Покупки в Интернете.ру
  
Покупки в Интернете.руИнтернет-магазиныРоссияОдежда и обувь, галантереяОбувь

Всё о Интернет-магазине sapato.ru
отзывы (371), доставка, оплата, адрес, каталог ассортимента и пр.

Добавить отзыв

Перейти на сайт

  • Заказать/купить: Каталог женской, мужской и детской обуви.
  • Доставка: курьером по Москве и Санкт-Петербургу, по России - почтой. Пикпоинт.
  • Оплата: наличными курьеру, наложенным платежом, электронные деньги.
  • Контакты: 8 (800) 100-22-80; 119435, Москва, Большой Саввинский пер. д. 12 стр. 18
  • время работы: ежедневно, 08:00-21:00
  • ЯндексМаркет:
  • Категория: Интернет-магазины обуви с доставкой по России - в данной категории размещено еще 102 сайтов


Отзывы о sapato.ru (371)

Алла
2017-07-03 00:00:00

№ 15640

Здравствуйте.Я отправила заказ на возврат.Не могу написать заявление на возврат через личный кабинет т к в истории заказов написано что товар уже принят на склад Уточняю данные заказа-босоножки белые №2109. Размер 37 -1 штука. Артикул-62492524. №-заказа-C7C258AD. Заказ сделан 6 февраля.Цена-1192 руб.Мой тел-8.900-296-55-20.Алла.

Заказ № 0

Наталья
2017-04-18 00:00:00

№ 8028

Добрый вечер.
Заказала сапоги 39 р-ра. Заказ A23D5E4C.
Активировала подарочный сертификат.
Привезли пару сапог разного размера(один-39,второй-38).Вынуждена была отказаться от покупки.
Хочу потратить свой сертификат,заказав другой товар.Куда обратиться?

Заказ № 0

Влада_Б
2017-04-13 00:00:00

№ 50684

На интернет-магазин обуви Sapato наткнулась совершенно случайно, работая в Интернете. На глаза попался баннер с весьма привлекательной ценой, и я поспешила перейти по ссылке. Каждый раз подбирая обувь

dariavorontsova777
2017-04-11 00:00:00

№ 50685

Имела неосторожность заказать в данной конторе (заказ F5DFD43C) детские туфли D&G Junior. То, что пришло - это ужас, такого "китая" я давно не видела. Обычная белая коробка с надписью, нанесенной лазерным

Наталья
2017-04-10 00:00:00

№ 12281

ОСТОРОЖНО Продают подделку! Именно угги Gemini, марка MOOVBOOT. Именно: отличаются от модели на официальном сайте производителя, там особенность подошва, а здесь она как раз простая и кожа другая. Покупала 2 пары на разные размеры не в sapato, конечно же, идут размер в размер, а не как указано на сайте (видимо их фабрика шьет по другому). Советую всю продукцию сравнивать в магазинах официальных представителей или на сайтах! Пусть дураков в зеркале ищут.

Заказ № 0

Троценко Ульяна
2017-04-09 00:00:00

притензия

Ассортимент: Цены: Доставка:

добрый день))..01.08.2014 заказала со скидкой на Sapato полуботинки чёрного цвета,размер 39(№ заказа 68D711F5)..сегодня(04.08.2014 г.)привёз курьер долгожданную покупку!открываю коробку,а там маленькая обувная коробочка!открываю её,а там маленькие розовые балетки!..как то не мой фасончик и размер мал)))естественно отказ!!!..огорчили Вы меня...надеюсь,что примите это к сведению и решите эту проблемку))..жду ботинки,которые я заказала по той же цене!..c уважением Ульяна

Заказ № 68

Дарина
2017-04-09 00:00:00

№ 4211

Добрый день. Заказывала у вас туфли номер заказа 06A3041D . Получила их, но они мне не подошли по размеру.Отправила в этот же день обратно через час. Посылка пришла к вам 03.07 номер почтового отправления 17053050013247. Операторы сначала говорили что посылка пришла ждите денег. Сегодня связалась снова, в ответ было сказано что по поводу моего возврата ничего не известно!как та к? если у вас возврат в течении 10 дней, где же мои деньги?что за отношение к покупателям?прошу перечислить денежные средства на пластиковую карту 4244 7309 3679 3249. когда будут возвращены денежные средства? Я нахожусь за границей и нуждаюсь в этих деньгах!!

Заказ № 06A3041D

Дарья
2017-04-09 00:00:00

№ 18490

Отвратительный сервис - специально предупредила курьера, чтобы позвонили заранее - в день доставки ночевала у соседки и нужно было время, чтобы спуститься вниз. В итоге в воскресенье в 9 утра(!) мне доставили заказ без предварительного звонка - приняли и оплатили ничего не понимающие спросоня родители, и из-за того что я не померяла обувь, мне не подошел размер. Возврат только через почту России, что очень неудобно - ждать денег надо месяц-два (наша почта сами знаете как работает)!!! Почему нельзя подвезти товар непосредственно на склад в Москве? А претензии принимают только (!) на мейл!
Также в описании модели материалы не совпадают - никакой натуральной кожи внутри и на стельке нет, хотя на сайте указана кожа - а на деле сплошной пластик. Сервисом пользоваться теперь желания нет, и вам не советую.

Заказ № 0

Wellspring
2017-04-09 00:00:00

№ 50683

Сомневалась, но все-таки решила оставить свой отзыв об интернет-магазине Sapato.ru. Перед отпуском за три недели заказала на этом сайте балетки и летнюю сумку (заказ №BC0E2A72). Доставку выбрала в пункт

utkinas85
2017-04-09 00:00:00

№ 50687

Хочу оставить свой отзыв на этот интернет магазин. Покупку я делала не так давно, в мае 2014 года. Так удачно сложилось, что ко мне на почту пришла реклама данного сайта. Я зашла, увидела закладку распродажа

Мария
2017-04-06 00:00:00

№ 288

Отвратительный магазин!
Оформила заказ, позвонили мне, подтвердили заказ. Сказали - ждите в течении 3 дней звонка.
Прошло 3 дня, 4, 5, 6, 7.
Пишу- что с заказом, сказали - техническая ошибка - ждите в течении 3 дней. прошла еще неделя и ничего.
Никаких звонков.
Первый и последний раз делаю заказ в нем и жду!
В итоге ничего и не получила.

Заказ № 0

Татьяна
2017-04-05 00:00:00

№ 11508

Добрый день!
Являюсь вашей постоянной покупательницей,спасибо все нравится, очень удобно!
31.06.2013г.я отправила возврат: балетки Guess из заказа 032B262D и ,балетки Berkonty из заказа CD139B4D. На сайте отслеживания моя посылка была получена 9июня. Когда я получу деньги? Правильно были заполнены данные для возврата? Спасибо.

Заказ № 0

milawe4ka69
2017-04-05 00:00:00

№ 50680

С зарплаты купила себе вот такую обувь ходить на работу очень довольна. Долго выбирала и много прикидывала какие лучше . Но все таки остановилось на такой модели со скидкой в 20%,  всегда приятно покупать

Татьяна
2017-04-04 00:00:00

№ 480

08.10.2011 г. мной осуществлен возврат товара, не подошедшего по размеру через

Почту России (код 11933339031222) с вложением всех требуемых документов (в том

числе скана паспорта) с отправкой из г.Москва.

По информации почтового отделения 14.10. 2011 г. отправление вручено адресату.

Сообщаю данные по заказу:

Номер заказа E9F55A5A

Сумма к возврату: 9 752 руб

До настоящего времени (25.10.2011) возврат денег не осуществлен.

Уважаемые сотрудники sapato.ru! Укажите, пожалуйста, дату возврата мне наличных средств.



На территории Российской Федерации действует Закон на основании Ст.26.1 которого денежные средства должны быть возвращены в полном объеме в течение 10 дней с момента получения заявления, т.е. в моем случае до 24.10.11. Прошу не задерживать платеж. Также извещаю Вас, что в случае не выплаты суммы в полном объеме и в обозначенные сроки, я намерена обращаться в Общество по защите прав потребителя и требовать компенсации за каждый просроченный день начиная с 24.10.11.



Заказ № E9F55A5A

Инна
2017-04-04 00:00:00

№ 866

[b]Сапато отвратительный магазин с паршивым обслуживанием! Мало того что пришлось ждать почти полтора месяца с момента оплаты так еще и в коробке оказалось замерянная грязная пара в мятой упаковке. У меня не слов!!! И это почти за 14 000 рублей. Качество обуви не выдерживает никакой критики – рыночный Китай по цене магазина. Я в шоке… Отправила обувь обратно и вот уже 2 месяца как ни денег ни обуви. По телефону говорят «пишите письма». Написала уже их штук 20 по разным эмейлам в ответ тишина. Думаю буду обращаться в суд. [/b]

Заказ № 0

Мария
2017-04-04 00:00:00

№ 893

Мой первый опыт с sapato.ru начался очень печально – и это в преддверии нового года.
Заказала сумку с большой скидкой (в честь дня рождения директора магазина) Cromia (и дернул же черт), номер заказа 3CFE208C.
То, что пришло, меня просто в шок повергло – вместо черной кожаной сумки какая-то цветастая пошлятина с биркой Cromia.
На мое предложение подъехать и произвести обмен в сервисной службе мне отказали (а мы все умеем читать закон о защите прав потребителей, а в этом случае и правила продажи товаров дистанционным способом, где сказано, что можно потребовать обмен), сказали оформлять возврат по почте за свой счет- как мило, перед новым годом только этим и хочется заниматься.
Станные ребята, надеюсь, что с возвратом денег проблем не будет – обидно, что ни сумки, ни 6300 рублей пока, а только разочарование…
Я не знаю, был это человеческий фактор или вы обычно так работаете на ура (судя по отрицательным отзывам – видимо работаете как получится), но ужасно неприятно не получить подарок к новому году, заниматься дурацкими возвратами и в неизвестности ждать возврата денег (Не забудьте про п.4 ст .26.1 Закона о защите прав потребителй – При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования).
Хотела бы пожелать, чтоб вас никто никогда не кидал с денежными обязательствами, и учитесь у западных магазинов – там такие случаи – величайшая редкость, а если вдруг случилось, то с клиентом обсуждают все возможные решения проблемы, а не отправляют делать возврат (что означает поход на почту и стояние в длинных очередях)..
Вот такая печальная не новогодняя история.

Заказ № 3CFE208C

анита
2017-04-04 00:00:00

№ 3007

спасибо деньги пришли как и обещали по срокам:))))я довольна и фирмой и покупками:)))

Заказ № 0

Анна
2017-04-04 00:00:00

№ 9863

На прошлой неделе был сделан заказ №8А72Е104, доставка в субботу 13.04.13 с 10.00-14.00, на следующий день после заказа, я перезвонила оператору и попросила перенести доставку в субботу на вторую половину дня с 14.00-18.00.Милый женский голос ответил мне, что сделал пометку на моем заказе, и заказ доставят в субботу во второй половине дня. В субботу в 11.15 раздался звонок курьерской службы, который оповестил меня, что мой заказ выезжает.Я крайне удивилась и объяснила, что жду курьера после 14.00. Мне сказали, что доставка моего заказа запланирована до 14.00. Ввиду сложившейся ситуации, я согласилась изменить свои планы и подъехать к 14.00. На что мне было сказано, что курьер не может. В итоге заказ не был доставлен. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, на каком этапе информация о переносе доставки на вторую половину дня в субботу не был зафиксирован. Прошу связаться со мной и доставить сделанный мною заказ. Заранее благодарю.

Заказ № 0

Ирина
2017-04-04 00:00:00

№ 9976

Здравствуйте, уважаемая команда Sapato!!!!Заказывала у вас обувь несколько раз.Но последние ДВА раза была огорчена и возмущена одновременно.



Первое.15.03.13г.заказала три пары туфлей.

Номер заказа: 510D4358 По накл № 15011128718, с т.3790789 позвонили и сказали, что доставка будет 23.3.13г.. Это воскресение. Прождали всей семьей. Звоню: почему не доставили? Извиняются. Переносят доставку на 30.3 с 10-16. Ждем. Доставки нет. Звоню, опять извиняются, переносят доставку на 06.4.13. Ждем.Доставки нет. Уже возмущена вся семья. Звоню.И тут мне говорят, что заказ отправлен в Москву 4.4.13. ?????? Начальник службы доставки Яков Владимирович, к сожалению фамилию не знаю, заверяет, что такого больше не повторится.Благодарю за потраченное время, нервы, отмененные встречи, планы. Вина не получения обуви НЕ МОЯ.

Второе. Где-то в октябре или ноябре 2012г.был сделан заказ на сумму 12 040 руб. . Номерa заказа: 8F1B85F0, 85BC23A8.Этот заказ вообще не привезли, даже не сообщали о доставке.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМИ СЛУЧАЯМИ, Т.К. ЭТА СЛУЖБА ПОДРЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ НЕ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ.Теперь же у меня не принимают заказы!!!!

Заказ № 510D4358

Юлия
2017-04-04 00:00:00

№ 10264

Сделать заказ на сайте не представляется возможным. Сайт все время зависает, не загружаются фотографии товаров.

Заказ № 0

Оксана
2017-04-04 00:00:00

№ 10441

Здравствуйте. При вскрытии посылка оказалась пуста!:-((((. На почте отказались помочь:-(((. Деньги заплатила за пустую коробку набитую чистыми листами:-(((,ну хоть жалобу на чем есть писать!

Заказ № 0

Ксения
2017-04-04 00:00:00

№ 11410

74E4AB07 вот мой номер заказа (смотрите сообщение ниже 2013-06-08 Ксения)

Заказ № 74E4AB07

Згерская Анастаия
2017-04-04 00:00:00

№ 12279

Заказала куртку,заказ №
2F2291AA в г.Новороссийск. Заказ поступил в Новороссийск 9 ноября, и по данный момент "Экспресс доставка", не в силах привезти мне товар, ссылаясь на различные оправдания-" извените, к вам ехать по пробкам, то извините я отдал ваш заказ другому курьеру, извините я сегодня не могу...." и так каждый день. Мне не понятно такое наплювательское отношение к своей работе, ВЕДЬ доставка "ЭКСПРЕСС", и не бесплатная.

Заказ № 0

Елена
2017-04-04 00:00:00

№ 12486

Самый безответственный магазин! Оставила заказ, перезвонили на следующий день, сказали , что ожидайте в следующие два дня с 9 до 18, при этом не могут сказать, когда их ждать утром или вечером. Перестроила планы, прождала два дня - не доставили. Позвонили, предложили выбрать день. Говорю завтра, они отвечают, что завтра они не могут, могут только послезавтра. Согласилась, жду... Так история повторилась еще два раза, в последний раз они уже и не обещали доставить, сказали,что если не доставят, то срок заказа истечет. С этим и пропали. Заказ не доставили.

Заказ № 0

Леонидова Марина
2017-04-04 00:00:00

№ 50681

Интернет-магазином Sapato.ru пользуюсь с сентября 2012 года. Сделала множество заказов, благодаря изумительному сервису и доставке, возможности померить, посмотреть купила обувь на все сезоны без всяких проблем и очень хорошего качества. Я живу в районном центре и купить хорошую обувь трудно. Здесь обувь вся соотвествует описанию. Теперь каждый заказ жду с нетерпением. Очень советую всем. Пробуйте и не пожалеете. Sapato большое спасибо и процветания!!!

Татьяна
2017-04-03 00:00:00

№ 9575

Доброе утро,подскажите ,пожалуйста,ак начисляются VIP баллы.Я оплатила заказ на 3120 рублей,мне начислили 312 баллов ( а должны были 390б.,по моим подсчётам - 3120:8=390 или я как-то неправильно считаю,разъясните,пожалуйста) Отдельное спасибо хочу сказать интернет-магазину сапато, очень слаженно и чётко работают, оценка 5 из 5. Я одела всю свою семью (а нас 5чел.)в обувь из сапсто и всем своим близким и знакомым рекомендую делать покупки именно в сапато. Носит купленную обувь и вспоминаем сапато только хорошими словами. Огромное спасибо, что вы есть.Желаю Вам дальнейшего процветания и чаще радовать нас (покупателей) скидками и акциями. Спасибо!!!

Заказ № 0

Ekaterina
2017-04-03 00:00:00

Не возвращают деньги!

+ никаких

- нервотрепка с возвратом

Магазин не возвращает деньги! Оформила возврат в 8 декабря 2014 г. (Отвезла сапоги в пункт приема на Театральной) Дозвониться невозможно до них, ожидание ответа больше 45 мин.....посылала им по email копию акта приема ... никакого эффекта. Отговорка - ".... ваш возврат еще не поступил на наш склад"... Как Вам это нравится,
? Полный бардак!!! Скорее всего они уже обанкротились и выкачивают последние средства из наивных покупателей.

Заказ № CA2EB78D

Андрей
2017-04-02 00:00:00

№ 284

Недельный ужас! Не советую осуществлять покупки в данном магазине, объясню почему.
30.08.2011 осуществлен заказ №6583AA19 на резиновые сапоги, вначале я пытался осуществить платеж по пластиковой карте, но платеж не прошел по причине технической ошибке со стороны компании, чему я уже несказанно рад! После звонка к ним заказ был подтвержден, с оплатой курьеру, также мне было сказано, что в течение 24 часов со мной свяжется курьер. Конечно же, никто мне не позвонил.
01.09. я позвонил сам, где меня уверили, что заказ сейчас оформляется в службе доставки и мне точно должны перезвонить. 03.09. я позвонил вновь, но ничего нового мне не сообщили, сказав опять, что служба доставки со мной свяжется в понедельник, так как в выходные они не работают. Но уже в воскресенье 04.09 (раз доставка в выходные не работает, делаю вывод, что проблема непосредственно в сервисе магазина) мне на почту приходит письмо, что мой заказ отменен, причем без указания причины, но с подписью "спасибо, что выбираете нас". Не удосужились даже позвонить!
В понедельник 05.09 я сам позвонил в компанию, для уточнения своего заказа, где девушка сообщила, что действительно мой заказ отменен, так как возникла, опять же, техническая ошибка на сайте и данной модели нет!
И эта компания еще и ведет рекламу на телевидении! Практически неделю они не могли мне сказать есть ли в наличии у них данный товар, еще и заказ приняли! При этом на лицо ненадлежащая реклама на сайте, где говориться цитирую "SAPATO.ru – это профессиональное обслуживание в сочетании с безграничным выбором лучших мировых брендов.Вам необходимо лишь сделать выбор, SAPATO.ru быстро доставит вашу обувь..."
В общем, ни сервиса, ни качества, ничего! Категорически не советую осуществлять покупки в данной компании!

Заказ № 0

Филипп
2017-04-02 00:00:00

№ 553

08.06.2011 приобрел скидочный купон магазина через крупный сайт скидок с бесплатной доставкой как частью акции. Обувь приехала с платной доставкой несмотря на то что я заранее обговорил этот момент с менеджерами. Несколько раз звонил и спрашивал почему так произошло. Мне было сказано, что начисление стоимости доставки было ошибочным и в ближайшее время будет произведен перерасчет. После этого я с регулярностью раз в две недели звонил и отправлял на их почту этот же вопрос, мне говорили что в ближайшее время с Вами свяжутся наши менеджеры и что это вообще рядовая ситуация. Так продолжалось 4 (!) месяца после которых я успокоился и наконец понял качество предоставляемых организацией услуг. Ну и конечно предвосхищая возможную реакцию со стороны администрации магазина скажу что ко всем письмам я прикладывал и номер заказа и сканы чеков и условий акции и тд и тп. +ко всему прочему на ящике 2 или три ответа от менеджера что вот вот со мной свяжутся. И тишина
Отношение к магазину после этого как к торговой точке на рынке: "впарил, а там хоть трава не расти"

Заказ № 0

Максим
2017-04-02 00:00:00

№ 789

Всем привет! :) Мне лично понравился магазин Сапато, просто огромнейший выбор обуви, поиск по сайту удобный подписка на почту есть, все это я ценю - быстро нашел то что мне нужно: купил я себе клёвые кеды от Calvin Klein - я раньше похожие покупал у себя в городе, качество мне нравится, два сезона носил - неубиваемые :) - сейчас решил освежить свой обувной гардероб, купил похожие на Сапато цена на рублей 600 дешевле получилась... Вот такие шузы:
[img=http://pokupkivinternete.ru/img/demo/shopinfo/artic/750x1000_ut000015633_6.gif]

[img=http://pokupkivinternete.ru/img/demo/shopinfo/artic/750x1000_ut000015633_1.gif]

Заказ № 0

Наталья
2017-04-02 00:00:00

№ 894

Магазин на твердую пятерку. По оформлению и доставке – все на уровне. Мой заказ 1D029FA1 – ботинки и полусапоги Mascotte оформили минут через 15, а через неделю уже в них ходила. Удобно искать обувь на сайте, сразу видно есть ли твой размер или нет. Но не хватает разнообразия моделей, посмелее, поярче. Получается, что если туфли на невысоком каблуке, значит на консервативную бабулю. А это не так!

Заказ № 0

анита
2017-04-02 00:00:00

№ 2986

здравствуйте!скажите пожалуйста, был ли возрат денег по заказу F5557FA3

Заказ № 0

ирина
2017-04-02 00:00:00

№ 7530

Являюсь постоянным клиентом Вашего магазина,и кстати очень этому рада!Отпала необходимость тратить время и нервы хождением по магазинам.Одна только просьба-следите за качеством обуви после примерок.Мне выслали почтой сапоги (520B96AA)во-первых разных оттенков(видимо из разных упаковок),а во вторых кожа голенищ исцарапана ногтями(видимо дама пыталась натянуть сапоги во чтобы-то не стало).Первое разочарование.Отправлять не буду.Попытаюсь найти крем для устранения дефектов.

Заказ № 0

Галина
2017-04-02 00:00:00

№ 7995

В сентябре доставили "кожаные" (как было указано на сайте)кроссовки № заказа 7С754360, на деле оказались что ни на есть дермантиновые, хотя цена как у кожаных. Был осуществлен возврат, но деньги до сих пор 6!!!! месяцев не возвращают.

Заказ № 0

Ольга
2017-04-02 00:00:00

№ 10121

Еще раз здравствуйте. Обращаюсь по возврату денежных средств. Посылка с возвратом поступила к вам на склад 04.04.2013г. Номер моего заказа №Е0D3C88 на сумму 4120 руб.Туфли Индиана 40 размера.16.04.2013г., после обращения мною,в отдел возвратов, мне пришло смс - уведомление, о том, что деньги мне отправлены почтовым переводом. Сегодня 23.04.2013г.- денег нет. На почтовое отделение по моему адресу ничего не приходило. От операторов службы поддержки клиентов вашего магазина я не могу добиться даже номера почтового отправления этого перевода. Любой перевод пришел бы в течение недельного срока!!!! Поэтому убедительно прошу Вас разобраться и сообщить мне о денежном переводе и отправить мне уведомление с номером почтового перевода!

Заказ № Е0D3C88

елена
2017-04-02 00:00:00

№ 11567

Девочки!Ах,как я ждала заказ к выпускному дочери!Оказалось вот что..На коробке написан мой размер,а в коробке обувь на ДВА размера меньше!!!Позвонила на САПАТО..О-О-О-чень длинная процедура возврата.И фото обуви надо отправить и штрих-корд на принтере распечатать и наклеить на коробку с обувью.И ждать денег за товар!А принтера-то у меня нет!Особенно из высокогорного села Карачаево-Черкесии,где я живу.Разочарование ПОЛНОЕ!! Буду теперь смотреть и просто желать обувь САПАТО..Некорректно как-то.ОБИДНО очень.

Заказ № 0

Татьяна
2017-04-02 00:00:00

№ 18070

было-бы смешно,если б не было так грусно.считаюсь вип-клиентом на сапато.последний раз сделала 2 заказа.1заказ выкупила,а2возврат так как не подошел размер.еще когда делала заказ поинтересовалась:ни будит ли наказания за отказ,на что меня уверили "нет конечно".В ИТОГЕ:в моем кабинете стоит якобы я не выкупила оба заказа,дозвонится не могу заблокировали,а я еще наивная расчитывала на 10%скидку при выкупе заказа.И еще раз:было-бы смешно,если б не было так грусно. Сегодня хотела сделать заказ,но увы.

Заказ № 0

Наталья
2016-03-18 00:00:00

Кошмар (потерянное время и деньги)

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ приятный сайт

- дорогая оплата за курьеров, безалаберное отношение сотрудников к часам работы ЦВЗ, отсутствие готовности пойти навстречу клиенту, признать свои ошибки очень формальный подход, потеря времени и денег

Принесла меня нелегкая в этот магазин. Заказала я там ботинки. С доставкой на дом проблем не возникло. Отдав курьеру деньги, через 5 минут я поняла, что носить эти ботинки я не буду и не хочу найду лучше и за меньшие деньги. В принципе, товар был качественный, претензий к нему нет. за доставку заплатила 149 рублей.Далее я позвонила и записалась на возврат на Таганскую на ближайшую субботу. Т. к. мне объяснили, что это будет бесплатно и точка работает с 9 утра до 21 часа вечера.в противном случае я должна вызвать курьера и отдать ему еще 200 рублей.В назначенный день 12 марта 2016 года чуть позже 9 утра я стояла у двери центра. Там же была еще одна женщина, но дверь была закрыта. Мы позвонили на горячую линию, нас уверили, что скоро сотрудники придут. промаявшись с ребенком 1015 минут возле двери, решили сходить погулять. Погуляли, вернулись в 10 утра. Дверь по прежнему закрыта, знакомая женщина по прежнему стоит у дверей, но уже сильно на взводе. Мы опять позвонили в службу по горячей линии. нам сказали, что сотрудники вотвот подойдут. Ну мы еще пошли погуляли и вернулись для верности в 11 часов 10 мин. Дверь по прежнему была закрыта, и женщины уже не было. Позвонили в горячую линию, перед нами извинились и предложили придти в 12 часов. Еще час гулять по Таганской площади мы не захотели, решили вернуться в воскресенье. В воскресенье 13 марта мы вернулись с утра о чудо, дверь открыта! надеялись в наш четвертый визит все таки вернуть заказ. Людей внутри много, заняли очередь. Простояли очередь, и тут нам говорят заказ назад не примем по причине, что мы вчера не записались к ним на возврат. Звоним в горячую линию да, говорят, заказ не примем, не записались вчера. на справедливые замечания, что вчера дежурили возле их дверей и приходили 3 раза, а сотрудники отсутствовали механически принесли извинения, но заказ принять отказались. предложили вызвать платного курьера или придти в следующие выходные. На замечания, на каком основании курьер платный, если это уже четвертая попытка вернуть заказ, и изза их недобросовестности все попытки не удались, сказали, что я все равно должна заплатить курьеру, но они мне могут вернуть деньги купоном на скидку. На что я сказала, что желания обращаться в этот магазин более у меня отсутствует и их купоны мне нужны, и прошу прислать бесплатного курьера. На что получила категорический отказ. В итоге вызвала платного курьера на вторник, заплатила ему 200 рублей.Итог потеряно времени в субботу 4 часа (включая время на дорогу туда), в воскресенье 2 часа, и 349 рублей. Если у Вас есть лишние деньги и лишних 6 часов времени в выходные тогда Вам, конечно, в этот замечательный магазин. Вам организуют прекрасный досуг.Да, кстати. Никаких купонов на скидку от магазина я не получила )получила чудесное письмо от магазинаДобрый день.Приносим извинения за доставленные неудобства в возвращении Вашего заказа 23447552. Мы внимательно рассмотрели высказанное Вами замечание в наш адрес. Официальный запрос по Вашему заказу направлен руководителю службы доставки, с просьбой разобраться в данной ситуации. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.С уважением, специалист службы клиентской поддержки, Виктория.Будем рады ответить на Ваши вопросы.

Заказ № 23447552

Наталия
2015-04-20 00:00:00

Возврат денег

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ после такого нет плюсов

- нельзя дозвониться вообще, если получится не могут решить этот вопрос, на письма по указанной электронной почте не отвечают

Добрый день! Купила обувь на сайте Сапато.РУ вернула часть заказа еще в конце 2014 года, пришел возврат денег в январе месяце, изза обстоятельств не смогла получить вовремя деньги, Почта России вернула день обратно на счет интернетмагазина, с тех пор пришло сообщениеподтверждение получения денег, но возврат так и не был осуществлен, прошу помочь разобраться и вернуть деньги. все данные по заказу есть в личном кабинете интернетмагазина Сапато.РУ, Сколько я не писала и не обращалась нет ни одной реакции и денег тоже нет... Уточню данные 27.02.2015 получила от Сапато.РУ СМСуведомление о вернувшемся возврате платежа на мой личный счет от Почты России, где они просятt уточнить данные о заказе и реквизитах для пересылки денег мне.Что мне делать, обращаться сразу в Роспотребнадзор? Я звоню постоянно дозвониться невозможно, пишу письма на указанный электронный адрес ни привета, ни ответа и так длится уже три месяца, сегодня 20.04.2015. Спасибо.

Заказ № 6F99701F

потапенко наталья
2014-12-10 00:00:00

Сапато не возвращают деньги

Добрый день.Заказала в Сапато ботинки, которые мне не подошли по размеру, отправила их назад со всеми документами в отдел возвратов, 3.11.2014 заказ поступил на склад, сегодня 10.12.2014, но денег мне так и не вернули, последний раз сказали, что деньги перевели на карту 08.12.2014, ноих до сих пор нет.Наверное будем решать вопрос в судебном порядке.

Заказ № 27B90BBB

Ольга
2014-12-05 00:00:00

Возвраты по браку игнорируются

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ отсутствуют

- Возвраты по браку игнорируются

Купила сапоги Alba, сразу же начала носить, после 2-х недель на одном расползлась кожа, причем не по шву, плюс дырка по шву на пятке, плюс начала рваться подкладка. Я человек аккуратный, эта моя не первая пара обуви этой марки и столько дефектов впервые. Написала менеджеру по возвратам в sapato, попросили прислать фото брака (уже тогда засомневалась, почему не сам товар, а именно фото), отправила, в ответ тишина, написала еще раз, ответили, что менеджер, который занимается возвратами на больничном. Жду снова, опять тишина, звоню, говорят, что ещё не закончена экспертиза! Вопрос: какая экспертиза может быть проведена по фото?Снова пропали. С момента первого обращения прошло 14 дней!!! Сегодня написала в очередной раз, пришел ответ, что в возврате отказано. Очень разочарована магазином! Моя первая покупка обернулась неудачей( Раньше заказывала в butik.ru, lamoda.ru, wildberries.ru, одни позитивные эмоции. Буду отдавать сапоги на экспертизу и подавать в суд. Если Вам не жаль денег, то sapato для Вас.

Заказ № 0

Татьяна
2014-08-20 00:00:00

работают на дурака

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

вернула через почту(отстояла очередь,заплатила ещё денежку) туфли,указала на сайте,чтобы средства вернули на банковскую карту. волшебным образом оказалось,что в анкете указано вернуть деньги на личный счёт в этом магазине.стало всё понятно с этим магазином. чтобы как-то вернуть свои деньги,заказала на эту сумму туфли с доставкой на дом. волшебным образом(опять же!!!)оказалось,что туфли заказаны с самовывозом,да ещё и за самовывоз автоматически 100руб сняли. это как?!сейчас буду заполнять заявление на перевод денег с личного счёта на банковскую карту. сомневаюсь,что я верну свои деньги. мои отношения с SAPATO закончились.полное разочарование,всех друзей буду предупреждать,чтбы не заказывали в выше упомянотом интернет-магазине.а то,что специалисты с магазина не перезванивают,чтобы уточнить детали заказа-так это просто классикой стало в SAPATO!зачем?потом можно во всём обвинить клиента,который якобы не умеет пользоваться инетом)))))

Заказ № 0

goldyshir
2014-08-07 00:00:00

№ 50688

добрый день. по акции заказала ботинки номер заказа 25778BE8. ботинки пришли с браком ( видимо при отправке не проверяется качество), соответственно отказ, перезаказать за ту же цену в службе поддержки

Швецова Ада Ивановна
2014-06-10 00:00:00

№ 18839

Заказ 1E1977D7 выполнен безобразно вместо 35р выслали 39р причем отправлять возврат довольно проблематично да и платить надо Второй раз убеждаюсь что работники склада работают мягко говоря безответственно Весной заказывала мужские кеды то вместо 42 выслали 40 Это просто издевательство

Заказ № 0

Инна
2014-05-25 00:00:00

№ 18761

Самый надежный интернет-магазин!!! Все время заказываю и качество, и обслуживание на высоте! Спасибо Вам!
Единственное , ваша новая политика не удобная, лично мне. Что выше 15 т.р только при оплате карточкой. Очень прошу ваш сайт отменить это. Столько хочется заказать, но это новое правило останавливает. Рассмотрите, пожалуйста , этот вопрос. Наверное не только меня сдерживает это правило!

Заказ № 0

Руслан
2014-04-11 00:00:00

№ 50686

заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))) а потом я увидел что заказ отменен че творят до этого мне вообще платную впарили

Элизабет
2014-04-09 00:00:00

№ 18467

Впервые делала заказ 8F2B630C в этом интернет-магазине. Покупала дутики. Заказ доставили в срок. Качество товара оказалось не из лучших, не прошло и 2х недель, как "кожа" (некачественный заменитель) потрескалась на сгибе. Обратилась в саппорт, мне сказали оформить возврат. 18.03 возврат отправила, последняя информация по посылке 24.03, что покинула сортировочный центр в Москве. Посылка пропала. Позвонила в почтовое отделение в Тверь, где мне сказали, что посылок, как обычных, такк и для Сапато очень много и надо ждать минимум месяц, пока они разгребут все. А саппорт Сапато так же отслеживает посылки по почтовому идентификатору на сайте почты России. В общем очень неприятное впечатление произвела на меня вся эта ситуация.

Заказ № 0

Руслан
2014-04-03 00:00:00

№ 18095

заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))))
а потом я увидел что заказ отменен че творят
до этого мне вообще платную впарили доставку платную
вообщем дурят как хотят ужаснаю и не серьезная компания обманывают только

Заказ № 0

Пользователь скрыл свои данные
2014-01-12 00:00:00

мой отзыв о SAPATO.RU

Достоинства:
Был хороший ассортимент женской,мужской и детской обуви, сумок,даже сказала бы что это лучший из обувных интернет магазинов

Недостатки:
Где бренды люкс,и не люкс,что случилось с ассортиментом,на сапато это больше непохожеКомментарий: В январе 2015 решила заглянуть на сайт,ни приличной обуви,ни сумок.Раньше пользовалась услугами только этого обувного магазина,потому что ассортимент был хороший, и цены на любой вкус и бюджет . Сервис и обслуживание вполне устраивало, радовали большими скидками и распродажами.Очень жаль,придется искать др.магазины.

Наталья
2013-11-28 00:00:00

№ 12335

Никогда!!!!!! Никогда не делайте в сапато заказ по предоплате! Замучилась писать письма, чтоб побеспокоились о возврате денежных средств! Заказала две пары обуви, оплатила, при курьере отказалась от одной пары из-за размера. Написала заявление на возврат и все- второй месяц они мне морочат голову! Деньги в банк не поступают, а они говорят обращайтесь в банк. Деньги автоматом должны поступить на счет карты при отмене транзакции. Сапато отнекивается, мол не наша вина . Не знаю что делать. Наверное только в полицию писать заявление о мошенничестве!

Заказ № 0

Наташа
2013-11-01 00:00:00

№ 12194

Мной был сделан заказ A76BDDB7. И отправлен вовзратом почтой Росии 02.10.2013. Товар получен на склад 28.10.2013, как мне сообщил менеджер по телефону, при этом в личном кабинете нет отметки, что товар на склад получен. Писала письмо о возврате, теперь мне говорят что товар не поступал! Прошу Вас разобраться и вернуть мои деньги. Спасибо!

Заказ № 0

Елена
2013-10-19 00:00:00

№ 12135

ужасная доставка, при том что цены не ниже, чем на те же товары в большинстве розничных магазинов, по горячей линии часто обман и хамство, не приятно, и ко всему прочему мой заказ 1DC6E60А, который уже оплачен так и не приехал, а на горячей линии просто посмеялись над эти( оператор Юрий), типа а я что? ну не приехал...так он до сих пор и не приехал, курьерская служба О - курьер, не пользуйтесь ей :ups:

Заказ № 0

gwenh
2013-08-07 00:00:00

№ 50682

Рассказываю ситуацию. 25 мая заказала в сапато туфли и сланцы. Доставку выбрала почтой. Думаю, как раз через 2 недели придут, буду летом носить. Но е знала я, с кем связалась. Когда я пришла на почту оказалось

Марина
2013-07-11 00:00:00

№ 12023

Здравствуйте," товарищи по несчастью", являюсь несколько лет клиентом Sapato, и месяц назад сделала первый возврат, отследила возврат,26 июня был в Москве, а дальше-ТИШИНА.... прошу верните деньги на мой счет Sapato

Заказ № 0

Елена
2013-07-09 00:00:00

№ 12001

Делала заказ в этом магазине впервые. Осталась очень довольна и покупкой, и обслуживанием.Посылочку отправили через три дня после оформления заказа.Туфлями не разочарована - и качество, и размер - все соответствует.Кроме того, в посылке еще и подарок обнаружился (как и обещали). Спасибо коллективу интернет-магазина за отличную работу, и побольше благодарных покупателей!

Заказ № 0

Наталья
2013-07-04 00:00:00

№ 11876

Хочу все таки повториться что коробка при получении на почте повреждений не имела вскрытий не было ваша лента повреждена тоже не была,а значит это на вашей совести что вы просто тупо не положили товар.почему досих пор со мной еще не связались я уже два раза писала в претензионный отдел звонила в службу поддержки где девушка Елена тоже от меня оставила претензию .сколько ждать?

Заказ № 0

Наталья
2013-07-03 00:00:00

№ 11862

Добрый день.обидно до слез,реально до слез!я не первый раз делаю покупки через интернет магазины,но с таким столкнулась впервые.с этим магазином решила попробовать в первый раз заказ сделала 16.06.2013.очень долго ждала когда придут мои сапожки,а когда получала на почте,а получала я 3.07.2013,и прийдя домой что же я там обнаружила????? Коробка из под обуви набита бумажными пакетами!!!!!согласитесь не каждый будет стоять на почте вскрывать посылку и проверять содержимое?темболее в моей ситуации когда мне уже через неделю рожать я отстояла очередь в духоте и получала не только эту посылку.я имею ввиду что по весу сразу не определить когда в руках две коробки.вообщем дома я даже рас плакалась очень уж обидно!!!

Заказ № 0

Наталья
2013-07-03 00:00:00

№ 11863

А да забыла указать номер заказа 419EE506.и еще хотела добавить я почитала отзывы оказывается такая ситуация у вас не первый раз....очень жаль что такое складывается отвратительное впечатление о вашем магазине. Хотелось бы что б вы разобрались в данной ситуации а не отписывавшись что вам нет резона отправлять пустые коробки.верните мне пожалуйста мои деньги а лучше конечно я все таки хотела бы получить свои сапожки.очень надеюсь(еще) на вашу порядочность.

Заказ № 419EE506

Ирина
2013-06-28 00:00:00

№ 11789

Доставка как и обещали 8 дней. Только вот заказ я так и не увидела. так как в условиях доставки было указано ежедневно с 9 до 18 ч а на самом деле мне предложили забрать заказ в будни до 16 ч, что не представлялось возможным!!!!!!И претензионная служба ответила только через 4 дня и то неправду!!!!

Заказ № 0

Елена
2013-06-22 00:00:00

№ 11677

Добрый день! Хотела сделать несколько заказов из обуви,но почитала отзывы и сразу испугалась и передумала. Особенно очень много возвратов неправильных размеров обуви. Такое чувство, что обувь пихают в посылки не глядя. Очень неприятно, обидно за тех ,кто доверяет свои деньги и ждет посылки.

Заказ № 0

Наталия
2013-06-20 00:00:00

№ 11619

Sapato - единственный адекватный магазин обуви, за год сделала там уже 10 покупок и всегда оставалась очень довольна. И скорость работы магазина, и доставка всегда только радовали. И ассортимент с ценами тоже радуют. Всем рекомендую!!!

Заказ № 0

Наталья
2013-06-20 00:00:00

№ 11637

Вернула в феврале заказ (С8414732), Sapato.ru написали, что возврат товара принят на склад в мае. Денег так и нет.

Заказ № 0

Зуля
2013-06-19 00:00:00

№ 11593

ТО же самое! разочаровалась я в этой компании,первый заказ и вот такое.Возвратила туфли,но денег своих не увидела!Написали что почта потеряла посылку и т.д. От почты тоже не дождалась ответа! А деньги на счет вы получаете исправно!!!Молодцы!!!

Заказ № 0

Наталья
2013-06-19 00:00:00

№ 11597

Неоднократно делала возврат товара на Sapato и никогда не возникало никаких проблем, всегда вовремя и в полном объеме возвращали уплаченные денежные средства. Поэтому как-то странно читать негативные отзывы, связанные с возвратом.

Заказ № 0

оксана
2013-06-17 00:00:00

№ 11551

пишу вам уже второй раз! хотелось бы все таки понять, что с моим возвратом? НОМЕР ЗАКАЗА: 81AF815B сначала вы сказали, что посылку не получали.но теперь я точно знаю, что получили, и уже 10 дней прошло и что? хотелось бы дальше делать покупки в вашем магазине, но теперь даже страшно! вот так заплатишь в пустоту....

Заказ № 81AF815B

kлюдмила
2013-06-14 00:00:00

№ 11501

[size=5][/size][size=4][/size]

Заказ № 0

Елена
2013-06-11 00:00:00

№ 11426

Здравствуйте,я сделала заказ в вашем интернет магазине 27.05.2013г , номер заказа 51BC1FAC - белые босоножки Betsy 319097/05#2 -положили 37 размер,хотя на коробке и в накладной стоит 35 размер была допущена ошибка вложения-я заказывала 35 р,вы куда смотрите когда упаковываете обувь.Так как на сайте сейчас нет 35 размера,прошу заменить мне босоножки на 36 размер с той же скидкой,что была в моем заказе-500руб. А то как то уж очень хитро все получается, если я сейчас перезакажу на свой размер,то цена будет без скидки,как так?За свои ошибки нужно отвечать,верните мне мой промокод на 500 руб!

Заказ № 51BC1FAC

Нина
2013-06-10 00:00:00

№ 11395

Размеры обуви не подходят.Заказав другой размер мне обещаный подарок не дали,т.е. сумочку. Заказ №7006FAAO Betsy.Первый заказ начался с обмана.Вера пропала.Посмотрю ещё на босоножки может придётся обращаться в ОБОП

Заказ № 0

Ксения
2013-06-08 00:00:00

№ 11378

Здравствуйте!Вчера мне привезли заказ и всё подошло, но в заказе ещё предлагались 3 подарка(сумка,магнит,пластырь)и они не были привезены. После я позвонила по вашей горячей линии и мне сказали что разберутся в этой ситуации и позвонят в течении дня,но звонка так и не дождалась.Поэтому я решила написать сюда и очень надеюсь, что всё таки мне довезут эти подарки.И хочу, чтобы вы написали, что нужно делать дальше.

Заказ № 0

Ксения
2013-06-08 00:00:00

№ 11379

Здравствуйте!Вчера мне привезли заказ и всё подошло, но в заказе ещё предлагались 3 подарка(сумка,магнит,пластырь)и они не были привезены. После я позвонила по вашей горячей линии и мне сказали что разберутся в этой ситуации и позвонят в течении дня,но звонка так и не дождалась.Поэтому я решила написать сюда и очень надеюсь, что всё таки мне довезут эти подарки.И хочу, чтобы вы написали, что нужно делать дальше.

Заказ № 0

оксана
2013-06-03 00:00:00

№ 11289

возвращала балетки еще 17 мая НОМЕР ЗАКАЗА: 81AF815B когда ждать перевод? хотя бы отпишитесь на эл. почту!!! когда делаешь заказ так вы несколько раз позвоните, напишите куда только можно, а как возврат- тишина!!!

Заказ № 0

Эллина
2013-05-30 00:00:00

№ 11190

Отвратительный сервис, неделю "с собаками" разыскивала предоплаченный товар. От отдела претензий ответа нужно "три года" ждать, с руководителями отдела вообще связаться нельзя. Непонятно куда отправлять жалобы и претензии. Первый опыт заказа через этот магазин и впечатлений масса, расскажу всем знакомым о "чудо" интернет-магазине. Номер заказа 160F76D8

Заказ № 160F76D8

Татьяна
2013-05-27 00:00:00

№ 11121

Заказала босоножки номер заказа F8A2182E 36 размера,получила посылку почтой, но прислали обувь 37 размера хотя на коробке и в накладной указан 36 размер. Неужели при упаковке посылок не проверяется содержимое коробки.

Заказ № F8A2182E

Натали
2013-05-27 00:00:00

№ 11123

Раньше обожала этот магазин SAPATO ,но видно все имеет свойство изменяться и не в лучшую сторону.Последний раз заказывала,так не смогла договориться с курьерской службой,говорят что именно по моему району доставка с 10 до 13-охуевш....,нет слов,и так еще раза 2.Даже когда договорилась доставку с 13,и то косяк(((,привезли в 12,и конечно меня не было,написали отказ и все гладенько.Так вот дорогие САПАТО-так вы меня и потеряли-золотого клиента(!!!!Жаль,прощайте!!

Заказ № 0

людмила
2013-05-25 00:00:00

№ 11060

26 /04 отправила возврат только вчера получила СМС ,что товар получен,но заявление некорректно, сайт куда посылают продублировать заявление выдает ошибку Онлайн консультант ничем помочь не может ЧТОЖЕ ДЕЛАТЬ!!!

Заказ № 0

ОЛЬГА
2013-05-21 00:00:00

№ 10948

Добрый день... вчера получила заказ и была в шоке распаковав посылку.. босоножки пришли сплошным браком!!!!!!!! цветок оторванный, все пошарканные, на подошве расклеенные,ужасный вид.. сделала возврат.. и теперь с ужасом думаю прочитав отзывы.. вернут ли мои деньги?!

Заказ № 0

Екатерина
2013-05-21 00:00:00

№ 10949

Здравствуйте! один раз отправляла назад ботильоны, которые не подошли мне по размеру, деньги вернули быстро, но во второй раз отправила туфли, с возвратом денег никто не торопится(((

Заказ № 0

Светлана
2013-05-16 00:00:00

№ 10834

Сама думала, что хороший магазин, пока не дошло до возврата. Часто покупаю в инет-магазинах, а в такую мерзкую ситуацию впервые попала именно с sapato.ru Товар вернула в январе, а свои деньги до сих пор не могу вытащить. Звонки безрезультатны. Пишу по нескольку писем в месяц, а в ответ лишь отписки. А после 13 мая вообще перестали отвечать. За свои кровные 4290 и 4 месяца беспрерывных попыток истребовать свои деньги потеряла уже уйму нервных клеток. Уже и на семье и на моей беременности это начало сказываться. Муж собирается идти к адвокату и требовать уже не только деньги за обувь, но и за моральный ущерб. Вообще, похоже для этой группы товарищей законов не существует в принципе. Во всяком случае ст.22 Закона о защите прав потребителей, по которой магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней, им явно не указ.
Миллион раз пожалела, что связалась с этим магазином. Никому не посоветую. Поберегите свои деньги и здоровье.

Заказ № 0

Маржана
2013-05-15 00:00:00

№ 10799

Добрый день. Получила заказ №1В9А3FE8 мужские кеды после первой чистки потеряли внешний вид,сошла краска. Что предпринять в этом случае? Возможен ли обмен на другой артикул?

Заказ № 0

Юлия
2013-05-14 00:00:00

№ 10767

2 апреля решила сделать себе подарок на день рождения,заказала туфли,заказ №14943241,через 10 дней получила посылку,но распаковав посылку была неприятно удивлена,прислали совсем другие туфли этой же фирмы Runa.В тот же день отправила их обратно в Москву,по трек-коду отслеживала посылку,22 апреля мой возврат был получен, а вот что касается возврата денежных средств,так они так и не поступили на мой счет по сей день.Я понимаю праздники и т.д.,но ведь тогда нужно заблаговременно деньги переводить?И между праздниками были рабочие дни.Что теперь делать,в суд идти? Сколько еще можно ждать? И returns@sapato.ru молчат,уже завалила их письмами

Заказ № 0

ирина
2013-05-11 00:00:00

№ 10536

Здравствуйте!Оформила заказ 17 апреля.Сегодня в личном кабинете обнаружила возврат моей посылки.Звонков от курьера не было.Я не беспокоилась,т.к.были длительные выходные.Прошу разобраться.Очень хотелось получить данный товар. номер заказа 97C2BD32.Спасибо.

Заказ № 97C2BD32

Наталья
2013-05-09 00:00:00

№ 10517

Почему не стало возможности оплаты товара при получении на почте наложным платежом?

Заказ № 0

Ольга
2013-05-08 00:00:00

№ 10491

Дубль два!!!!!!!!!!15.04.2013 09:23:45 0DBE011D.На коробке с обувью стоял 37 размер, закрашенный маркером и написано 36!!!А так же на самой подошве обуви стоял 36, на стельках написано 37..Как так вообще????Ваш специалист сказал что 36 и не было.....захожу на Ваш сайт 36 есть размер, 37 нет....

Заказ № 0

Ольга
2013-05-06 00:00:00

№ 10405

Я даже слов подобрать не могу!!!!Короче ужас просто....заказала одно пришло на размер больше...как так вообще????звоню вашим так называемым специалистам...а они мне говорят что такого размера вообще не было!!!!!

Заказ № 0

Ольга
2013-05-06 00:00:00

№ 10440

15.04.2013 09:23:45 0DBE011D.На коробке с обувью стоял 37 размер, закрашенный маркером и написано 36!!!А так же на самой подошве обуви стоял 36, на стельках написано 37..Как так вообще????Ваш специалист сказал что 36 и не было.....захожу на Ваш сайт 36 есть размер, 37 нет....

Заказ № 0

Зуля
2013-05-02 00:00:00

№ 10349

Здравствуйте!!! Пишу уже во второй раз,вы не ответили на первое обращение!
мой номер заказа № 2CAC93EB
Runa 957 => 37 Цвет: Черный Размер: 37*
СУММА ТОВАРА 3320 РУБ. Я вернула заказ,звонила и писала не раз к вам,мне отвечают что не поступило ответа из склада что товар возвращен.Когда будет решен мой вопрос и когда мне теперь ждать перечисления своих денег?!

Заказ № 2CAC93EB

Галина
2013-04-29 00:00:00

№ 10268

Здравствуйте! Сделала заказ 545D08AF еще 2 апреля и до сих пор жду. Сегодня узнала, что он отправлен на возврат. А по какой причине? Ведь со мной никто не связывался?

Заказ № 0

Светлана
2013-04-27 00:00:00

№ 10236

Здравствуйте! У меня заблокировали возможность оплачивать наличными курьру, мотивируя это тем что у меня много возвратов ,но ведь это не моя вина что подходит не вся обувь и именно поэтому я делаю заказ сразу на несколько понравившихся моделей с целью 100% что-либо выбрать. Где-то размер не подойдет, где просто не удобная колодка. Прошу возобновить мне возможность оплачивать заказы наличкой курьеру потому что лично у меня нет возможности оплачивать заказы банковской картой ввиду ее отсутствия!

Заказ № 0

татьяна
2013-04-26 00:00:00

№ 10216


заказала резиновые сапоги себе и свекрови оказались большие сделала возврат свекрови выписала другие сапоги купила за возврат мне заблокировали наличный расчет прошу его снять так как не имею пластиковой карты

Заказ № 0

Лариса
2013-04-24 00:00:00

№ 10173

Здравствуйте! Сегодня у меня отменили 3 заказа 2C9F2F7C CCDDBB25 ABD09F74 мотивируя это тем что у меня много возвратов ,но ведь это не моя вина что обувь или маломерит или большемерит либо просто не удобная колодка !Прошу возобновить мне возможность оплачивать заказы наличкой курьеру потому что у меня нет возможности оплачивать заказы банковской картой за неимением оной !

Заказ № 0

Зуля
2013-04-18 00:00:00

№ 9984

№ 2CAC93EB
Runa 957 => 37 Цвет: Черный Размер: 37*
СУММА ТОВАРА 3320 РУБ. Я вернула заказ,написала не раз к вам,мне отвечают что не поступило ответа из склада что товар возвращен.Хотя я отследила товар ,и видела что он доставлен на склад. Когда мне теперь ждать перечисления денег?Заказывала в первый раз,были планы заказать еще и знакомые ждут как все решится,ничего не могу им объяснить.

Заказ № 0

Грибенюк Татьяна
2013-04-17 00:00:00

№ 9979

Я вернула заказ № 3А79А3А6 от 17.02.2013. Прошу вернуть мне деньги в сумме 2000тысяч почтовым переводом по адресу: 356000 Ставропольский край, город Новоалександровск, улица Пугач дом №12, квартира №16 Грибенюк Татьяне Анатольевне.

Заказ № 0

Ирина
2013-04-16 00:00:00

№ 9938

Здравствуйте ! Сделала заказ на SAPATO , . ботинки для сына( померить не смогли. Т. К. он был в школе) в итоге ботинки не подошли( в подъеме). Оформила возврат в воскресенье, а во вторник уже получила деньги! Все очень быстро и без проблем!!! Спасибо большое!!!Надеюсь , что участь отказников мне не грозит и я буду дальше с удовольствие пользоваться услугами SAPATO !

Заказ № 0

Ольга
2013-04-15 00:00:00

№ 9883

Здравствуйте сотрудники SAPATO. Пользуюсь Вашим магазином уже не в первый раз. Всегда была довольна покупками. В очередной раз заказала туфли Индиана 40 размера, но они оказались велики мне. На сайте оформила как положено возврат заказа №Е0D3C88F на сумму 4120 руб.Отослала посылку. На Ваш склад она прибыла 04.06.2013 года. Но денег за возвращенные туфли до сих пор нет. По Вашим срокам возврат производится в течении 10 дней. Когда Вы отправите мне деньги по данному возврату?

Заказ № 0

Лариса
2013-04-13 00:00:00

№ 9844

Добрый день!!! На Сапато заказываю обувь не первый раз.Сегодня на почте оплатила посылку,дома вскрыла,а там косметика Ив Роше. Мой заказ 6C923DA3,Разберитесь,пожалуйста,где мои босоножки? Мне косметика не нужна. На электронный адрес,указанный по претензиям попасть не могу.

Заказ № 0

Марина
2013-04-12 00:00:00

№ 9821

Мне очень хотелось поделиться радостью со всеми и рассказать о замечательной работе интернет-магазина Sapato.ru. Пользуюсь магазином с сентября 2012 года, сделала много заказов подабрала обувь на все сезоны. Доставка замечательная, курьеры и мененжеры приветливые. Описание обуви всегда соответствовало. Мне очень удивительно, что пишит такие отзывы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО SAPATO ЗА СЕРВИС И PONY EXPRESS ЗА ДОСТАВКУ!!! УДАЧИ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ.

Заказ № 0

Marieta
2013-04-12 00:00:00

№ 9823

Добрый день!
Столкнулась со следующей проблемой:
На днях осуществила возврат купленного на вашем сайте товара. Сегодня оформила новый заказ, пришлось выбрать оплату банковской картой, т.к. оплату наличными система мне не предложила.
При обсуждении заказа со службой поддержки выяснилось, что я по причине недавнего возврата заблокирована (о чем мне никто не сообщил) и впредь обязана оплачивать все заказы безналом.
Хотелось бы узнать, почему столь драгоценных вам, по вашим же словам, клиентов не информируют о возможных последствиях, а так же как, по вашему мнению, человеку, не имеющему карты, продолжать совершать покупки на вашем сайте.
Заранее спасибо.

Заказ № 0

Инна
2013-04-12 00:00:00

№ 9825

два раза выписывала обувь, нормально подошла , качество отличное хотя прочитали что китай изготовитель,нога у меня узкая может поэтому проблем нет. вообщем большое спасибо за сервис

Заказ № 0

Елена
2013-04-11 00:00:00

№ 9786

Мягко говоря, я в шоке! Никому нет дела до моей(а скорее вашей) проблемы. Я 6 апреля сделала заказ,который быстро подтвердили. Все хорошо!!! Дальше-хуже некуда. Мне сообщили, что служба доставки свяжется со мной и уточнит адрес и время доставки. Позвонили, уточнили, все согласовали... Предложили САМИ доставку на 8 апреля. Хорошо-согласна.Жду...Заказа нет. Звоню,спрашиваю:"где"?.Мне отвечают, что ничего не знают,не могут дозвониться до курьера.И так три раза я звонила и НИКТО НИЧЕГО ВНЯТНОГО МНЕ НЕ СКАЗАЛ.Ну, думаю, значит завтра привезут.ЖДУ,,, Ничего подобного. Никто не звонит и ни каких смс.Звоню, а мне говорят, что заказ сдан на склад, т.к.курьер вчера не успел.Спрашиваю:"сегодня првезут?",на что мне ответили, что заказ будет доставлен 10 апреля.Если 8 апреля он не успел, почему 9-го не привез?А меня спросили,смогу ли я 10-го???Таким образом,прождав 2 дня (а с момента заказа 4 дня),я спрашиваю ВАС:"Почему мне никто не сообщил о том, что заказ будет доставлен в неудобное для меня время?Не знаю, что будет завтра 12 апреля, вспомнят ли ОНИ про мой заказ?И это "БЫСТРАЯ ДОСТАВКА ЗА 3 дня"???И ЗА ЭТУ БЫСТРУЮ НЕРВОТРЕПКУ я должна заплатить 200 руб.?Если это Ваш "косяк",то организуйте хотя бы бесплатную доставку!!!Сроки доставки получаются такие же, как и почтой БЕСПЛАТНО.

Заказ № 0

Полина
2013-04-10 00:00:00

№ 9778

Заказала в начале января туфли, 10 января мне написали,что заказ отправлен, а туфли до сих пор не пришли! Просто ужасно!!! больше ни когда не воспользуюсь вашим магазином!

Заказ № 0

Добавить отзыв/вопрос о магазине

Поделиться мнением:







Рейтинг:
Впечатление:
Ассортимент:
Цены:
Доставка:
Общение: