федеральный округ
  5. Приморский край
  6. Уссурийск
  7. WildBerries.ru

WildBerries.ru - Универсальный онлайн-магазин (регион доставки: Уссурийск)

Содержание страницы:

Кратко о магазине

  • Перейти на сайт
  • Ассортимент: Одежда и обувь на все случаи жизни, игрушки и другие товары для детей, сумки и клатчи, учебная и художественная литература на бумаге и дисках, электроника для дома и кухни, гигиена и красота и пр.
  • Доставка: Курьером, постамат.
  • Оплата: Наличными курьеру и в офисе, VISA, MasterCard, Maestro, CUP, МИР, рассрочка (Тинькофф), WebMoney, Яндекс. Деньги, pay pal, QIWI.
  • Контакты: 84957755505
  • Реквизиты:ОГРН - 1067746062449; ИНН - 7721546864;
  • Категория: Интернет-магазины г. Уссурийск - в данной категории размещено еще 56 сайтов

Рейтинг

На Яндекс.Маркете


Наш рейтинг:
составлен на основе 181 отзывов от наших пользователей.

Cреднее арифметическое: Общий рейтинг Ассортимент Цены Сервис Доставка


По колличеству звезд в отзывах

Впечатление
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Ассортимент
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Цены
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Сервис
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Доставка
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0

Отзывы о WildBerries.ru

Рейтинг:
Впечатление:
Ассортимент:
Цены:
Доставка:
Общение:

Всего отзывов: 181

Ирина
2018-07-05 15:32:35

Невозможно вернуть деньги за брак

Заказ № 2805154208. почти 2 месяца не могу получить деньги за бракованный товар. Еженедельные отговорки. посмотрела информацию - компания в многомиллионных судах. Буду обращаться в общество по защите прав потребителей…

Заказ №


Михаил
2018-06-17 11:53:55

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ нет

- не отвечают на претензии, обманывают, плохо работают

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей).
Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил.
На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru
«добрый день!
я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх
Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.
Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!»
На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время.
Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования:
«Ответ интернет-магазина Wildberries:
От кого: WILDBERRIES <sales@wildberries.ru>
Кому: ххххххххххххххххх
Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00
Тема: Ответ на ваше обращение №1613048
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете.
С уважением, Интернет-магазин Wildberries.»
Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало….
По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить.
Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я.
Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

Заказ № 2146694848


Гость
2018-02-24 16:34:12

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Очень удобно, что всю пляжную одежда разделили на такие подробные категории! цена На 5+

Заказ №


Гость
2018-01-27 15:14:09

Обезопасьте себя

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ уже нет

- не перечислить

Вопиющий случай на площадке магазина - в открытую были взломаны аккаунты покупателей, подобное безобразие творится на протяжении нескольких месяцев, администрация форума знает мошенников и покрывает их, не признает факт взлома, домашние адреса, e-mail, телефоны и реквизиты банковских карт доступны взломщикам. Покупатели, клиенты магазина, звоните и требуйте убрать свои данные из личного кабинета, вчера делали это за 5 минут без пререканий. Обезопасьте свои кошельки и домашние адреса.

Заказ № 647494


Элона
2018-01-27 15:14:09

Магазин- секондхенд по ценам бутика

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ нет

- одни минусы

Когда магазин начинал работать, то его вишкой была оплата при получении товара. Цены были не выше, чем у производителя. По акциям можно было купить очень дёшево. Заказывать сразу несколько видов и курьер не торопил с примеркой. Товар приличный. Теперь это ушло всё в никуда. Предоплата. Цены в несколько раз, бывает и в 10 раз выше производителя, акции естественно не снижают такие ценищи. Курьер ждёт меньше 15 минут, не зависимо от объёма заказа. Да и на домашний адрес вызывать опасно, были криминальные случаи.
Очень много бракованных товаров в жутких упаковках и без бирок. Сертификаты непонятно где сделаны. При возврате получить деньги очень сложно, как и доказать брак. Магазин явно подпольный.

Заказ № 272860590


NB
2018-01-27 15:14:09

Бесстыдно впаривают товар без бирок/пломб/этикеток, как будто так и надо!

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Цитаты сотрудников несказанно веселят: «навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара»

- Магазин грубо нарушает закон о торговле N 2300-1, массово впаривает товар без этикеток, за невыкуп которого карает покупателя понижением скидки и переводом на предоплату

Слов нет! Активно втюхивают товар без бирок («Он не был в использовании! Просто В РЕДКИХ СЛУЧАЯХ при упаковке бирка случайненько отрывается! Но товар не поюзанный! Честно! Посмотрите в наши честнейшие глаза!»). Со следами носки, стирки. Как-то грубо заштопанная гипюровая блузочка прикатила. Так вот - товар без бирок ими дефективным не считается и покупателя при отказе от такого товара наказывают понижением процента выкупа, а следовательно, и скидки постоянного покупателя, и в нек. случаях переводом на предоплату и платную доставку. Малюсенький нюанс: если вы выкупите вещь изначально пришедшую вам без бирки, пусть даже задокументировав этот факт с помощью курьера или на ПСВ, а потом задумаете ее вернуть (допустим, брали для примерки не себе, а вещь не подошла), ТО УШЛЫЙ МАГАЗИНЧЕГ НЕ ПРИМЕТ ЕЕ ОБРАТНО - по причине отсутствия бирки, которой и так не было. То есть магазин секонд-хенд ни разу не впаривает, и покупатель должен свято верить ему на слово басням о случайно оторвавшихся пломбах и этикетках. При этом магазин почему-то не верит покупателю, который также мог «допустить случайность» и отказывается принимать товар. Мы цари, вы холопы. Выкупайте поюзанный неликвид, или ухудшим условия сотрудничества.

Одна только тема на форуме «Брак и неправильное вложение» трещит по швам от возмущенных постов покупателей, которым массово шлют тот самый «редкий случай СЛУЧАЙНО оторванной при упаковке бирки»! А теперь полюбуйтесь, что отвечают на это сотрудники Отдела Контроля Качества Обслуживания клиентов десяткам возмущенных покупателей:

Анна Сотрудник
отсутствие навесной бирки не является основанием для исключения возврат из расчета процента выкупа.

Наталья Сотрудник
Отсутствие этикеток и бирок не влияют на потребительские качества товара, в связи с чем артикул товара 3509404 не может быть удален из расчета Вашего процента выкупа. По артикулу товара 3541413 была проведена проверка. Брак обнаружен не был, соответственно данная позиция поступила обратно в продажу и была выкуплена другим клиентом. Данный товар также не будет удален из расчета Вашего процента выкупа.

Екатерина сотрудник
Здравствуйте! Как сообщалось ранее, навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара. Товары, которые были в употреблении не принимаются к возврату, они не попадают снова в продажу. Магазин не осуществляет продажу вещей, которые были в носке.

Магазин открыто, с полным сознанием содеянного нарушает закон N 2300-1, согласно которому продавец должен продавать товар с ярлыками и другими пломбами и бирками изготовителя:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки»

Возмутительная контора, в которой права покупателя грубейшим образом нарушают некомпетентные, полуграмотные сотрудники, которые только и знают, как лгать и мошенничать.

Заказ № 8355522


WBSUCKS
2018-01-27 15:14:09

Отстойник галактического масштаба

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ были, да вышли все год назад

- сливают личные данные покупателей третьим лицам, допускают их публикацию на форуме магазина

В отзывах многие говорят о том, как испортился магазин за последние 3 года, насколько ухудшились условия покупки и отношение к покупателям. Полностью разделяю это мнение. завышенные цены, "акции", похожие на оскорбительную шутку, когда 90% ассортимента в значках "фиксированных цен", а на акционный ассортимент предварительно взвинчивается цена.

Письменный ресурс - отдельная песня. На сайте есть форум, на котором задают вопросы сотрудникам, сообщают о проблемах с заказами либо просто «тусуются» во флудильной теме. С ужасом наблюдаю, как в самой популярной ветке уже полгода свирепствует пара троллей, которая публикует реальные фамилии, адреса и фотографии других пользователей и их семей. Дело в том, что каждый может создать хоть двести аккаунтов на ресурсе - для этого есть виртуальные номера.

Пользователи возмущаются (предполагалось, что доверенные магазину данные не попадут в руки злоумышленников), администрация ничего не делает, то и дело появляется модератор, который за открытое возмущение таким беспределом просто банит клиентов магазина на ресурсе за якобы провокацию. Тролли создают за день по 3 новых аккаунта вместо одного заблокированного и продолжают оскорблять и публиковать фотографии, фамилии, данные, нарытые по соцсетям - в том числе и про членов семей.

Магазин отказывается сдерживать бесконтрольное размножение кабинетов мошенников и еще имеет наглость отрицать, что данные покупателей были слиты, затыкают блокировками голоса возмущенных на письменном ресурсе. И отказываются предпринимать какие-либо меры - просто флегматично наблюдают за тем, как обнаглевший тролль безнаказанно плодит очередной аккаунт и вывешивает чей-то адрес, телефон или фото.

Функционал на письменном ресурсе крупнейшего ИМ в стране дырявый, будто его создали не проф. айтишники, а семиклассник-недоучка. Всё направлено на то, чтобы тролли безнаказанно совершали правонарушения, а честные пользователи молча страдали от последствий их дырявой системы безопасности и безответственности персонала.

Авторитарные, халатные, лживые, начисто лишенные профессионализма модераторы во главе с соответствующего уровня админом (самопровозглашенным «сатрапом». Именно так. Мы покупатели, но нас не обслуживают, а отсатрапывают).

А если посмеете оформить жалобу на неправомерные действия старшего сотрудника - ваш телефон просто внесут в черный список колл-центра, и вы не сможете туда дозвониться, а форумный аккаунт заблокируют.
Позорный магазин, связывайтесь с ними только на свой страх и риск.

Заказ № 090374856


Thumbsdown
2018-01-27 15:14:09

Отвратительное качество обслуживания

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ нескончаемый поток гадюшных "сюрпризов"

- наплевательское, оскорбительное отношение к покупателям

То, во что превратился когда-то отличный магазин, и словами не описать

1. фиксированные цены (на которые не распространяются скидки) понавесили процентов на 80 всего каталога. Поэтому листать его (а он огромный, сотни новинок ежедневно) - пустая трата времени: по грабительским ценам брать не будешь, пока дождешься скидки - товар скорее всего будет распродан. Нахально задранные цены на целые категории товаров и брендов

2. наплевательское, презрительное отношение к покупателям - не признают браком явный брак, запрос о повторной проверке, а сами снова пускают брак в оборот (видно, когда вещь мотается по доставкам и всплывает в единственном экземпляре того же размера). Упаковщики или курьеры сумку изомнут - брак ни за что не признАют. Берите мятенькую - или предоплата.

3. ложь сотрудников отдела контроля качества, к которому адресуют все запросы и претензии. Врут как дышат. Им в нос аргументы, в ответ отрицания и запирательства. Тратишь часы на выяснение и разжеванное описание, присылают отписку - не виноваты, не найдено, сам дурак. Правды не найдешь. Отвечают корявым языком, явно запросы не рассматривают. Совершенно наплевательское отношение.

4. утечка персональных данных - система безопасности у них ни к черту. Имейл-адреса попали в спаммерские базы. Пришел спам на адрес gmail, созданный только для регистрации и контактов с магазином. У знакомых ящики на mail.ru и yandex - ВСЕМ приходил в одно и то же время спам от какой-то соцсети, не связанной ни с магазином, ни с почтовым сервером. Причем спам свалился сразу после отправления письма на адрес магазина. Если слиты имейл-адреса и ники, то слиты и реальные фамилии-адреса-телефоны. Про банковские карты даже думать страшно.

5. варварские условия понижения скидки постоянного покупателя. При падении процента выкупа (смотри выше пункт о том, как нагло толкают и передают из рук в руки явный брак) переводят на предоплату и лишают части функционала. Фактически вынуждая либо удовольствоваться бракованной/испачканной/ношеной вещью, выкупив ее, либо попасть в список клиентов «третьего сорта»

6. при предоплате картой и возврате жуткая нервотрепка с возвратом средств - оборвешь все телефоны, пройдет недели, пока вернешь свои средства.

7. попадаются и хорошие курьеры, но бывают и хамы, которые вместо положенной доставки с 11-ти звонят тебе чуть позже девяти и безаппеляционно заявляют, что через 7 минут будут (прозвон за полчаса до выезда был оговорен)

8. изредка в колл-центре попадаются оперативные, вдумчивые, грамотные сотрудники, готовые помочь; иногда даже и мелкий брак признают, порой везет на хорошую скидку, но в целом впечатление от работы магазина и наплевательского, халатного отношения завравшихся сотрудников отдела контроля качества теперь безнадежно испорчено.

В заключении хочу сказать: если вы планируете стать клиентом, имейте в виду - первый заказ только по предоплате (дикость! Ну кто будет связываться с магазином на таких условиях?). Ваши персональные данные никто охранять не будет - советую специально завести отдельную симку, имейл больше нигде не использовать, адрес не вводить (есть пункты самовывоза), и реальное имя-фамилию тоже.

Заказ № 761267


Покупатель
2018-01-27 15:14:09

Скисли "Дикие Ягоды"

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Много брака, вещи со стоков, завышенные цены, слив персональных данных покупателей третьим лицам.

Заказ №


Имя
2018-01-27 15:14:09

Странно-капризный маркетинг

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Положительно можно оценить ассортимент и удобную навигацию

- К недостаткам относятся, как откровенный брак и ошибки вложения, так и часто встречающееся недопустимо плохое состояние продаваемых вещей

Глупо и смешно при таких условиях переводить на предоплату покупателя с более чем миллионной суммой выкупа. Теперь пользуюсь данным интернет - магазином как справочником, а покупки делаю в фирменных или обычных магазинах, они куда более цивилизованные и зачастую дешевле. Отдельное спасибо магазину за расширение покупательского кругозора.


LINA
2018-01-27 15:14:09

БРАК

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ НЕТ

- Завышают цены, торгуют браком , ущемляют права потребителя , так как не соглашаются с экспертизой и не возвращают оплаченные денежные средства

У магазина ужасная репутация!! Торгуют браком , деньги за возвращенный товар не возвращают !!! По телефону не вникают в суть проблемы, отвечают заученными фразами , как овощи какие то!!!

Приобрела у них серебряное колечко.... и началось хождение по мукам!!
Камушки выпадают один за другим ((( Видимо , приклеены , хотя внешне выглядят как закрепленные цапками. Очень жаль!! Производителю -позор !
Требую возврата денег или ремонта за ваш счет , как это делают другие торговые организации!
Удовлетворение требований потребителя о ненадлежащем качестве товара наносит продавцу прямой ущерб. Поэтому он часто всякими способами уклоняется от законных требований покупателя.
Источник: http://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/

Законом обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица).
Источник: http://juresovet.ru/chto-nuzhno-znat-ob-ekspertize-nekachestvennogo-tovara/

Заказ №


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Судя по расположенным выше отзывам и комментариям, таинственная служба "склад", по-прежнему не выполняет свою функцию - отправлять товар надлежащего вида и качества, а после того, как наивные покупатели забрали то, что нельзя проверять до оплаты, следует гениальная реплика -"сами дураки, тра-ля-ля, ололо, смотреть надо!" И та самая служба, которая уже накосячила, должна, по мнению магазина, и констатировать свой собственный косяк. Это противоречит здравому смыслу. Какой им резон признавать свою хитрость?
Товары действительно исчезают из продажи через несколько минут после того, как вы кладёте их в корзину. Подождите завершения ЧП- и всё увидите сами: появятся, как миленькие.
Информация по ряду товаров по -прежнему недостоверная, на запросы приходят отписки, информация не меняется. Размерные сетки не исправляются. Артикул 2402415, 2402416 - сетка не исправлена с марта 2016 года. Длина стопы в разных размерах одинаковая.
Вы всё ещё покупаете? Значит политика магазина не изменится.

Заказ №


Валентина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

отличный сервиз

Заказ №


Искандаров М.Н.
2018-01-27 15:14:09

Как послать соискателя на работу? г.Уфа

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ ни каких

- огромный

Руководителю службы безопасности WildBerries. Уважаемый руководитель СБ обращаюсь к Вам вот каким вопросом? 19.09.2016 г. 12.00 я приехал на собеседование Вашу компанию, рпсположеного по адресуРеспублика Башкортостан, г. Уфа, пр. Октября, д.114. До этого получил СМС (от Катерины г. Москав) приглашением на собеседование выше указанному адресу. Меня пригласила сотрудница (видимо). Она мне не представилась ни беджиков, ни катрочек у нее не было. В ходе беседы в течении 23 минут, кода я сказал, что бывший сотрудник милиции (следователь на пенсии по выслуге лет) она тут же отказала получении вакансии. Свой отказ она монтировала тем что, Служба безопасности против приема на работу бывших сотрудников милиции и госслужащих. Вопрос Каким нормативным документом (кроме ТК РФ) Вы руководствуетесь при приеме сотрудников на работу? У меня сложился мнение что то не так в компании. После чего у меня есть желание устроится на Службу безопасности.

Заказ № ?????


maru1st
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

За 5 лет покупок сложилось двоякое впечатление. В одной стороны, имея скидку постоянного покупателя в 1517, и пользуясь промокодом, можно действительно существенно сэкономить. Удобно и то, что существует возможность примерить все до оплаты и, в случае, если вещь не подошла, ее вернуть. И все бы хорошо.... НО! Со временем магазин стал откровенно чудить и все больше походить на сток, как ктото уже раньше написал. Вопервых, частенько стали присылать вещи, откровенно непригодные для носки! И НИ РАЗУ (в моем случае, по крайней мере) этот сэкондхэнд не был вычтен из процента выкупа как брак. Вовторых, парутройку раз сталкивалась с весьма сомнительными по происхождению вещами.... Кеды Converse, джинсы Sisley, Benetton, Wrangler, заказанные на ВБ, имели отдаленную схожесть с теми, что продаются в фирменных магазинах. Складывается впечатление, что покупателя разводят, а это неприятно. Для себя сделала вывод, что на этом сайте, возможно, буду заказывать аксессуары (к ним претензий нет, во всяком случае к тем, что отечественного производства) и детские вещи, но только из новинок (есть вероятность купить чтото достойное). Нет цели отговорить когото пользоваться сайтом wildberries, есть рекомендация покупателям быть внимательными при покупке! И еще такой момент если вещь уже выкуплена, с возвратом могут возникнуть проблемы. Переписку с сайтом, как показала практика, вести бессмысленно стандартный ответ на разные вопросы, ни о какой лояльности и внимательном отношении к клиенту говорить, к сожалению, не приходится.

Заказ №


Марина
2018-01-27 15:14:09

Кидалово

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Нет

- Отвратительное отношение к клиентам, кидалово

Сделала заказ на постельное белье, размер евро. На самой упаковке ручкой стояла отметка напротив евро. Но по факту постельное белье оказалось 2СП, которое и стоит дешевле. Когда обратилась на горячую линию, мне сказали, что это мои проблемы, принимать товар нужно лучше. Ни компенсации, ни замены товара, даже извинения не прозвучало.

Заказ № 281363784


Александр
2018-01-27 15:14:09

Лохотрон

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ нет

- одни минусы!!!

Сегодня получили увлажнитель, и с ним получили проблему себе на голову! Товар оказался бракованным, пар не идет вообще, товар не в надлежащем качестве пришел, когда распечатали коробку внутри гарантийный талон оказался полностью не заполненный. На горячей линии Наталья отправляет всех в гарантийный центр, адрес которого неизвестен и телефона нет. Заменить или сделать возврат наотрез отказываются. Оставляют покупателя с бракованным товаром и безвыходной ситуацией, когда не заполнен талон и гарантийного центра нет. Обращаем особое внимание всех покупателей, что товары приходят бракованные и ничего не делают для решения вопроса со своей стороны. С руководством компании связи тоже нет, сидят только диспетчера.

Заказ №


Щелкунова Елена
2018-01-27 15:14:09

Я в шокеобвинили в подмене

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Бывают хорошие скидки

- Недобросовестный персонал

Уже почти два года заказываем там вещи,было всякое и вещи без этикеток и грязные и конечно неправильные вложения,но мы на все закрывали глаза,так как у нас накопления 530000 и скидка 20 можно выхватить бредовые вещи по отличной цене.Но в последний раз я отказалась от двух вещей,одно платье даже не меряла так как заглянув в пакет,увидела бирку не своим размером,а второе просто не подошло,все вернула курьеру.Соедующее утро началось с кошмара,стали названивать и обвинять в подмене вещей,курьер приехал на работу начал обвинять в подмене,придумывать какие нелепые истории,требовать вернуть платье,которое я якобы подменила,такого стыда я неиспытавала в жизни,и это благодарность на все наши заказы,вот такое отношение в добросовестными клиентам.Я думала такое произошло только со мной,а сейчас читаю отзывы и волосы дыбом встают,такое оказывается у них часто практикуется.Не знаю теперь будем ли дальше заказывать вещи у них после всего пережитого

Заказ №


Даша
2017-07-19 00:00:00

Противно.

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Уже никаких

- Военная обстановка в магазине, шаг влевовправо вы попали за свои же деньги.

Магазин ***. *** сервис, товары КитайКитай, *** о составе, дже фирмепроизводителе. ***, НВ, доказать невозможно, если не заниматься этим, бросив работу и близких, день т ночь. Информация об изменении правил приходит с опозданием, чтобы у клиентов успела упасть СПП, которая и так не действует на половину разделов, и они будут добавляться. Цены... Для ***. Или бери старье. Старье основной ассортимент данного ИМ, причем в начале сезона на него могут поставить значок новинка. Поддержка клиентов никакая, в обращениях отвечают роботы, на форуме либо игнор, либо блок за неудобные проблемы, созданные магазином. Кристина Доценко и Ольга Буренкова презирают клиентов магазина, не отвечают на вопросы, угрожают блокировкой или обвиняют в мошенничестве, хотя они просто обслуга. Уважения к покупателю нет, есть презрение к этим ***. В общем, ***.

Заказ № 248478261


Наталья
2017-04-07 00:00:00

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

До сих пор в шоке! Месяц назад заказывала сапоги, курьер привез совсем другие, похоже ношеные. Я тут же их ему обратно отдала. А сегодня он мне звонит (я сначала вообще ничего не поняла, потому что думать о них уже забыла) и обвиняет меня в подмене товара, что якобы я подложила свои старые сапоги. Нормально да? Написала на их форум, обещали разобраться, но пока тишина. Магазин вообще испоганился!

Заказ №


Альбина
2018-01-27 15:14:09

УВЫ МАГАЗИН СТАЛ ПЛОХИМ

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Можно сказать была постоянным клиентам этого магазина, причем со скидкой клиента в 20 (а это выкуп более 250 тысяч), пока магазин не начал откровенно глумиться над клиентами. Про брак, не верное вложение и прочее я молчу этого стало невероятно много, описание вещей на сайте чаще всего не соответствует действительности, делаешь возврат т.к. неверное описание товара с тебя снимают процент выкупа, т.е. магазин за свои косяки ответственности не несет вообще! А последней фишкой было то, что они ограничили использование личной скидки клиента на 7 разделов сайта до 7, т.е. то что я имею право покупать со скидкой в 20 теперь равняется 7. Спрашивается по какому такому праву они ограничили действие моей личной скидки накопленной по их же условиям! Возмущению нет предела!

Заказ №


Надежда
2017-04-07 00:00:00

Где мои деньги?

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Хороший ассортимент, много скидок, быстрая бесплатная доставка, без проблем можно отказаться от неподходящего товара

- Появились накладки с доставкой и оплатой заказов

Вопиющий случай потеряли оплату заказа, сделанную на сайте банковской картой! Средства с карты списались, а магазин не признаёт, утверждая, что к ним средства не поступили. Долгая переписка с сервисной службой ни к чему не привела, отмены платежа так и не произошло.После этого случая зареклась оплачивать заказы на сайте.

Заказ № 22007217


НИНА
2017-10-03 04:50:51

Ассортимент,общее

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Всегда положительное впечатление от работы курьеров в НАХОДКЕ,удобная связь,всегда можно обсудить время доставки.За 4 года нет нареканий.Спасибо за скидку постоянного клиента.Возврат денег тоже без проблем(бывает долго, МоскваДальний Восток),брак признается без проблем.

- В последнее время нарушаются сроки доставок,плохая упаковка товара,а то и вообще никакой нет.И эти снежинкибез меры,очень раздражают,особенно когда в разделе с промокодом,но он на них не распространяется.Ну и несоответствие размеров,ждешь пока на Дальний Восток привезут,а оно не подходит.Но уже нет скидки,нет данного товара,еще и снимут.

Есть плохое и хорошее,но магазин стал менее привлекательным.Вот это их кручу,верчу,обмануть хочуОооочень много скидок предлагают, а пофакту мизер.То набери на 5000,да еще в определенном разделе,то сплошные снежинки,товесеннее,то новинка. Получается купить выгодно нечего,а время убиваешь . Поставьте Вы эти 100 моделей на которые можно промокод применить.Солидарна с решением 100 предоплаты .Неприятно покупать замеряные вещи.С другой стороны,очень часто несоответствие размеров и не докажешь,что Ваша вина.

Заказ №


ravena
2018-01-27 14:37:57

Совок

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ У нас были вежливые курьеры

- Все остальное

Магазин испортился. Еще год назад можно было сотрудничать. Теперь это полностью развернутая к лесу избушка. Служба по борьбе с клиентами на сайте и форуме занимается дрессировкой покупателей, брак шлют снова и снова, доказать НВ или вернуть деньги(даже 500 рэ) невозможно. Особо отличается администратор Ольга Буренкова, работающая ради своих подружек, и хамящая всем остальным. Это позор магазина подобный персонал.

Заказ № 127535168


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Ужас

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

После покупок на 300000 руб., когда скидка стала приличной обвинили в подмене товара и настоятельно стали требовать предоплату,чтобы еще пользоваться моими деньгами подлецы, хотя сами все ложат не правильно.Отказалась от них навсегда.

Заказ №


Елена
2018-01-27 15:14:09

Не нравиться

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ доставка на дом.

- качество

2 года покупала в магазине. огромное колличество приобретенных вещей на свалке. Качество отвратительное.Цены завышены. Пользовалась их услугами сидя с маленьким ребенком дома теперь отказалась.

Заказ №


марина
2017-04-11 00:00:00

Отлично!

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Быстрая доставка,безопасная упаковка,большой ассортимент,есть пункты самовывоза

- По ценам нашего города дороговато.

Нравится магазин прежде всего за моментальное оформление заказа и быструю доставку.Товары отличного качества,вещи яркие. С размерами бывают нестыковки.Читайте отзывы других покупателей, чтобы знать, не маломерит или большемерит ли одежда.

Заказ №


дарья
2018-01-27 15:14:09

О курьере

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказываю несколько лет на вайлдберриз. Всё устраивало.но вот приехал однажды курьер Дмитрий, оставил пакет на 30 мин.Я успела просмотреть все вещи для рребенка (их было много) . В реальности приехал через час с лишним. Почему я должно его ждать и откладывать свои дела пока спит мой малыш. Ужасно. Нижний Новгород

Заказ №


Оксана
2017-04-11 00:00:00

Заказываю несколько лет в этом ИМаге

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ асссортимент, бесплатная доставка

- цены, бывают неправильные вложения товара

Да, у этого магазина есть свои плюсы и минусы, но первых всё же больше ассортимент, бесплатная доставка, возможность примерки перед покупкой и т.д. Насчёт цен могу сказать следующее. На большинство товаров они завышены, НО есть выход добавляете понравившийся товар в отложенные и ждёте на него скидки. Акции проводятся постоянно, можно купить вещи даже с 30 ной скидкой. Здесь всё подробно описала httpirecommend.rucontentteperbuduzakazyvatodezhdutolkozdes

Заказ № их много


Арашаб
2017-04-27 00:00:00

Мошенники!

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ удобный пункт самовывоза, огромный ассортимент товаров

- много подделок, постоянно приходят не те размеры или даже артикулы!

Заказываю в данном магазине уже больше 2х лет. Всегда все устраивало. Неправильных вложений не попадалось. Пришел однажды артикул не тот (шапка) на что курьер мне сказал не париться и потом шапка оказалась в разделе мой гардероб. Я ее не выкупала! С января этого года все чаще стали приходить вещи с запашком. На это у магазина есть оправдание, чтото там про заводскую упаковку, в которой застаивается запах. Ладно. не проблемаможно отказаться или постирать. Последний мой заказ поверг меня в шок! Курьер Павел, приехав на указанный адрес, зачемто спросил Вы долго?, хотя и мне и ему известно, что никак не более 15 мин + 5 мин на оплату. Ушел в машину подождать. Через 15 минут вернулся. Я назвала ему выбранные позиции, оплатила. Подавая пакеты, начала говорить, что ремень не тот положен в заказе. Товар не успела весь примерить, т.к ребенок порезался и мне было не до примерок, т.е пакеты вскрыла не все!!!!!Не дав мне договорить он поспешно схватил пакеты, сказав, что все потом посмотрит и ушел. Через сутки!!! он начал мне названивать на сотовый. Я не брала трубку, т.к находилась в больнице, телефон оставила дома родственнице. Не дозвонившись, этот самый Павел примчался на адрес, начал ломиться в дверь. Сломал звонок. Затем пошел заглядывать в окна. Слал смс с угрозами про полию, обвинение меня в мошенничестве за подмену товара на прекраную сумму в 15000. Так вот, мне интересно, почему он так торопился в тот день, почему не проверил товар перед отъездом от меня, посчему предъявил мне нелепые обвинения через сутки!!!? куда он дел товар?? почему, если курьеры являются материально ответственными лицами, они так неответственно относятся к своей работе?! Надеюсь магазин разберется, а курьер будет уволен!!! Не оплачивала я еще одежду для когото!!!! Мне никто так и не огласил, что именно я украла, но судя по названной мне сумме в 15000 все, что я не выкупила! Сказать, что я зла ничего не сказать!!!!!!!

Заказ № 38173593, 38109020, 38103766, 38101916, 38066881, 38066596, 38005258, 37946815, 37903513


Лариса
2018-01-27 15:14:09

Магазин понравился.

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ скорость работы, ассортимент

- с первым заказом замечено не было

От подруги узнала о магазине. Раньше ничего не покупала в интернете. Решила попробовать. Понравилось, что большой ассортимент есть из чего выбрать.В итоге заказала спортивный костюмчик. Получилось купить с хорошей скидкой. Размер подошел.Сотрудники вежливые, лично мне понравилось как работает магазин. Буду заказывать еще.imghttpgrilller.esy.essmilehappy.jpgimg

Заказ №


елена
2017-04-04 00:00:00

вопрос

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

- я за три года покупок в вашем магазине не могу найти ни одного минуса,только одни положительные эмоции!процветания вам и успехов!

Здравствуйте,я живу в якутске,магазин у вас очень классный,я три года с вами,ни одной претензии не могу вам высказать,мне хотелось бы чтобы у вас в ассортименте была моя любимая марка обувиобувь питерская бюргершу и российская пряжа.

Заказ №


Долотова Екатерина
2018-01-27 15:14:09

мой отзыв о WILDBERRIES.RU

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Достоинства:
До некоторого времени нравилось все! И ассортимент, и скидки, и оперативность

Недостатки:
о них расскажу нижеКомментарий: отдала детские штаны на экспертизу 12 января. 24 мне пришло письмо: брака нет, штаны отправили почтой. ( хотя штаны мембранные и они промокают(!!!!). а такого быть не должно.не стала спорить только из-за того что цена невысокая) На дворе 13 февраля-штаны так и не пришли.который день тормошу сотрудников магазина.ответ один-обрабатываем заявку. сегодня правда девушка (видимо проговорилась) что штаны и не отправляли(!!!!!). как отправим-вышлем трэк. Но, к тому моменту когда они придут( если дойдут до лета), в них жарко будет. Получается что заказ-выброшенные деньги((((

Заказ №


Александра
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, я заказала три пары обуви, скажите если мне все три не подойдут я должна буду выплатить компенсацию? И мне сказали что товар будет доставлен в течении 10 дней, возможно ли будет договорить о доставке например дней через 5, или доставка должна быть обязательно в тот день когда товар придет мой город?

Заказ №


Светлана
2017-04-11 00:00:00

плохой сервис

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ пока качественный товар

- хамоватый персонал

Комментарий: Добрый день!
Расскажу пред историю: на кануне вечером, перед доставкой товара их водитель - Валерий мне позвонил, чтобы спросить как ко мне добраться, чтобы тот самый товар привезти. Мы поговорили, но уже это наводит на мысли. Спросил когда ко мне нужно приехать, хотя при заказе чётко указывается время доставки. дальше больше, приезжает этот Валера, я ему подаю 6000 руб., дальше начинается цирк, как в трамвае утром - разговор с кондуктором. -"У меня нет сдачи, может посмотрите". Я ответила ему спокойным голосом, ну, что есть то есть, не аптека мол. В ответ на это он подобно злому кондуктору начал орать и пререкаться: - "Я вам тоже не банк, могли бы и подготовиться и много чего на, что я даже не нашла слов ответить. Ребят, скажу лишь то, что после его ухода, я не могла успокоиться ещё 30 минут. Если взять во внимание, что мне вообще нельзя волноваться, могут быть очень серьёзные проблемы со здоровьем. Почему ваш персонал позволяет так себя вести? что за регистратура бесплатной поликлиники? Почему я должна вообще думать есть у вас сдача или нет? Почему какие то Валеры имеют право, за мои же деньги - заказ на минутку на 5700 руб., орать и хамить. Скажите спасибо, что моего мужа не оказалось дома, а то бы вашему Валере наглядно объяснили бы где эту сдачу взять и куда с ней пойти, а ещё бы и ускорения придали. Что за хамство такое??????????????????????????? Что за сервис????????????????????

Заказ № 33852582


клиент
2018-01-27 15:14:09

разочарование в работе магазина

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ не нашла

- описаны выше

Здравствуйте! Очень расстроена работой магазина! Обидно и не справедливо!работа магазина не становится лучше а наоборот появляются какие то совершенно не выгодные нововведения для покупателя! Я заказываю в этом магазине уже 7 лет! В данный момент я заболела, и не смогла получить во время свой заказ ! Ссылки на то что заказ я могу переносить только на 5 дней я не нашла. Я все понимаю, но ведь есть и человеческий фактор, перезаказать эти вещи я уже не могу так как они идут у меня с определенной скидкой! Значит мои планы на приобретение данных вещей рушатся! похоже магазин не заинтересован в покупателях? Я не ожидала от своего когда то любимого магазина таких разочарований! А как же девиз" клиент всегда прав!" ? что ж будем искать другие магазины где ценят нас! еще обиднее то что магазин не предложил не какие то прочие условия , например дополнительную скидку в связи со сложившейся ситуацией или еще какие то условия! Магазин теряет марку и это расстраивает!вы как то цените своих покупателей с большой историей заказов делайте снисхождения! это ведь так для вас не принципиально доставить заказ в другой день!а вы так не красиво поступили!


sus
2017-07-06 00:00:00

Процент выкупа

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ своевременная курьерская доставка, удобный интерфейс

- процент выкупа

Раньше с удовольствием пользовалась услугами этого магазина, но, видимо, буду вынуждена с ним расстаться из-за некорректной маркетинговой политики компании по отношению к своим клиентам - требования предоплаты за заказ для клиентов, имеющих небольшой процент выкупа заказанных на примерку вещей. Более того, как специалист, имеющий образование и в сфере экономики и в сфере маркетинга, предполагаю, что подобные эксперименты постепенно негативно скажутся и на показателях экономической эффективности самой компании. Сначала МАКСИМАЛЬНО, со всех сторон рассматривается потенциал новой стратегии на всевозможных моделях, её протаскивают по опросам целевых групп, а уже потом ставят на продуктив, а не наоборот - при объёмной клиентской базе эксперименты «на кроликах» недопустимы. Экономические последствия не бывают очевидны сразу, а когда они начинают «всплывать», высокооплачиваемый некомпетентный менеджмент, предложивший подобные гениальные инновации, уже получил достаточно профитов по ФОТ и резюме и просто перемещается в новую компанию - уже приходилось лично наблюдать, когда неадекватные, непродуманные маркетинговые нововведения довели крупную сеть до банкротства и поглощения.
Может, стоило бы попробовать более безопасную схему:
1. % выкупа клиентом в финансовом измерении >16% - заказ без предоплаты, бесплатная доставка;
2. % выкупа клиентом в финансовом измерении = <16%, но > 0% - без предоплаты, при полном отказе от заказа или выкупе части заказа на сумму, например, меньше 400 руб. (сложно рассчитать, не видя себестоимости доставки и др. экономических показателей) – стоимость доставки – 200 руб.
16% потому, что заказать на выбор 3 вещи по 2 размера каждая и в итоге одну из них купить - это адекватно с точки зрения здравой логики. Но можно пересмотреть этот процент с точки зрения фин. показателей и, если есть необходимость, повысить до 20%.
Взимать ли эту плату также и при доставке в пункты самовывоза – большой вопрос, но я бы не стала – может вызвать негативную реакцию, экономические последствия которой могут быть негативнее, чем полученная выгода;
3. % = 0 – предоплатная система заказа, до тех пор, пока процент не станет положительным. НО – не применять это правило к новым клиентам с первого же заказа – может получиться, в том числе и с весьма платежеспособными клиентами, первое же не подошедшее по объективным причинам платье станет причиной потери перспективного клиента для компании. Правило предоплаты для новичков стоит включать с третьего (или даже с четвертого) заказа, НО перед вторым заказом обязательно нужно предупредить клиента, что в случае полного отказа от этого заказа, со следующего он попадает под правило предоплаты.
4. Не учитывать в процент «невыкупа» и, соответственно, в общую сумму заказа при его расчете цену товаров одной модели, но разных размеров (не больше трех). Потому что размерная линейка не соответствует даже при указании российских размеров. Что говорить, она не соответствует даже на сайтах компаний-производителей. Вполне очевидно, что клиент, заказавший одну модель в 2-3 размерах ставит своей целью именно приобрести этот товар, а не просто примерить, и компания, учитывающая это в минус его кармы, получается, по факту препятствует ему эту покупку осуществить.
Рассмотрим weaknesses существующей стратегии компании на данный момент:
Аргументы к п.2:
2.1. При существующей стратегии многие клиенты стараются вообще здесь не заказывать, не будучи 100%-но уверенными, что вещь подойдет, «боясь испортить процент выкупа». Поскольку в интернет-магазине такого быть практически не может = не покупают здесь= покупают у конкурентов = уходят к конкурентам на постоянной основе.
Заметим, невменяемого любителя просто мерить ничто не остановит, и, соответственно, либо попадание под пункт 3: тот же профит для компании с «прокруткой денег», пока клиент не вернется в покупательскую область, если он платежеспособен, либо избавляемся от неадекватных, изначально не настроенных покупать и неплатежеспособных граждан. А вот потребителя, действительно настроенного покупать, это отталкивает.
На личном примере – за последние 2 недели я сделала и выкупила 3 заказа у компании – их прямого конкурента исключительно потому, что мой процент выкупа в WB близок к критическим 20, хотя все приобретенные мной модели и размеры были также представлены и там, а в отношении одежды Fredd Perry даже по ценам немного ниже.
Т.е. даже более лояльная ценовая политика не компенсирует существующую стратегию. Из отзывов и мнений всех моих знакомых – клиентов wildberries очевидно, что я совсем не одинока в этом видении.
2.2. При существующей стратегии многие клиенты стараются ограничить свой заказ и берут только те модели, которые показались более подходящими по фото на сайте на фигуре модели. На практике личного примера и примера знакомых, гораздо более, чем в половине случаев, в итоге приобреталась именно та вещь, которая бралась на примерку в качестве «запасной», а не основной (у меня так получается практически всегда). В итоге та же ситуация – клиент хочет что-то купить, но компания, получается, против, ограничив число вариантов для выбора. Платная доставка при невыкупе заказа при проценте общего выкупа ниже 20, отлично выступит как ограничитель бездумного набора на примерку и «про запас», но при этом поможет тем, кто однозначно настроен что-то купить, но хочет иметь разумный выбор, например, из 2-х - 3-х вариантов в 2-х размерах.
2.3. Психологическая и финансовая составляющая заставляют клиентов отказываться от услуг компании.
2.3.1.Требование предоплаты за заказ при положительном выкупе заставляет клиентов, чей бюджет вполне позволяет совершать траты на гардероб, но не предусматривает изъятие из него средств на внесение предоплаты за все примеряемые вещи, т.е., например, учетверенную их стоимость (брать 2 вещи на выбор, 2 размера на выбор с целью приобрести одну – это адекватно, но итого=ценаХ4) = теряем платежеспособных клиентов со средним бюджетом. Клиенту гораздо проще по финансовым соображениям заплатить 200 руб. за доставку, чем вносить предоплату за вариативную примерку.
2.3.2. Требование внесения предоплаты оскорбляет адекватных клиентов, вызывая вполне понятную ассоциативную цепочку: «магазин мне не доверяет=магазин меня не уважает=обращусь в другой магазин» = теряем платежеспособных клиентов, в т.ч. и с большим бюджетом. Такое видение уже тоже можно увидеть в отзывах. Заметьте, нервничают и раздражаются по этому поводу, а, следовательно, ограничивают свои покупки, клиенты даже с большим процентом выкупа! Клиенту проще по моральным мотивациям принять то, что при их небольшом проценте выкупа компания по финансовым соображением вынуждена брать с них плату за курьерскую доставку, чем то, что компания перестала им доверять и требует предоплату.
Аргумент к п.3:
Тут вроде и так все очевидно, но почему-то потенциальный клиент, которому не подошел в первой покупке детский комбинезон, сразу оказывается в среде «предоплатников» (случай с форума). Такое можно производить, только если целью компании является ни в коем случае не привлекать новых клиентов.
Я уж не говорю, как некорректно получилось с клиентами, перед которыми компания ранее позиционировала свою возможность безвозмездной примерки, как конкурентное преимущество, а потом, при введении новых правил, поставила их перед фактом их небольшого процента выкупа. Но раз компания решила не обнулять эту шкалу с момента ввода новой стратегии, а пересчитать все по уже имеющимся историям покупок за предыдущие пол года, следовательно убыток от затрат на перевозку заказов, имеющийся на данный момент, пугает её больше, чем перспектива потери платежеспособных клиентов. Это кажется позицией мышления сегодняшним днем, но тут уже сложно судить, не видя данные бух. учета. Вообще, зачастую проигрыш конкурентам может оказываться большей угрозой, чем некоторые убытки, а «белая» политика грамотной, аккуратной коррекции стратегии гораздо результативнее, чем «черная» как, например, демпинг или траты на заказные негативные отзывы.
Аргумент к п.4:
При существующей стратегии многие клиенты заказывают один размер. Как уже упоминалось, размерые показатели на сайте сильно отличаются от реальных. Я уже не говорю о таких особенностях, как тип фигуры. Мне лично, как правило, вещи бывают велики в бедрах и малы в груди, потому что многие шьются на фигуру «груша», о чем нет никакой информации в описании товара, а если ждать ответов на вопрос или отзывов по товару, это: 1. доп. потеря времени; 2. за это время как раз средний размер по хорошим моделям уже оказывается раскуплен; 3. отзывов и ответов может в итоге так и не появится. В итоге, когда выбранный размер не подходит, клиент либо вообще не покупает вещь, либо покупает у конкурентов = уходит к конкурентам.
На примере – клиент заказал здесь вещь в одном размере (чтобы не портить процент, если не подойдет), вещь не подошла - мала. Но клиент не уверен, не будет ли и следующий размер слишком велик или тоже мал (такое очень часто случается), поэтому, опять же, чтобы не сделать в WB процент выкупа еще ниже, на всякий случай на размер больше заказывает уже у конкурента где, в случае полного невыкупа, придется просто заплатить за доставку 200 руб. В итоге там вещь подошла и там же была приобретена. Если бы здесь политика с расчетом выкупа была продуманнее, клиент заказал бы сразу 2 размера в WB и один из них был бы там же и куплен.
Помимо всего вышеперечисленного, совершенно не поддерживаю политику компании об отсутствии информирования клиентов о смене условий заказов/покупок. Имеет ли компания на это право – да, имеет, что и указано в оферте. Но идет ли подобное отсутствие особого афиширования на пользу компании? Едва ли. Более чем уверена, что адекватные клиенты слегка, разумно, ограничили бы свой список примеряемых вещей, если бы были сразу уведомлены о смене политики компании. Вместо этого о подобных нововведениях многие клиенты узнали уже только когда оказались в «критической» предоплатной зоне. Не все же целыми днями отслеживают форумы – следовало сделать рассылку на e-mail'ы. Спрашивается, что дало это умалчивание? Это из разряда «мы не хотим делать рассылку с негативом»? Но по факту это как не уведомлять пассажиров, что корабль тонет, чтобы не портить им вечер. Едва ли они будут благодарны за такую «тактичность». Если не хочется негативить, можно присовокуплять к подобным новостям заодно уведомление о какой-никакой распродаже.
В заключении хочу добавить, что мне нравится быть клиентом компании WB, интернет-шоппинг с доставкой - это очень удобный для меня формат, у WB широкий ассортимент, радует появление английских марок (хотелось бы видеть их побольше), оперативно реагирующие операторы и адекватные курьеры, и мне будет очень жаль, если у меня наступит необходимость внесения предоплаты за примерку и я буду вынуждена отказаться от услуг WB…


Елена
2017-04-11 00:00:00

Все неплохо

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Быстрая доставка, возможность бесплатного отказа, большой ассортимент и удобная сортировка при поиске.

- В последнее время ухудшился ассортимент. Некоторые курьеры курят в машине, и вещи после их доставки пахнут как пепельница.

Живу на Дальнем Востоке. Интернет-магазины с бесплатной и быстрой доставкой в наш регион, работающие без предоплаты, практически не встречаются. Wildberries единственный интернет-магазин одежды, где платишь ПОСЛЕ примерки, и есть возможность бесплатного отказа. У меня высокий процент выкупа, поэтому никаких нареканий нет. Непонятны жалобы людей с 10% выкупа на то, что с них требуют предоплату. Чего вы хотите, чтобы вещи через всю страну возили туда-обратно бесплатно? Мне есть с чем сравнивать, в других магазинах приходится либо ждать заказа почти два месяца (привет "Почте России"!), либо платить за доставку чуть ли не дороже, чем сумма заказа.


Юлия
2014-10-10 00:00:00

Обман и нечестность

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ Бесплатная доставка

- Обман, нечестность, нежелание разобраться в ситуации

Совершала покупки в магазине и не ожидала, что столкнусь с обманом. При покупке сразу нескольких вещей (13) при примерке отказалась от нескольких пар обуви, в частности, от пары синих балеток. У меня на руках был 2-х месячный ребенок и когда курьер сказал к оплате 1394000 руб. Я безусловно оплатила, получила чек, расписалась в накладной и вернула балетки. Позже обнаружила, что туфли я вернула и еще и заплатила за них. Тут же позвонила диспетчеру, мне ответили, что разберутся. Разбираются уже почти месяц и твердят мне в красивых письмах, что я вернула обувь без оплаты и заплатила 1214000 рублей. Я попросила копию чека с этой суммой и письменное подтверждение этому. У меня на руках моя накладная и чек на сумму 1394000 рубля! Гробовое молчание. На просьбу вернуть деньги тупо пишут одно и тоже. Хотя диспетчеры дважды подтвердили, что оплата была и чек на сумму 1394000 рубля и на мой вопрос почему в магазине утверждают, что взяли с меня 1214000, а чек на 1394000 не понимают и говорят, что передадут мою жалобу куда-то там... Вернуть свои деньги невозможно!!! И разбираться нет никакого желания. Сложить 2+2 не могут!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Ну что сказать? До свиданья, Wildberries!

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Очень долго меня радовал wildberries, но видимо пора прощаться.....
С 2011 года пользовалась услугами замечательного магазина,
условия - заказать домой, примерить с любимым зеркалом и аксессуарами одежду и приобрести только понравившееся вещи - меня очень радовали.
Всего за этот период мною было приобретено вещей на 162 451р. (данные с личного кабинета)
Компания недавно меня неожиданно порадовала - заказать теперь я могу до 30 позиций )))
Но радость была не долгой - новая политика "наказаний" за возвраты отбила всякое желание пользоваться данным магазином. теперь я могу заказывать вещи только со 100% предоплатой ....
Зачем разрешать много заказывать и не предупреждать о грозящем "наказаний" за возвраты?
При покупке в торговых центрах, любимого зеркала конечно нет, но примерять можно сколько угодно вещей .....
Так что я уже сделала заказ в другом интернет магазине....
Я конечно огорчена расставанием с wildberries , но и wildberries потерял постоянного клиента...
процитирую другого пользователя : "Ну что сказать? До свиданья, Wildberries! А точнее: "Прощай!"


ЕЛЕНА
2017-04-09 00:00:00

КУРЬЕР КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ большой выбор

- КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР КУРЬЕР ХАМ И БАНДИТ

Раньше часто заказывала вещи в этом магазине. Но после прошлого раза зареклась, курьерами там работают БЫВШИЕ УГОЛОВНИКИ.
У меня была доставка до 4 часов, курьер КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ приехал в 4.30. на примерку 15-20минут, я была в комнате 5 минут, после стук в дверь- я уточнила, что не прошло отведенное время. В ответ услышала крики,, чтобы я заткнулась и отдавала вещи, иначе он со мной разберется, крик стоял на всю квартиру, я говорю ладно сейчас вынесу, раз уж не даете положенных мне 15мин, в ответ-я тогда ухожу и зайду позже, мне на вас плевать, вы вообще обязаны мне стул подать, не обязан я у вас на пороге как собака стоять и все на повышенных тонах.ТАКЖЕ МНЕ УГРОЖАЛИ И ГОТОВЫ БЫЛИ УДАРИТЬ. Крик стоял ужасный, у меня даже сердце разболелос

Заказ № 25612493


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:


Не один раз уже заказывала вещи на вашем сайте, всем нахваливала и рекомендовала ваш магазин. Сегодня пытаюсь сделать заказ и обнаруживаю очень неприятную ситуацию: чтобы сделать заказ я должна сделать 100% предоплату.
Ваш магазин тем и был хорош, что можно все спокойно померить и выбрать то, что подойдет, и по факту оплатить покупки. Сейчас конкурентное преимущество wildberries утеряно, странное решение маркетологов и руководства. Рекомендую сравнить как у вас изменились продажи в 2014г, но думаю данное решение отрицательно скажется на продажах.

Больше вашим клиентом я не буду, никаких пред оплат естественно делать не буду, считаю данную политику неправильной и неуместной в текущих рыночных условиях. Думаю, что я не единственная такая, так и клиенты все растеряются...


Олеся
2017-04-04 00:00:00

"Вежливость" курьера

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ доставка в любой регион России

- грубость и агрессия некоторых курьеров

Являюсь покупателем интернет-магазина достаточно продолжительное время. Очень довольна работой курьеров в Мурманске (где проживаю). Однако пришлось столкнуться с такой не очень приятной для меня как покупателя ситуацией. Свой отпуск провожу в другом регионе и здесь решила сделать пару заказов. На сайте четко указана информация, что доставка осуществляет по всей России, предварительно перед тем как сделать заказ уточнила возможность доставки в тот населенный пункт, где сейчас нахожусь. Менеджер подтвердила мне такую возможность. В день доставки мне позвонил курьер и поставил мне условие, что я должна приехать в другой населенный пункт (это порядка 40 км от того места, где я нахожусь) дабы забрать свой заказ, в противном случае он откажется доставлять его мне и впредь от моих заказов будет отказываться. Все это было высказано в достаточно агрессивной форме. Я связалась с менеджерами,курьера мне поменяли, заказ доставили. При следующей доставке заказа я опять услышала от курьера так называемый "совет", что мне не стоит так часто заказывать товары, так как слишком далеко до меня ехать. Уважаемый магазин, если вы заявляете, что способны доставить заказ в любой населенный пункт России, то делайте это с уважением к своим клиентам. Неприятные впечатления остались от сотрудничества с Вами именно из-за грубости и неуважения Ваших курьеров

Заказ № 26088055


МАРГАРИТА
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Уважаемые! ПОДСКАЖИТЕ,КАК ЗАКАЗАТЬ КУРЬЕРА НА ДОМ ,И НУЖНО ЛИ ВНОСИТЬ ПРЕДОПЛАТУ?


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

я из Тулы, постоянный покупатель с 31 декабря 2013го года, больше 30 заказов и выкуп 90%. Я бы советовала иметь несколько любимых брендов, размерную сетку которых вы уже знаете, тогда выкуп будет большим.
Также всегда пользуюсь пунктом самовывоза, очень радует персонал, никаких проблем не возникало. Был возврат по предоплате банковской картой, деньги пришли через неделю. Получила расписку по возвращенной позиции. Так что я всем довольна. Спасибо вам большое, и еще. Назначьте премию Назарову Дмитрию из тульского ПВЗ, очень вежливый и приятный в общении сотрудник.


Олеся
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мной 12 мая 2014 года был сделан заказв интернет-магазине wildberries.ru. Данный заказ я оплатила в полном объеме.

При доставке товара, позиция №1 данного заказа, а именно Кеды NIKE RABONA, Артикул: 1096963 , размер 9 была возвращена курьеру по причине того, что размер не подошел.

В конце мая мной была оформлена заявка на возврат денежных средств, однако до сих пор денежные средства мне не были возвращены.

Менеджеры компании утверждают, что денежные средства мне были переведены, однако поступлений на мой счет не было. Подтвердить свои действия платежным поручением не могут. Я запрашивала данную информацию, однако мне ее не предоставили.

Действия интернет-магазина расцениваю как мошенничество.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день, я в шоке по поводу % выкупа, они статистику за месяц подведут и будут сами шокированы, от того, сколько клиентов они потеряли..... Странно так...ты предоплату должен сделать сразу в течении 30 мин., а возврат они будут тележить чуть ли не 2-3 месяца!!! Вообще я очень разочарованна такими новыми правилами!!! Они себе теперь не в прибыль , а в убыток будут робить!!!!!!!!!


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, услугами магазина пользуюсь пол года Заказы оформляла практически ежемесячно, но процент выкупа не высокий (10%)Сложно определиться с размером и моделью по картинке (р-р 58-60, да и качество не всегда, что и приводит к возврату. Я находила в ассортименте свое и была довольна тем, что не нужно мотаться по бутикам. Обслуживание в пункте самовывоза Г. Иркутск на должном уровне: девочки вежливы и доброжелательны. Но 06.03.2014 заказала плащ арт.609-14366V-2 р-р 58-60, который оказался большеват, консультант посоветовала оставить\. а меньший размер перезаказать. Я так и сделала.Получив следующий заказ 01.04.2014 сделала возврат на сумму 3419 рублей. А денег до сих пор не получила. Зато сегодня 10.06.2014 оформляя очередной заказ была неприятно удивлена новыми условиями сотрудничества:100% ПРЕДОПЛАТЫ. Возврат я жду два месяца и еще внеся предоплату , в случае не выкупа, сколько придется ждать. Для меня такие условия не приемлемы. Напрвсно ВЫ, так, с реальными покупателями.


ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте. Будет ли у вас поступление платье say артикул 1405064 цвет синий молочный. Размер 36 турецкий, 42 российский. На сайте указан размер не верно. Заказала рекомендовано 42р. (Подразумевая 36 турецкий). Пришёл 42 на ярлыки, соответственно 48 российский. Расстроилась...


ДевушкаСЗонтиком
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

ШОК!!!
Вчера 22.05.2014 в пункте самовывоза по адресу г. Москва, м. Отрадное ул. Каргопольская 18 кор.1 сотрудник пункта ничего не объясняя забрал у клиента паспорт, списал оттуда паспортные данные, пригрозил вызвать участкового, позвонить 02, запретил покидать клиенту пункт самовывоза, нахамил, перешёл на "ты", сказал "при участковом будешь задавать вопросы" и напрочь отказался отвечать что происходит, по какой причине всё это, сказал "много вопросов", он был настолько агрессивен, что с трудом контролировал себя и то, что говорит...
Я до смерти была напугана всем происходящим и в особенности тоном сотрудника пункта самовывоза. Мне было страшно вообще там находится. После таких сцен не хочется больше идти ни в этот пункт, ни в какой либо другой, ни связываться с этим магазином никогда, в пункт самовывоза по указанному адресу вообще страшно приходить, мало ли при милиции буду примерять свой заказ!
Но это ещё не всё! Клиенты магазина wildberries, будьте осторожны, этот магазин записывает на видео всё что с Вами происходит и потом просматривает видеозаписи! Сотрудник самовывоза был настолько агрессивен, что проговорился о том, что во всех пунктах самовывоза знают в лицо клиентов по записям с камер видеонаблюдения!!!


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу и я написать свой отзыв. Раньше все было прекрасно: заказывала товар-привозили, подходил-покупала, нет-возвращала. Я положила в карман магазину 500тыс за год. А теперь требуют 100% предоплату? Это разве нормально???? Ну зато теперь у магазина - минус один постоянный покупатель.


катя
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

покупала вещи по предоплате одна вещь не подошла операторы приняли мою заявку на возврат денежных средств и сообщили что ждать придется 3-5 дней . прошло 3 дня денег нет звоню сообщают что условия изменились теперь возврат денег через 10 дней!так что потом опять изменятся условия в течении этих 10 дней и надо будет месяц ждать? очень не приятно хочешь сэкономить но попадаешь на деньги...дорогой магазин что вы себе позволяете как денежки так сразу получаете а возвращать не хотите...обидно...


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день! не один раз уже заказывала на этом сайте вещи. нахваливала всем как все это здорово и хорошо. была скидка 10 процентов постоянного покупателя. один раз не смогла прийти за заказом из-за того что была в командировке. захожу сегодня и пытаюсь сделать заказ и обнаруживаю очень неприятную для себя ситуацию: скидка обнулилась (но это вполне естественно, потому что процент выкупа стал меньше по отношению к общей сумме), но то что перевели на предоплату!!! каким таким образом тогда поступать с вещами, за которые я заплачу заранее, но которые мне не подойдут?! Ваш сайт тем и был хорош, что можно все спокойно померить и выбрать то, что подойдет. мягко говоря очень расстроилась... положительные моменты Wildberriesa буквально растаяли. так и клиенты все растеряются...


Процент выкупа)))
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Ну что сказать? До свиданья, Wildberries! А точнее: "Прощай!". Я готова была бы платить за доставку, что нормально, но 100-%-ная предоплата в такой конкурентной сфере? **************


ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

ужасный магазин оставила в этом магазине 800тыс процент выкупа 43 а меня взяли и перевели на предоплату ******


Анастасия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Делаю покупки с 2011 года,имела серебренную скид. карту(покупки на 73 тыс).Недавно заказала кеды за 6300,в итоге не дождалась звонка подтверждения.На следующий день получила письмо на почту,что заказ отменён!Оператор не смог помочь в опросе,заказать заново не удалось!Так ещё и скидки лешили!!!Хотелось бы уточнить,вам нужны покупатели,почему так понизилось обслуживание?


Зоя
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Делаю покупки в этом интернет-магазине с лета 2012г. Пока замечаний к магазину у меня нет. Был случай зимой на пол дня задержалась машина в пути, так они мне информационную смс отправили в 8:30. Забираю я товар в пункте самовывоза (мне так удобней) персонал там очень доброжелательный и в помощи не отказывают. А люди везде разные бывают и персонал, когда набирают могут " недоглядеть ". Ведь соискатели хотят себя показать с лучшей стороны и никто из них не скажет, что он несдержан, груб и невнимателен в работе с клиентами.


Любовь
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Поупаю у Вас с 22.03.2013, за это время сумма выкупа составила 82146 рублей, я думаю не плохо за год, а на этой недели мне сообщают, что работать со мной будут по 100% предоплате. Очень обидно, прочитав отзывы, я думаю деньги на карту вернут не скоро, теперь ищу другие магазины. Теряете клиентов.


Ирина Титова
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, я хотела бы узнать , у меня заказ на 3 апреля, но в ближайшие три дня я его забрать не смогу из пункта самовывоза , сколько он будет храниться?


марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я получаю товар в пункте самовывоза в Кирове.Очень нравятся девушки и молодые люди. которые там работают-очень вежливые.Дайте им премию!!!!Товар,конечно,приходит всякий,что-то нравится,что-то нет....Благодаря WВ,я перестала ходить по магазинам в поисках одежды....Спасибо.Но хотелось бы, чтобы было больше просторных примерочных,тесновато.....


Настя
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Нельзя ли уточнить, что будет, если заказ сделан и подтверждён, но по причине некоторых обстоятельств, я не смогу его забрать в ближайшее время (дольше недели точно). Он просто аннулируется?


Лирия Гласс
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Совершенно неожиданно для себя на Wildberries я нашла большое количество вещей бренда ТВОЕ. На радостях накидала в корзину 3 футболки, спортивные штаны, флисовые брюки, свитшот и шорты. Оформила заказ.

Через полторы недели посылка пришла. Все вещи, которые я заказала, соответствовали указанному размеру. Свитшот оказался на удивление коротким, но это не критично. Очень удивилась толщине материала футболок – они были весьма плотными. Спортивные штаны сели идеально, как и флисовые. Качеством товара и достаточно быстрой доставкой довольна.


Ангелина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Магазин в г туапсе просто ужас отвратительная продавщица ольга еременко . Сколько раз она хамила и грубила, на просьбу дать жалобную книгу чуть ли не посылала. Собираюсь все записи подавать в суд. Надеюсь в лучшем случае ее уволят (по статье) ну, а если нет будем судиться вплоть до закрытия магазина.


Алена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста я живу в ст.Выселки Краснодарский край,это сто километров от Краснодара, сколько будет стоить доставка???


Софья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Можно ли поменять размер обуви (балеток)?


Владимир
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Нашел Вас через поиск, хотел купить белый пуховик...
в ассортименте отыскал нужную модель, а потом узнал, что моего размера нет:(((((


Владислав
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Вернул вещь которая не подошла, прошло уже больше недели денежные средства на карту не перечислели. При этом, звонил несколько раз на горячую линию, никакого эффекта, каждый раз придумывают новый отговорки. Не уверен, что получу свои деньги в добровольном порядке, придется судиться , по крайне мере не верьте о 3-5 рабочих днях на возврат ваших денежных средств. Также, когда привозили некоторые вещи, такое ощущение что их уже кто либо неоднократно носил. Интересный факт, при возврате мне также не предоставили никаких квитанций подтверждающих данную операцию, видимо, специально чтобы не было в суде данного доказательства. Мой совет: не покупайте ничего в этом магазине....


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Почему курьер решил, что я брала по 10 вещей каждый день?
Что за глупость?
Я брала вещи 1-2 раза в месяц и делала покупки!
Не делайте, кто читает эти отзывы, поспешных выводов! Мне не всегда нравилось, то что приносили и естественно получались возвраты, но ведь условия в этом интернет-магазине именно такие!!!! Неприятный осадок еще и после этого комментария! Вот как вы цените своих покупателей!!!!


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день!
Ваш интернет магазин меня очень обидел!!!
16 числа я долго выбирала заказ, хотела себе сделать подарок на Новый год.
В результате 17- го мне позвонили и сказали что со мной работают по 100 процентной предоплате! Уважаемые менеджеры этого магазина так со своими покупателями обращаться нельзя! Я не хочу оплачивать деньги в никуда, я хочу сначала увидеть, применить товар, а потом уже заплатить!!! И еще одно неприятное впечатление от этого магазина-. 17.12.2013 попросила ваших операторов объяснить в чем проблема, они просто терялись и бросали трубку!!! Очень удивительный подход к тем, для кого вы работаете и с чьих денег вы получаете свою заработную плату!


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хороший магазин. Заказывала у них детские пижамки, куртку и много обуви для детского дома. Все быстро доставили, дали скидку.
Единственное, что меня немного вначале напрягло, так это невозможность сделать больше 2-х заказов в день. Но во всем есть плюсы - деньги целее будут! ))


maks.fomin.1996@list.ru
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здраствуйте можно узнать через сколько придет мой заказ.номер заказа 15060888.

Заказ № 15060888


Галина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Полтора года являюсь покупателем данного магазина. Всем довольна. И сроками доставки, и ценами, хоть есть сайты и с ценами ниже,да придется там платить за доставку,в любом случае.Зато система скидок радует! За все время общения с магазином был один случай возврата бракованной обуви на 10- день получила свои деньги без проблем.Я мать троих детей и очень занята по дому... И почти всю одежду для семьи покупаю в этом замечательном магазине и мне посчастливилось общаться с курьером Сергеем Вячеславовичем Идрисовым !Кроткий культурный предупредительный человек. То ли я купила вещей на 10 тысяч ,либо на 300 рублей-всегда он вежлив!Спасибо всем работникам магазина,а особенно хозяюшке сайта она ведь тоже многодетная мама и близка мне по духу!Так держать.


Дарья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста каким образом нужно забирать вещи с пункта самовывоза? Нужны ли с собой какие-либо документы или номер заказа?


Алла
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отличный магазин,беру тут всегда,все всегда дешево,да и еще с бесплатной доставкой вообще сууупер,коды на скидку беру от сюда http://besplatnye-kupony.ru/wildberries-ru/


Валерия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Это самый настоящий лохотрон и мошенники каких поискать!!!! За товар возвращенный 7 октября до сих(сегодня 25 октября) пор денег так и не увидели(оплата картой) и очень уже сомневаемся что увидим!!!! После бесконечных звонков в этот магазин и их бесконечных,и каждый раз разных отговорок надежда уже пропала!!!! А при возврате нескольких вещей одну из них вообще не оформили как возврат,а просто отправили обратно,естественно не вернув за нее деньги!!!! Обнаружили это только дома,так как забирали еще несколько заказов и доплатили разницу,как они попросили. Возвращаться на пункт самовывоза было бесполезно,так как он уже был закрыт. А приехав на следующий день к открытию, они сказали что товар уже отправлен и выяснить здесь уже ничего невозможно,только при поступлении товара на склад и тд. и тп. Но и здесь все наши бесконечные звонки и выяснения ни к чему не привели. Сказали что ничего у них нет,но мы то точно знаем что этот товар у них!!!! Судя по всему надо обращаться в контролирующие и судебные органы для положительного решения этих вопросов,раз без этого никак!!!!! Сил уже больше нет никаких!!!! Как можно так разбрасываться покупателями и надеется на дальнейшее процветание?!!!!! Стыд и позор этому магазину!!!!!!!


Яна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Начну с того, что являлась покупателем данного магазина более 5ти лет, в ЛК 100% выкуп, скидка 20% с возможность доставки 20ти вещей одновременно. Wildberries был моим любимым и единственным...
До начала 2013 года. Пока на доставку мне не поставили некоего Александра (г.Раменское). Этот человек не однократно грубил, хамил, называл меня "тв@рью", когда я делала большой заказ и ему приходилось таскать по несколько пакетов. На мою фразу, что больше не буду заказывать в этом магазине, ответил "И не надо, одной меньше!!!" И я не одна такая - грубил моим подругам, сестре, свекрови...Всегда наглый, раздражительный, нервный 2ух метровый мужик! Даже вспоминать, честно говоря, не хочется. Помню только, одно время боялась выходить из квартиры, т.к. этот неадекватный знает, где я живу, и что дома одна с ребенком.
Все это время я активно жаловалась девушкам из Call-центра, цитировала им монологи курьера. На что они извинялись, делали дополнительную скидку на следующую покупку и на мою просьбу не присылать ко мне этого курьера, отвечали положительно. У нас в городе работал еще один молодой человек- сама доброжелательность и любезность. Готова была подстроиться под его график.
Но я НИКАК не ожидала, что при очередном заказе меня проинформируют о том, что со мной теперь работают только на условиях САМОВЫВОЗА. "Согласно публичной оферте и т.п..." А ничего, что мне до вашего самовывоза часа 4 езды по пробкам?! И мало того, что я от вашего курьера натерпелась, так вы меня ещё и лишили возможностью пользоваться любимым магазином. На мои просьбы связать меня с руководством, я по полчаса слушала музыку в телефонной трубке, а потом короткие гудки.
ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!
Звоню спустя полгода - ничего не меняется - "Согласно публичной оферте, бла, бла, бла..."
Так что мой совет будущим покупателям- не обольщайтесь! Насколько с Вами могут быть любезны сначала, настолько к Вам неуважительно могут начать относиться в любой момент.
Номер моего последнего заказа 9257457. Смотрите, проверяйте.

Заказ № 9257457.


Владимир
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Большой выбор одежды:) я доволен


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Ещё раз убедилась в замечательном сервисе магазина! Делаю заказ второй раз, сразу после заказа перезвонила менеджер и назначила дату курьерской доставки! Курьер как и в первый заказ отзвонился и сообщил, что через час подъедет! Товар очень качественный и курьер очень вежливый, все чудесно подошло и выкупила обе позиции! Спасибо WILDBERRIES за прекрасно отлаженный сервис, качественные товары и приятные эмоции! Так держать! [size=3][/size] :) :love:


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Ребята если вам не нравится зачем вы делаете заказы? Мне скидка неважна я заказываю то, что нравится и всё. С возвратом проблем нет деньги вернули на следующий день.


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

В нашем городе такой магазин зачастую просто спасение. Проблем с доставкой нет, курьеры вежливы.
Задержавшись однажды, курьер меня подождал минут 20, был вежлив что радует. Ни разу я не видела курьера в плохом настроении. Рубцовск. =)


Андрей
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Зачем Вы обманываете людей???? Покупаю у Вас вещь не первый раз, все было хорошо. Последний раз сделал заказ № 9989956 на приобретение кроссовок фирмы Lacoste и Nike. Кроссовки Nike подошли, а вот Lacoste к сожалению нет. Пришлось обратно отправлять кроссовки Lacoste EMS почтой (полностью оплатив посылку) № перевода EA299386353RU. И у же больше месяца я не могу получить обратно свои деньги. Звоню Вам 2-раза в неделю и слышу в трубку каждый раз новый ответы. Сначала говорили что, посылка пришла, и заявка оформлена на перевод денежных средств и вот-вот должны отправить деньги. Потом наоборот, что посылка еще в пути и якобы Ваша фирма еще ее не получила. На данный момент операторы отвечают, что денежный перевод отправлен 25.06.2013 г. Но прихожу на почту и слышу, что такого перевода не существует. В следующий раз, что то заказывать в магазине wildberries уже не буду. Сервис полный (0)!!!!! Наверно денег я своих уже больше не увижу.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мне все нравилось в этом магазине, уже стала постоянным клиентом, рекомендовала магазин и друзьям и знакомым. Многие друзья стали благодаря мне вашими покупателями. Но потом случилось нечто... возникла проблема и завязалась переписка немого с глухим, девочки, что прячутся под именем Сейл в моей почте не читают вопрос и дают ответ не туда. Я настойчива! Желаю пообщаться с руководителем. У меня претензия к качеству обслуживания и к системе продаж. Администрации магазина это не интересно?! В противном случае объясните как это сделать, пожалуйста. С воскресенья по вторник ведется активная тупая переписка, уже не хочется ничего покупать, поверьте!


ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

магазин нравился:заказывать удобно, заказ приходит быстро, но... решил ввести магазин (в одностороннем порядке решил)преддоплату. Я не пользуюсь электронными расчетами ваообще, значит буду ходить в магазины. Не удобно мне с предоплатой.


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Первый раз заказала товар в интернет-магазине Wildberries. Осталась очень довольна сервисом. Сразу же перезвонили и уточнили заказ, доставили во время, очень удобна курьерская доставка и ждать долго не пришлось, и на почту ходить не надо, и товаром довольна полностью.Всем советую!


влад
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказал футболку Заказ № 10092802 оплата бы введена безнал расчет,оплатил через QIWI Кошелек но когда пошел получать футболку то мне сказали что почта безнал не принимает,пришлось опять платить теперь наличкой 1390 позвонил в службы 21мая сказали что деньги выслали ждите в течение 5 дней но прошло 10 и не каких сдвигов одни обещания


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте ,хотелось бы узнать выслан ли заказ 10361971


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Впервые заказала у них жилетку демисезонную. Не доставили в обещанное время. По тел сказали что вышла накладка и привезут завтра. И не привезли и не позвонили( Заказала в другом магазине http://kurtkin.ru намного дешевле.


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сделала на сайте свой первый заказ и была очень приятно удивлена и очень довольна! Заказывала и на сапато, и в ламода, и в ле монти, ну здесь сервис просто замечательный! Всё очень оперативно и чётко, менеджер назначил дату курьерской доставки, курьер с утра отзвонился и сообщил о приезде, курьер очень вежливый и профессиональный, давал консультации по всем интересующим вопросам. Всегда приятно иметь дело с профессионалами. Всё очень замечательно - ТАК ДЕРЖАТЬ РЕБЯТА! Благодарю за приятную покупку и надеюсь ваш уровень обслуживания всегда будет на высоте!


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Можно ли вернуть курьеру вещь, которая тебе просто не понравилась(без брака и т.д)?


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Первый раз заказала в этом магазине. Обещали доставить в течение 10 дней.10 дней истекли, а со мной до сих пор никто не связался.Может и не будет уже ничего.(А через неделю в отпуск уезжаю.


Виктория
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Менеджеры Нового Уренгоя.


Виктория
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день! заказываю периодически вещички.в целом довольна.бывает очень хороший товар , бывает и похуже.В этом нет ничего криминального, в любом магазине так. НО хочу обратить внимание на ваших менеджеров.грубых и невоспитанных.Порой не хочется делать заказ только из за них.Было бы замечталеьно если б руководство напоминало своим работникам, что работая с людьми они обязаны быть вежливыми и улыбчивыми! спасибо огромное.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

И еще хотела добавить, никто НИКАКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ не просит, как многие отзывались, все по факту,на месте. Наверно, в разных городах по-разному организована работа пунктов, или организаторы этого же пункта просто не хотят заморачиваться с деньгами...


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Удивляюсь, сколько негатива! А в нашем городе пункт самовывоза работает отлично. К девочкам претензий нет. А качество проверяешь в любом магазине, не только в интернет. У нас заказы приходят меньше недели, очень оперативно, не смотря на то, что больше 1000 км от Москвы.Лучше пользоваться пунктом, а не курьером-времени больше на осмотр вещи и примерку, т.к никто не торопит... Удачи всем и приятных покупок!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Вещи низкого качества , торгуют тем же Китайским барахлом что и другие интернет магазины , только продают еще дороже


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте. Сегодня вот уже около 2 часов веду переговоры с операторами на телефоне Анна (5057) и Елена по электр. почте Sale....по поводу обмена бракованной пары обуви. Сотрудники компании- стойкие люди и не признают нарушение Закона о защите прав потребителя в части МОЕГО ПРАВА на обмен некачественной продукции, а также о признании недействительными положения о работе компании, противоречащие Законодательству РФ. Мне предложено купить товар еще раз, сдать бракованный, ждать 2 недели, признают ли товар бракованым, т.к. возврат денег будет произведен только после этого 2-х недельного ожидания. Заказ № 9698864 Артикул: 818226. Переписку с оператором Еленой готова предоставить по вашему запросу. БЕРЕГИТЕ НАШЕ ВРЕМЯ!!!!


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, хочу узнать, пришел ли мой заказ в пункт выдачи?


Кто-то
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отвратительное китайское барахло, чтобы что-то выбрать надо заказать несколько моделей в разных и размерах и не факт, что подойдет (может, меня уже в черный список занесли за это). Но иногда приходится заказывать - у меня мама не может часами ходить по торговым центрам (в которых примерно такая же дрянь). Но теперь я уже лучше буду платить за доставку из Америки, чем слушать как менеджеры ржут и матерятся, рассказывая "как побухали вчера с пацанами". Даже страшно находиться в таком пункте выдачи (Красноярск).


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Да уж,денежки не торопятся они возвращать.....молодцы какие,то заявка у них не сформирована,то ждите 5 дней,я уже 20 дней жду и не знаю дождусь ли,10 тысяч не возвращают...ничего через суд больше верну,если умельцы этого магазина читают,то я про заказ 8047445,с завтрашнего дня я займусь судебной тягомотиной,но деньги с вас выбью!!!


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Диву даюсь видя все негативные отзывы. Продолжаю делать заказы - ВООБЩЕ НИ КАКИХ КОСЯКОВ КАК НЕБЫЛО ТАК И НЕТ.Ну бывает не тот цвет но конкретных случаях это НЕ КРИТИЧНО!

СПасибо всему персоналу за их работу!


вера
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

да я тоже разочарована этим магазином....вначале было интересно и удобно,но очень много некачественного товара,приходится делать возврат,а сейчас тоже придумали предоплату,как потом вернуть свои деньги,если не подойдет....ищу другой магазин


ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

а я ещё взяла и подругам посоветовала,знала бы не советовала б


ОЛЬГА
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

да я была лучшего мнения, первые два раза мне товар приходил хороший и качественный потом, приходилось постоянно отказываться то размер совсем не тот,заказываешь свой в итоге оказываеться всё большое или маленькое Приходилось варачивать.Но надежда оставалась что будет лучше,в итоге при последнем заказе мне позвонили и потребовали 100%предоплату.А если товар не подойдёт размер опять и буду нервы себе мотать с возвратом денег и возвратом товара Вообщем разочарованна


ольга
2018-03-07 07:52:45

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

вот читаю сижу все обсуждения и не вериться,а может просто мне так кажеться я довольна осталась этим сайтом и магазином. в данный момент у меня грудной ребёнок и времени лазить по магазинам что то искать мерить нет. Два раза заказ делала через сайт первый раз товар через 5 дней уже доставили второй через 7 дней всё примерила,посмотрела привёз курьер на дом,что заказала всё в размер почти, и всё было упаковано и запечатано все вещи. Так что девушки незнаю может у вас в городах так работают что вещи грязные приносят и т.д извените но у меня мнение пока хорошее об этом магазине


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Купила платье 16/03/2013. После, когда курьер уехал, заметила, что рукав на платье сзади пришит в сборку! Даже в начале и не думала, что такое может быть, что вещи надо перед примеркой и после тщательно проверять на брак!Ожидаешь, что вещи все качественные.Хорошо. На следующий день звоню, по поводу брака.Приезжает курьер передает акт претензии и ещё какую-то бумажку с разрешение на проведении экспертизы. Удивляет и возмущае то, что экпертиза проводиться за счёт покупателя,а не силами магазина , как этого требует закон о защите прав потребителя, ведь гарантиёный срок не прошёл(7 дней) и без самого покупателя. Какая гарантия, что это будут экперты, и что они будут проверять именно это платье,да они вообще могут написать всё, что угодно. Тем более это платье оказалось с браком не во время носки, а уже было с дефектом и моей вины в том нет, если шить не умеют.Так вот ,если вы не подтвердите брак, предупреждаю, что платить никакие деньги за экспертизу я не буду,(так как это нарушение моих потребительских прав )а это вы вернёте мне за платье деньги и заплатите за мою независимую экспертизу ( в случае не согласия с моёй претензией).


магомед
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Омаров Магомед Гаджиевич номер заказа 8521323

Заказ № 8521323


магомед
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здравствуйте по какому адресу в инете можно узнать когда выслан заказ и все такое...спасибо


магомед
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здраствуйте...хочу узнать где по какому адресу в инете можно узнать когда выслан товар и все такое...спасибо


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здравствуйте! а как выбрать размер? я хотела заказать мужу толстовку но вот когда выбираю размер т е нажимаю на кнопку, где указаны размеры, вот с правой стороны фото, че то не нажимается что ли, потом нажимаю добавить в корзину и выходит выберите свой размер? очень хочу заказать одежду! помогите


ОЛЬГА М.
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

деньги за возвращенный товар назад перечислять не торопятся- самое быстрое 2 недели и то,- если Вы каждый день будете звонить и выяснять минут по 15 "а где мои деньги?".отвратительный сервис стал как предоплату установили!!! раз берете предоплату- будьте любезные в 3 обещанных дня возвращать деньги с момента получения курьером возвращенного товара.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН - НЕРВЫ ДОРОЖЕ!!ДЕНЬГИ ПРОСТО БЕЗВОЗМЕЗДНО "КРУТЯТ" И КОГДА ВЫ ИХ НАЗАД ПОЛУЧИТЕ И ПОЛУЧИТЕ ЛИ ВООБЩЕ -НЕИЗВЕСТНО!!ИБО УПРАВЫ НА ЭТО НЕТ,БУДЬТЕ УМНЕЕ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНАМИ С "ПОДМОЧЕННОЙ РЕПУТАЦИЕЙ!! :ups:


Кристина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте. Заказала две пары сапог на сайте, и уже без малого неделю со мной не связывается курьер. В личном кабинете статус заказа "в обработке". Раньше все заказываемое мной доставляли в течение четырех-пяти дней. Начинай волноваться, дождусь ли сапоги ((:


natali
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отвратительный магазин стал. Раньше работал очень удобно, я 4 года была наверное самым постоянным покупателем, нравилось что можно много вещей заказать на выбор. Неожиданно мне поменяли условия и сообщили что я должна теперь делать 100% предоплату, мне отказали по причине якобы большого процента отказов. (во первых, даже если там большой процент отказов то сколько я покупала там меня бы любой нормальный магазин благотворил-бы, во вторых, если человек идет в магазин он может там и 100 вещей перемерить и если ему ничего не понравится магазин не ставит его в черный список). Вы действительно думаете что кто-то вам предоплату делать будет? смешно. рекомендую всем другие сайты интернет-магазинов с отличными условиями, их столько!


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказываю в этом магазине уже более 2-х лет, очень удобно, большой выбор. Но с нововведениями стало обидно: я купила вещей на более 200 000 руб., а кто-то всего на 50 000 руб и у них скидка больше чем у меня! Что за ерунда, и несправедливость!


оксана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

живу в канске, как можно забрать товар? и кто производитель?


Андрей
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день!Подскажите пожалуйста адрес магазина в Улан-удэ.


Алла
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу выразить свою благодарность Интернет-магазину Wildberries! В любой работе можно найти погрешности,поэтому и нам клиентам надо проявлять немного терпения. Доставка бесплатная, курьеры вежливые,терпеливые. Спасибо всем сотрудникам за обслуживание!


Ростислав
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я человек эмоциональный, и ругаться могу громко и нетерпеливо! Но что касается этого магазина, могу только громко сказать: СПАСИБО!!!, пожать руки всем сотрудникам и расцеловать всех сотрудниц. Милые, работящие, ответственные люди. Молодцы! Несколько раз заказывал тут одежду и обувь и не одного нарекания. Спасибо!!!!! Очень выручаете. Рекомендую всем.


милана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

скажите пожалуйста,можно ли заказать одежду в новый уренгой?и сколько будет стоить доставка.спасибо


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

САМЫЙ ЛУЧШИЙ МАГАЗИН НА СВЕТЕ!!!БЛАГОДАРЮ И АДМИНИСТРАЦИЮ И ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ!РАБОТА НА ВЫСОТЕ!


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

В декабре, когда из-за погодных условий была сорвана доставка заказа - магазин принес свои извинения (и Москва и Пятигорск), 4 или 5 раз звонили в течении часа. Даже настаивали на достваке в этот же день несмотря время 22-30 :). Даже отказалась несмотря на собственный интерес - персонал магазина все ж живые люди!


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Бижутерия в этом смысле как правило гемморой - где её не покпай! даже та комплекты которой доходят до 13 т.р.Какие то фирмы идут на встречу по обмену, какие-то блюдут только собственные интересы.. :-(


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я без колебаний рекомендую WB своим знакомым - многие вообще не в курсе, что сществуют такие комфортные условия. Те кто прислушался к моему мнению остались удовлетворены! И те кто видел наши с дочерью приобретения (одежда, обувь, акссесуары) - решили и себя порадовать! А что касается цен - претензии часто к производителю(ну за синтетическую сумку от 10 т.р. только за их логотип)- не климатит не покупаем!


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я после Ля Редут вообще ни чего не хотела слышать о покупке через инет и проичее! Поэтом Вайлдберриз приятно удивил - доставка в Пятигорск 3 дня, с возвратом денег ни каких проблем вообще нет, крьеры симпотяги! И уж такой хрени как в Ля Редут ( всместо куртки прислали скатерть, пижамк восьмой год шлют - даже не стала связывать с возвратом денег!) - НЕТ!!! Спасибо за работ персоналу Вайлдберриз! С уважением Татьяна,г. Пятигорск


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я тоже читаю - и скажу честно в НЕДОУМЕНИИ! С мая 2012 года делаю заказы в Вайлдберриз вообще ни каких претензий.Процент выкупа всегда более 50-60%. Довольны и я и дочь! А все эти возмущения по поводу предоплаты при хроническом 10 % выкупе вообще полная чушь! Определяйтесь в своих предпочтениях и у Вас вобще не будет ни какой головной боли и повода повозмущаться!Какого хрена мерить вещи если они хоть в чем то не отвечают Ваши требованиям! Курьеры люди - а не грузчики таскать Ваша барахло, ради желания примерить или "Материальчик пощупать"! г. Пятигорск


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Читаю отзывы и поражаюсь! Как будто не о моем магазине! Сотрудничаю с ним ровно год, заказов почти (без рублей) на 100000, процент выкупа колеблется 21-26.Вот-вот выйду на скидку в 7%.Но я не о этом хотела написать.Верите, вот за год не было у меня ну ни одной проблемы с обслуживанием!Про каких курьеров-грубиянов и операторов некомпетентных тут пишут? Живу в Лен.области, обслуживают нас курьеры Новгорода-все ребята, как на подбор-вежливые. неконфликтные-вобщем один позитив!Были случаи-ни одной вещи из заказа не брала-так вот ни одного даже взгляда укоризненного не заметила! И операторы-девченки -молодцы, всегда с вопросами стараются разобраться, помочь.Товары -Да,согласна, бывают сомнительного качества, так в чем дело,отказывайтесь!И с возвратом проблем никогда не случалось-позвонишь, поставишь на возврат какую-то вещь-курьер приедет, все мульки проверит, деньги вернет-ВСЕ!А попробовали бы вернуть так например в Ламоде- да я уже месяц бьюсь, вот уж где антисервис!Да.Согласна.Процент выкупа у меня невысокий, муж, усли уж джинсы заказывает-10 наберет, в покупает-то оду-две пары,но это неизбежно,покупать по картинке непросто,фигуры у всех индивидуальные.Вобщем я исключила все заказы по каталогам,sapato и lamoda-оставила wildsberris.


Елизавета
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Почти год заказывала товар в этом магазине, все было нормально, но надо ж было мне заказать серьги в разделе бижутерия, курьер привез заказ в котором было 6 предметов - из них я купила 4 в том числе серьги, поносила 2 часа, опухли уши, покраснели, чешутся, посмотрела в инете - это реакция на некачественный металл, решила сделать возврат и тут началось.....этот товар отвечает мне оператор не подлежит возврату, т.к. относится к ювелирным изделиям.....бред какой-то!!! ювелирное изделие за 788рублей!!! Без бирок от завода изготовителя, соответствующих печатей и т.д. Я очень огорчена, но сдаваться не собираюсь....Буду писать претензию.....[b][size=2][i]Похоже 788 рублей для магазина важнее, чем постоянный клиент [/b][/i][/size]


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Ну вот, не выдержала, пишу этот крик души. Беда, в последнее время....., совсем бедовая ситуация в работе данного магазина. Всю грустную историю писать не буду(про то, как скидки периодически заслуженные не проставляли ,ну это только моё упущение), переживаю, что Яндекс-маркет не выделит столько места. Про ту нововведенную систему скидок постоянного клиента придумали, оказывается потерпевших, от всего этого, с каждым днем увеличивается, судя по отзывам в интернет-ресурсах. Хотя, меня многое устраивала, не жаловалась, не смотря на цены, порой сражающие на повал, если со скидкой, то вполне приемлемо и можно брать. Ну сегодня вообще ситуация убила наповал. Сделал заказ. Первый разговор с барышней сразил наповал, «Вам, как, новому клиенту скидка постоянного покупателя не предоставляется! О,как! Кому, мне!? И это учитывая, то, что в личном кабинете при оформлении заказа, мне, как п/покупателю скидку указана 15%. Ладно, разобрались, подтвердила барышня, что все таки я заслужила 15%)) Ок. Спустя пару часов, думаю, дай ка зайду в личный кабинет посмотрю, все ли там в порядке. Ессесино,НЕТ!!! Отсутствует скидка 25% по акции. Опять опущу все долгие разговоры, все бы ничего, если бы мне не твердили – это вы что-то изменили в л/к, это вы не туда нажали, это вы не ввели – что за хрень то не пойму!? Я точно знаю, что я нажимала и что я водила. Уж, ежели касячите, то исправляйте оперативно. Предложили заново сделать заказ, повторить. Итог: пока разбирались, заказы на след.день уже закрыли, а мне надо было, единственный раз срочно, и именно 23 февраля.ничего сделать не могут,мычат как белуги в трубку, аж до тошноты. Блин, я в Америке покупаю, интернет-магазинах, геморроя меньше, все четко, оперативно, если что-то не так, сразу стараются решить. Учитесь, ГОСПОДА!!! Про цены я вообще молчу, на порядок дешевле, особенно брендовые вещи. Единственный минус, ждешь 2-3 недели. Но ради цены и качества можно. Вам до этого далеко!!!!!.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу сказать огромное спасибо магазину. Пользуюсь им уже 2 года. Одеваюсь сама, балую мужа и ребенка, сейчас еще и маму с папой "подсадила"))) Всегда быстро, качественно и без проблем. Очень радует возможность вещи посмотреть, померить. Поэтому не понимаю ужважаемых "клиентов", неужели сложно все сразу проверить, чтобы потом не было головной боли? Можно подумать, что в обычном магазине, если что-то не так, Вам с распростертыми объятиями и деньги отдают и товар меняют))) Здесь всегда идут на встречу. Еще раз спасибо всей команде магазина))


Василий
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Магазин просто супер!!!!!!!!!!!!!! доставка во время!!!!!!!!!! цены нормальные плюс акции и скидки!!!!!!!!! все просто класссссс!!!!!!!!!!!


александр
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Два года одеваюсь в этом магазине.Все на высоком уровне,класс!!!Прочитал все отзывы,все негативные-просто бред какой-то.Такое впечатление,что людям заняться просто не чем.А магазину,спасибо большое!


Сергей
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказал супруге спортивный костюм. Заказ сделал в понедельник. Доставлен был, как и обещано, в среду. Именно то, что и заказал. Спасибо работникам магазина за отличную работу


Ксения
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказ №8059966, привез курьер вечером в пол 9 вечера,трое джинс и куртка, выбрала одни джинсы, купила, утром смотрю при дневном свете, а они грязные...Видать люди носили носили и вернули. Ужасный магазин, ужасное обслуживание, и после этого делаю заказ, и мне говорят, что мне перезвонит менеджер, так как у меня низкая покупательская активность! Так вы же и НЕ ДАЕТЕ МНЕ ЕЕ ПОВЫСИТЬ! А БРЕД 100% предоплаты характерен только для России. Вы сначала ваши товары проверяйте, прежде чем их отправлять покупателям!И еще все положительные отзывы, может это сотрудники магазина сами пишут, начальство вас что ли заставляет, ну правда, аж тошно читать! И еще сразу....толку что вы будете проверять арт.686814, его не проверять надо, а СТИРАТЬ!И еще вы нарушаете наши гражданские права, и на вас можно подать в суд, и если реально собрать всех недовольных, то можно реально обратится в суд, и вы выплатите хорошие деньги за наш моральный ущерб!


юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

прочитала отзывы о вашем магазине не очень хорошие а хочу заказать ребенку комбинезончики и не один.Нам 5 мес.и как быть?


Валентина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

...И кстати, если вы (к магазину обращаюсь) считаете, что введя такую систему скидок вы больше заработаете, вы ошибаетесь. Объясню: чтобы у клиента был больше % выкупа и соответственно скидка, он будет заказывать только те вещи которые он 100% уверен (ну 95%) что купит. Раньше же я заказывала 1-2 вещи на сто процентный выкуп и 2-3 сопутствующие - в которых сомневалась, но всё равно хотела примерить, в итоге очень часто их покупала! Сейчас же ваши клиенты так делать не будут, что бы не упал % выкупа.

Что у нас получается: магазин продаёт меньше вещей по большей скидке. За что, как говорится, боролись..

Ну удачи WB! )))


Валентина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

В общем ситуация такая.. Купила я себе полусапожки, моего размера на момент заказа не была, но т.к. сапожки уж очень хороши взяла на размер больше (у меня вся обувь то 37 то 38..). забрала, значит с пункта выдачи, на следующий день смотрю - на сайте появился мой размер! Я радостная скорее его заказала, по телефону сотруднице объяснила, что хочу поменять, без проблем - говорит.. Прихожу на пункт выдачи с коробкой 38, объясняю девушке ситуацию, она начинает процесс обмена-возврата. Всё ок, деньги на карту мне вернут, а сейчас заплатите столько-то, и называет сумму на 400 р больше чем я отдала за 38 р-р! С чего это вдруг?? - спрашиваю, она мне - не знаю, такая цена. Одна модель, фирма, и так разнится сумма!! В итоге выясняется, что когда я заказывала 38 р моя скидка была 15%, сейчас же она стала 7%!! Вы поймите, дело не в 400 р, но какой разумный человек станет переплачивать за одну и ту же пару сапог? - вот и я не стала... В итоге все остались при своём - я с 38 размером, а магазин - без постоянного покупателя (( Последние 1,5 года я одевалась только в WB! Всё - от колготок до сумок! Теперь я туда ни ногой..

заказ 8099327 и 8010732


Жанна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Делала заказ в данном магазине 1 раз. Была еще доставка, оплаченная подругой из другого города, на мой адрес. Считайте, что это два моих заказа. И оба раза я была приятно удивлена, что с момента принятия заказа, обработки и доставки проходило не более 4 дней, честное слово! Я не очень люблю интернет-магазины, так как сталкивалась с многомесячным ожиданием своего заказа, это касается другого магазина, отзыв на который я писала на этом же сайте. Вещь, которую я заказывала, приглядела в другом месте, где она стоила на 900 рублей дороже, естественно заказала Wildberries. Курьер отзванивался заранее, был вежлив.Я очень довольна!


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Mагазин Вайлдберриз очень противоречивый магазин. И смешной. Торгует дешевыми вещами по дорогим ценам, но это его право. Я покупала, потому что было удобно мерить дома, и дороговизну засчитывала им за доставку и возможность удобной домашней примерки, к тому же курьеры приезжали замечательные, вежливые и терпеливые.Думаю, переплатила я магазину за примерки достаточно. С 2013 г меня перевели на 100% оплату, дав скидку постоянного клиента 15%. Смешно, не правда ли?100% предоплаты нормальные люди делают за 70% скидки в европейских и американских интернет магазинах. У них один минус - долго ждать посылку !!!:))) Я решила подарить магазину его скидку за возможность примерки- зарегистрировалась на новый адрес. Вещи мне зарезервировали, обещали перезвонить через 10 минут ....И молчат....сутки....Думают, разбираются, парадоксальная ситуация, караул!!:))))Юмористы, право слово.... Ну разве можно строго судить их, они такие смешные:))))Придется мерить одежду в магазинах. Там продавцы меня любят, знают, скидки хорошие предоставляют.... Спасибо, Вайлдберриз!!! Самый смешной магазин!!!!!


Евгения Евгеньевна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я являлась постоянным покупателем данного интернет-магазина. Сделала заказ (№ 7786351) , оператор перезвонила и подтвердила заказ и дату доставки, прошу сделать заметку, что доставка в предполагаемый день возможна строго с предварительным звонком не менее, чем за час! Все, заказ был подтвержден. В день доставки, звонит курьер Людмила (которая уже одной из моих коллег ранее успела нахамить) и говорит, я буду у вас минут через 20-30. Моему удивлению не было предела, я ей пытаюсь идти на встречу и отвечаю : хорошо, меня в данный момент нет на рабочем месте,потому как я отъехала в Управление и буду ориентировочно минут, через 30-35, если вдруг приедете раньше меня, то подождите буквально минут 5, на примерку ведь все равно отводиться 20 минут, а потому мы можем сократить время примерки, в которые мы уложимся. Реакция курьера Людмилы на мои слова, в такой форме (на повышенном тоне): "Вы, что считаете, что вы у нас одна такая? Я никого ждать не собираюсь! Если вы не ждете заказ значит отменяйте его!" Я даже немного оторопела от такого хамского поведения и диалога. В свою очередь пытаюсь заметить, что её интонация переходит в недопустимую форму общения и напоминаю, что в комментарии заказа обозначено обязательное условие о предварительном звонке не менее, чем за 1 час.
Ответ курьера: "Да шла бы ты! Я с ТОБОЙ (!) вообще не желаю больше разговаривать (это форма разговора оказывается)" и бросает трубку. Сказать, что я оторопела от подобной недопустимой формы хамства, не сказать ничего. Проходит минуты 2-3 и мне перезванивает оператор магазина Евгения и спрашивает доставлен ли мне заказ, я ей излагаю все услышанное. Она просит прощения и сообщает, что перезвонит мне в ближайшее время. Хорошо! Ориентировочно минут через 5 перезванивает и приносит свои извинения, говоря, что у Людмилы "ТАК"(цит.) бывает, и задает вопрос: Когда Вам доставить заказ другим курьером? Отказываюсь с формулировкой, что нет желания больше с Вами сотрудничать. Спасибо! Удачи.


ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сделала покупку первый раз и очень довольна. Прием заказа, доставка - всё оперативно и во время. Очень осталась довольна. Спасибо большое! Надеюсь, что это не послений раз))))


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

СДЕЛАЛА ЗАКАЗ 21.12.12. ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ ПО КВИТАНЦИИ, НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ О ТОМ ЧТО ЗАКАЗ ОПРАВЛЕН, И ЧТО СРОК ДОСТАВКИ ОТ 15-25 ДНЕЙ.ПРОШЛО УЖЕ МНОГО ВРЕМЕНИ, ЗАКАЗ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ. ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗАННЫЙ МНОЮ ТОВАР ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ???


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!
С вами сотрудничаю долгое время. В январе месяце Вы меня внесли в черный список и изменили для меня условия заказа. Сначала вы меня лишили 5% скидки постоянного покупателя, затем и вовсе предложили сделать предоплату всего заказа. По вашим правилам, ваши операторы сообщили, что я имею право один и тот же товар выбрать двух размеров, так как размеры не совпадают. Соответственно выбрать мой. Получается, как минимум возврат денег предстоит вам за другой размер, товар, который оплатила. А если два товара выберу двух размеров, тогда получается, за два товара возврат денег предстоит вам сделать. Это уж как то не по правилам . Сомневаюсь, что дождусь этих денег, так как должна объяснить, по какому поводу вернула товар.
Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries пункт 7: Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки. Почему Вы отказали в заказе по старым правилам и требуете 100% оплаты? Нигде не нашла в ваших правилах выкупа товара этого. А так же:
Никаких санкций и наказаний нет в правилах продажи товаров в интернет-магазине Wildberries при не 100% выкупе товара.
Нигде не сказано о том, что процент выкупа ОБЯЗАТЕЛЬНО должен превышать 10%. Если товар, не соответствует качеству, заявленной на картинке и составу, почему должна выкупать товар?
Может выкупа нет 100%, но по деньгам, которые оставила в вашем магазине, это внушаемо. Единственное, что привлекает меня в вашем магазине это курьерская доставка и примерка вещей на дому, но на счет больших скидок на товары поспорила б.
Пишу для того, чтобы руководство магазина обратило внимание на общее кол-во негативных отзывов, появившееся за последнее время. Нужно что-то делать с неудачными нововведениями ,в связи с которыми вы впоследствии рискуете лишиться клиентов, в т.ч. постоянных.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

А мне очень не повезло. Сделала заказ 12 января. Сказали, что привезут 13 января с 11 до 18ч. В воскресенье вся семья проторчала дома,т.к. вещей планировали купить всем. В 16ч позвонили и сказали, что заказ перепутали и его в этот день не будет! Я спросила о дополнительной скидке, в связи с моральным ущербом. Мне сказали, что перезвонят. Не перезвонили. Позвонла сама, опять описала ситуацию. Сказали, что руководство работает до 18ч., а т.к. времени было больше, то никого нет. Обещали, что в понедельник в течении дня со мной свяжутся. Не связались. Связалась сама, опять объяснила ситуацию. Сказали, что перезвонят в течении получаса. Вообщем так никто и не перезвонил, хотя уже 15 января. Стоит ли ждать, что моим вопросом займутся или это нормальная ситуация для этого магазина?


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Прочитала все отзывы и не смогла удержаться от похвалы в адрес магазина.Начну с того,что это единственный магазин с бесплатной доставкой курьером независимо от стоимости заказа.Товар,который не подошел по каким-либо причинам можно не выкупать,а если передумал после выкупа,можно вернуть.Брак тоже обменивается либо на товар,либо на деньги,у меня проблем с возвратом не возникало.Заказываю почти год,сначала покупала только обувь,сейчас беру одежду,обувь,аксесуары себе,детям,иногда и мужу.Из игрушек покупала только наборы фирмы плеймобил,дешевле,чем у официального магазина этой фирмы.Сделала покупок уже на 60 тысяч.Советую всем читать внимательно описание,отзывы и рассматривать товар при курьере,тогда и возвратов будет меньше,и стараться заказывать то,что хотите купить,а не просто примерить и посмотреть поближе.Мне очень нравится вайлдберриз,всем знакомым постоянно его рекламирую.Очень много обуви купила с 70%скидкой-очень все качественное и фирменное!Спасибо всем сотрудникам магазина за отличную работу!Я ваш преданный клиент.


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Где можно выкупить заказанные мною вещи в г.Братске


Катерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мое мнение об этом магазине-это самое отвратительное обслуживание,которое мне приходилось видеть.
Вещи,простите меня,на бомжа Васю одеть стыдно будет.
Сделала заказ на 12000,ранее ходила всегда в магазин,но с рождением ребенка времени на это не было, а тут такое интересное и яркое описание сайта, думаю, надо попробовать. Рискнула. Вот честное слово все ваши,если это можно так назвать вещи,валяются в пакете на тряпки пущенные.Нитки торчат,какие то пятна, я просто не понимаю,вам самим не стыдно такой товар приносить?
Девочки даже не думайте тут что либо заказы врать-деньги на ветер.


Батчимэг
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Доброго времени суток. Начиталась отзывов...Теперь в ужасе жду своего заказа :ups: Сделала заказ позавчера. (впервые) Посмотрим как будет...После получения заказа отпишусь.


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Требую ответа от администрации данного сайта.
На каком основании на вашем сайте удаляются неугодные магазину вайлдберриз отзывы? Почему не дают доносить до сведения остальных покупателей мнение, основанное на собственном опыте сотрудничества с этим магазином?


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сколько раз будете удалять, столько раз буду повторять. Считаю себя вправе предупредить новых покупателей, чтобы они были осторожны при работе с вами. Итак - дубль три.
Уважаемые новые покупатели, имейте ввиду- [b]работники магазина при покупке и оформлении заказа не говорят вам всей правды.[/b] Ссылаются, что "условия проведения изменений указаны в публичной оферте", но там нет ни слова о том, что весь брак и неправильные вложения они запишут вам в вину. Операторы тоже об этом не говорят, наоборот, советуют заказывать по несколько размеров для выбора. Т.е. нагло в лицо врут своим покупателям.
Те, кого перевели на 100% предоплату - не вздумайте, у них такое количество брака, неправильных вложений и подделок под бренды, что с вероятность 100% из 100 вы бОльшую часть заказа вернете, и будете потом выбивать из них свои деньги. Останетесь под НГ и без товара, и без денег. Магазин-шулер.


Галина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу отставить свое мнение о этой компании. Зарегистрировалась я где-то в сентябре 2012г. Решила обновить гардероб. Т.к. нет времени заниматься покупками, а выходные на шоппинг тратить жалко, привлекло в wildberries то, что все привозят домой и никаких обязательств: понравилось купил, нет - до свидание, да и расчет производится тут же по приезду курьеров. Но это было до поры, до времени... Я заказывала много что, но из того что заказывала, было мало что приличного качества (типа ширпотреба) или размер большемерил, хотя фигура и рост у меня слава богу. Когда моя сумма перевалила за 15 тысяч, мне должны были дать скидку 5% на следующие заказы, как было заявлено. А на тот момент у меня было выкуплено на 17 тысяч. Но рано я радовалась... Во-первых, мне перестали звонить, чтобы подтвердить заказ, что раньше делалось моментально, а во -вторых мне было сказано, что теперь с данных заказов я должна оплачивать все 100%, сославшись на п. 5.1 договора, что продавец в любой момент может изменить условия оплаты. Вот тебе и 5-и % скидка в которой так заинтересовывают менеджеры. А кто рискнет оплатить 100% заказ, ведь не известно, что привезут, т.к. на картинках у них фотошоп и все смотрится прекрасно, да и менеджеры как я поняла не очень порядочные люди, т.к. заведомо знают все, там их всему обучили. Так что не обольщайтесь. Курьеры у них работают как проклятые, бензин не оплачивают, дают им по 26 заказов в день, что невозможно нормальному человеку объехать, вот и начинают каждый раз якобы менять правила поставки. Народ долго не работает. бежит, текучка большая. А о чем это говорит? Думаю, все понятно. В нормальных компаниях так не бывает, если работа хорошая, люди работают долго и никогда не будут портить отношения с теми, с кем работают. Руководителю компании смело можно ставить минусы. Просила в течении двух недель менеджеров, чтобы соединили с руководством...увы...Вот и делайте выводы, можно ли в этой компании платить по перечислению...Думаю, что потом можно, если что, не дождаться возврата своих денежек. Где доказывать и как? Компания однодневка, отмывающая денежки от распродаж якобы БРЕНДОВ. Смешно.


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я просто взбешена и крайне удивлена настолько негибким отношением к клиентам! Я все понимаю - нужно проверять, нужно смотреть, сличать, все сделала! Но на сайте была указана ошибочная информация и я сделала заказ на основании этой неверной информации! Принимать обратно отказались, хотя я спустя 2 минуты после ухода курьера поняла, что размер совершенно не подходит и тут же стала звонить! Это были мужские трусы в подарок и было неудобно трясти ими перед большим количеством посетителей в холле, однако я в пакете посмотрела цвет, посмотрела размер, который был указан на сайте и расплатилась. Однако при ближайшем рассмотрении оказалось, что информация на сайте не имеет ничего общего с действительностью! Но ведь я за 2 минуты не могла примерить мужские трусы, неужели нельзя пойти на встречу клиенту, тем более, что это не невнимательность или моя ошибка, а ошибка тех, кто заполнял информацию на сайте! И я не понимаю, почему люди настолько упертые и недальновидные, чтобы из-за каких-то сраных трусов, которые мне теперь не ясно куда девать вообще, портить свою репутацию??!
Довольные, 600р. вам погоду сделали? Больше НИКОГДА не буду НИЧЕГО, принципиально у вас заказывать! И друзей буду отговаривать при каждом удобном случае, и отзывы напишу везде, где только можно!
Ваша ошибка - ваша ответственность! Так было всегда и везде! У вас же - главное продать, а там трава не расти. Ну, удачи вам с таким подходом. Один раз человек наступит на эти грабли, другой раз - уйдет к конкурентам. Я лично больше даже заходить на ваш сайт не намерена.


ffinnik
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

напишу и о своем опыте покупок в это магазине. Люди, это ЖЕСТЬ!!!
Заказала две пары перчаток, разного цвета, почти по 2000 каждая. На след день понравилась блузка, тоже решила заказать. Девочки операторы посоветовали заказать два размера, чтобы примерить и выбрать нужный + в этом заказе была игрушка для дочери. Обе доставки оформили на один день. Ждала в предвкушении. Но то, что привезли, меня повергло просто в шок, я не думала что такое в наше время еще бывает. ОБЕ пары перчаток в каких-то жирных пятнах, а на одной ещё и отодранный в одном месте мех. Заявленные 100% хлопковые водолазки оказались на деле 100% полиэстром, даже на этикетках это написано, естес-но отказ, я не ношу синтетику. Игрушка понравилась, купила. Решила, что вещи у них больше не буду заказывать, т.к. покупать по таким ценам такой хлам из секондхэнда - это себя не уважать. А игрушки - норм. Так что бы вы думали? Оказывается из-за того, что я не выкупила из 5 вещей 4 они теперь со мной готовы работать только по 100% предоплате.Они там, понимаете ли, теперь покупательскую активность оценивают, в %, и милостиво разрешают кому сколько вещей можно заказать и на каких условиях. Т.е. магазин меня наказал так за то, что я не захотела выкупить то ношенное китайское г-но, что они мне прислали. Вот это бизнес, обалдеть. Не думала, что такое отношение к покупателям еще возможно, в наше-то время конкуренции. В общем идут они лесом со своим шмотьем. Никому не рекомендую с ними связываться, не портьте себе настроение и нервы.


А.Н.
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Не поленитесь, дочитайте диалог. Вот это - реальное отношение магазина к покупателям.

Доброй ночи! Теперь я хочу выяснить в этой теме!
Надежда! Прошу посмотреть пост 1087 и объяснить мне, почему арт. 627881 так и не убрали из Возврата, он так и стоит а -2х экз. хотя я не заказывала 2-й и вы признали, что аннулировали по ошибке и поэтому сами сделали 2-й заказ, а я никогда 2 не заказывала. У меня пограничный процент, поэтому для меня это важно.

Сообщение от Жанна Wildberries
Мы прослушали разговор. Была очень плохая связь. Заказ сначала ошибочно был отменен, а потом оформлен новый и поставлен на доставку. Пометку о том, что данный возврат не по Вашей вине мы сделали, и при анализе документов он учитываться не будет.
Надежда Wildberries
Здравствуйте!
На сегодняшний день на процент выкупа влияют абсолютно все возвраты. В настоящее время мы разрабатываем систему, для того чтобы позиции оформленные на доставку ошибочно и поступившие к Вам с не верным вложением и браком, не были учтены.

Покупатель:
Надежда! Так я не делала этот возврат потому что не делала этот заказ! Читайте, это ВАМИ он был ошибочно отменен, а потом оформлен новый, а я заказывала только один!!!

Надежда Wildberries
На процент выкупа не влияют только те позиции, которые были сняты с резерва. Артикул 627881 был ошибочно оформлен на доставку, после этого поставлен в отказ.

Покупатель:
Вы или не поняли или делаете вид, что не поняли! Я его заказывала, но 1 (один)! Вы его ошибочно сняли, а так как поняли, что ошибочно, то перезаказали. ВЫ - НЕ Я! Я заказывала 1 экз., его я и смотрела и возвратила, т к уж больно потрепанный у него был вид - весь в каком-то пуху, я даже мерять не мтала, но сейчас не об этом речь.
Я заказывала 1 артикул, вы его доставили в Спб, ВЫ его ошибочно аннулировали и поняв, что ошиблись аннуляцию убрали и снова пометили, что он находится на доставке на ПС. Это был один и тот же экземпляр! Он вообще был ОДИН и заказан мной один раз! То, что Ваш сотрудник ошибся и исправил в тот же день статус - это Ваши ошибки и это было вертуально.
Магазин все это подтвердил - см. письмо Жанны. Извинились за СВОЮ ошибку!
Так почему вы мне в возврат поставили 2 заказа, когда второго не было! Вы же сами признали. Это Вы передо мной виноваты!
Вы так любому можете и 2, и 5 и 6 раз один и тот же возврат посчитать???

Надежда Wildberries
Заказ 6621150 артикул 627881 был оформлен на доставку и поставлен в отказ ошибочно, артикул 627881 был переоформлен новым заказом 6680854. На % выкупа влияют все осуществленные возвраты, не зависимо от причины отказа. Расчеты ведутся автоматически, к сожалению, вручную изменить процент выкупа у нас нет возможности.

Покупатель:
Почему же Вы не дописываете, что он был ВАМИ, а не мной ошибочно поставлен в отказ. И что же стоит слово магазина после этого?
Вы понизили мой процент и украли скидку!

Надежда Wildberries
Мы конечно же понимаем, что по нашей ошибки товар был оформлен в отказ, но к сожалению, изменить процент выкупа вручную нет возможности, всё рассчитывается программой автоматически.


А.Н.
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Более полугода делала заказы в "WB", была довольна тем, что можно прийти, примерить заказанную вещь и если она не походит, то можно вернуть без оплаты. Так вот, вещь не подходит в большинстве случаев, так как размерные таблицы дезинформативны, состав ткани очень часто совсем не тот, что в описании, много раз получала товар не того цвета, р-ра, брак. На эти грубые ошибки в работе магазина можно было не обращать внимание, ведь возврат бесплатный. Но! С 10-ого декабря 2012 года магазин ввел новую систему скидок, по которым ты начинаешь платить за возвраты по вине магазина, и понимаешь, что тебя просто по-хамски обманывают и используют. Это самое ужасное отношение, какое может преподнести сфера обслуживания.Скидка рассчитывается по предыдущим шести месяцам, которые включают все возвраты и по вине магазина в том, числе(а это огромное количество - проверено на собственном опыте) т.е. брак, неправильное вложение, неправильное описание товара и т.д и т.п. А самое главное, что почти вся продукция Китай, причем не очень хорошего качества. Я уже даже забыла, как настоящая хорошая вещь выглядит. Повторюсь, что на все это можно было бы и дальше не обращать внимание, но после нововведений - это уже не возможно. Обращение в этот магазин - это уже проявление неуважения к самому себе


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

никогда не связывайтесь с этим магазином: вам подсунут не то, что вы заказывали, и откажутся менять!! Если вы всё-таки решились совершить покупку в wildberries.ru при получении проверяйте всё очень тщательно. судя по всему, у них безобразно работает склад: лепят неправильные артикулы. Сверяйте заказанное с картинкой в интернете - пусть их дятлы-курьеры сидят и ждут!!! я заказала сумку: вместо объемной привезли идентичную плоскую. артикул на пакете заказа совпадал с артикулом в счете. я подумала, что при заказе мне показалось, что сумка объемная, поэтому спокойно приняла покупку. когда открыла сайт, чтобы написать отзыв обнаружила, что сумку мне подсунули подешевле и плоскую. обменять сумку даже не предложили, хотя я оставляла звонки и претензии. сумки до такой степени идентичные!!! в общем, лохотрон этот wildberries да и только!


Олеся
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Вайлдберриз удаляет все негативные отзывы))) Молодцы))) По честному работать никак не желают)))


Света
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Делала заказ первый раз-и очень довольна.Заказ сделала в понедельник вечером-уже в 9 утра пятницы позвонил курьер и через 10 минут подвез заказ.Все объяснил,подождал пока примерю-в итоге вместо одной пары из заказанных двух на выбор взяла обе-сапожки как на меня шили,качество тоже на высоте,ни с одной парой расстаться не смогла.Девочка,что подтверждала заказ,тоже все доходчиво и толково объясняла.Пока у меня только положительное впечатление от этого интернет-магазина.Спасибо,буду делать новые заказы!


LUSIA
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Очень обрадовалась, когда нашла этот магазин: большой выбор, приемлемые цены, быстрая доставка, удобные условия. Пользуюсь магазином с марта месяца 2012г. Но в последнее время магазин все больше меня разочаровывает. Сначала я пролетела с пальто. Оформила заказ в сентябре. Оказалось, данного размера нет в наличии, хотя на сайте он был, и я его выбрала. Поставили в ожидание. Жду 2 недели, как было заявлено, затем перезваниваю. Ответ - еще через 2 недели. Хорошо, жду еще 2 недели, хожу в старье, ничего больше не заказываю. Подобрала уже аксессуары к пальто, поставила в резерв, резерв прошел, оформила на доставку, в итоге - купила аксессуары к находящемуся в ожидании пальто и, положила на полку, пусть тоже пальто подождут. Прошла 4-ая неделя ожидания, звоню сама. Да, да – говорят, поставка есть, ждите, когда появится на сайте ваш размер данной модели. Жду, прошло 2 дня - размер на сайте не появился. Опять звоню, спрашиваю: ну где же оно? Мне отвечают: знаете, а Ваш размер не пришел. Почему-то из всего размерного ряда не пришли именно два ходовых размера, а пришли только самый маленький и самый большой размеры. Что и говорить, я сильно расстроилась после стольких дней ожидания. Позвонила еще раз для уточнения информации, девушка долго чего-то выясняла, а я висела на проводе. В итоге она выдает другую информацию: в партии оказывается были все размеры, вот только кто-то, оказывается, более проворный еще до меня "записался" в ожидание на данную модель моего размера. Спрашивается, зачем человека ставить в ожидание, больше месяца морочить ему голову, если уже в ожидании стоит другой человек? Как было на самом деле, естественно, мы, простые покупатели, не узнаем, все эти объяснения очень смахивают на враньё. А как же купленные к этому пальто аксессуары? Пришлось вернуть, естественно с учетом в % возврата. Вот это первый печальный опыт в данном магазине. Вот так, осталась без этого пальто, и упустила другую понравившуюся модель.
Далее, что мне не понравилось, когда звонишь в магазин и задаешь вопросы операторам, на которые они не всегда могут ответить, а говорят: оставайтесь на линии, уточним информацию, какое-то время минут 5-10 идет музыка, потом на том конце провода просто кладут трубку. Сначала я думала, что это проблемы со связью, но потом после нескольких раз поняла, что это просто бросают трубку.
И еще одно сильное разочарование, просто добило. Сделала заказ, который состоял из нескольких позиций, причем одна из них - туфли находилась в резерве 5 дней, затем всё вместе оформила на доставку. Заказ пришел в мой город на пункт самовывоза, мне позвонила девушка-оператор, сказала, что заказ поступил на пункт самовывоза и можно его забирать. Я очень обрадовалась, пристроила ребенка, полетела за заказом, не мало времени провела в пробках и уже почти подъезжала к пункту самовывоза, мне опять звонит оператор и говорит, что одна позиция отсутствует в моем заказе, т. к. данной модели этого размера нет на складе. Каково же было мое удивление: данная позиция у меня простояла в резерве 5 дней, была оформлена на доставку, заказ получен пунктом самовывоза, а теперь оказывается, что данной позиции нет на складе. Чё за бред какой-то. Вот здесь-то, когда я стала задавать вопросы операторам, как такое вообще может быть, они куда-то пропадают, а потом бросают трубки. Через некоторое время мне звонит девушка-оператор и говорит, извините, оказывается, обнаружился брак данной модели моего размера и поэтому модель была изъята из моего заказа. Ладно, хорошо. На следующий день захожу на сайт, данная модель моего размера спокойненько как присутствовала на сайте, так и присутствует. Звоню, говорю: девушка, уточните, пожалуйста, есть ли данная модель моего размера в наличии на складе, ответ - да, есть, можете заказать. Я ей описываю вышеизложенную ситуацию, мне в ответ - оставайтесь на линии, я уточню информацию, жду минут 5 -10 и всё, бросается трубка. Ну что за отношение к покупателю, что за враньё. Не лучше ли сразу сказать, забыли положить, исправимся. Ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. Конечно неприятный осадок, когда ты просто понимаешь, что тебя обманывают. В данный момент эпопея с этими туфлями продолжается, посмотрим чем закончится.
Жаль, так-то очень неплохой магазин. Сейчас подыскиваю другой, удобный мне интернет-магазин.


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Самый любимый интернет-магазин!Очень редко пишу отзывы на что-либо,нехватка времени,маленькие дети,но когда читаю отрицательные отзывы о Wildberries,обидно становится,т.к.он меня всегда выручает и покупки в нем доставляют только удовольствие. Сталкивалась с другими интернет-магазинами-бесконечная нервотрепка. Доставка в сроки,я живу в 3тыс.км от Москвы,через 5дней мой заказ в пункте самовывоза,доставка бесплатная-где вы такое еще видели? Пункт самовывоза для меня наилучший вариант. Вещи всегда приходили качественные,упакованные,с этикетками,в других интернет-магазинах сталкивалась с явно поношенными вещами!!!С возвратом денег проблем никогда не было!Радует сам сайт,четкие фото товаров,которые передают действительное,а не ложное изображение товара!,возможность сортировки товара по цвету,размеру. Большой ассортимент одежды,обуви,аксессуаров,единственное-хотелось бы видеть более широкий ассортимент детских игрушек,тогда бы не пришлось пользоваться услугами других "менее радующих"интернет-магазинов .Вообщем спасибо магазину! Я ваш верный клиент!


Анастасия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте.По каким критериям можно устроиться на работу в ваш интернет магазин???


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Очень любиЛА этот магазин до 24 ноября 2012 года...
Моя история: 24 ноября мне привезли очередной заказ, я купила сапоги и юбку... Курьер долго не мог найти один из заказов (их было два, с трудом нашел), у курьера не оказалось ручки, не выбил чек и обсчитал меня на 58 рублей - мелочь, но не приятно :))
25 ноября я сделала еще заказ и попросила оформить возврат юбки, так как юбка оказалась великовата. Оператор все подтвердила.
26 ноября курьер привез заказ, а документы на возврат нет. В итоге я выкупила другую юбку, а деньги к возврату получить не смогла. Возврат перенесли на следующий день + я сделала заказ нижнего белья.
27 ноября курьер привез заказ с нижним бельем, а документов на возврат снова нет.. И я, снова, не смогла получить свои деньги. Соответственно я отказалась выкупать белье. Возврат перенесли на завтра :)))
Подожду до завтра :)


Лилия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отличный магазин! Заказываю не в первый раз, все нравится: условия доставки и оплаты, качество вещей очень радует)))Т.к. у меня маленький ребенок,и я не могу тратить много времени на походы по магазинам, Wildberries оказался просто находкой! Пользовалась услугами других интернет-магазинов, и сейчас могу сказать, что Wildberries- самый лучший и удобный магазин! Советую всем)))


Littleqt
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказываю разные вещи через wildberries с апреля 2012, все было замечательно, но сейчас магазин сильно испортился. Хочу сначала написать чем мне так понравился wildberries. Хорошие цены, замечательные фото товаров и даже не одно, фотографии товаров не на манекенах, а на моделях, что очень удобно при выборе одежды, можно посмотреть как сидит, также на некоторые вещи есть отзывы покупателей, что тоже очень важно при выборе, бесплатная доставка, качество товаров которые заказывала я – было на высоте. К сожалению, все эти плюсы перечеркиваются одним минусом - ужасной доставкой. Причем раньше я часто заказывала и проблем с доставкой не было вообще, но то что сейчас творится это какой-то кошмар. За последний месяц я сделала 3 заказа, и что же случилось.
Доставка 1-го заказа была на субботу с 16-21, т.к. это был вечер субботы, естественно после тяжелой рабочей недели у меня были планы, которые пришлось отменить, т.к. доставили мне вещи около часа ночи. Причем, курьер даже не позвонил и не предупредил об этом, мне приходилось несколько раз звонить в магазин и узнавать, где вообще мой заказ, т.к. каждый раз время доставки менялось.
Доставка 2-го заказа: заказ был на четверг с 21-30 до 12, где-то в 10-40 звонит курьер и говорит, что сам не успеет доставить и передаст заказ другому курьеру, который привезет его в течение получаса. Заказ так и не привезли и не позвонили. Где-то в 12-30 звоню курьеру, который мне звонил (телефона другого курьера у меня не было), он сказал, что заказ передал другому курьеру и что заказ должен был быть уже доставлен. В общем позвонила в сам магазин, они долго выясняли в итоге сказали, что «по техническим причинам» сегодня доставить не смогут и предложили перезаказать на субботу. Доставка в субботу должна была быть с 18-21 (но я уже готова была ждать и до ночи). В 17 часов увидела пропущенный вызов от wildberries, перезваниваю и мне сообщают, что мой заказ был расформирован и его не доставят, я начала возмущаться, мол по какой причине, что я жду доставку с 18 часов, они долго разбирались, но в итоге сказали, что не знают почему так случилось. Предложили перезаказать, но я заказывала товары со скидкой, а на момент перезаказа уже скидки не было, что мне и сообщили. Вот почему в итоге за их ошибки должен расплачиваться клиент? В итоге я настояла и скидку все-таки мне оставили. Наконец-то товар доставили.
3-ю доставку я решила заказать в пункт самовывоза, там тоже без разочарований не обошлось, заказала несколько товаров и среди них кроссовки, оператор подтвердил заказ, что все есть в наличии, но кроссовки не привезли, уже когда я приехала, сказали, что на складе нет.
Таким образом, при таком отношении к постоянным клиентам, не хочется вообще связываться с этим магазином и их доставкой. В пункт самовывоза мне ехать крайне не удобно, и как выясняется, даже если вещь закажешь и потратишь время и бензин на дорогу не факт, что этот товар будет вас ждать в пункте самовывоза. Очень жаль, но больше никакого желания что-либо заказывать в этом магазине у меня нет.


Ольга Николаевна Коротченко
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мы живем очень далеко от Москвы и других центральных городов России. Я с большим удовольствием пользовалась услугами магазина и ни только я и еще много моих знакомых. Но последнне время стали вложения не соответствующие заказу. Даже сапоги разные по размеру : один 37-го,другой 39-го.Вложения, каких в заказе нет и т.д. Хотелось бы знать когда вернуться мои деньги??? Так надеялась на Ваш магазин и вот осталась в зиму без сапог.


Галина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Очень хороший магазин.Доставка очень быстрая,даже не ожидала.Жаль,что размер обуви не подошел,пришлось вернуть.Остальное все устраивает.Спасибо.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Скажите пож., я живу в Волгограде, могу я купить здесь понравившуюся мне вещь и где? Спасибо!


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

WildBerries.ru отличный магазин. Удобный сервис. Сроки доставки выдерживают. А самое главное - это возможность примерки и даже если полностью отказываешься от заказа ничего не оплачиваешь ( а живу я в Екатеринбурге). Раньше пользовалась услугами KupiVIP- теперь забуду о нем, как о страшном сне.


Эльвира
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мне очень нравится магазин! Все во время. Не нравится - вернул без заморочек курьеру. Ассортимент шикарный. Все остальные магазины - это трата времени, нервов и денег.


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Более полутора лет являюсь клиентом этого магазина. Случалось пользоваться и другими интернет-магазинами, "прекратила заниматься ерундой" ))) и больше кроме любимого "Wildberries", ни куда не обращаюсь. Устраивает [b]ВСЕ [/b]- и бесплатная доставка, и возможность заказать сразу несколько размеров и разных товаров, и возможность отказаться от всего товара, если все не подошло, и возможность возврата. Видно, что люди хотят и умеют зарабатывать деньги! Удачи им в этом! Курьерская служба - просто супер (я их все время в пример ставлю курьерам из других магазинов). И позвонят за час до приезда, и перезвонят если опаздывают, с 1000-ей извинений...В магазине можно купить все или почти все, прекрасно работает система скидок..ну вообщем я всем очень довольна. Тем кто еще думает какой магазин выбрать - рекомендую! )))) :love:


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

:love:


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу сказать спасибо магазину! Частопользуюсь его услугами и никаких нареканий. Возврат оформляется без задержек. А что касается качества вещей, то оно даже у хороших и дорогих фирм иногда страдает...


Виталий
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отвратительный магазин !!!

Делал большой заказ на сайте, оставил свой телефон, в итоге за два дня так и неперезвонили. Звонил несколько раз сам, разговаривал с тремя разными операторами (надо было записать их имена и фамилии) все говорят разные условия доставки! В итоге заказ так и не увидел! Потерял 1.5 дня + поездка в офис самовывоз, заказа там неоказалось, хотя я уточнял точную дату и время т.к. (время было ограниченно, улетал на отдых)

Категорически насоветую этот магазин, если не хотите потерять время и нервы !!!


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Давно пользуюсь разными интернет-магазинами, и этот,пожалуй, самый лучший!


Залина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Полностью поддерживаю Тамару - это лучший интернет-магазин в России на данный момент!И дело даже не в качестве товара(европейцы и американцы тоже не всегда делают классные вещи),дело в том,что к каждому клиенту они относятся очень внимательно!Я заказывала там и обувь и одежду,не всегда все подходило,но здесь не надо ждать,пока они вернут деньги,самостоятельно возвращать неподошедшие вещи - берешь только то,что тебе нравится,расплачиваешся с курьером и носи на здоровье!Спасибо всем сотрудникам любимого магазина!


Алена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказывала там одежду для малыша фирмы Nannette - качество просто отвратительное, после первой же стирки одежда потеряла цвет, вид и все остальные потребительские характеристики. Больше я в этот магазин не ногой, одежду для малыша, хоть и дороже покупаю в lordbohemia.ru


Анастасия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

В пункте самовывоза толком не знают свою работу!


Alina
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отличный магазин! Очень радует ассортимент, оперативность обновления информации о наличии товара, вежливые продавцы. Сама несколько лет заказываю одежду здесь и никаких нареканий высказать не могу.


КСЕНИЯ
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я в этом интернет-магазине покупаю вещи уже 4 года, всегда все культурно и вежливо и все присылают то что надо!! Отличный магазин. Спасибо всем его сотрудникам!!!

[size=1]
Источник информации: rasprodaga.ru/company/wildberries/[/size]


Римма
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Девочки, кто заказывал в этом и-нет-маге, расскажите подробнее о качестве вещей. У нас в одном из торг.центров есть отдел Apart, так вот качество - просто жуть! Тот же ширпотребный Quelle из Китая, только стоит по-дороже. Да и на самом сайте отзывы к вещам очень противоречивые. То размер не тот (маломерки/большемерки), то цвет как линялый и застиранный, то нитки торчат...


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

И правда хороший магазин,очень вежливые курьеры,быстрая доставка,а главное-сразу можно померить и отказаться от не подошедшей вещи,заказывала одежду много раз,всегда оставалась довольна,а вот обувь пока ни разу,хочу вот сапоги попробовать заказать...Всем магазин советую


Тамара
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Два года постоянный покупатель этого магазина. Все делается для покупателей. Всегда можно дозвониться ( в отличии от большинства интернет-магазинов), на сайте отвечают сразу.Сделала около 100 заказов и всегда оставалась довольной. Исходя из опыта заказов на различных сайтах, с большой уверенностью могу сказать - это самый лучший интернет-магазин!


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отличный интернет-магазин. Очень удобные условия доставки и оплаты. Качество представляемого товара радует. Делала покупки не один раз, осталась очень довольна.


Изображения магазина

отзывы о WildBerries.ru

Статьи по теме:

Покупки в Интернете.ру - частный ресурс.

Контакты: pokupkivinternete@yandex.ru

Рейтинг@Mail.ru