Покупки в Интернете.ру
  
  1. Покупки в Интернете.ру
  2. Интернет-магазины
  3. Россия
  4. Одежда и обувь, галантерея
  5. Обувь
  6. sapato.ru

Всё о Интернет-магазине sapato.ru

Содержание страницы:

Кратко о магазине

  • Перейти на сайт
  • Ассортимент: Каталог женской, мужской и детской обуви.
  • Доставка: курьером по Москве и Санкт-Петербургу, по России - почтой. Пикпоинт.
  • Оплата: наличными курьеру, наложенным платежом, электронные деньги.
  • Контакты: 8 (800) 100-22-80; 119435, Москва, Большой Саввинский пер. д. 12 стр. 18
  • время работы: ежедневно, 08:00-21:00
  • Категория: Интернет-магазины обуви с доставкой по России - в данной категории размещено еще 84 сайтов

Рейтинг

На Яндекс.Маркете


Наш рейтинг:
составлен на основе 371 отзывов от наших пользователей.

Cреднее арифметическое: Общий рейтинг Ассортимент Цены Сервис Доставка


По колличеству звезд в отзывах

Впечатление
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Ассортимент
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Цены
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Сервис
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
Доставка
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0
  • - 0

Отзывы о sapato.ru

Рейтинг:
Впечатление:
Ассортимент:
Цены:
Доставка:
Общение:

Всего отзывов: 371

Наталья
2016-03-18 00:00:00

Кошмар (потерянное время и деньги)

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ приятный сайт

- дорогая оплата за курьеров, безалаберное отношение сотрудников к часам работы ЦВЗ, отсутствие готовности пойти навстречу клиенту, признать свои ошибки очень формальный подход, потеря времени и денег

Принесла меня нелегкая в этот магазин. Заказала я там ботинки. С доставкой на дом проблем не возникло. Отдав курьеру деньги, через 5 минут я поняла, что носить эти ботинки я не буду и не хочу найду лучше и за меньшие деньги. В принципе, товар был качественный, претензий к нему нет. за доставку заплатила 149 рублей.Далее я позвонила и записалась на возврат на Таганскую на ближайшую субботу. Т. к. мне объяснили, что это будет бесплатно и точка работает с 9 утра до 21 часа вечера.в противном случае я должна вызвать курьера и отдать ему еще 200 рублей.В назначенный день 12 марта 2016 года чуть позже 9 утра я стояла у двери центра. Там же была еще одна женщина, но дверь была закрыта. Мы позвонили на горячую линию, нас уверили, что скоро сотрудники придут. промаявшись с ребенком 1015 минут возле двери, решили сходить погулять. Погуляли, вернулись в 10 утра. Дверь по прежнему закрыта, знакомая женщина по прежнему стоит у дверей, но уже сильно на взводе. Мы опять позвонили в службу по горячей линии. нам сказали, что сотрудники вотвот подойдут. Ну мы еще пошли погуляли и вернулись для верности в 11 часов 10 мин. Дверь по прежнему была закрыта, и женщины уже не было. Позвонили в горячую линию, перед нами извинились и предложили придти в 12 часов. Еще час гулять по Таганской площади мы не захотели, решили вернуться в воскресенье. В воскресенье 13 марта мы вернулись с утра о чудо, дверь открыта! надеялись в наш четвертый визит все таки вернуть заказ. Людей внутри много, заняли очередь. Простояли очередь, и тут нам говорят заказ назад не примем по причине, что мы вчера не записались к ним на возврат. Звоним в горячую линию да, говорят, заказ не примем, не записались вчера. на справедливые замечания, что вчера дежурили возле их дверей и приходили 3 раза, а сотрудники отсутствовали механически принесли извинения, но заказ принять отказались. предложили вызвать платного курьера или придти в следующие выходные. На замечания, на каком основании курьер платный, если это уже четвертая попытка вернуть заказ, и изза их недобросовестности все попытки не удались, сказали, что я все равно должна заплатить курьеру, но они мне могут вернуть деньги купоном на скидку. На что я сказала, что желания обращаться в этот магазин более у меня отсутствует и их купоны мне нужны, и прошу прислать бесплатного курьера. На что получила категорический отказ. В итоге вызвала платного курьера на вторник, заплатила ему 200 рублей.Итог потеряно времени в субботу 4 часа (включая время на дорогу туда), в воскресенье 2 часа, и 349 рублей. Если у Вас есть лишние деньги и лишних 6 часов времени в выходные тогда Вам, конечно, в этот замечательный магазин. Вам организуют прекрасный досуг.Да, кстати. Никаких купонов на скидку от магазина я не получила )получила чудесное письмо от магазинаДобрый день.Приносим извинения за доставленные неудобства в возвращении Вашего заказа 23447552. Мы внимательно рассмотрели высказанное Вами замечание в наш адрес. Официальный запрос по Вашему заказу направлен руководителю службы доставки, с просьбой разобраться в данной ситуации. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.С уважением, специалист службы клиентской поддержки, Виктория.Будем рады ответить на Ваши вопросы.

Заказ № 23447552


Наталия
2015-04-20 00:00:00

Возврат денег

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ после такого нет плюсов

- нельзя дозвониться вообще, если получится не могут решить этот вопрос, на письма по указанной электронной почте не отвечают

Добрый день! Купила обувь на сайте Сапато.РУ вернула часть заказа еще в конце 2014 года, пришел возврат денег в январе месяце, изза обстоятельств не смогла получить вовремя деньги, Почта России вернула день обратно на счет интернетмагазина, с тех пор пришло сообщениеподтверждение получения денег, но возврат так и не был осуществлен, прошу помочь разобраться и вернуть деньги. все данные по заказу есть в личном кабинете интернетмагазина Сапато.РУ, Сколько я не писала и не обращалась нет ни одной реакции и денег тоже нет... Уточню данные 27.02.2015 получила от Сапато.РУ СМСуведомление о вернувшемся возврате платежа на мой личный счет от Почты России, где они просятt уточнить данные о заказе и реквизитах для пересылки денег мне.Что мне делать, обращаться сразу в Роспотребнадзор? Я звоню постоянно дозвониться невозможно, пишу письма на указанный электронный адрес ни привета, ни ответа и так длится уже три месяца, сегодня 20.04.2015. Спасибо.

Заказ № 6F99701F


Пользователь скрыл свои данные
2018-01-27 15:14:09

мой отзыв о SAPATO.RU

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Достоинства:
Был хороший ассортимент женской,мужской и детской обуви, сумок,даже сказала бы что это лучший из обувных интернет магазинов

Недостатки:
Где бренды люкс,и не люкс,что случилось с ассортиментом,на сапато это больше непохожеКомментарий: В январе 2015 решила заглянуть на сайт,ни приличной обуви,ни сумок.Раньше пользовалась услугами только этого обувного магазина,потому что ассортимент был хороший, и цены на любой вкус и бюджет . Сервис и обслуживание вполне устраивало, радовали большими скидками и распродажами.Очень жаль,придется искать др.магазины.

Заказ №


goldyshir
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

добрый день. по акции заказала ботинки номер заказа 25778BE8. ботинки пришли с браком ( видимо при отправке не проверяется качество), соответственно отказ, перезаказать за ту же цену в службе поддержки

Заказ №


utkinas85
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу оставить свой отзыв на этот интернет магазин. Покупку я делала не так давно, в мае 2014 года. Так удачно сложилось, что ко мне на почту пришла реклама данного сайта. Я зашла, увидела закладку распродажа

Заказ №


Руслан
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))) а потом я увидел что заказ отменен че творят до этого мне вообще платную впарили

Заказ №


dariavorontsova777
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Имела неосторожность заказать в данной конторе (заказ F5DFD43C) детские туфли D&G Junior. То, что пришло - это ужас, такого "китая" я давно не видела. Обычная белая коробка с надписью, нанесенной лазерным

Заказ №


Влада_Б
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

На интернет-магазин обуви Sapato наткнулась совершенно случайно, работая в Интернете. На глаза попался баннер с весьма привлекательной ценой, и я поспешила перейти по ссылке. Каждый раз подбирая обувь

Заказ №


Wellspring
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сомневалась, но все-таки решила оставить свой отзыв об интернет-магазине Sapato.ru. Перед отпуском за три недели заказала на этом сайте балетки и летнюю сумку (заказ №BC0E2A72). Доставку выбрала в пункт

Заказ №


gwenh
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Рассказываю ситуацию. 25 мая заказала в сапато туфли и сланцы. Доставку выбрала почтой. Думаю, как раз через 2 недели придут, буду летом носить. Но е знала я, с кем связалась. Когда я пришла на почту оказалось

Заказ №


Леонидова Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Интернет-магазином Sapato.ru пользуюсь с сентября 2012 года. Сделала множество заказов, благодаря изумительному сервису и доставке, возможности померить, посмотреть купила обувь на все сезоны без всяких проблем и очень хорошего качества. Я живу в районном центре и купить хорошую обувь трудно. Здесь обувь вся соотвествует описанию. Теперь каждый заказ жду с нетерпением. Очень советую всем. Пробуйте и не пожалеете. Sapato большое спасибо и процветания!!!

Заказ №


milawe4ka69
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

С зарплаты купила себе вот такую обувь ходить на работу очень довольна. Долго выбирала и много прикидывала какие лучше . Но все таки остановилось на такой модели со скидкой в 20%,  всегда приятно покупать

Заказ №


kate
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Ужасный сайт и хамское, наплевательское отношение к клиентам! Несколько раз делала заказы обуви на сайте Сапато.ру , регулярно возникали трудности с доставкой, то мой заказ потерян, то пара сапог не влезла

Заказ №


Ekaterina
2018-01-27 15:14:09

Не возвращают деньги!

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ никаких

- нервотрепка с возвратом

Магазин не возвращает деньги! Оформила возврат в 8 декабря 2014 г. (Отвезла сапоги в пункт приема на Театральной) Дозвониться невозможно до них, ожидание ответа больше 45 мин.....посылала им по email копию акта приема ... никакого эффекта. Отговорка - ".... ваш возврат еще не поступил на наш склад"... Как Вам это нравится,
? Полный бардак!!! Скорее всего они уже обанкротились и выкачивают последние средства из наивных покупателей.

Заказ № CA2EB78D


потапенко наталья
2018-01-27 15:14:09

Сапато не возвращают деньги

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день.Заказала в Сапато ботинки, которые мне не подошли по размеру, отправила их назад со всеми документами в отдел возвратов, 3.11.2014 заказ поступил на склад, сегодня 10.12.2014, но денег мне так и не вернули, последний раз сказали, что деньги перевели на карту 08.12.2014, ноих до сих пор нет.Наверное будем решать вопрос в судебном порядке.

Заказ № 27B90BBB


Ольга
2014-12-05 00:00:00

Возвраты по браку игнорируются

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

+ отсутствуют

- Возвраты по браку игнорируются

Купила сапоги Alba, сразу же начала носить, после 2-х недель на одном расползлась кожа, причем не по шву, плюс дырка по шву на пятке, плюс начала рваться подкладка. Я человек аккуратный, эта моя не первая пара обуви этой марки и столько дефектов впервые. Написала менеджеру по возвратам в sapato, попросили прислать фото брака (уже тогда засомневалась, почему не сам товар, а именно фото), отправила, в ответ тишина, написала еще раз, ответили, что менеджер, который занимается возвратами на больничном. Жду снова, опять тишина, звоню, говорят, что ещё не закончена экспертиза! Вопрос: какая экспертиза может быть проведена по фото?Снова пропали. С момента первого обращения прошло 14 дней!!! Сегодня написала в очередной раз, пришел ответ, что в возврате отказано. Очень разочарована магазином! Моя первая покупка обернулась неудачей( Раньше заказывала в butik.ru, lamoda.ru, wildberries.ru, одни позитивные эмоции. Буду отдавать сапоги на экспертизу и подавать в суд. Если Вам не жаль денег, то sapato для Вас.


Татьяна
2014-08-20 00:00:00

работают на дурака

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

вернула через почту(отстояла очередь,заплатила ещё денежку) туфли,указала на сайте,чтобы средства вернули на банковскую карту. волшебным образом оказалось,что в анкете указано вернуть деньги на личный счёт в этом магазине.стало всё понятно с этим магазином. чтобы как-то вернуть свои деньги,заказала на эту сумму туфли с доставкой на дом. волшебным образом(опять же!!!)оказалось,что туфли заказаны с самовывозом,да ещё и за самовывоз автоматически 100руб сняли. это как?!сейчас буду заполнять заявление на перевод денег с личного счёта на банковскую карту. сомневаюсь,что я верну свои деньги. мои отношения с SAPATO закончились.полное разочарование,всех друзей буду предупреждать,чтбы не заказывали в выше упомянотом интернет-магазине.а то,что специалисты с магазина не перезванивают,чтобы уточнить детали заказа-так это просто классикой стало в SAPATO!зачем?потом можно во всём обвинить клиента,который якобы не умеет пользоваться инетом)))))


Троценко Ульяна
2018-01-27 14:37:57

притензия

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

добрый день))..01.08.2014 заказала со скидкой на Sapato полуботинки чёрного цвета,размер 39(№ заказа 68D711F5)..сегодня(04.08.2014 г.)привёз курьер долгожданную покупку!открываю коробку,а там маленькая обувная коробочка!открываю её,а там маленькие розовые балетки!..как то не мой фасончик и размер мал)))естественно отказ!!!..огорчили Вы меня...надеюсь,что примите это к сведению и решите эту проблемку))..жду ботинки,которые я заказала по той же цене!..c уважением Ульяна

Заказ № 68


Швецова Ада Ивановна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказ 1E1977D7 выполнен безобразно вместо 35р выслали 39р причем отправлять возврат довольно проблематично да и платить надо Второй раз убеждаюсь что работники склада работают мягко говоря безответственно Весной заказывала мужские кеды то вместо 42 выслали 40 Это просто издевательство


Инна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Самый надежный интернет-магазин!!! Все время заказываю и качество, и обслуживание на высоте! Спасибо Вам!
Единственное , ваша новая политика не удобная, лично мне. Что выше 15 т.р только при оплате карточкой. Очень прошу ваш сайт отменить это. Столько хочется заказать, но это новое правило останавливает. Рассмотрите, пожалуйста , этот вопрос. Наверное не только меня сдерживает это правило!


Дарья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отвратительный сервис - специально предупредила курьера, чтобы позвонили заранее - в день доставки ночевала у соседки и нужно было время, чтобы спуститься вниз. В итоге в воскресенье в 9 утра(!) мне доставили заказ без предварительного звонка - приняли и оплатили ничего не понимающие спросоня родители, и из-за того что я не померяла обувь, мне не подошел размер. Возврат только через почту России, что очень неудобно - ждать денег надо месяц-два (наша почта сами знаете как работает)!!! Почему нельзя подвезти товар непосредственно на склад в Москве? А претензии принимают только (!) на мейл!
Также в описании модели материалы не совпадают - никакой натуральной кожи внутри и на стельке нет, хотя на сайте указана кожа - а на деле сплошной пластик. Сервисом пользоваться теперь желания нет, и вам не советую.


Элизабет
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Впервые делала заказ 8F2B630C в этом интернет-магазине. Покупала дутики. Заказ доставили в срок. Качество товара оказалось не из лучших, не прошло и 2х недель, как "кожа" (некачественный заменитель) потрескалась на сгибе. Обратилась в саппорт, мне сказали оформить возврат. 18.03 возврат отправила, последняя информация по посылке 24.03, что покинула сортировочный центр в Москве. Посылка пропала. Позвонила в почтовое отделение в Тверь, где мне сказали, что посылок, как обычных, такк и для Сапато очень много и надо ждать минимум месяц, пока они разгребут все. А саппорт Сапато так же отслеживает посылки по почтовому идентификатору на сайте почты России. В общем очень неприятное впечатление произвела на меня вся эта ситуация.


Руслан
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сегодня 03.04 и где она ))))
а потом я увидел что заказ отменен че творят
до этого мне вообще платную впарили доставку платную
вообщем дурят как хотят ужаснаю и не серьезная компания обманывают только


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

было-бы смешно,если б не было так грусно.считаюсь вип-клиентом на сапато.последний раз сделала 2 заказа.1заказ выкупила,а2возврат так как не подошел размер.еще когда делала заказ поинтересовалась:ни будит ли наказания за отказ,на что меня уверили "нет конечно".В ИТОГЕ:в моем кабинете стоит якобы я не выкупила оба заказа,дозвонится не могу заблокировали,а я еще наивная расчитывала на 10%скидку при выкупе заказа.И еще раз:было-бы смешно,если б не было так грусно. Сегодня хотела сделать заказ,но увы.


Алла
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте.Я отправила заказ на возврат.Не могу написать заявление на возврат через личный кабинет т к в истории заказов написано что товар уже принят на склад Уточняю данные заказа-босоножки белые №2109. Размер 37 -1 штука. Артикул-62492524. №-заказа-C7C258AD. Заказ сделан 6 февраля.Цена-1192 руб.Мой тел-8.900-296-55-20.Алла.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Самый безответственный магазин! Оставила заказ, перезвонили на следующий день, сказали , что ожидайте в следующие два дня с 9 до 18, при этом не могут сказать, когда их ждать утром или вечером. Перестроила планы, прождала два дня - не доставили. Позвонили, предложили выбрать день. Говорю завтра, они отвечают, что завтра они не могут, могут только послезавтра. Согласилась, жду... Так история повторилась еще два раза, в последний раз они уже и не обещали доставить, сказали,что если не доставят, то срок заказа истечет. С этим и пропали. Заказ не доставили.


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Никогда!!!!!! Никогда не делайте в сапато заказ по предоплате! Замучилась писать письма, чтоб побеспокоились о возврате денежных средств! Заказала две пары обуви, оплатила, при курьере отказалась от одной пары из-за размера. Написала заявление на возврат и все- второй месяц они мне морочат голову! Деньги в банк не поступают, а они говорят обращайтесь в банк. Деньги автоматом должны поступить на счет карты при отмене транзакции. Сапато отнекивается, мол не наша вина . Не знаю что делать. Наверное только в полицию писать заявление о мошенничестве!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

ОСТОРОЖНО Продают подделку! Именно угги Gemini, марка MOOVBOOT. Именно: отличаются от модели на официальном сайте производителя, там особенность подошва, а здесь она как раз простая и кожа другая. Покупала 2 пары на разные размеры не в sapato, конечно же, идут размер в размер, а не как указано на сайте (видимо их фабрика шьет по другому). Советую всю продукцию сравнивать в магазинах официальных представителей или на сайтах! Пусть дураков в зеркале ищут.


Згерская Анастаия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала куртку,заказ №
2F2291AA в г.Новороссийск. Заказ поступил в Новороссийск 9 ноября, и по данный момент "Экспресс доставка", не в силах привезти мне товар, ссылаясь на различные оправдания-" извените, к вам ехать по пробкам, то извините я отдал ваш заказ другому курьеру, извините я сегодня не могу...." и так каждый день. Мне не понятно такое наплювательское отношение к своей работе, ВЕДЬ доставка "ЭКСПРЕСС", и не бесплатная.


Наташа
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мной был сделан заказ A76BDDB7. И отправлен вовзратом почтой Росии 02.10.2013. Товар получен на склад 28.10.2013, как мне сообщил менеджер по телефону, при этом в личном кабинете нет отметки, что товар на склад получен. Писала письмо о возврате, теперь мне говорят что товар не поступал! Прошу Вас разобраться и вернуть мои деньги. Спасибо!


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

ужасная доставка, при том что цены не ниже, чем на те же товары в большинстве розничных магазинов, по горячей линии часто обман и хамство, не приятно, и ко всему прочему мой заказ 1DC6E60А, который уже оплачен так и не приехал, а на горячей линии просто посмеялись над эти( оператор Юрий), типа а я что? ну не приехал...так он до сих пор и не приехал, курьерская служба О - курьер, не пользуйтесь ей :ups:


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте," товарищи по несчастью", являюсь несколько лет клиентом Sapato, и месяц назад сделала первый возврат, отследила возврат,26 июня был в Москве, а дальше-ТИШИНА.... прошу верните деньги на мой счет Sapato


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Делала заказ в этом магазине впервые. Осталась очень довольна и покупкой, и обслуживанием.Посылочку отправили через три дня после оформления заказа.Туфлями не разочарована - и качество, и размер - все соответствует.Кроме того, в посылке еще и подарок обнаружился (как и обещали). Спасибо коллективу интернет-магазина за отличную работу, и побольше благодарных покупателей!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу все таки повториться что коробка при получении на почте повреждений не имела вскрытий не было ваша лента повреждена тоже не была,а значит это на вашей совести что вы просто тупо не положили товар.почему досих пор со мной еще не связались я уже два раза писала в претензионный отдел звонила в службу поддержки где девушка Елена тоже от меня оставила претензию .сколько ждать?


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

А да забыла указать номер заказа 419EE506.и еще хотела добавить я почитала отзывы оказывается такая ситуация у вас не первый раз....очень жаль что такое складывается отвратительное впечатление о вашем магазине. Хотелось бы что б вы разобрались в данной ситуации а не отписывавшись что вам нет резона отправлять пустые коробки.верните мне пожалуйста мои деньги а лучше конечно я все таки хотела бы получить свои сапожки.очень надеюсь(еще) на вашу порядочность.

Заказ № 419EE506


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день.обидно до слез,реально до слез!я не первый раз делаю покупки через интернет магазины,но с таким столкнулась впервые.с этим магазином решила попробовать в первый раз заказ сделала 16.06.2013.очень долго ждала когда придут мои сапожки,а когда получала на почте,а получала я 3.07.2013,и прийдя домой что же я там обнаружила????? Коробка из под обуви набита бумажными пакетами!!!!!согласитесь не каждый будет стоять на почте вскрывать посылку и проверять содержимое?темболее в моей ситуации когда мне уже через неделю рожать я отстояла очередь в духоте и получала не только эту посылку.я имею ввиду что по весу сразу не определить когда в руках две коробки.вообщем дома я даже рас плакалась очень уж обидно!!!


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Доставка как и обещали 8 дней. Только вот заказ я так и не увидела. так как в условиях доставки было указано ежедневно с 9 до 18 ч а на самом деле мне предложили забрать заказ в будни до 16 ч, что не представлялось возможным!!!!!!И претензионная служба ответила только через 4 дня и то неправду!!!!


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день! Хотела сделать несколько заказов из обуви,но почитала отзывы и сразу испугалась и передумала. Особенно очень много возвратов неправильных размеров обуви. Такое чувство, что обувь пихают в посылки не глядя. Очень неприятно, обидно за тех ,кто доверяет свои деньги и ждет посылки.


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Вернула в феврале заказ (С8414732), Sapato.ru написали, что возврат товара принят на склад в мае. Денег так и нет.


Наталия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Sapato - единственный адекватный магазин обуви, за год сделала там уже 10 покупок и всегда оставалась очень довольна. И скорость работы магазина, и доставка всегда только радовали. И ассортимент с ценами тоже радуют. Всем рекомендую!!!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Неоднократно делала возврат товара на Sapato и никогда не возникало никаких проблем, всегда вовремя и в полном объеме возвращали уплаченные денежные средства. Поэтому как-то странно читать негативные отзывы, связанные с возвратом.


Зуля
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

ТО же самое! разочаровалась я в этой компании,первый заказ и вот такое.Возвратила туфли,но денег своих не увидела!Написали что почта потеряла посылку и т.д. От почты тоже не дождалась ответа! А деньги на счет вы получаете исправно!!!Молодцы!!!


елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Девочки!Ах,как я ждала заказ к выпускному дочери!Оказалось вот что..На коробке написан мой размер,а в коробке обувь на ДВА размера меньше!!!Позвонила на САПАТО..О-О-О-чень длинная процедура возврата.И фото обуви надо отправить и штрих-корд на принтере распечатать и наклеить на коробку с обувью.И ждать денег за товар!А принтера-то у меня нет!Особенно из высокогорного села Карачаево-Черкесии,где я живу.Разочарование ПОЛНОЕ!! Буду теперь смотреть и просто желать обувь САПАТО..Некорректно как-то.ОБИДНО очень.


оксана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

пишу вам уже второй раз! хотелось бы все таки понять, что с моим возвратом? НОМЕР ЗАКАЗА: 81AF815B сначала вы сказали, что посылку не получали.но теперь я точно знаю, что получили, и уже 10 дней прошло и что? хотелось бы дальше делать покупки в вашем магазине, но теперь даже страшно! вот так заплатишь в пустоту....

Заказ № 81AF815B


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день!
Являюсь вашей постоянной покупательницей,спасибо все нравится, очень удобно!
31.06.2013г.я отправила возврат: балетки Guess из заказа 032B262D и ,балетки Berkonty из заказа CD139B4D. На сайте отслеживания моя посылка была получена 9июня. Когда я получу деньги? Правильно были заполнены данные для возврата? Спасибо.


kлюдмила
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

[size=5][/size][size=4][/size]


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте,я сделала заказ в вашем интернет магазине 27.05.2013г , номер заказа 51BC1FAC - белые босоножки Betsy 319097/05#2 -положили 37 размер,хотя на коробке и в накладной стоит 35 размер была допущена ошибка вложения-я заказывала 35 р,вы куда смотрите когда упаковываете обувь.Так как на сайте сейчас нет 35 размера,прошу заменить мне босоножки на 36 размер с той же скидкой,что была в моем заказе-500руб. А то как то уж очень хитро все получается, если я сейчас перезакажу на свой размер,то цена будет без скидки,как так?За свои ошибки нужно отвечать,верните мне мой промокод на 500 руб!

Заказ № 51BC1FAC


Ксения
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

74E4AB07 вот мой номер заказа (смотрите сообщение ниже 2013-06-08 Ксения)

Заказ № 74E4AB07


Нина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Размеры обуви не подходят.Заказав другой размер мне обещаный подарок не дали,т.е. сумочку. Заказ №7006FAAO Betsy.Первый заказ начался с обмана.Вера пропала.Посмотрю ещё на босоножки может придётся обращаться в ОБОП


Ксения
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!Вчера мне привезли заказ и всё подошло, но в заказе ещё предлагались 3 подарка(сумка,магнит,пластырь)и они не были привезены. После я позвонила по вашей горячей линии и мне сказали что разберутся в этой ситуации и позвонят в течении дня,но звонка так и не дождалась.Поэтому я решила написать сюда и очень надеюсь, что всё таки мне довезут эти подарки.И хочу, чтобы вы написали, что нужно делать дальше.


Ксения
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!Вчера мне привезли заказ и всё подошло, но в заказе ещё предлагались 3 подарка(сумка,магнит,пластырь)и они не были привезены. После я позвонила по вашей горячей линии и мне сказали что разберутся в этой ситуации и позвонят в течении дня,но звонка так и не дождалась.Поэтому я решила написать сюда и очень надеюсь, что всё таки мне довезут эти подарки.И хочу, чтобы вы написали, что нужно делать дальше.


оксана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

возвращала балетки еще 17 мая НОМЕР ЗАКАЗА: 81AF815B когда ждать перевод? хотя бы отпишитесь на эл. почту!!! когда делаешь заказ так вы несколько раз позвоните, напишите куда только можно, а как возврат- тишина!!!


Эллина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отвратительный сервис, неделю "с собаками" разыскивала предоплаченный товар. От отдела претензий ответа нужно "три года" ждать, с руководителями отдела вообще связаться нельзя. Непонятно куда отправлять жалобы и претензии. Первый опыт заказа через этот магазин и впечатлений масса, расскажу всем знакомым о "чудо" интернет-магазине. Номер заказа 160F76D8

Заказ № 160F76D8


Натали
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Раньше обожала этот магазин SAPATO ,но видно все имеет свойство изменяться и не в лучшую сторону.Последний раз заказывала,так не смогла договориться с курьерской службой,говорят что именно по моему району доставка с 10 до 13-охуевш....,нет слов,и так еще раза 2.Даже когда договорилась доставку с 13,и то косяк(((,привезли в 12,и конечно меня не было,написали отказ и все гладенько.Так вот дорогие САПАТО-так вы меня и потеряли-золотого клиента(!!!!Жаль,прощайте!!


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала босоножки номер заказа F8A2182E 36 размера,получила посылку почтой, но прислали обувь 37 размера хотя на коробке и в накладной указан 36 размер. Неужели при упаковке посылок не проверяется содержимое коробки.

Заказ № F8A2182E


людмила
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

26 /04 отправила возврат только вчера получила СМС ,что товар получен,но заявление некорректно, сайт куда посылают продублировать заявление выдает ошибку Онлайн консультант ничем помочь не может ЧТОЖЕ ДЕЛАТЬ!!!


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! один раз отправляла назад ботильоны, которые не подошли мне по размеру, деньги вернули быстро, но во второй раз отправила туфли, с возвратом денег никто не торопится(((


ОЛЬГА
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день... вчера получила заказ и была в шоке распаковав посылку.. босоножки пришли сплошным браком!!!!!!!! цветок оторванный, все пошарканные, на подошве расклеенные,ужасный вид.. сделала возврат.. и теперь с ужасом думаю прочитав отзывы.. вернут ли мои деньги?!


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сама думала, что хороший магазин, пока не дошло до возврата. Часто покупаю в инет-магазинах, а в такую мерзкую ситуацию впервые попала именно с sapato.ru Товар вернула в январе, а свои деньги до сих пор не могу вытащить. Звонки безрезультатны. Пишу по нескольку писем в месяц, а в ответ лишь отписки. А после 13 мая вообще перестали отвечать. За свои кровные 4290 и 4 месяца беспрерывных попыток истребовать свои деньги потеряла уже уйму нервных клеток. Уже и на семье и на моей беременности это начало сказываться. Муж собирается идти к адвокату и требовать уже не только деньги за обувь, но и за моральный ущерб. Вообще, похоже для этой группы товарищей законов не существует в принципе. Во всяком случае ст.22 Закона о защите прав потребителей, по которой магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней, им явно не указ.
Миллион раз пожалела, что связалась с этим магазином. Никому не посоветую. Поберегите свои деньги и здоровье.


Маржана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день. Получила заказ №1В9А3FE8 мужские кеды после первой чистки потеряли внешний вид,сошла краска. Что предпринять в этом случае? Возможен ли обмен на другой артикул?


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

2 апреля решила сделать себе подарок на день рождения,заказала туфли,заказ №14943241,через 10 дней получила посылку,но распаковав посылку была неприятно удивлена,прислали совсем другие туфли этой же фирмы Runa.В тот же день отправила их обратно в Москву,по трек-коду отслеживала посылку,22 апреля мой возврат был получен, а вот что касается возврата денежных средств,так они так и не поступили на мой счет по сей день.Я понимаю праздники и т.д.,но ведь тогда нужно заблаговременно деньги переводить?И между праздниками были рабочие дни.Что теперь делать,в суд идти? Сколько еще можно ждать? И returns@sapato.ru молчат,уже завалила их письмами


ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!Оформила заказ 17 апреля.Сегодня в личном кабинете обнаружила возврат моей посылки.Звонков от курьера не было.Я не беспокоилась,т.к.были длительные выходные.Прошу разобраться.Очень хотелось получить данный товар. номер заказа 97C2BD32.Спасибо.

Заказ № 97C2BD32


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Почему не стало возможности оплаты товара при получении на почте наложным платежом?


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Дубль два!!!!!!!!!!15.04.2013 09:23:45 0DBE011D.На коробке с обувью стоял 37 размер, закрашенный маркером и написано 36!!!А так же на самой подошве обуви стоял 36, на стельках написано 37..Как так вообще????Ваш специалист сказал что 36 и не было.....захожу на Ваш сайт 36 есть размер, 37 нет....


Оксана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте. При вскрытии посылка оказалась пуста!:-((((. На почте отказались помочь:-(((. Деньги заплатила за пустую коробку набитую чистыми листами:-(((,ну хоть жалобу на чем есть писать!


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

15.04.2013 09:23:45 0DBE011D.На коробке с обувью стоял 37 размер, закрашенный маркером и написано 36!!!А так же на самой подошве обуви стоял 36, на стельках написано 37..Как так вообще????Ваш специалист сказал что 36 и не было.....захожу на Ваш сайт 36 есть размер, 37 нет....


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я даже слов подобрать не могу!!!!Короче ужас просто....заказала одно пришло на размер больше...как так вообще????звоню вашим так называемым специалистам...а они мне говорят что такого размера вообще не было!!!!!


Зуля
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!!! Пишу уже во второй раз,вы не ответили на первое обращение!
мой номер заказа № 2CAC93EB
Runa 957 => 37 Цвет: Черный Размер: 37*
СУММА ТОВАРА 3320 РУБ. Я вернула заказ,звонила и писала не раз к вам,мне отвечают что не поступило ответа из склада что товар возвращен.Когда будет решен мой вопрос и когда мне теперь ждать перечисления своих денег?!

Заказ № 2CAC93EB


Галина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Сделала заказ 545D08AF еще 2 апреля и до сих пор жду. Сегодня узнала, что он отправлен на возврат. А по какой причине? Ведь со мной никто не связывался?


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сделать заказ на сайте не представляется возможным. Сайт все время зависает, не загружаются фотографии товаров.


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! У меня заблокировали возможность оплачивать наличными курьру, мотивируя это тем что у меня много возвратов ,но ведь это не моя вина что подходит не вся обувь и именно поэтому я делаю заказ сразу на несколько понравившихся моделей с целью 100% что-либо выбрать. Где-то размер не подойдет, где просто не удобная колодка. Прошу возобновить мне возможность оплачивать заказы наличкой курьеру потому что лично у меня нет возможности оплачивать заказы банковской картой ввиду ее отсутствия!


татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:


заказала резиновые сапоги себе и свекрови оказались большие сделала возврат свекрови выписала другие сапоги купила за возврат мне заблокировали наличный расчет прошу его снять так как не имею пластиковой карты


Лариса
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Сегодня у меня отменили 3 заказа 2C9F2F7C CCDDBB25 ABD09F74 мотивируя это тем что у меня много возвратов ,но ведь это не моя вина что обувь или маломерит или большемерит либо просто не удобная колодка !Прошу возобновить мне возможность оплачивать заказы наличкой курьеру потому что у меня нет возможности оплачивать заказы банковской картой за неимением оной !


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Еще раз здравствуйте. Обращаюсь по возврату денежных средств. Посылка с возвратом поступила к вам на склад 04.04.2013г. Номер моего заказа №Е0D3C88 на сумму 4120 руб.Туфли Индиана 40 размера.16.04.2013г., после обращения мною,в отдел возвратов, мне пришло смс - уведомление, о том, что деньги мне отправлены почтовым переводом. Сегодня 23.04.2013г.- денег нет. На почтовое отделение по моему адресу ничего не приходило. От операторов службы поддержки клиентов вашего магазина я не могу добиться даже номера почтового отправления этого перевода. Любой перевод пришел бы в течение недельного срока!!!! Поэтому убедительно прошу Вас разобраться и сообщить мне о денежном переводе и отправить мне уведомление с номером почтового перевода!

Заказ № Е0D3C88


Зуля
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

№ 2CAC93EB
Runa 957 => 37 Цвет: Черный Размер: 37*
СУММА ТОВАРА 3320 РУБ. Я вернула заказ,написала не раз к вам,мне отвечают что не поступило ответа из склада что товар возвращен.Хотя я отследила товар ,и видела что он доставлен на склад. Когда мне теперь ждать перечисления денег?Заказывала в первый раз,были планы заказать еще и знакомые ждут как все решится,ничего не могу им объяснить.


Грибенюк Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Я вернула заказ № 3А79А3А6 от 17.02.2013. Прошу вернуть мне деньги в сумме 2000тысяч почтовым переводом по адресу: 356000 Ставропольский край, город Новоалександровск, улица Пугач дом №12, квартира №16 Грибенюк Татьяне Анатольевне.


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, уважаемая команда Sapato!!!!Заказывала у вас обувь несколько раз.Но последние ДВА раза была огорчена и возмущена одновременно.



Первое.15.03.13г.заказала три пары туфлей.

Номер заказа: 510D4358 По накл № 15011128718, с т.3790789 позвонили и сказали, что доставка будет 23.3.13г.. Это воскресение. Прождали всей семьей. Звоню: почему не доставили? Извиняются. Переносят доставку на 30.3 с 10-16. Ждем. Доставки нет. Звоню, опять извиняются, переносят доставку на 06.4.13. Ждем.Доставки нет. Уже возмущена вся семья. Звоню.И тут мне говорят, что заказ отправлен в Москву 4.4.13. ?????? Начальник службы доставки Яков Владимирович, к сожалению фамилию не знаю, заверяет, что такого больше не повторится.Благодарю за потраченное время, нервы, отмененные встречи, планы. Вина не получения обуви НЕ МОЯ.

Второе. Где-то в октябре или ноябре 2012г.был сделан заказ на сумму 12 040 руб. . Номерa заказа: 8F1B85F0, 85BC23A8.Этот заказ вообще не привезли, даже не сообщали о доставке.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМИ СЛУЧАЯМИ, Т.К. ЭТА СЛУЖБА ПОДРЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ НЕ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ.Теперь же у меня не принимают заказы!!!!

Заказ № 510D4358


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте ! Сделала заказ на SAPATO , . ботинки для сына( померить не смогли. Т. К. он был в школе) в итоге ботинки не подошли( в подъеме). Оформила возврат в воскресенье, а во вторник уже получила деньги! Все очень быстро и без проблем!!! Спасибо большое!!!Надеюсь , что участь отказников мне не грозит и я буду дальше с удовольствие пользоваться услугами SAPATO !


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте сотрудники SAPATO. Пользуюсь Вашим магазином уже не в первый раз. Всегда была довольна покупками. В очередной раз заказала туфли Индиана 40 размера, но они оказались велики мне. На сайте оформила как положено возврат заказа №Е0D3C88F на сумму 4120 руб.Отослала посылку. На Ваш склад она прибыла 04.06.2013 года. Но денег за возвращенные туфли до сих пор нет. По Вашим срокам возврат производится в течении 10 дней. Когда Вы отправите мне деньги по данному возврату?


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

На прошлой неделе был сделан заказ №8А72Е104, доставка в субботу 13.04.13 с 10.00-14.00, на следующий день после заказа, я перезвонила оператору и попросила перенести доставку в субботу на вторую половину дня с 14.00-18.00.Милый женский голос ответил мне, что сделал пометку на моем заказе, и заказ доставят в субботу во второй половине дня. В субботу в 11.15 раздался звонок курьерской службы, который оповестил меня, что мой заказ выезжает.Я крайне удивилась и объяснила, что жду курьера после 14.00. Мне сказали, что доставка моего заказа запланирована до 14.00. Ввиду сложившейся ситуации, я согласилась изменить свои планы и подъехать к 14.00. На что мне было сказано, что курьер не может. В итоге заказ не был доставлен. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, на каком этапе информация о переносе доставки на вторую половину дня в субботу не был зафиксирован. Прошу связаться со мной и доставить сделанный мною заказ. Заранее благодарю.


Лариса
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день!!! На Сапато заказываю обувь не первый раз.Сегодня на почте оплатила посылку,дома вскрыла,а там косметика Ив Роше. Мой заказ 6C923DA3,Разберитесь,пожалуйста,где мои босоножки? Мне косметика не нужна. На электронный адрес,указанный по претензиям попасть не могу.


Инна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

два раза выписывала обувь, нормально подошла , качество отличное хотя прочитали что китай изготовитель,нога у меня узкая может поэтому проблем нет. вообщем большое спасибо за сервис


Marieta
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день!
Столкнулась со следующей проблемой:
На днях осуществила возврат купленного на вашем сайте товара. Сегодня оформила новый заказ, пришлось выбрать оплату банковской картой, т.к. оплату наличными система мне не предложила.
При обсуждении заказа со службой поддержки выяснилось, что я по причине недавнего возврата заблокирована (о чем мне никто не сообщил) и впредь обязана оплачивать все заказы безналом.
Хотелось бы узнать, почему столь драгоценных вам, по вашим же словам, клиентов не информируют о возможных последствиях, а так же как, по вашему мнению, человеку, не имеющему карты, продолжать совершать покупки на вашем сайте.
Заранее спасибо.


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мне очень хотелось поделиться радостью со всеми и рассказать о замечательной работе интернет-магазина Sapato.ru. Пользуюсь магазином с сентября 2012 года, сделала много заказов подабрала обувь на все сезоны. Доставка замечательная, курьеры и мененжеры приветливые. Описание обуви всегда соответствовало. Мне очень удивительно, что пишит такие отзывы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО SAPATO ЗА СЕРВИС И PONY EXPRESS ЗА ДОСТАВКУ!!! УДАЧИ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мягко говоря, я в шоке! Никому нет дела до моей(а скорее вашей) проблемы. Я 6 апреля сделала заказ,который быстро подтвердили. Все хорошо!!! Дальше-хуже некуда. Мне сообщили, что служба доставки свяжется со мной и уточнит адрес и время доставки. Позвонили, уточнили, все согласовали... Предложили САМИ доставку на 8 апреля. Хорошо-согласна.Жду...Заказа нет. Звоню,спрашиваю:"где"?.Мне отвечают, что ничего не знают,не могут дозвониться до курьера.И так три раза я звонила и НИКТО НИЧЕГО ВНЯТНОГО МНЕ НЕ СКАЗАЛ.Ну, думаю, значит завтра привезут.ЖДУ,,, Ничего подобного. Никто не звонит и ни каких смс.Звоню, а мне говорят, что заказ сдан на склад, т.к.курьер вчера не успел.Спрашиваю:"сегодня првезут?",на что мне ответили, что заказ будет доставлен 10 апреля.Если 8 апреля он не успел, почему 9-го не привез?А меня спросили,смогу ли я 10-го???Таким образом,прождав 2 дня (а с момента заказа 4 дня),я спрашиваю ВАС:"Почему мне никто не сообщил о том, что заказ будет доставлен в неудобное для меня время?Не знаю, что будет завтра 12 апреля, вспомнят ли ОНИ про мой заказ?И это "БЫСТРАЯ ДОСТАВКА ЗА 3 дня"???И ЗА ЭТУ БЫСТРУЮ НЕРВОТРЕПКУ я должна заплатить 200 руб.?Если это Ваш "косяк",то организуйте хотя бы бесплатную доставку!!!Сроки доставки получаются такие же, как и почтой БЕСПЛАТНО.


Полина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала в начале января туфли, 10 января мне написали,что заказ отправлен, а туфли до сих пор не пришли! Просто ужасно!!! больше ни когда не воспользуюсь вашим магазином!


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

№заказа13Е3АЕ7D,размер 37,прислали 5.5,я в них утонула,а оператор утверждает,что это 37 размер,я с вами довольно тесно сотрудничаю,мне не нужен возврат денег,мне нужны кроссовки.А возврат денег нужно положить в личный кабинет. Как всё это выполнить,и прошу разобраться с теми кто так не внимателен,я ставлю кроссовки на шкалу размером и это ни как не 37размер,а где-то 39-40.


саламат
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте.Заказала сабо,№DEE75431.Мне позвонили, что мой заказ уже прибыл в махачкалу ещё 20 апреля. Но товар до сих пор мне не доставили. Более того даже не позвонили. Прошу вас проконтролировать.


милана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

4B959BD0 номер моего заказа как вы просили

Заказ № 4B959BD0


Евгений
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здравствуйте.я заказал кеды походил в них один день и на левом кеде появились складки от сгибов(на носке) а на правом не понятные впадины и наоборот бугорки на стороне где знак(незнаю как называется эта часть обуви) я хочу сделать возврат! но как и нужно ли за это платить?


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Доброе утро,подскажите ,пожалуйста,ак начисляются VIP баллы.Я оплатила заказ на 3120 рублей,мне начислили 312 баллов ( а должны были 390б.,по моим подсчётам - 3120:8=390 или я как-то неправильно считаю,разъясните,пожалуйста) Отдельное спасибо хочу сказать интернет-магазину сапато, очень слаженно и чётко работают, оценка 5 из 5. Я одела всю свою семью (а нас 5чел.)в обувь из сапсто и всем своим близким и знакомым рекомендую делать покупки именно в сапато. Носит купленную обувь и вспоминаем сапато только хорошими словами. Огромное спасибо, что вы есть.Желаю Вам дальнейшего процветания и чаще радовать нас (покупателей) скидками и акциями. Спасибо!!!


Анатолий
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

магазин стал полный отстой, написано доставка бесплатна и заказ формируется с бесплатной доставкой, но приходит товар с дополнительной суммой за доставку.........убогое и жалкое вранье


милана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!Я заказывала обувь с tfihs@inbox.ru с этого электронного адреса.А ситуацию я вам описывала в предыдущем письме.


милана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте.Я живу в Грозном.Я несколько раз заказывала у вас обувь,но так получилось ,что но несколько пар обуви я вернула так как я их заказывала для подружки .Ей эта обувь не подошла по размеру,но свою пару обуви я у вас купила.Вчера я вновь решила воспользоваться вашим сайтом и заказала там несколько пар обуви,что бы выбрать из них две пары,но мне отказали в этом .Сказали ,что я могу в начале оплатить картой, а патом получить заказ.Я прошу разрешить мне сделать оплату при получении заказа курьером.Мне очень нужна эта обувь.Надеюсь на ваше понимание.Спасибо.


Лилия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день, заказывыла ботильоны Nando Muzi вместо них пришли какие то непонятные босоножки. Отправила заказ обратно, и в течении недели, я уже получила деньги. Спасибо большое за оперативность!!!


Михалыч
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сделал недавно возврат товара (заказ № 1591D884), деньги вернули быстро и без проблем. Потом сделал другой заказ - размер пришел тот что надо. В общем спасибо, пока все радует.


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сделала заказ 10.03.13,в этот же день он был отправлен.Сегодня уже 26 марта,а заказа все нет!


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!!!!Вот уже 3 месяца не публикуется мой отзыв о заказе.Отзыв написан корректно,отсутствует ненормативная лексика.Хотелось бы узнать,почему лишили права высказать мнение???


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Третий раз делаю заказ на САПАТА,всем довольна.Отличное обслуживание,вежливый персонал,отличный ассортимент обуви.Спасибо всем сотрудникам компании за вашу работу.


луи
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здравствуйте!с/п что мне ответили я не магу ваш сайт зайти,что делать


луи
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

где можно посмотреть коллекцию обуви


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день, сегодня хотела заказать в САПАТО пару обуви, но мне сказали, что я могу это сделать только по предоплате, тк меня занесли в список отказников. На каком основании??? Каждый мой заказ принимал оператор, который подтверждал, что я могу заказать несколько пар обуви и затем после примерки выбрать одну. В каждом из своих заказов, я оставляла понравившуюся мне пару обуви. Так почему сейчас я нахожусь в списке отказников?


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день!Я к Вам с жалобой,т.к являюсь VIP клиентом,а доставку оплачиваю(никто из операторов не сказал).А так-же не был получен ни один Промо Товар gift по двум заказам - B264A5B0 (от 13.12.2012г),A36E58AC (от 15.03.2013г).В итоге и накопительных баллов нет!!! Вроде бы мелочь, а не приятно. Ведь из этих мелочей складывается о Вашей компании мнение,а теперь уже подумаешь заказывать ли у Вас. Остался неприятный осадок.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! 15.03.2013 получила заказ. Спасибо, обувь хорошего качества. Беспокоит только внимательность ваших коллег комплектующих заказ. Конкретно по заказу 409А64СА. Получила сапоги Tervolina. Качество хорошее, только вот вместо черных мне доставили коричневого цвета, проверила в своем личном кабинете(заказывала черные), посмотрела коробку, а там неразбериха( крышка коробки от сапог коричневого цвета, сама коробка от сапог черного цвета), вот так. Что это невнимательность, небрежность или высокая загруженность, а отсюда ошибки? И все-бы ничего, только меня подводят уже 2 раз с цветом! Пожалуйста, будте внимательны! Ведь при отказе, я уже не могу купить эту модель, ее или просто нет в наличии или уже нет моего размера. С уважением, и с просьбой ваш клиент


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Курьерская служба работает ужасно!!! и менеджеры ответственные за заказ тоже.
Сделала заказ № 4779272с в пятницу 15,03,2013 , заказала доставку платным курьером на субботу 16,03,2013 с 10 до 14
в день доставки, уже 17 часов вечера звонка ни от курьера ни от менеджера нет, позвонила сама.
Ответивший менеджер сказал что не знает что с моим заказом, я попросила курьера связаться со мной! 18 часов ни одного звонка, звоню сама , отвечает уже девушка . Говорит , что сегодня доставки не будет! Вопрос! Почему никто не смог сообщить об этом мне!??? Почему я должна названивать и искать свой заказ, сидеть весь день дома и ждать его, когда время доставки было оговорено заранее?! Из всего выше сказанного могу сделать вывод , что работа данного интернет магазина не ориентированна на клиента!! Сайт работает замечательно, в отличие от сотрудников и курьерской службы.


Лусине
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день.
Ваш сотрудник не предупредил, что по карте VISA Electron не принимается платеж. В чем причина, и можно ли перевести мои оплаты на наличную?
Заранее спасибо.


юрий дубровин
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

по заказу f9e57381 приобрел обувь в магазине на пресне от заказа до получения всего 2 дня спасибо обслуживание отличное продавцы внимательные буду и дальше покупать


Ирида
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! У меня проблема ... я не могу заказать обувь(( мне отказали по техническим причинам! Было три возврата. Хотя лично у меня был только один возврат. Второй я отменяла,поскольку муж уезжал в санаторий. Заказ был для него. но его все равно прислали.. тут моей вины нет я же отменяла его и оператор сказала что отменить можно. а третий отмененный заказ сделан не мной,хоть и через мою почту. ПРОСЬБА: верните меня в старый режим ,обычного способа оплаты.. почтой или через курьера . без оплаты вперед. Это для меня не удобно((( и обидно. Жду ответа и заранее благодарю!


Маpия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добpый день! Сделала возвpат сапог по почте (заказ D03228E1)аж 13.10.12! Судя по отслеживанию почтовых отпpавлений, посылка дошла до адpесата 14.11.12 (номеp отпpавления 12547554019652). Пеpвые 2 месяца мне пеpиодически звонили опеpатоpы, уточняли номеp отпpавления, обещали связаться в течении 2-х дней, но в итоге тишина. После нового года уже сама позвонила - та же истоpия, обещали pазобpаться и дать ответ, но так и не дали до сих поp + выясняется, что склад, оказывется, pасфоpмиpован и моя посылка получается потеpялась?! Лишний pаз убеждаюсь, что если сделан акцент, что веpнуть товаp легко и пpосто - то это далеко не так!


Евгений
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

во первых было обещано доставить в течении 10 дней но с моей покупки прошло уже 12 дней, тоесть вы не сделали того что написано у вас на сайте и того что пришло мне в письме. Во вторых мне не пришло уведомлене о том что покупка пришла!!


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала на вашем сайте ботильоны Nando Muzi, при разговоре с оператором я попросила уточнить, не является ли выбранная мною модель маломерками (так как на сайте в отзывах девушки писали, что они маломерят на размер), и в случае, если они действительно маломерят, отправить 38 размер (при заказе указала 37). вчера получила долгожданную посылку, оказалось, что отправили 38 размер, но они ВЕЛИКИ мне! курьерской доставки в мой город нет( теперь вот в раздумьях, есть ли смысл возвращать их и заказывать 37 размер, если здесь в основном пишут, что возврат денег осуществляется долго.. а модель очень понравилась..


Татьяна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Делала несколько раз заказы на sapato всегда была довольна и обслуживанием ,и быстрой доставкой.Но один заказ меня сильно огорчил,я его так и не получила. Делала заказ кроссовок 13.02.2013 №: 0A74B678.в статусе 15.02.2013 он был доставлен, вот только не знаю куда.СМС я не получила.18.02.2013 .поехала сама в пункт выдачи.попросила посмотреть заказ.Сказали нету.А 20.02.2013 в статусе уже стояло НЕ ВОСТРЕБОВАНЫ.Позвонила операторам и девочка мне сказала что в заказе забит другой номер телефона.В итоге я осталась без кроссовок.Очень печально.Перезаказать не могу,так как их нет на сайте.Написала письмо в отдел претензий,так меня еще и заблокировали.Обидно,из-за чьей-то ошибки я не получила то что хотела,еще и крайней оказалась.ПРИСКОРБНО.

Заказ № 0A74B678


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Подскажите, когда вернут деньги? Возврат ( заказ №018220E7 по Заявке на возврат № 2885) по отслеживанию почтовых отправлений находится в статусе "вручение адресату" уже с 15.02.2013!
Поймите мои беспокойства, с моей стороны все сделано оперативно, + понесла существенные затраты,а с вашей- никакой реакции!!!
Общалась по чату на вашем сайте с оператором, внятного ответа не получила, сказали про какие-то 10 дней, от какого момента считать сами не в курсе!!!
Все сроки истекли!!!
"МЫ ГАРАНТИРУЕМ ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ В ТЕЧЕНИЕ 365 ДНЕЙ" - ИМЕЕТЕ ВВИДУ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ТЕЧЕНИИ 365 ДНЕЙ!!!


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Писала ранее по поводу того,что в связи с ошибкой формирования товара на складе выслали не ту модель сумки,которую заказывала.Сделала возврат товара,все прошло успешно и в указанные сроки деньги вернули.Спасибо,что не обманули...


Ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Почитала и ужаснулась - сколько отрицательных отзывов... А я благодарна команде Sapato за профессиональное обслуживание и отличное качество товара.За две недели сделала четыре заказа и осталась ОЧЕНЬ довольна.Бесплатная доставка,огромные скидки,оперативность! Всё на высоте!!!Всем желаю здоровья и удачи!


анастасия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

сегодня получила посылку.одна сумка не та ,что я заказывала,в другой нет ключика к замочку.в результате все отправилось назад.очень жаль мне. :(


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Призываю, десять раз подумать, прежде чем заказывать обувь на Sapato.ru. Воможна головная боль, причем не по вашей вине. Есть у них такие особенности - вместо заказанной пары, складывать в коробку с тем же артикулом другую - дешевле, а так же вместо искусственная кожа, писать натуральная. Что лично со мной призошло и не раз, а мне, все неймется... Однако больше я иметь с ними дел не буду.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Как хорошо,что не читала никах отзывов ,прежде чем сделать заказы на SAPATO .Осталась бы без замечательных туфелек ,сапог и сумочки,о которой мечтала полгода.


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Разочарование и обида!Вчера курьер привез заказанные мной полусапожки,слевым все в порядке,но на правом такие дефекты кожи!(полусапожки c.petula из лаковой кожи,на которой дефекты еще заметнее,чем на обычной).Заплатила 8520р.Наивно думала-цена соответствует качеству.Возвращать не стала,т.к.скоро сезон и они мне очень нужны.Да и где гарантия,что не пришлют нечто подобное!Подозреваю,что в"команде прфессионалов Sapato"нет ни одного товароведа-бракера.Было весеннее настроение,теперь оно безнадежно испорчено.


Алена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказывала несколько раз , обувь фирмы ash осталась очень довольна , 10 дней по почте, все в фирменных коробках, немеряное, и самое главное отличное качество обуви и удобно и тепло, и материалы натуральные. Буду заказывать еще.


Мария
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Очень разочарована тем что мне прислали совсем не то что я заказала-просто не тот цвет "немножко"((((вместо серебряных сандалей-получила ярко оранжевые-да ещё и лаковые-я в шоке


Наталия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Номер заказа 957FB21

Заказ № 957FB21


Наталия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Отвратительный магазин. Привезли сапоги, что говорить, моя вина не стала мерять второй сапог, торопилась, была на работе. По приезду домой обнаружила, что на втором сопоге сломана молния. После звонка в магазин, узнала, что брак они не забирают и курьер за браком не приезжает, мол везите к нам сами...Во дела, как деньги брать-приедут в любое место, а как возвращать....недождетесь и началось самое интересное. Приехав к ним в центр в пункт самовывоза сказали что деньги перечислят на карту, но у них тех.неполадки и ждите 10 дней!!! Абсурд! Прошло 2 недели и вдруг сообщают, простите мол, ваши реквизиты не верны! Звоню в банк-все нормально. Звоню оператору, она сама не знает НИЧЕГО, пишу письмо, ответ только через день...будем пытаться еще раз и тишина. В итоге снова заставили писать заявление на выдачу наличными, и о чудо ...приезжайте, но только послезавтра!!! И этот "сервис" продолжался 15 дней. Да и еще Обувь привозят без оригинальных коробок, а в своих типа"фирменных"...просмите мол, при транспортировке коробочка помялась и мы решили ее поменять! Ужас! Больше туда ни ногой!


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Вот что показалось мне странным: публикуются только положительные отзывы о товаре, несколько раз писала отрицательный отзыв о туфлях, его все нет и нет....
Заказывала несколько раз обувь, по доставке и обслуживанию претензий нет, но т.к. ничего мне не подошло по разным причинам, меня исключили из позиции "оплата наличными при получении курьеру" при этом никто ничего не объяснил и не предупредил. Теперь когда я хочу сделать заказ, должна заранее его оплатить... вот так!


Михаил
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказ № 721А6971,НЕ ДОСТАВЛЕН!!!2 раза перезванивал сам,вразумительного ответа от оператора не услышал.Хотел поменять статус заказа с доставки на самовывоз,получил отказ.Ужасное обслуживание,ибо если нет инфы по доставке,так ладу не где и не будет.Заказывать на этом сайте более не буду,и всем посоветую этого не делать.Впечетление о работе плохое.Всем удачи.


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Нареканий к работе интернет- магазина sapato и к службе доставки спср нет. Вчера получила сапоги, примерила при курьере, вроде как нормально. Вечером примерила еще разок большиваты и кожа очень мягкая- растянутся.Придется возвращать через почту России.Очень расстроилась, осталась в минусе- оплатила доставку курьеру +затраты на пересылку заказа обратно, а деньги вернут только за сами сапоги.


ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Доброго Всем дня.Сегодня получила посылку с обувью и просто была в ужасе-ждала сапоги 38-го размера,прислали 35-го,и 2 пары босоножек одного бренда разных размеров,вместо 2-х совершенно разных размеров и брендов!В итоге мне предлагают купить сапоги на другом сайте,т.е. опять плати за доставку.В итоге-я потеряла время,у нас уже весна,они мне нужны сейчас,а ни когда-то....Я сильно разочарованна в Sapato,с вами и связываться больше не хочется!Кто-то же должен отвечать,что отправляется!Удачи!


Алла кцоева
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Уважаемое САПАТО! ВЫ ПРИСЛАЛИ МНЕ ЧЬИ ТО СТАРЫЕ ПОНОШЕННЫЕ САНДАЛИИ,БЫЛО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО И КАК ТО БРЕЗГЛИВО ,НАВЕРНОЕ У ВАС БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТ


джамиля
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здравствуйте!во первых хочу сказать что магазин супер!качественная и очень удобная обувь!во вторых вопрос.Вернут ли мне денежные средства по браку если возврат этой модели обуви уже во второй раз.выпал камушек сваровски.приобрела эти ботильоны и упал камушек. Вернула и прилбрела новые и снова упал камушек(((очень нравится эта модель хочу приобрести вновь если вернут товар. Спасибо!


Гость
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Читаю отзывы и ужасаюсь. Заказываю на Сапато уже года полтора, всего наверное раз семь. НИ РАЗУ!!!! мне не сорвали доставку. НИ РАЗУ не было такого, что бы не то привезли. Всегда все идеально.ЧЕСТНОЕ СЛОВО. Не пойму почему у стольких людей какие-то неприятности.Единственные претензии были к почте. Но после первых двух раз, заказываю только курьерскую доставку и всегда договариваюсь с ними.


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый вечер.
Заказала сапоги 39 р-ра. Заказ A23D5E4C.
Активировала подарочный сертификат.
Привезли пару сапог разного размера(один-39,второй-38).Вынуждена была отказаться от покупки.
Хочу потратить свой сертификат,заказав другой товар.Куда обратиться?


Галина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, уважаемая служба доставки Sapato! Именно вам адресована моя претензия. Я сделала заказ на сапоги зимние 5 декабря и оформила курьерскую доставку. До нашего региона (Камчатка) ее оценили в 700 рублей. Обещали, что 14 декабря заказ будет доставлен. А на деле информация о заказе пришла сегодня 2 февраля. Для меня этот заказ уже не актуален. В наших магазинах идет распродажа зимней обуви со скидкой 50%. Я отказываюсь от этого заказа и не буду его получать!


Галина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

В сентябре доставили "кожаные" (как было указано на сайте)кроссовки № заказа 7С754360, на деле оказались что ни на есть дермантиновые, хотя цена как у кожаных. Был осуществлен возврат, но деньги до сих пор 6!!!! месяцев не возвращают.


Инзиля
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здавствуйте!
Перед Новым Годом купила у вас туфли, но размер не подошел. Решила вернуть, тем более на сайте красуется инфа что возврат в течении года и прочие хвалебные оды в адрес вашей компании.
Возвращать покупку поехала на Рочдельскую. Там у меня все приняли, попросили написать номер счета, куда они могут вернуть деньги. Сказали что деньги поступят после Нового Года, ну думаю ладно.
Кончились праздники…денег нет…
Тут письмо приходит…мол возникли проблемы…можете ли заново прислать нам реквизиты счета и номер заказа.
Я понимающий человек…всякое бывает…отправляю 21 января свои реквизиты и номер заказа и жду что 28 января деньги будут лежать на счету, так как возврат в течении 5 рабочих дней….но на дворе уже 30 января и денег нет!
Вот номер заказа
Номер заказа 321695С5
Решите пожалуйста мою проблему!

Заказ № 321695С5


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала сапоги на сайте Anre Tani,доставка конечно слегка запоздала,но меня менеджеры держали в курсе(за что огромное спасибо!!!)Сапоги оказались мега удобными,красивыми ,с устойчивым каблуком и крепким супинатором!Очень довольна покупкой,общением менеджеров и доставкой!Спасибо!


Людмила
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

После прочтения всех отзывов, справедливости ради напишу свой, первый раз в жизни пишу:)
Вчера сделала заказ, сапоги MUSE. Сегодня привезли в выбранный мною период времени для доставки.
В целом, нареканий к работе магазина нет, напротив, сработали оперативно и крайне тактично. Менеджер отзвонился через 2 сек после отправки заказа! (без шуток!). Привезли то, что было заказано. Курьер (из "о-курьер") чудесный и вежливый.
Единственное нарекание - к описанию товара. Указано было что сапоги "зима", но видимо, это мега-европейская зима, так как в сапогах отсутствует даже намек на мех или теплую стельку:)) (и опять же, в описании к сапогам про это тоже не было ни слова, поэтому и не придраться)
тем не менее, сапоги мне очень понравились и я их все равно выкупила:)
Ребята, спасибо!:like:


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Опишите, пожалуйста, подробно процедуру возврата денег в случае если заказ оплачен по безналу, а часть заказа при доставке будет отдана курьеру. Предоставит ли в этом случае курьер чек вообще и на возвращаемый товар в частности? На сайте указан перечень необходимых документов под заголовком "Возврат в пункте самовывоза", что нужно для возврата в других случаях до конца не понятною


Роман
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказал обувь, доставка через pickpoint, подскажите пожалуйста в случае чего, я смогу вернуть обратно товар и получить свои деньги, и по-возможности подскажите как это сделать, спасибо.


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

25,11,12 сделала заказ,до сих пор не получила спустя два месяца!2B4A36B0 сколько мне еще ждать??


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Всё прекрасно и шоколадно до тех пор, пока не возникает претензий к работе данного магазина (это для тех, кто в восторге от сапато!)Дважды получила (через Почту России) обувь которая меня не устроила. Первый раз босоножки United Nude с признаками, говорящими о том, что их немножко поносили до меня :ups:, а они на минуточку почти 9000р стоят!!! А во второй раз туфли за 8750р этой же марки пришли с разорванной пяткой!!! Обратилась в отдел по контролю качества с вопросом по замене на другую пару, мне сказали, что моего размера нет и менять ничего не собираются! Я, честно, обалдела! Т.е. Закон о защите прав потребителя их не касается!? Блеск! Написала претензию, жду...


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день! Заказала сапоги 22 января 2012г. Обещали доставить на завтра, т.е. на 23 января, вечером позвонила девушка из службы доставки, сказала, что мой адрес относится к службе доставки московской области( хотя это Москва) якобы у неё в базе нет такой улицы)))). Хорошо сижу, жду звонка из службы доставки мо. Так никто и не позвонил. Звоню снова на сопато, напоминаю о себе, перезванивают наконец их сл. дост. Мо и говорят , что мой заказ может быть доставлен на 1 февраля((((. Неужели такая загруженность курьеров, что надо ждать больше недели???? Потратила кучу времени на все эти звонки и ожидания, очень неприятное впечатление о вашем интернет магазине. Делала заказ первый раз, наверное последний((((( все таки надеюсь получить свои сапоги как можно быстрее)))


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день. Первый раз заказала себе ботики, пришли быстро всем довольна, спасибо. НО, в заказ мне вложили промокод на скидку 1000 руб при заказе свыше 4000 руб. Я готова сделать второй заказ, вписала промокод, а мне пишут, что мне прислали просроченный промокод!!! Решите эту проблему, как можно скорее, т.к. мне нужны сапоги и мне нужна скидка и не меньше обещанной суммы


Вика
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Ужасный магазин! Работает безграмотный персонал, проконсультировать не могут ни по одному вопросу.
Не печатают отрицательные отзывы, только положительные. Заметьте, нет НИ ОДНОГО товара на сайте с плохим отзывом (что в принципе нереально!!!). И у меня из трёх отзывах о заказанных товарах, два опубликовали (были положительные) и один нет (не прошёл проверку модератором, был отрицательный). Этот факт очень сильно подорвал доверие к компании, так бы я может быть и заказывала еще, но так как они удаляют плохие отзывы, тем самым лишая покупателя прочитать реальное мнение о товарах, и оставляют только слащавые отзывы, то я заказывать там больше не буду ничего.


Анастасия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Хочу написать по возврату товара. Заказала клатч, пришел быстро за неделю, но мне он не понравился, отличался немного от фото на сайте и большой, я люблю более миниатюрные. Так как стоимость его 7 340 решила вернуть, потому что за такие деньги не очень то хочется оставлять то, что не по душе. Начиталась отзывов по проблемам с возвратом денег, уже морально подготовила себя к тому, что придется ругаться и писать претензии (был печальный опыт). На бланке возврата было написано, что возврат осуществляется в течение 30 дней. Так что на 30 дней решила себе нервы не дергать. Но прошло все совершенно по другому. На сайте почты я отследила, что посылку с возвратом получили 11 января, ровно через 10 дней 21 января мне пришла смс, о том что рассмотрели и деньги переведут на карту с которой осуществлялась оплата, а сегодня утром перевели всю сумму. Поэтому самое главное не поднимать панику, есть сроки установленные законодательством по возврату денежных средств, и Sapato их не нарушает. Отдельное спасибо команде Sapato.


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день!!!!Я заказала у вас очки Gianfranco Ferre FG50804 очки подошли, качество надлежащее, НО У МЕНЯ ПРЕТЕНЗИЯ по поводу футляра,он обычный, похож на дешевую китайскую подделку, хотя за данную цену(5150 рублей- А это ещё и со скидкой в 50%)должен быть оригинал!!!! На сайте изображен оригинальный футляр с логотипами бренда, отличного качества с теснением кожи под крокодила, при чем в описании товара, о нем тоже упомянуто!!!!!В соответствии с правами покупателя, вы обязаны мне предоставить именно тот товар, который я заказала в соответствии с вашей рекламой!!!!Прошу предоставить мне оригинальный чехол, также я с удовольствием послушаю ваши комментарии по данному поводу!
С уважением, Юлия!!!


СЕРГЕЙ
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

ПО ВИНЕ ВАШИХ ОПЕРАТОРОВ, Я НЕ ПОЛУЧИЛ БОНУСЫ НА КАРТУ МНОГО.РУ Т.К. ОПЕРАТОР ТОЛИ НЕ РАССЛЫШАЛ НОМЕР МОЕЙ КАРТЫ.ТОЛИ ОН НЕВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАЛ, Я НЕ ЗНАЮ... Я ЗАКАЗЫВАЛ САПОГИ LENA MILAN K433 ОБЩЕЙ СТОИМОСТЬЮ 2110Р. НАЧИСЛИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА БОНУСЫ НА МОЮ КАРТУ МНОГО РУ ЕЕ НОМЕР 11251768. МОЙ ТЕЛ. 89083866276.


Марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала ботильены,уведомление пришло что на следующий день приедет курьер. прождала его целый день а он так и не появился.


марина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день, сегодня получила посылку. Заказывала туфли, просто удивляюсь, как можно было выслать пару туфель, в которой оба на правую ногу!!! Настроение отвратительное, а еще прочла, что деньги при возврате не возвращают, честно ожидала большего от этого магазина


Наташа
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Кто нибудь заказывал сапоги S by Santini? Они сильно маломерят? А то прочитала отзывы и заказала на 1.5 размера больше, думаю у меня не узкая стопа. Что-то сильно стала сомневаться не будут ли они мне большими.


Eлена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сделала заказ первый раз и то,что я разочарована мягко сказано.Заказывала туфли ENZO BRERA заказ D28DDDC0,которые оказались совершенно малы,хотя указано размер в размер и мой 39 размер соответствует линейке размеров на сайте, и заказ 6CF55690 сумка Cromia 1401022

,вместо которой пришла совершенно другая модель Cromia 1400983,которую заказать мне даже в голову не пришло бы,поэтому оставлять ее не хочу.Могу ли расчитывать на возврат денег или все нехорошее написанное о вашем магазине правда?


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте!
Мой первый заказ №01844863, где сапоги оказались не зимними, а демисезонными, и это 100% не моя ошибка, я знаю что данная модель есть на сайте и в деми-варианте, поэтому я 10 раз перепроверила и заказала зимнюю.
Мой второй заказ №88075388, где были заказаны кеды puma из натуральной кожи, а получили и оказалось кож-зам.
Я бы хотела вернуть эти модели, т.к. они не соответствуют моему заказу, и убеждена, что пересылку должны компенсировать Вы, т.к. это Ваша ошибка.
PS: Я конечно понимаю, что надпись на сайте "бесплатная доставка"-это Ваш PR-ход, но хотелось бы обоюдной честности, если я заказываю товар на вашем сайте, и честно оплачиваю свою покупку, то на деле-Ваше обещание компенсировать доставку, не соответствует действительности, а значит вводит в заблуждение ваших клиентов, на юридическом языке-это называется мошейничество.


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказывали на сапато 2 раза, первый раз пришли сапоги не того сезона(заказывали зимние на меху, прислали осенние на байке), списалась с сервисом-ответили что можно вернуть, но пересылку не возместят! И вообще почему доставку оплачивает клиент, если на официальном сайте черным по белому написано-ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ?! Во второй раз заказали мужу кроссовки puma, из натуральной кожи, прислали данную модель-оказалось ужасный дермантин,пересылку естественно никто не возместит, делаем вывод,что лучше не связываться с сапато.


Евгения
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Пыталась сейчас сделать заказ на Вашем сайте.
Удивили и очень огорчили новые правила заказа и доставки, а именно возможность заказать только 3 пары обуви.
А особенно удивило то , почему-то именно мне, нельзя заказать оплату курьеру.....Хотя я делала покупку ранее и не отказывалась от заказа.


Cветлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

14.01.2013г. получила на почте 3 пары обуви, которые заказывала со скидкой, № заказа FA5144CD, оплатила 4250 руб плюс доставка, на сайте была указана материал- натуральная замша, на самом деле велюр.Хочу вернуть обувь.


ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

это безобразие...ни один интернет магазин которыми я пользуюсь при возврате товаров так не поступал...как сапата.ру...они не охотно возвращают деньги!!!


елена удовенко
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Очень недавольна вашим сайтом .В начале осени заказывала бательены 36 рамера за 4000 с кпейками.Заказ бысро приняли и неделю каждый день звонили и слали смс. Курьер приехол почти вовремя. Бательены померила оказались очень в притык,думала разносятся так как мой размер 35-36.Деньги отдала курьеру. На следуйщий день решила в них выйте на улицу, но пройдя совсем немнога поняла что ходить невозможно.Ноги как в кувалдах. Очень жосткие. Решила по почте отправить вазврат приложив все документы на адресЯрославль 29.Заплатив за пересылку.Прошло 2 месяца.Никто незвонил как при заказе каждыйдень.Я дозвонилась и мне прислали письмо на эл. почту что деньги не вернут могут только отправить их обратно за мой счет естественно.А какже статья О защите прав потребителей? Прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму.Мой телефон-89038037771 Адрес-170027 г. Тверь ул.оснабрюкская д.7/2 кв.75 Прозьба принять меры!!!


Юлия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Худший сайт в мире!!!!!!!! решила обувь заказать,что бы не тратить время на магазины,мне нужны были туфли через 2 дня с момента заказа. Мало того, что мой заказ оформляли минут 15,так спустя 2 дня я звоню в эту "контору" и спрашиваю- где мои туфли?! любезный парень меня спрашивает номер заказа,или сотовый номер телефона,сказав ему свой номер,я услышала,что ни какого заказа по данному номеру не существует!! Попросил назвать ФИО,нашел меня,и говорит,а у вас вообще другой сотовый здесь указан,назвал мне комбинацию цифр которые я вообще в первые слышу, а потом сказал,что мой заказ вообще вовсе не оформлен, мол я сейчас оформлю его и ждите через 3 дня туфли приедут!! хотя на сайте жирными буквами написано- ДОСТАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!! Вообщем какая то левая контора!!!


ирина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Являюсь постоянным клиентом Вашего магазина,и кстати очень этому рада!Отпала необходимость тратить время и нервы хождением по магазинам.Одна только просьба-следите за качеством обуви после примерок.Мне выслали почтой сапоги (520B96AA)во-первых разных оттенков(видимо из разных упаковок),а во вторых кожа голенищ исцарапана ногтями(видимо дама пыталась натянуть сапоги во чтобы-то не стало).Первое разочарование.Отправлять не буду.Попытаюсь найти крем для устранения дефектов.


Гала
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Ваш ответ:

На Ваше сообщение ответил Sapato.ru:
Уважаемая Гала,

по информации от курьерской службы Ваш заказ был оформлен на возврат, потому что до Вас не могли дозвониться сотрудники СПСР.
С уважением,
команда Sapato.ru
__________________________________

Ваша служба работать устала, это по моей информации.
Говорю, как было. Они позвонили мне ОДИН раз и попали [u]на вторую линию[/u], т.к. по первой - я разговаривала с межгородом. Больше, перезвонить мне, они не потрудились. Когда писала им, то они мне отвечали и только в письменном виде.
Кстати, другие, без проблем мне дозванивались, даже с другого города.
Так что Ваши отмазки, типа: не могли или НЕ ЗАХОТЕЛИ дозвониться, это всё человеческий фактор...


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте,Я заказала у Вас туфли, но заказ был перепутан. Пришли не те туфли (две пары). Хотелось бы уточнить как вернуть мне деньги и Вам туфли.№ заказа, кот. мне пришел-65680D79.Была очень расстроена этой покупкой.


Алина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Тоже хочу высказаться после прочтенных отзывов: не понимаю причин недовольства. Я два раза заказывала через Почту России. Долго думала, прежде чем оформить заказ. Семь раз все просмотрела, и все сложилось удачно. Если нужно что-то срочно, то можно пойти в ближайший магазин. А если вы из другого города - то сразу никто ничего не принесет. Зачем возмущаться. Думайте, прежде чем сделать заказ, уточняйте размеры. Это в магазине вы можете делать, что хотите. А интернет-магазин есть интернет-магазин. Надо быть готовым ко всему.


Пари
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

№: 3D205231 подскажите пожалуйста когда дойдет мне мой заказ?


Полина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, я хотела бы узнать, заказывала туфли 01.01.13 заказ почтой России, написано что заказ придет в течении 29 дней. Мне на почту прислали подтверждение, но точной даты там не написано, можно уточнить дату прихода? Номер заказа 7B50C3E8.

Заказ № 7B50C3E8


Гала
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Чёртов сапато оставил меня на свадьбу без обуви. :( Злая на них ужасно. 2,5 недели кормили обещаниями. И тишина. А сейчас смотрю, в личном кабинете.... а я, ОКАЗЫВАЕТСЯ, САМА ОТКАЗАЛАСЬ!!!! Отзывы у них на сайте не смогла оставить, не нашла где. Там, видители, только "Отзывы счастливых покупателей". А оставить - где-то спрятано...


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Мне сегодня позвонили из службы доставки, сказали что курьер сейчас подъедет по моему адресу, я вышла простояла около часа на улице и никто не приехал и даже не позвонили, очень обидно, я замерзла. Как так? Думаю больше не воспользуюсь услугами этой службы и в частности курьера Михаила у которого нет мобильного телефона, а по телефону с которого мне звонили и с ним соединяли я не смогла дозвониться!!!


Наталия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Большое спасибо команде Sapato за хорошую работу.Очень довольна всеми покупками,не могу остановиться,хочется покупать еще и еще!Огромный выбор,приемлемые цены,что еще нужно?! .С наступающими праздниками Вас!


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый день. Хочу рассказать об ужасном обслуживание курьерской службы СПСР. Доставляли больше двух недель со склада в Краснодаре. Не предупредили о доставке. Кроме того, я попросила курьера выйти за дверь, пока буду мерять сапоги-ботфорты. Посылку вскрыли вместе, товар он увидел. Мне просто не хотелось поднимать платье при чужом человеке. Он выйти отказался. Я мерять не стала. Сапоги уехали обратно. Примерки не не было. Очень жаль, долго ждала вашу обувь. Ужасное обслуживание. Жаль, что ваш магазин сотрдничает с такими курьерами.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Впервые у вас столкнулась с такой долгой доставкой, заказ сделала 20.12.2012, сегодня уже закончился день 27.12 Жду доставку от PickPoint? заказ выслали 22.12 и с 26.12 висит на кладовке логиста, с макси-пост товар приходил в среднем за 4 дня. (200773555237) спасибо.


Андрей
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

21.12 бала акция заказал ботинки написал промо код но ботинки пришли без скидки звоню операторы он говорит промо код непрошел был на sapato сбой написал в отдел претензий мне отказали так делать нехорошо ине красиво с новым годом вашего директора ивсю вашу команду которая так некрасиво поступает боль ше никогда у вас ничего не закажу


Ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказ по номеру накладной 15010325193 в Тюмень так и не доставили, хотя время обозначали дважды...Обидно, скоро пропадет желание вообще выкупать!

Заказ № 15010325193


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Господа, когда будут возвращены деньги за заказ № 6829388A, заявка на возврат № 1486? Возврат получен вами 11 декабря.


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, начиталась отзывов и испугалась, может и я со своим заказом буду трепать нервы! Но, видимо, мне повезло. Заказала сапоги 21.12.2012, 22.12.2012 заказ формировался на складе, 23.12.2012 утром позвонил курьер и в 11:00 уже привез товар, примерила, оплатила. Получила то, что ожидала. Платила наличными, что там за требования предоплаты-не знаю, стоит один раз сделать предоплату и они уже не дают платить наличными(судя по отзывам). Если есть возможность, платите наличными. В другом интернет магазине оплатила заказ, месяц не могла его выбить из них(((. Теперь плачу ТОЛЬКО по факту, всем удачи!!!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Прошу Вас вернуть деньги за заказ №766310в размере 722 рубля, почтовым переводом по адресу: 431503 Республика Мордовия Лямбирский р-он, с.Б-Елховка, ул. им.В.П.Вакала 9-52.


Александр
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Покупал у вас обувь и был доволен, и курьеры во время, хотя как то было без звонка, и доставка, и объяснения при заказе доходчивые и ясные.НО ВИДИМО ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ " ЗАЖРАЛИСЬ " ((( Последний заказ как не бьюсь , отправить не могу.То у вас программа не работает,-" Позвоните завтра после 21, а вдруг заработает." То оператор из колхоза, компьютер первый раз видит.А то вообще только автомат говорилка =" Оцените работу нашего сайта, оператора, службы доставки..." Оценил ! - ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!
ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ.ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЗАКАЗЫВАТЬ ВАШ ТОВАР ТОЛЬКО ЗА ПРЕДОПЛАТУ ??? Чем же я так провинился. Уж не тем ли , что купленные и пришедшие в негодность после первого выхода ,туфли лежат в шкафу и мне лень ехать их менять ?Или тем что заявленный размер на сайте не соответствует натуральному, и приходится, потеряв день в ожидании курьера, отправлять его обратно и ждать замены ???Что то ни одного письма с предупреждением или обидой от вас не поступало. ??????


Елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте, вчера сделала заказ, вчера же он начал формироваться на складе, сегодня ни слуху ни духу, доставка нужна срочно, при оформлении заказа доставка указана на след. день!! Где товар????????
Номер заказа 4D387797

Заказ № 4D387797


анастасия
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

хотела бы изменить способ доставки.при заказе указывала доставку курьером,но подтверждение пришло "почта россии".возможно ли это? заказ был сделан вчера, 21 декабря


Олег
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте.21.12.2012я сделал заказB40F4FB8 ипопросил произвести начисление балов по карте много.ru номер карты11026603. На что мне ответили сервиз не работает позвоните после13.00.позвонил в14.00 сказали сервиз не работает позвоните21.00.После21.00мне сказали заказ сформирован баллы добавить не можем .Прошу начислить баллы на карту Много.ru.Спасибо.

Заказ № B40F4FB8


ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

здравствуйте. могу я отказаться от заказа(заказ в службе доставки) по причине того,что товар больше мне не нужен? номер заказа7AC0147F. спасибо

Заказ № 7AC0147F


Лариса
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Уважаемые работники Сапата! Не объясняйтесь мне в любви,а обратите внимание на работу служб доставки.
Мерзкий курьер с макси-пост не дозвонился в течение 3-х минут и ваши усилия по продаже обуви насмарку. У него 60 заказов на 4 часа, это реально? Или курьер хочет зарабатывать как олигарх?
Берите пример с Валдберрис: своя служба, в любой день недели и любое время суток. Что могу всё у них заказываю. А от вас куча каких-то писем и обещаний, а на деле из-зи дебильных курьеров полный пшик.


Sasha
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на отвратительную работу PONY EXSPRESS. Сделав на вашем сайте заказ, заранее предупредила, что доставка нужна в субботу 10.12.12, что мне и подтвердили. Целый день в субботу прождала зря, заказ не доставили. На мои звонки PONY EXSPRESS не отвечали. Никакой информации, кроме той, что пришла по СМС о том, что заказ включен в маршрутный лист, я не могла получить. В понедельник!!!, позвонил курьер, сказал, что через 30 мин. подъедет с моим заказом, но мне не нужно в понедельник, меня на месте нет!!!Дозвонилась до PONY EXSPRESS, выяснила, что, оказывается, по словам курьера я сама отказалась от доставки на 10.12.12!!! Но мне никто не звонил, и не писал никаких сообщений!!! Договорились о доставке уже на субботу 15.12.12. В пятницу вечером позвонила в PONY EXSPRESS, уточнила, что доставка будет в первой половине дня 15.12.12. И опять, прождав до обещанных 14 ч, ничего не дождалась. Позвонила опять в PONY EXSPRESS и тут уже выяснилось, что мой заказ лежит у них на складе и никто никуда его не отправлял!!! Сказать, что я недовольна, это значит ничего не сказать!!! Я прошу уже разобраться в этой ситуации, я хочу получить свой заказ.


Галина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Добрый вечер.
Сделала заказ на сайте.
Оформили всё достаточно оперативно. Мне понравилось, спасибо.
Но есть претензия к курьеру.
Доставка должна была осуществиться с 14.00 до 18.00 сегодняшнего дня.
Курьер позвонил в 9.30 (!) утра со словами, что он "Приехал" и находится у моего дома.
Как это вообще понимать?
Хорошо, что у меня изменились слегка планы и в это время я чудом находилась дома.
Попыталась спросить у курьера - почему он приехал в это время, если доставка была указана с 14.00 до 18.00, на что он недовольно ответил: "Могу уехать!".
Добавив: "У меня ещё несколько мест, которые нужно сегодня объехать. Вряд ли я к Вам после смог бы доехать".
Занятно.
Наведите, пожалуйста, порядок с курьерами.
Отбивает всякое желание вновь делать у вас заказы, потому как курьер приезжает тогда, когда ему удобно, а не в оговоренное время.

С уважением, Галина.


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Впервый раз сделала 11.12.12г. заказ на сопато.ру и по незнанию не указала номер карты на начисление бонусов. Можно-ли сейчас, через сутки, начислить их(бонусы) с моего заказа № 624F4509 на карту много.ру № 11239991

Заказ № 624F4509


светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

нет возможности оплатить заказ картой, мне заблокировали наличный расчёт из-за большого числа возвратов. как так? вы же предлагаете набрать товар в заказ. во всех заказах я делала 1 покупку того товара, что мне подошёл. так что информация у вас ложная.
я уже человек другого сорта. что-ли? почему я не могу сделать покупку как раньше?


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала туфли SHOES-A-PORTER 701150-С,они оказались совсем не того цвета что на картинки,мне даже мерить их не хочется,вот такой подарок на новый год мне сделали работники Sapato!!!!!


Петр
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказ 361Е30В8. Должны были доставить 08.12.2012. Не доставили, отдел доставки не перезвонил,а магазин по своей инициативе, без согласования со мной заказ аннулировал.А в каталоге обувь пропала!! В результате без обуви, без вразумительных объяснений. Не магазин, а дурдом!!!


елена
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказывала мужские кроссовки и муж. куртку, мне навязали доставку почтой России, пришли кроссовки размером больше, хотя на вашей странице в пункте "размерность" было указано "размер в размер" почему все издержки по возврату моя обязанность? А куртка, из-за которой был выбран данный вид доставки вообще недоступна? И про стоимость за доставку почтой я узнала только на самой почте, хотя ваши операторы, при заказе, меня уверяли в обратном!


Надежда
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте! Вчера заказала двое сапог с доставкой на сегодня с 10 до 18, прождала целый день, и уже в 17.15 позвонила в службу доставки, на что мне ответили что курьер мне не привезет сегодня ничего и что у них произошел сбой компьютера. Уважаемые! А позвонить мне не посчитали нужным? Мне ходить не в чем и я очень надеялась на Вас. Вы рекламируете свой сайт, как приличный,с своевременной доставкой, а тут вот что выдаете. Так нельзя, люди на Вас надеются. Прошу Вас примите меры и работайте добросовестно. Мне пообещали доставку уже на завтра, надеюсь что буду не разочарована. Спасибо!!!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала ботинки Birinci 36 размера, пришли 38 размера; сумку Runa вместо коричневого цвета прислали черного. Склад очень плохо работает, или сумасшедший пересорт у них, так втюхивают то, что есть. Очень расстроена.


Евгения
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

19.11.2012 Сделала заказ (номер AAA9F7CE )на сайте,через полчаса позвонили,заказ подтвердили.Доставка- СПСР Экспресс .Прошло уже две недели курьер не звонит,когда придет заказ не известно.Заказала зимние сапоги,в нашем регионе уже - 20.То ли ждать,то ли покупать уже в другом месте.Что с заказом?Где он?

Заказ № AAA9F7CE


ольга
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

5.11.2012 заказала на сайте сапоги "Colambia" р.38. Оплатила картой. Посылку получила на почте 26.11.2012г.Размер подошел. Цвет тот, что и заказывала.При примерке выяснилось, что ходить в них не льзя.Очень загнута подошва на верх, стопе не удобно.Данную модель мерила у себя в магазине "Спортмастер" р. 38. Все было в порядке только цвет не подошел. Вот и закала в Вашем магазине. Написала в службу возврата о дефекте в товаре. мне ответили, что это такая особенность модели и моей ноги. Почему то в магазине "Спортмастер" такой особенности мной замечено не было. У меня складывается мнение, что вы торгуете браком или фальсивикатом.номер заказа 14613CAA

Заказ № 14613CAA


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказывала несколько раз.Заказы приходили в оговоренный срок наложенным платежом,в наш город другим способом просто не доставляют.С размерами все нормально,модели соответствуют фотографии.Первый заказ огорчил небольшим браком,вторая пара типо брендовых босоножек на первый взгляд порадовала,и на ноге сели отлично,но запах и выступающий клей энтузиазма поубавили. Сегодня получила еще одну посылку,Заказывала 2 пары с офигенной скидкой, туфли и одни,и вторые просто прелесть,и качество,и цена радуют


Анна
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Меня поражает работа этого магазина!Сделала заказ в четверг,сразу же перезвонил оператор все уточнил,сказал что ждите ваш заказ в субботу.Настала суббота,я сижу весь день дома,жду,терпение к 3м часам начинает заканчиваться,потому что до сих пор курьер не отзвонился для уточнения времени!Я сама позвонила в МаксиПост,там мне сказали что мой заказ даже не указан на какую то конкретную дату!!!!*********,как это получается??????Назначили там доставку теперь на понедельник..сомневаюсь конечно что мне ее доставят(Больше никогда не буду ничего заказывать в этом магазине!!!!Фуууу-фуууу-фууу!!!!!


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Сегодня получила свой заказ (№ 6829388A) сапоги GANT и очень сильно расстроилась. В описании к товару указано, что сапоги имеют внутри отделку и стельку из меха. Пришедшие же мне сапоги вообще не имеют никакого утеплителя. А я планировала носить их зимой...Получала наложным платежом на почте, 7290 руб. заплачены. Так что ни денег, ни сапог:( А ещё платить, чтоб назад их отправить :(


Светлана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Здравствуйте,САПАТО!А вот я так и не получила свой заказ(номер заказа А5DFF5AA).Заказ был сделан 4 ноября.Сегодня 22 ноября позвонила оператору в Москву и она мне сказала,что мой заказ возвращен и там стоит МОЯ подпись!А ко мне так никто и не приезжал и я нигде не расписывалась.Разберитесь пожалуйста в этой ситуации.

Заказ № А5DFF5AA


Кристина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Не знаю кому как, но мне Сапато очень нравится, сколько раз заказывала обувь все вовремя, сервис хороший, курьеры адекватные ребята))) менеджеры компетентны и выслушают и посоветуют. Читала про магазин Ламода там все намного хуже((( я там ничего не заказывала и не знаю, но пока меня устраивает Сапато и все ок)))


Наталья
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Вчера 20.11.12 заказала на сайте Сапато две сумки со скидкой, одну я видела у нас в Перми в магазине Домани, цена действительно выше в 2 раза. Теперь жду, когда мне их доставят, а доставку выбрала курьером, стоит 250 руб., плюс в том, что я смогу осмотреть товар перед покупкой и если не понравтися, то просто отказаться. Проверим, как работает их служба доставки, отпишусь позже по срокам и времени.


Надежда
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Это мой первый заказ. Заказала сапоги(4850руб) и сумку(4710руб).Заказ пришел через 3 недели (Ростов-на-Дону),как и обещали. Сапоги классные, очень понравились, большое спасибо! Но вот с сумкой-засада. Пришла вообще не та, какую заказывала. Отправила назад(не дешевая). Жду перевода. Надеюсь все будет ОК!


константин
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

закзывал ботинки Levi's всем доволен


Екатерина
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

Заказала мужу кроссовки puma drift cat 4, а пришли Puma Motorsport Fast Cat LEA Да еще 43 размера вместо 42, которые стоят на порядок дешевле, чем заплатили. На коробке, в которой лежали кроссовки целая куча криво наклеенных друг на друга наклеек с названиями разных моделей. Отправили назад. Посмотрим, что дальше будет.


оксана
2018-01-27 15:14:09

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

09 октября 2012г в Вашем магазине я купила товар: полуботинки HCS УТ000040864 HCS С6361В-06-1М размер 37 Стоимостью 5031 рубль. Через 20 минут после оплаты товара были обнаружены следующие недостатки:
- мех внутри ботинок не натуральный;
-стельки приклеены криво и не качественно.
Считаю, что мне был продан товар не надлежащего качества, несоответствующий с описанием.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар денежную сумму в том числе за дополнительные услуги: сервисный сбор и почтовый перевод. Сумма ботинок 5031руб.+сервисный сбор 250руб.+почтовый перевод 155.90руб= Итого 5436,90 руб.
Возврат денежных средств осуществить почтовым переводом по адресу: 354340 Сочи Богдана Хмельницкого 32.
Следуя инструкции по возврату я распечатала штрих код и приклеила на коробку, в ближайшем почтовом отделении отправила по указанному адресу 25октября 2012г.почтовым переводом №35434042861361.В течении 2 недель отслеживала посылку, увидев что от 31.10.2012 г. посылка"зависла" в московском АСЦ я решила набрать телефон горячей линии ЗАПАТО и уточнить что с моей посылкой.Оператор мне ответил что оказывается посылка была отправлена не на тот почтовый адрес(хотя я действовала в соответствии с инструкцией и отправила по распечатанному адресу). Считаю,что это не моя вина в отправлении посылки, а вина сотрудников отправлявших распечатанный штрих код.
Так как сроки по возврату уже превышены установленных норм прошу Вас приложить все усилия и вернуть мне мои потраченные материальные средства в ближайшее время (а уже чья вина в отправлении разбираться в своем коллективе).


Изображения магазина

отзывы о sapato.ru

Статьи по теме:

Покупки в Интернете.ру - частный ресурс.

Контакты: pokupkivinternete@yandex.ru

Рейтинг@Mail.ru